Contact Center 管理センターを使用する
コンタクト センター管理センターへようこそ。これは、管理センターの管理エクスペリエンスを統合および簡素化するアプリです。
コンタクト センター管理センター アプリを使用して、統合ルーティング、サポート情報記事、チャネル、音声、エージェント エクスペリエンス プロファイルなどの Dynamics 365 Contact Center の機能を設定します。
次のような機能があります。
- チャネルを設定する段階的なガイド付きエクスペリエンス。
- アプリ内の様々な機能の管理者設定を簡単に見つけることができる検索オプションです。
- タスク指向のサイトマップ。
- 各エリアの概要ページでは、一目でわかる情報と、機能を管理するためのディープ リンクを掲載しています。
- すべての機能の概要を含む機能ごとのランディング ページ。
- サイトマップは、プロビジョニングされた機能に適応します。
前提条件
システム管理者ロールが必要です。
Contact Center 管理センターを使用する
アプリはすべての Dynamics 365 Contact Center 組織に自動的にインストールされます。 Dynamics 365 にログインし、アプリ ページでコンタクト センター管理センターを選択します。
関連情報
Dynamics 365 Contact Center のシステム要件
Dynamics 365 Contact Center を利用できる国と地域