Dynamics 365 for Customer Service の新機能の概要

重要

このコンテンツはアーカイブされており、更新されていません。 最新のドキュメントについては、Microsoft Dynamics 365 製品のドキュメントを参照してください。 最新のリリース計画については、Dynamics 365 および Microsoft Power Platform のリリース計画を参照してください。

リリース ノートで説明されている機能は、まだリリースされていない場合があります。 提供タイムラインおよび予定されている機能は、変更される可能性、または出荷されない可能性があります (Microsoft ポリシーを参照)。

日付列で月が使用されている場合、機能はその月に配信されます。 配布日は、その月の最初の日だけでなく、その月の任意の日にすることができます。

Dynamics 365 ビジネス アプリケーションを利用できる地域の一覧については、ご利用いただける国と地域に関するガイドを参照してください。

機能	リリースの種類	日付
Universal Resource Scheduling によって機能強化されたサービス スケジュール設定	一般提供	2018 年 11 月 20 日
Customer Service 管理設定	一般提供	2018 年 11 月
類似サポート案件の提示	一般提供	2018 年 12 月
ナレッジ マネージメントの関連性検索	一般提供	2018 年 10 月 1 日
ナレッジ記事のレコメンデーション	一般提供	2018 年 12 月