電子メールの添付ファイルのエクスペリエンスの向上

[アーティクル]
02/26/2025

強化されたメールコンポーネントにより、エージェントのメール体験を合理化できます。この記事の情報を使用して、メール受信者コントロール と 添付ファイルコントロール を構成し、エージェントの生産性を向上させます。

電子メールの添付ファイルのエクスペリエンスの向上

フォームの電子メール添付コントロールを有効にすると、エージェントに一貫した電子メール添付エクスペリエンスを提供できます。次の手順を実行します:

Power Apps で、ご利用のソリューションを含む環境を選択します。
テーブル>メール>フォーム を選択し、必要なフォームを選択します。
添付サブグリッドプロパティの コンポーネント に 添付コントロール を追加します。詳細についてはフォームにコンポーネントを追加するを参照してください。
フォームを保存して公開します。

リッチテキストエディタで添付ファイルのドラッグ＆ドロップが可能

リッチテキストエディタの添付ファイルとして追加するファイルのドラッグ＆ドロップ機能を有効にすることができます。次の手順を実行します:

Power Apps で、ご利用のソリューションを含む環境を選択します。
テーブル>メール>フォーム を選択し、必要なフォームを選択します。

メール本文>コンポーネント>リッチテキストエディターコントロール を選択し、カスタム構成 URLを編集して、次の構成を追加します。

   "base64FileUploader":true,
   "attachmentEntity": {
   "tableName": "activitymimeattachments",
   "contentColumn": "body",
   "fileNameColumn": "filename",
   "mimeTypeColumn": "mimetype",
   "objectTypeCodeColumn": "objecttypecode",
   "relatedEntityName": "emails",
   "relatedFieldName": "objectid_email"
   }

詳細は、リッチテキストエディターコントロールのカスタマイズを参照してください。

フォームを保存して公開します。

送信済みメールの添付ファイルを削除する

担当者が送信済みメールから添付ファイルを削除できるようにするには、次の手順を実行します。

Power Apps で、テーブル>メールを選択します。
フォーム を選択してから必要なフォームを選択します。
添付ファイル コンポーネントを選択します。 プロパティで、添付ファイルコントロール を選択し、削除をユーザーに表示する 値を True に設定します。
完了を選択します。
変更を保存して公開します。

次の手順

受信者処理の強化

メールフォーム全体で、補正済み電子メールの添付ファイルを使用する