Mobility Service のプッシュインストールに関するトラブルシューティング

[アーティクル]
06/01/2023

Mobility Service のインストールは、レプリケーションを有効にするための重要な手順です。前提条件を満たしていて、サポート対象の構成を使用していれば、この手順は成功します。 Mobility Service のインストール時に直面する最も一般的な問題の原因は次のとおりです。

資格情報/特権のエラー
ログインエラー
接続エラー
ファイルとプリンターの共有エラー
Windows Management Instrumentation (WMI) のエラー
サポートされていないオペレーティングシステム
サポートされていないブート構成
ボリュームシャドウコピーサービス (VSS) のインストールエラー
GRUB 構成でデバイス UUID ではなくデバイス名が使用されている
論理ボリュームマネージャー (LVM) のボリューム
再起動の警告

レプリケーションを有効にすると、Azure Site Recovery によって Mobility Service エージェントの仮想マシン (VM) へのインストールが試行されます。このプロセスの一環として、構成サーバーによって仮想マシンとの接続とエージェントのコピーが試行されます。インストールを成功させるには、段階的なトラブルシューティングガイダンスに従ってください。

資格情報チェック (ErrorID: 95107 および 95108)

レプリケーションを有効にする際に選択したユーザーアカウントが有効かつ正確なものであることを確認します。 Azure Site Recovery には、プッシュインストールを実行するためのルート アカウント、または管理者特権を持つユーザーアカウントが必要です。それ以外の場合、プッシュインストールはソースマシン上でブロックされます。

Windows (エラー 95107) の場合は、ローカルアカウントまたはドメインアカウントのいずれかを使用して、ユーザーアカウントにソースコンピューターの管理アクセス権があることを確認します。ドメインアカウントを使用していない場合、ローカルコンピューターでリモートユーザーアクセス制御を無効にする必要があります。

リモートユーザーアクセス制御を無効にするレジストリキーを手動で追加するには:
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System
- 新しい DWORD: LocalAccountTokenFilterPolicy を追加します
- 値を 1 に設定します
レジストリキーを追加するには、コマンドプロンプトから次のコマンドを実行します。

REG ADD HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System /v LocalAccountTokenFilterPolicy /t REG_DWORD /d 1

Linux (エラー 95108) の場合、Mobility Service エージェントのインストールを成功させるには、ルート アカウントを選択する必要があります。また、SSH ファイル転送プロトコル (SFTP) サービスが実行されている必要があります。 sshd_config ファイルで SFTP サブシステムとパスワード認証を有効にするには、次の手順を実行します。

root としてサインインします。
/etc/ssh/sshd_config ファイルに移動し、PasswordAuthentication で始まる行を見つけます。
その行のコメントを解除し、値を yes に変更します。
Subsystem で始まる行を見つけて、その行のコメントを解除します。
sshd サービスを再開します。

選択したユーザーアカウントの資格情報を変更する場合は、こちらの手順に従ってください。

特権不足エラー (ErrorID: 95517)

モビリティエージェントのインストールを選択したユーザーに管理者特権がない場合、ソースマシンへのモビリティエージェントソフトウェアのコピーは、構成サーバーおよびスケールアウトプロセスサーバーでは、ソースマシンへのモビリティエージェントソフトウェアのコピーは許可されません。このエラーはアクセス拒否エラーの結果です。ユーザーアカウントに管理者特権があることを確認します。

選択したユーザーアカウントの資格情報を変更する場合は、こちらの手順に従ってください。

特権不足エラー (ErrorID: 95518)

ソースマシンへのサインインを試行しているときに、プライマリドメインとワークステーション間でドメインの信頼関係を確立できなかった場合、モビリティエージェントのインストールは、エラー ID 95518 で失敗します。モビリティエージェントをインストールするために使用されるユーザーアカウントに、ソースマシンのプライマリドメイン経由でサインインするための管理者特権があることを確認します。

選択したユーザーアカウントの資格情報を変更する場合は、こちらの手順に従ってください。

ここでは、資格情報とログインエラーメッセージについて説明します。

ユーザーアカウントの資格情報が無効になっている (エラー ID:95519)

