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セッション フォームをカスタマイズする

システム カスタマイザーとして、Customer Service 用オムニチャネルおよびその他のモデル駆動型アプリを使用するエージェントのビジネス要件に合わせて、セッション フォームをカスタマイズできます。

セッション フォームのセクションの位置を変更する

  1. Dynamics 365 インスタンスにサインインします。

  2. 設定>カスタマイズ>システムのカスタマイズ に移動します。

  3. コンポーネント>エンティティ>セッション を展開し、 フォームを選択します。

  4. リストの オムニチャネルのセッション フォーム を選択します。

  5. 変更を行う順序に従ってフィールドをドラッグ アンド ドロップします。

  6. 保存 を選び、公開 を選択します。

参照

オムニチャネル システム カスタマイザー
アクティブな会話フォームをカスタマイズする