電子メール インサイト

メールの分析情報には、対象者がメールでどのように対話したかを長期的に詳しく調べた情報や、メールの配信率、開封率、クリックスルー率の推移を正確に追跡した情報が含まれます。 配信とエンゲージメントの傾向だけでなく、重要な電子メール KPI を評価し、包括的な配信とインタラクションの詳細にアクセスできます。

メールの分析情報を表示するには、リアルタイム体験>メール>分析情報 タブに移動します。

注意

メールの分析情報には、過去 12 か月間のインタラクションデータのみが表示されます。 しかし、過去のインタラクション データはすべてデータ ストレージに保持されます。

メール配信とやり取り

• 配信 KPI: 選択したメッセージの配信率、ブロックされた数、および配信エラー数の情報が示されます。
• インタラクション KPI: 開封率、クリック率、オープン レート、クリック開封率、スパムとしてマークされたメッセージの数、および選択したメッセージに関するサブスクライブ解除の数を評価できます。
• 配信の傾向と配信のじょうご: メールの送信と配信の対話に関する傾向とじょうごの情報、および選択したメールの一意の開封数と一意のクリック数を調査できます。
• エンゲージメントの傾向: 開封数とクリック数の傾向を調査することで、選択した電子メールのエンゲージメント レベルを包括的に理解できます。

デバイス タイプとユーザーエージェントの分析

顧客がメールを利用するさまざまなデバイス タイプ、メール クライアント、オペレーティング システム、ブラウザをより深く理解します。 ユーザーが最も使用するデバイスやユーザー エージェントに合わせてメール デザインを調整し、メッセージのシームレスな読みやすさを確保します。

• 開封別のメール クライアント: メール クライアントの検出は、メールの開封に依存し、メール プロバイダから受信した応答に依存します。 Apple Mail などの特定のメール クライアントには、検出を妨げる可能性のあるプライバシー保護が設定されています。
• ブラウザ、オペレーティング システム、クリック別のデバイスの種類: デバイスの種類、ブラウザ、オペレーティング システムの検出は、メールのクリックによって異なります。 すべてのメール クライアント、デバイス タイプ、ブラウザ、オペレーティング システムを検出できるわけではありません。

ユーザーエージェントには、次のようにラベル付けされます:

• エージェントを検出できなかった場合は「不明」。
• エージェントを検出できるが、ローカルプロバイダーなど、まだ分類されていない場合は、「その他」となります。

注意

• ユーザー エージェントに関連するデータは、ジャーニーが実行された時期、特に 2024 年 8 月以前にアクティブであった場合によっては、部分的であったり欠落している可能性があります。
• カスタム レポートを作成する場合は、リアルタイム マーケティング ストレージ (Microsoft Fabric を使用してアクセス可能) に表示される Globally Unique Identifiers (GUID) のリストについて、メール クライアント、デバイス タイプ、ブラウザ、オペレーティング システムのデータをマッピングするための詳細を確認できます: : GUID をメール クライアント、ブラウザ、オペレーティング システム、デバイス タイプにマッピングする

分析情報をリンク

メールの URL エンゲージメントに関する貴重な分析情報を解き明かし、リンクの分析情報を使ってメール マーケティングキャンペーンの効果を高めるためのデータ駆動型の意思決定を行います。 リンクの分析情報を使用すると、メール キャンペーン内の各リンクのパフォーマンスを把握し、総クリック数、ユニーク クリック数、クリック率に基づいてパフォーマンスの高いリンクを特定することができます。 リンクを URL またはリンク エイリアスでグループ化すると、より明確になります。 詳細情報: ライブ体験でメール コンポーネントを編集する

注意

リンクの分析情報は、2024 年 9 月以降に作成されたメール (リンク付き) とジャーニーのデータを表示します。

クリック マップ

クリック マップは、メールのデザインに基づいた Customer Engagement を素早く視覚的に把握することができます。 ヒートマップの色とリンクのランキングは、最もインタラクションの多いエリアを一目で表示します。 見やすくするために、ヒートマップを表示するか非表示にするかを選択します。

• クリックスルー率 (CTR)、総クリック数、ユニーク クリック数に基づいてリンクのリストをフィルターにかけることで、どのリンクが最もエンゲージメントを獲得しているか、また最も獲得していないかについてより深い分析情報を得ることができます。
• デスクトップまたはモバイル (その他の種類のデバイスも含む) を切り替えて、デバイス タイプごとのインタラクションに関する分析情報を可視化します。
• リスト内のリンクを選択するとメールデザイン上の位置が表示され、デザイン上のリンクにカーソルを合わせるとインタラクション データが表示されます。 インタラクションがゼロのリンクはリストに含まれません。メールのデザインにカーソルを合わせることでのみ表示されます。
• レポート作成の目的で、メールの特定の部分をズームしたり、ズームアウトして完全なクリックマップのスクリーンショットを撮ることができます。 クリック マップ インサイトの Excel リストをダウンロードすることもできます。

クリックマップの分析情報を利用して、コンテンツの配置、レイアウト、デザインを最適化し、Customer Engagement を高めることができます。

注意

• クリック マップには、作成された最新のメール バージョンのインタラクションとデザインのみが表示されます。
• クリック マップは、ジャーニーやメールのコンテンツが作成され、実行された時期 (特に 2024 年 10 月以前にアクティブだった場合) によっては、不完全なデータを含んでいたり、一部のデータを見逃している可能性があります。
• 古い電子メールの場合、クリック マップの表示を開始するには、ライブ編集 を使用してメールを更新します。 メールに含まれるリンクは、新しいインタラクションに対して更新され、追跡されます。
• バリエーション (条件付きコンテンツやインライン条件) を含むメールでは、クリックマップは既定のバリエーションのデザインとインタラクションのみを表示します。

バリエーション分析情報 (条件付きコンテンツ)

各バリアントのユニーク開封数、ユニーク クリック数、配信メッセージ数、開封率、クリック率、スパム メッセージ、配信停止などの主要指標に関する貴重な分析情報を得ることで、対象ユーザーに最も響くものを特定することができます。 バリエーション分析情報は、メールに条件付きコンテンツが含まれている場合にのみ表示されます。