レプリケーションを有効にする際に選択したユーザーアカウントが無効でした。ユーザーアカウントを有効にするには、こちらの記事を参照するか、次のコマンドのテキスト username を実際のユーザー名に置き換えて実行してください。

net user 'username' /active:yes

コンピューターにアクセスするための再試行が複数回失敗すると、ユーザーアカウントがロックされます。このエラーは以下が原因である可能性があります。

構成のセットアップ時に指定された資格情報が正しくありません。
レプリケーションを有効にする際に選択したユーザーアカウントが間違っています。

こちらの手順に従って選択した資格情報を変更し、操作をやり直してください。

ソースマシン上でログオンサーバーを利用できない (ErrorID: 95521)

このエラーは、ソースマシン上でログオンサーバーを利用できない場合に発生します。ログオンサーバーが使用できない場合、ログイン要求は失敗し、モビリティエージェントをインストールできません。ログインを成功させるには、ソースマシン上でログオンサーバーが利用可能であり、Netlogon サービスが開始されていることを確認します。詳細については、「Windows ログオンのシナリオ」を参照してください。

ソースマシン上でログオンサービスが実行されていない (エラー ID:95522)

ソースマシン上でログインサービスが実行されていないため、ログイン要求エラーが発生しています。モビリティエージェントをインストールできません。このエラーを解決するには、次のいずれかの方法を使用して、ソースマシン上で Netlogon サービスを開始します。

コマンドプロンプトから Netlogon サービスを開始するには、コマンド net start Netlogon を実行します。
タスクマネージャーから Netlogon サービスを開始します。

接続エラー (ErrorID: 95117 および 97118)

モビリティエージェントをインストールするために、構成サーバーおよびスケールアウトプロセスサーバーによってソース VM への接続が試行されます。このエラーは、ネットワークの接続に問題があるため、ソースマシンにアクセスできない場合に発生します。

このエラーを解決するには:

ローカルアカウントまたはドメインアカウントのいずれかを使用して、ユーザーアカウントにソースコンピューターの管理アクセス権があることを確認します。ドメインアカウントを使用していない場合、ローカルコンピューターでリモートユーザーアクセス制御を無効にする必要があります。
- リモートユーザーアクセス制御を無効にするレジストリキーを手動で追加するには:
  - HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System
  - 新しい DWORD: LocalAccountTokenFilterPolicy を追加します
  - 値を 1 に設定します
- レジストリキーを追加するには、コマンドプロンプトから次のコマンドを実行します。
  
  REG ADD HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System /v LocalAccountTokenFilterPolicy /t REG_DWORD /d 1
構成サーバーからソースマシンに対して ping を実行できることを確認します。レプリケーションを有効にする際にスケールアウトプロセスサーバーを選択した場合は、プロセスサーバーからソースマシンに ping を実行できることを確認します。
ファイルとプリンターの共有サービスがお使いの仮想マシンで有効になっていることを確認します。こちらで手順を確認してください。
お使いの仮想マシンで WMI サービスが有効になっていることを確認します。こちらで手順を確認してください。
お使いの仮想マシン上のネットワーク共有フォルダーにプロセスサーバーからアクセスできることを確認します。こちらで手順を確認してください。
次のコマンドに示すように、構成サーバーまたはスケールアウトプロセスサーバーのコマンドラインから、Telnet を使用してポート 135 のソース VM を ping します。このコマンドを使用すると、ネットワーク接続の問題またはファイアウォールポートのブロックの問題がないかどうかを確認できます。

