Azure Native New Relic Service のトラブルシューティング
この記事では、Native New Relic Service リソースを使用しているときに発生する、一般的な問題を修正する方法について説明します。
Marketplace 購入エラー
Microsoft.SaaS RP が Azure サブスクリプションに登録されていません。
- リソース プロバイダーを使用する前に、Azure サブスクリプションがリソース プロバイダーに登録されていることを確認する必要があります。 リソース プロバイダーの登録と RP 登録に関するエラーの解決の詳細について確認してください。
プランは無料サブスクリプションでは購入できません。アカウントをアップグレードしてください。
- 無料の Azure サブスクリプションではマーケットプレースでの購入はできません。 「Azure 無料アカウントに関する FAQ」を参照してください。 詳細については、「Azure portal で SaaS オファーを購入する」を参照してください。
Azure サブスクリプションに関連付けられている有効な支払い方法が見つからないため、購入に失敗しました。
- 別の Azure サブスクリプションを使用するか、このサブスクリプションの現在のクレジット カードまたは支払い方法の情報を追加または更新します。 詳細については、「Azure portal で SaaS オファーを購入する」を参照してください。
発行元は、お使いのサブスクリプションまたは Azure アカウントのリージョンでオファー、プランを提供していません。
- オファーまたは特定のプランが、Azure サブスクリプションに結び付けられている課金アカウントの市場では使用できません。
Azure Marketplace の登録は Free/BYOL SKU のみに設定されています。Azure 製品の購入は許可されていません。 EA の設定を変更するには、登録管理者に問い合わせてください。
- エンタープライズ管理者は、その加入契約下のすべての Azure サブスクリプションに対して、Azure Marketplace での購入を無効または有効にすることができます。 詳細については、「Azure Marketplace - Microsoft Cost Management」を参照してください。 さまざまな登録情報オプションの詳細については、「登録情報オプションの概要」を参照してください
Azure サブスクリプションに対して Marketplace が有効になっていません。
- エンタープライズ管理者は、その加入契約下のすべての Azure サブスクリプションに対して、Azure Marketplace での購入を無効または有効にすることができます。 「Azure Marketplace - Microsoft Cost Management」を参照してください。
テナントの IT 管理者によって行われたプライベート マーケットプレースの設定により、発行元によるプランを購入することはできません。
- お客様がプライベート マーケットプレースを使用して、組織のアクセスを特定のオファーとプランに制限しています。 特定のオファーまたはプランは、テナントのプライベート マーケットプレースで使用できるように設定されませんでした。 テナントの IT 管理者に問い合わせてください。
この EA サブスクリプションでは、Marketplace での購入は許可されていません。
- 別のサブスクリプションを使用するか、お使いの EA サブスクリプションで Marketplace の購入が有効かどうかを確認してください。 詳細については、Marketplace での購入を有効にする方法に関する記事を参照してください。
New Relic リソースを作成することができない
Azure Native New Relic Service を設定するには、Azure サブスクリプションに対する所有者のアクセス権が必要です。 セットアップを開始する前に、適切なアクセス権があることを確認してください。
Azure で New Relic オファリングを見つけてサービスを設定するには、最初に、NewRelic.Observability リソース プロバイダーを Azure サブスクリプションに登録する必要があります。 Azure portal を使用してリソース プロバイダーを登録するには、「Azure リソースのプロバイダーと種類」のガイダンスに従います。
コマンド ラインからリソース プロバイダーを登録するには、「az provider register --namespace NewRelic.Observability --subscription <subscription-id>」と入力します。
ログが New Relic に送信されない
サポートされているカテゴリにあるリソースの種類のみが、統合を通じてログを New Relic に送信します。 リソースが New Relic にログを送信するように設定されているかどうかを確認するには、そのリソースに関するAzure の診断設定に移動します。 その後、New Relic 診断設定があることを確認します。
仮想マシンで拡張機能をインストールまたはアンインストールできない
拡張機能をインストールするには、New Relic エージェントがインストールされていない仮想マシンのみを一緒に選択する必要があります。 Install Extension がアクティブになるように、既に New Relic エージェントがインストールされている仮想マシンの選択を解除します。 [エージェントの状態] 列には、New Relic エージェントが既にインストールされている仮想マシンの状態は、[実行中] または [シャットダウン] として表示されます。
拡張機能をアンインストールするには、現在 New Relic エージェントがインストールされている仮想マシンのみを一緒に選択する必要があります。 [拡張機能のアンインストール] がアクティブになるように、New Relic エージェントがまだインストールされていない仮想マシンの選択を解除します。 [エージェントの状態] 列には、New Relic エージェントがまだインストールされていない仮想マシンの状態が、[インストールされていません] として表示されます。
リソースのモニタリングが動作を停止する
New Relic でのリソース モニタリングは、リソースの作成時に設定した ingest API キーを介し有効化されます。 New Relic ポータルから ingest API キーを取り消すと、仮想マシンやアプリ サービスを含む、すべてのリソースのログとメトリックのモニタリングが中断されます。 取り込み API キーは取り消さないようにしてください*。 API キーが既に取り消されている場合は、New Relic サポートにお問い合わせください。
支払いに関連する問題が原因で Azure サブスクリプションが中断または削除された場合、New Relic のリソース モニタリングは自動的に停止します。 別の Azure サブスクリプションを使用してください。 または、サブスクリプションのクレジット カードまたは支払い方法を追加するか、更新してください。 詳細情報については、「支払い方法の追加、更新、または削除」を参照してください。
New Relic は、リソースの作成と管理、および顧客テレメトリ データの保存と処理のための API を管理します。 New Relic API は、Azure 上または外部に置くことができます。 Azure サブスクリプションとリソースが正常に動作しているのに、New Relic ポータルにモニタリングのデータに関する問題が表示される場合は、New Relic サポートにお問い合わせください。
New Relic リソースを無効にした後、または必要なタグ規則を適用した後でも、診断設定がアクティブのままになる
New Relic リソースが無効になった後、またはタグ規則が変更されて特定のリソースが除外された後でも、ログが出力され監視対象のリソースで診断設定がアクティブなままである場合は、リソースまたはそのリソースを含むリソース グループに削除ロックが適用されている可能性があります。 このロックにより、診断設定をクリーンアップできなくなるため、これらのリソースのログは転送され続けます。 これを解決するには、リソースまたはリソース グループから削除ロックを削除します。 New Relic リソースの削除後にロックが削除された場合は、診断設定を手動でクリーンアップしてログ転送を停止する必要があります。
次のステップ
次での Azure Native New Relic Service の概要