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Dynamics 365 Marketing、Sales、Customer Service の全体で、顧客アクティビティの統一されたビューを使用して対話をパーソナライズする

  • [アーティクル]

重要

このコンテンツはアーカイブされており、更新されていません。 最新のドキュメントについては、「Dynamics 365 Marketing の新機能」を参照してください。 最新のリリース計画については、「Dynamics 365 および Microsoft Power Platform のリリース計画」を参照してください。

有効対象 パブリック プレビュー 早期アクセス 一般提供
管理者、作成者、マーケティング担当者、またはアナリスト向けで、自動的に有効化される 2022 年 4 月 27 日 - 2022 年 6 月 14 日

ビジネス バリュー

すべてのアクティビティを 1 つのビューで表示することは、顧客を包括的に理解することにつながります。 そうすれば、デジタル チャネルと非デジタル チャネルで、高度にパーソナライズされたエクスペリエンスを作成することができます。 Dynamics 365 Sales と Dynamics 365 Customer Service に加えて、Dynamics 365 Marketing での対話も、連絡先の下の統一されたアクティビティ タイムラインで、すべて表示できるようになりました。

機能の詳細

  • Dynamics 365 の統一されたタイムラインで、リアルタイムとアウトバウンドの両方のマーケティング アクティビティを表示できます。
  • マーケティング専用のアクティビティを検索およびフィルター処理できます ("連絡先「X」によって開かれたすべての電子メール" など)。
  • タイムライン ビュー内でメール コンテンツをプレビューできます。

統一されたタイムライン ビュー。

関連項目

タイムラインの使用 (ドキュメント)