telnet <Source IP address> <135>
また、Linux VM の場合は、次の操作を実行します。
- 最新の OpenSSH、OpenSSH Server、および OpenSSL パッケージがインストールされているかどうかを確認します。
- SSH (Secure Shell) が有効になっており、ポート 22 で実行中であることを確認します。
- SFTP サービスが実行中である必要があります。 sshd_config ファイルで SFTP サブシステムとパスワード認証を有効にするには、次の手順を実行します。
  1. root としてサインインします。
  2. /etc/ssh/sshd_config ファイルに移動し、PasswordAuthentication で始まる行を見つけます。
  3. その行のコメントを解除し、値を yes に変更します。
  4. Subsystem で始まる行を見つけて、その行のコメントを解除します。
  5. sshd サービスを再開します。
一定の期間が経過した後に適切な応答がない場合は、接続の試行が失敗した可能性があります。または、接続されたホストが応答しなかったため接続を確立できませんでした。
接続、ネットワーク、ドメインに関連する問題である可能性があります。また、DNS 名解決の問題または TCP ポート消費の問題が原因である可能性もあります。ドメインにそのような既知の問題があるかどうかを確認してください。

接続エラー (ErrorID: 95523)

このエラーは、ソースマシンが存在するネットワークが見つからない場合、削除された場合、または使用できなくなった場合に発生します。このエラーを解決する唯一の方法は、ネットワークが存在することを確認することです。

ソースマシンのネットワーク共有フォルダーのアクセスを確認する (ErrorID:95105、95523)

指定された資格情報を使って、プロセスサーバー (PS) から仮想マシンのネットワーク共有フォルダーにリモートでアクセスできるかどうかを確認します。アクセスを確認するには:

プロセスサーバーマシンにログインします。
エクスプローラーを開きます。アドレスバーに「\\<SOURCE-MACHINE-IP>\C$」と入力し、Enter キーを押します。
ファイルエクスプローラーから、資格情報が求められます。ユーザー名とパスワードを入力して、[OK] をクリックします。

Note

ソースマシンがドメインに参加している場合は、<domainName>\<username> としてユーザー名と共にドメイン名を指定します。ソースマシンがワークグループ内にある場合は、ユーザー名のみを指定します。
接続に成功した場合、プロセスサーバーからソースマシンのフォルダーをリモートで表示できます。

接続に失敗した場合は、すべての前提条件を満たしているかどうか確認してください。

接続チェックが完了したら、ファイルとプリンターの共有サービスが仮想マシンで有効になっているかどうかを確認します。ソースマシン上にモビリティエージェントをコピーするには、これらの設定が必要です。

Windows 2008 R2 およびそれ以前のバージョンの場合:

Windows ファイアウォールを介してファイルとプリンターの共有を有効にする
1. [コントロールパネル]>[システムとセキュリティ]>[Windows ファイアウォール] を開きます。左側のペインで、コンソールツリーの [詳細設定]>[受信の規則] を選択します。
2. [ファイルとプリンターの共有 (NB セッション受信)] 規則と [ファイルとプリンターの共有 (SMB 受信)] 規則を探します。
3. 各規則を右クリックして、 [規則の有効化] をクリックします。
グループポリシーを使用してファイル共有を有効にするには:
1. [スタート] に移動し、「gpmc.msc」と入力して検索します。
2. ナビゲーションウィンドウで、 [ローカルコンピューターポリシー]>[ユーザーの構成]>[管理用テンプレート]>[Windows コンポーネント]>[ネットワーク共有] フォルダーを開きます。
3. 詳細ウィンドウで、 [ユーザーがプロファイル内のファイルを共有できないようにします] をダブルクリックします。
  
  グループポリシー設定を無効にして、ユーザーがファイルを共有できるようにするには、 [無効] を選択します。
4. [OK] を選択して変更を保存します。
詳細については、「グループポリシーを使用してファイルの共有を有効または無効にする」を参照してください。

より新しいバージョンの Windows または Linux でファイルとプリンターの共有を有効にするには、VMware VM と物理サーバーのディザスターリカバリーのために Mobility Service をインストールする方法のページの手順に従ってください。

Windows Management Instrumentation (WMI) の構成チェック (エラーコード:95103)

ファイルとプリンターのサービスのチェックが完了したら、ファイアウォール経由のプライベート、パブリック、およびドメインプロファイル用の WMI サービスを有効にします。ソースマシン上でリモート実行を完了するには、これらの設定が必要です。

WMI を有効にするには:

