条件付きコンテンツの使用方法

条件付きコンテンツは、効果的かつ便利なパーソナライズド コンテンツを簡単に提供する方法です。 条件付きコンテンツの簡単な例としては、受信者の職業、年齢層、住所、興味などに応じて異なる画像を掲載することができます。 このようなパーソナライズされたコンテンツは Dynamics 365 Customer Insights - Journeys で簡単に作成でき、コードやスクリプトの作成を必要としません。 条件付きアクションに関する短いビデオをご覧ください。

条件付きコンテンツは、その名の通り、条件と内容の 2 つの部分で構成されています。 この 2 つのパーツを組み合わせたものを「バリエーション」と呼びます。 バリエーションは必要な数だけ作ることができます。 電子メールが送信されるときに、条件は電子メールに存在する順序で評価されます。 条件を満たした場合、対応するコンテンツが含まれ、条件付き評価が停止します。 いずれの条件も満たされない場合は、既定のコンテンツが使用されます。 既定のコンテンツがない場合は、コンテンツは含まれません。

条件付きコンテンツは、セクションや画像にすることができます。

• 条件付きセクションには、テキスト、画像、ボタン、リンク、その他メールエディターがサポートするあらゆる要素を含めることができます。
• 条件付き画像には画像のみが含まれます。
• 条件付きセクションには、条件付き画像を含めることはできません。

Note

条件付き画像には既定のコンテンツが必要ですが、条件付きセクションの既定のコンテンツはオプションです。 これにより、電子メールの配信時にレイアウトが崩れることを防止します。

条件付きコンテンツを使うべきタイミングはいつか？

条件付きコンテンツは、メールコンテンツをパーソナライズするのに最適な方法です。 ここでは、条件付きコンテンツの使い方を紹介します:

1. 受信者の興味 (スポーツや趣味など) に合わせて、さまざまなイメージを含めます。
2. 受信者の人口統計学的情報 (たとえば、居住する都市や州、性別、年齢など) に基づき、異なるコンテンツを配信します。
3. 受信者の好みの言語や地域・国を使って、異なる言語のコンテンツを使用します。
4. 一般的な使用法はフッターで、受信者の情報に応じてコンテンツ (ソーシャルリンクやリーガル テキストなど) を変更する必要がある場合です。

条件付きコンテンツでの作業

条件付きコンテンツを作成、削除、プレビュー、テストする方法について説明します。

作成

1. メール デザイナーで、セクション (または画像) を選択し、条件付きコンテンツボタンを選択します。

   

2. セクション (または画像) の枠の色が変わり、条件付きセクションになったことを示します。 右端にあるプロパティペインには、バリエーションという新しいサブタブが表示されます。 バリエーション のサブタブを選択します。

3. プロパティ ペインの + 新規条件 を選択します。 条件を定義します。

4. 必要に応じて条件を追加します。 この時点では、各条件に同じコンテンツが関連付けられています。

5. 内容を変更する条件で、既定 を選択します。

6. デザイナーでセクション (または画像) を更新します。

7. 前の 2 つの手順を繰り返して、必要に応じてすべてのコンテンツを更新します。

削除

1. メール デザイナーで、条件セクション (または条件画像) を選択し、条件付きコンテンツボタンを選択します
2. これにより、すべての条件と関連するコンテンツが削除され、条件付きセクション (または条件付き画像) が通常のセクション (または画像) に変換されます。 既定の内容 (既定がない場合は最初の条件の内容) は、デザイナーに保持されます。

プレビューとテスト

デザイナーは、常に各バリエーションをプレビューしてテストし、予期せぬ結果が生じないようにする必要があります。 プレビューとテストは、以下の手順で行ってください。

1. メールデザイナーの プレビューとテスト タブを選択し、サンプルデータの編集 を選択します。
2. プロパティペインで、条件付きコンテンツセクションを展開します。
3. メールのバリエーションは、可能なすべてのバリエーションを一覧表示します。 確認するバリエーションを選択します。 メイン デザイナー エリアには、そのバリエーションのプレビューが表示されます。
4. 既定では、バリエーションは条件に付けた名前を使用して命名されます。 必要に応じて、バリエーション名 のエディットボックスで名前を更新して、バリエーション名を変更することができます。

条件付きコンテンツと条件の使い分け (詳細な個人設定)

上記のように、条件付きコンテンツは、受信者の興味や好みに合わせてさまざまな画像やコンテンツを配信できる優れた方法です。 しかし、いくつかの単語や文だけを変更したい場合もあります。 たとえば、多くの言語では、最初の挨拶は受信者の性別によって異なります。 このような状況では、挨拶文を変更するためだけに同じ画像とテキストのセットを含む完全な複製セクションを作成するよりも、高度な個人設定の条件を使用する方が効率的で便利です。

コンテンツ ブロックが含む条件付きコンテンツ

セクション レベルで作成した条件付きコンテンツは コンテンツ ブロック として保存できます。 この方法により、複数の条件とそれに関連するコンテンツを、すべて 1 つのコンテンツ ブロックに保存し、誰でも使用できます。 条件の作成は簡単ですが、顧客データに関するある程度のナレッジが求められるため、一部のユーザーはエラーの発生しない条件の作成が困難になる場合があります。 条件付きコンテンツをコンテンツ ブロックとして保存することは、エラーを削減してチームの全員が高度な条件を使用できるようにする優れた方法です。

また、コンテンツ ブロックを使用すると一貫性を促進できます。 たとえば “価値の高い顧客“ には、複数の条件の使用が必要になる場合があります。 操作の一貫性を高めるために、プレースホルダー コンテンツを使用した高度な条件 (テストと検証を完了) を持つ “スターター“ コンテンツ ブロックを作成できます。 これで全員がスターター コンテンツ ブロックを使用してコンテンツを更新できるため、“価値の高い顧客” の標準かつ正しい定義をすべての場所に適用できます。

データソースとしての顧客メジャー (計算されたメトリック)

Customer Insights – Data が存在し、接続されている場合、顧客プロファイルを対象ユーザーとして使用する際の条件で顧客メジャー (計算されたメトリクス) を使用できます。 これにより、メッセージと体験をさらにカスタマイズするための別のデータ ソースが開かれます。 たとえば、顧客ごとに LifeTimeSpend や Current YearSpend などの計算されたメトリックを定義できます。 これらのメトリックを使用して、条件付きコンテンツ (例: 支出額の多い顧客にはより高い割引率が適用される) や体験での差別化されたエクスペリエンス (例: 支出額の多い顧客には他の顧客よりも先にフラッシュ セールの通知が届く) を作成できます。

メジャーを作成する

このビデオで詳細をご覧ください。

Customer Insights – Journeys でメジャーを作成する方法およびアプリで使用できるメジャーの種類については、Customer Insights - Journeys および他の Dataverse ベースのアプリケーションで計算メジャーを使用するを参照してください。

注意

ユーザー インターフェイスは一対多の関連付けとして表示されますが、Customer Insights – Data の現在の実装では一次元のメトリックのみが許可されるため、返される値は 1 つだけです。

条件、条件付きコンテンツ、および体験でのメジャーの使用

以下のスクリーンショットに示されているように、メジャーは、インライン条件、条件付きコンテンツ、または体験の属性分岐ステップで使用できる条件を定義するために使用することもできます。