[コントロールパネル]>[セキュリティ] に移動し、 [Windows ファイアウォール] を選択します。
[設定の変更] を選択し [例外] タブを選択します。
[例外] ウィンドウで、Windows Management Instrumentation (WMI) のチェックボックスをオンにして、ファイアウォール経由の WMI トラフィックを有効にします。

次のコマンドを使用して、コマンドプロンプトからファイアウォールを通過する WMI トラフィックを有効にすることもできます。

netsh advfirewall firewall set rule group="windows management instrumentation (wmi)" new enable=yes

WMI のトラブルシューティングに関するその他の記事を次に示します。

サポートされていないオペレーティングシステム

サポートされていないオペレーティングシステムが原因で、エラーが発生する可能性があります。 Mobility Service を正常にインストールするには、サポートされているオペレーティングシステムとカーネルのバージョンを使用します。プライベートパッチを使用しないようにします。

Azure Site Recovery でサポートされているオペレーティングシステムとカーネルのバージョンのリストを表示する場合は、サポートマトリックスドキュメントを参照してください。

サポートされていないブートディスク構成 (エラー ID:95309、95310、95311)

ブートおよびシステムのパーティション/ボリュームが同じディスクではない (ErrorID: 95309)

9\.20 より前のバージョンでは、異なるディスク上のブートおよびシステムのパーティションおよびボリュームは、サポートされる構成ではありませんでした。 9.20 バージョン以降では、この構成がサポートされています。

ブートディスクが使用できない (ErrorID: 95310)

ブートディスクのない仮想マシンは保護されません。ブートディスクがあると、フェールオーバー操作中に仮想マシンがスムーズに回復します。ブートディスクがないと、フェールオーバー後、マシンの起動に失敗します。確実に仮想マシンにブートディスクを搭載させ、操作をやり直してください。また、同じコンピューター上の複数のブートディスクはサポートされていません。

ソースマシンに複数のブートディスクが存在する (エラー ID:95311)

1 つの仮想マシンに複数のブートディスクが存在する状態はサポートされている構成ではありません。

複数のディスク上のシステムパーティション (ErrorID: 95313)

9\.20 バージョンより前のバージョンでは、複数のディスク上のルートパーティションまたはボリュームの設定はサポートされていない構成でした。 9.20 バージョン以降では、この構成がサポートされています。

GRUB 構成で UUID ではなくデバイス名が指定されているため、保護を有効にできなかった (エラー ID:95320)

考えられる原因

Grand Unified Bootloader (GRUB) 構成ファイル ( /boot/grub/menu.lst、 /boot/grub/grub.cfg、 /boot/grub2/grub.cfg、または /etc/default/grub) には、ユニバーサル一意識別子 (UUID) ではなく実際のデバイス名としてパラメーター root および resume の値が含まれる場合があります。 VM を再起動するとデバイス名が変わる可能性があるため、Site Recovery では UUID アプローチが義務付けられています。たとえば、フェールオーバー時に VM が同じ名前でオンラインにならず、問題が発生する場合があります。

次に例を示します。

次の行は、GRUB ファイル /boot/grub2/grub.cfg のものです。

linux /boot/vmlinuz-3.12.49-11-default root=/dev/sda2 ${extra_cmdline} resume=/dev/sda1 splash=silent quiet showopts
次の行は、GRUB ファイル /boot/grub/menu.lst のものです。

kernel /boot/vmlinuz-3.0.101-63-default root=/dev/sda2 resume=/dev/sda1 splash=silent crashkernel=256M-:128M showopts vga=0x314

Note

GRUB 行には、UUID ではなく、パラメーター root および resume の実際のデバイス名が含まれています。

修正方法

デバイス名を対応する UUID に置き換える必要があります。

コマンド blkid \<device name> を実行して、デバイスの UUID を検出します。

次に例を示します。

blkid /dev/sda1
/dev/sda1: UUID="6f614b44-433b-431b-9ca1-4dd2f6f74f6b" TYPE="swap"
blkid /dev/sda2
/dev/sda2: UUID="62927e85-f7ba-40bc-9993-cc1feeb191e4" TYPE="ext3"

次に、root=UUID=\<UUID> のような形式で、デバイス名を UUID に置き換えます。たとえば、ファイル /boot/grub2/grub.cfg、 /boot/grub2/grub.cfg、または /etc/default/grub で、デバイス名を前述の root および resume パラメーターの UUID に置き換えた場合、ファイル内の行は次のようになります。

kernel /boot/vmlinuz-3.0.101-63-default root=UUID=62927e85-f7ba-40bc-9993-cc1feeb191e4 resume=UUID=6f614b44-433b-431b-9ca1-4dd2f6f74f6b splash=silent crashkernel=256M-:128M showopts vga=0x314
保護を再開します。

Mobility Service のインストールが完了する際に再起動の警告が返された (ErrorID: 95265 および 95266)

Site Recovery Mobility Service には多数のコンポーネントがありますが、そのうちの 1 つに、フィルタードライバーと呼ばれるものがあります。フィルタードライバーは、システムの再起動時にのみ、システムメモリ内に読み込まれます。フィルタードライバーの修正は、システムの再起動時に新しいフィルタードライバーが読み込まれたときにのみ実現できます。

重要

これは警告であり、既存のレプリケーションは、新しいエージェントの更新後にも動作します。再起動は、新しいフィルタードライバーの利点を活用したい任意のタイミングで実行できますが、再起動しない場合は古いフィルタードライバーが動作し続けます。そのため、再起動せずに更新プログラムを適用すると、フィルタードライバーを例外として、Mobility Service の他の拡張機能と修正の利点が実現します。アップグレード後に毎回再起動を行うことは、推奨はされますが、必須ではありません。再起動が必要な場合の詳細については、Azure Site Recovery のサービスの更新プログラムに関するページの「モビリティサービスのアップグレード後に再起動する」セクションを参照してください。

ヒント

メンテナンス期間中のアップグレードのスケジュールに関するベストプラクティスについては、Azure Site Recovery のサービスの更新プログラムに関するページの「最新のオペレーティングシステム/カーネルのサポート」を参照してください。

9\.20 以降のバージョンでの LVM のサポート

9\.20 より前のバージョンでは、論理ボリュームマネージャー (LVM) はデータディスクでのみサポートされていました。 /boot パーティションは、LVM ボリュームではなく、ディスクパーティション上にある必要があります。

9.20 バージョン以降では、LVM 上の OS ディスクがサポートされています。

空き領域不足 (ErrorID: 95524)

ソースマシン上にモビリティエージェントをコピーする場合は、少なくとも 100 MB の空き領域が必要です。ソースマシンに必要な空き領域があることを確認してから、操作をやり直してください。

システムリソースが少ない

この問題で発生する可能性のあるエラー ID は、95572 と 95573 です。この問題は、システムで使用できるメモリが少なく、モビリティサービスのインストールでメモリを割り当てることができないときに発生します。インストールが進行し、正常に完了できるよう、確実に十分なメモリが解放されているようにします。

VSS インストールエラー

ボリュームシャドウコピーサービス (VSS) のインストールは、モビリティエージェントのインストールに含まれています。このサービスは、アプリケーション整合性復旧ポイントを生成するプロセスで使用されます。 VSS のインストール中のエラーは、複数の理由で発生することがあります。正確なエラーを特定するには、C:\ProgramData\ASRSetupLogs\ASRUnifiedAgentInstaller.log を参照します。次のセクションでは、いくつかの一般的なエラーと解決手順を示します。

VSS エラー -2147023170 [0x800706BE] - 終了コード 511

この問題は、ウイルス対策ソフトウェアによって Azure Site Recovery サービスの操作がブロックされているときに、最もよく発生します。

この問題を解決するには、次の手順を実行します。

ウイルス対策プログラムからのフォルダーの除外の一覧を確認します。
ウイルス対策プロバイダーによって公開されているガイドラインに従って、Windows で DLL の登録をブロック解除します。

VSS エラー 7 [0x7] - 終了コード 511

このエラーは、VSS をインストールするためのメモリが不足しているために発生するランタイムエラーです。この操作が正常に完了するためには、ディスク領域を増やします。

VSS エラー -2147023824 [0x80070430] - 終了コード 517

このエラーは、Azure Site Recovery VSS プロバイダーサービスが削除対象としてマークされていると発生します。次のコマンドを実行し、ソースマシンに VSS を手動でインストールしてみてください

"C:\Program Files (x86)\Microsoft Azure Site Recovery\agent\InMageVSSProvider_Install.cmd"

VSS エラー -2147023841 [0x8007041F] - 終了コード 512

このエラーは、Azure Site Recovery VSS プロバイダーサービスのデータベースがロックされている場合に発生します。コマンドプロンプトから次のコマンドを実行し、ソースマシンに VSS を手動でインストールしてみてください

"C:\Program Files (x86)\Microsoft Azure Site Recovery\agent\InMageVSSProvider_Install.cmd"

エラーが発生した場合は、ウイルス対策プログラムまたはその他のサービスが "開始中" の状態で停止していないかどうかを確認します。 "開始中" 状態のプロセスでは、データベースサービスのロックを保持できます。 VSS プロバイダーのインストールでエラーが発生する原因になります。 "開始中" 状態のサービスが存在しないことを確認したうえで、上記の操作をやり直してください。

VSS 終了コード 806

このエラーは、インストールに使用されているユーザーアカウントに CSScript コマンドを実行するアクセス許可がない場合に発生します。スクリプトを実行するユーザーアカウントに必要なアクセス許可を提供し、操作を再試行してください。

その他の VSS エラー

コマンドプロンプトから次のコマンドを実行し、ソースマシンに VSS プロバイダーサービスを手動でインストールしてみてください

"C:\Program Files (x86)\Microsoft Azure Site Recovery\agent\InMageVSSProvider_Install.cmd"

VSS エラー - 0x8004E00F

このエラーは、通常、モビリティエージェントのインストール中に DCOM の問題が発生し、DCOM が重大な状態になった場合に発生します。

次の手順を使用して、エラーの原因を特定します。

インストールログを確認する

C:\ProgramData\ASRSetupLogs\ASRUnifiedAgentInstaller.log にあるインストールログを開きます。

次のエラーがあれば、この問題が発生しています。

Unregistering the existing application...
Create the catalogue object
Get the collection of Applications

ERROR:

- Error code: -2147164145 [0x8004E00F]
- Exit code: 802

この問題を解決するには:

DCOM の問題を解決するためのサポートを得るために、Microsoft Windows プラットフォームチームにお問い合わせください。

DCOM の問題が解決されたら、コマンドプロンプトから次のコマンドを使用して、Azure Site Recovery VSS プロバイダーを手動で再インストールします。

"C:\Program Files (x86)\Microsoft Azure Site Recovery\agent\InMageVSSProvider_Install.cmd"

お客様のディザスターリカバリー要件の中でアプリケーションの整合性が特に重要ではない場合は、VSS プロバイダーのインストールをバイパスできます。

Azure Site Recovery VSS プロバイダーのインストールをバイパスし、インストール後に Azure Site Recovery VSS プロバイダーを手動でインストールするには、次の手順を実行します。

モビリティサービスをインストールします。インストールは次の手順で失敗します。インストール後の構成。
VSS のインストールをバイパスするには:
1. 次の場所にある Azure Site Recovery モビリティサービスインストールディレクトリを開きます。
  
  C:\Program Files (x86)\Microsoft Azure Site Recovery\agent
2. インストールが常に成功するように、Azure Site Recovery VSS プロバイダーインストールスクリプトの InMageVSSProvider_Install および InMageVSSProvider_Uninstall.cmd に次の行を追加して変更します。
```
rem @echo off
setlocal
exit /B 0
```
モビリティエージェントを手動でインストールします。
インストールが成功し、次の手順である [構成] に移る際に、追加した行を削除します。
VSS プロバイダーをインストールするには、管理者としてコマンドプロンプトを開き、次のコマンドを実行します。

"C:\Program Files (x86)\Microsoft Azure Site Recovery\agent\InMageVSSProvider_Install.cmd"
Azure Site Recovery VSS プロバイダーが Windows サービスにサービスとしてインストールされていることを確認します。コンポーネントサービス MMC を開き、VSS プロバイダーが表示されていることを確認します。
VSS プロバイダーのインストールが引き続き失敗する場合は、テクニカルサポートに相談し、暗号化アプリケーションプログラミングインターフェイス (CAPI2) のアクセス許可エラーを解決します。

クラスター化されていないマシンでクラスターサービスが有効になっていることが原因で VSS プロバイダーのインストールが失敗する

この問題が発生すると、Azure Site Recovery VSS プロバイダーのインストール中に Azure Site Recovery Mobility Agent のインストールが失敗します。 VSS プロバイダーのインストールを妨げる問題が COM+ にあるため、このエラーが発生します。

問題を特定するには

構成サーバーの C:\ProgramData\ASRSetupLogs\UploadedLogs<date-time>UA_InstallLogFile.log にあるログに、次の例外が記録されています。

COM+ was unable to talk to the Microsoft Distributed Transaction Coordinator (Exception from HRESULT: 0x8004E00F)

この問題を解決するには:

このマシンがクラスター化されていないマシンであること、およびクラスターコンポーネントが使用されていないことを確認します。
コンポーネントが使用されていない場合は、マシンからクラスターコンポーネントを削除します。

ソースサーバーのドライバーが見つからない

モビリティエージェントのインストールに失敗した場合は、C:\ProgramData\ASRSetupLogs にあるログを確認し、いくつかのコントロールセットの必須ドライバーの中に不足しているものがないか確認します。

この問題を解決するには:

regedit.msc などのレジストリエディターを使用して、レジストリを開きます。
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM ノードを開きます。
SYSTEM ノードで、コントロールセットを見つけます。
各コントロールセットを開いて、次の Windows ドライバーがあることを確認します。
- Atapi
- Vmbus
- Storflt
- Storvsc
- Intelide
不足しているドライバーを再インストールします。

次のステップ

VMware VM のディザスターリカバリーを設定する方法については、こちらを参照してください。

次の方法で共有

Mobility Service のプッシュインストールに関するトラブルシューティング

資格情報チェック (ErrorID: 95107 および 95108)

特権不足エラー (ErrorID: 95517)

特権不足エラー (ErrorID: 95518)

ユーザーアカウントの資格情報が無効になっている (エラー ID:95519)

ソースマシン上でログオンサーバーを利用できない (ErrorID: 95521)

ソースマシン上でログオンサービスが実行されていない (エラー ID:95522)

接続エラー (ErrorID: 95117 および 97118)

接続エラー (ErrorID: 95523)

ソースマシンのネットワーク共有フォルダーのアクセスを確認する (ErrorID:95105、95523)

Windows Management Instrumentation (WMI) の構成チェック (エラーコード:95103)

サポートされていないオペレーティングシステム

サポートされていないブートディスク構成 (エラー ID:95309、95310、95311)

ブートおよびシステムのパーティション/ボリュームが同じディスクではない (ErrorID: 95309)

ブートディスクが使用できない (ErrorID: 95310)

ソースマシンに複数のブートディスクが存在する (エラー ID:95311)

複数のディスク上のシステムパーティション (ErrorID: 95313)

GRUB 構成で UUID ではなくデバイス名が指定されているため、保護を有効にできなかった (エラー ID:95320)

考えられる原因

修正方法

Mobility Service のインストールが完了する際に再起動の警告が返された (ErrorID: 95265 および 95266)

9\.20 以降のバージョンでの LVM のサポート

空き領域不足 (ErrorID: 95524)

システムリソースが少ない

VSS インストールエラー

VSS エラー -2147023170 [0x800706BE] - 終了コード 511

VSS エラー 7 [0x7] - 終了コード 511

VSS エラー -2147023824 [0x80070430] - 終了コード 517

VSS エラー -2147023841 [0x8007041F] - 終了コード 512

VSS 終了コード 806

その他の VSS エラー

VSS エラー - 0x8004E00F

インストールログを確認する

クラスター化されていないマシンでクラスターサービスが有効になっていることが原因で VSS プロバイダーのインストールが失敗する

問題を特定するには

ソースサーバーのドライバーが見つからない

次のステップ

フィードバック

その他のリソース

次の方法で共有

Mobility Service のプッシュ インストールに関するトラブルシューティング

資格情報チェック (ErrorID: 95107 および 95108)

特権不足エラー (ErrorID: 95517)

特権不足エラー (ErrorID: 95518)

ログイン エラー (ErrorID: 95519、95520、95521、95522)

ユーザー アカウントの資格情報が無効になっている (エラー ID:95519)

ログイン試行が複数回失敗したため、資格情報がロックアウトされた (ErrorID: 95520)

ソース マシン上でログオン サーバーを利用できない (ErrorID: 95521)

ソース マシン上でログオン サービスが実行されていない (エラー ID:95522)

接続エラー (ErrorID: 95117 および 97118)

接続エラー (ErrorID: 95523)

ソース マシンのネットワーク共有フォルダーのアクセスを確認する (ErrorID:95105、95523)

ファイルとプリンターの共有サービス チェック (ErrorID: 95105 および 95106)

Windows Management Instrumentation (WMI) の構成チェック (エラー コード:95103)

サポートされていないオペレーティング システム

サポートされていないブート ディスク構成 (エラー ID:95309、95310、95311)

ブートおよびシステムのパーティション/ボリュームが同じディスクではない (ErrorID: 95309)

ブート ディスクが使用できない (ErrorID: 95310)

ソース マシンに複数のブート ディスクが存在する (エラー ID:95311)

複数のディスク上のシステム パーティション (ErrorID: 95313)

GRUB 構成で UUID ではなくデバイス名が指定されているため、保護を有効にできなかった (エラー ID:95320)

考えられる原因

修正方法

Mobility Service のインストールが完了する際に再起動の警告が返された (ErrorID: 95265 および 95266)

9\.20 以降のバージョンでの LVM のサポート

空き領域不足 (ErrorID: 95524)

システム リソースが少ない

VSS インストール エラー

VSS エラー -2147023170 [0x800706BE] - 終了コード 511

VSS エラー 7 [0x7] - 終了コード 511

VSS エラー -2147023824 [0x80070430] - 終了コード 517

VSS エラー -2147023841 [0x8007041F] - 終了コード 512

VSS 終了コード 806

その他の VSS エラー

VSS エラー - 0x8004E00F

インストール ログを確認する

クラスター化されていないマシンでクラスター サービスが有効になっていることが原因で VSS プロバイダーのインストールが失敗する

問題を特定するには

ソース サーバーのドライバーが見つからない

次のステップ

フィードバック

その他のリソース

Mobility Service のプッシュインストールに関するトラブルシューティング

ログインエラー (ErrorID: 95519、95520、95521、95522)

ユーザーアカウントの資格情報が無効になっている (エラー ID:95519)

ソースマシン上でログオンサーバーを利用できない (ErrorID: 95521)

ソースマシン上でログオンサービスが実行されていない (エラー ID:95522)

ソースマシンのネットワーク共有フォルダーのアクセスを確認する (ErrorID:95105、95523)

ファイルとプリンターの共有サービスチェック (ErrorID: 95105 および 95106)

Windows Management Instrumentation (WMI) の構成チェック (エラーコード:95103)

サポートされていないオペレーティングシステム

サポートされていないブートディスク構成 (エラー ID:95309、95310、95311)

ブートディスクが使用できない (ErrorID: 95310)

ソースマシンに複数のブートディスクが存在する (エラー ID:95311)

複数のディスク上のシステムパーティション (ErrorID: 95313)

システムリソースが少ない

VSS インストールエラー

インストールログを確認する

クラスター化されていないマシンでクラスターサービスが有効になっていることが原因で VSS プロバイダーのインストールが失敗する

ソースサーバーのドライバーが見つからない