開発ボックスのリモート デスクトップ接続の問題をトラブルシューティングして解決する

この記事では、開発ボックスのリモート デスクトップ接続 (RDC) の問題をトラブルシューティングして解決する方法について説明します。 開発ボックスの RDC の問題を手動で解決するのは時間がかかるため、開発ボックスの一般的な接続の問題を診断して修復するには、開発者ポータルのトラブルシューティングと修復ツールを使用します。

トラブルシューティングと修復ツールを実行すると、問題がないか、Azure インフラストラクチャ内の開発ボックスとそのバックエンド サービスがスキャンされます。 問題が検出されると、トラブルシューティングと修復のプロセスにより問題が修正され、開発ボックスに接続できるようになります。

前提条件

• Microsoft 開発者ポータルにアクセスします。
• トラブルシューティングする開発ボックスは実行されている必要があります。

トラブルシューティングと修復を実行する

RDP クライアントを使用して開発ボックスに接続できない場合は、トラブルシューティングと修復ツールを使用します。

トラブルシューティングと修復のプロセスは平均で 20 分で完了しますが、最大で 40 分かかる場合があります。 この間、開発ボックスを使用することはできません。 このツールは、RDP 接続に関連する重要なコンポーネントのリストをスキャンします。これには次のものが含まれますが、これらに限定されません。

• ドメイン参加検査
• SxS スタック リスナーの準備状況
• URL のアクセス可能性検査
• 仮想マシンの電源状態検査
• Azure リソースの可用性検査
• 仮想マシンの拡張機能検査
• Windows のゲスト OS の準備状況

警告

トラブルシューティングと修復のプロセスを実行すると、開発ボックスが実質的に再起動されることがあります。 開発ボックスに保存されていないデータはすべて失われます。

開発ボックスに対してトラブルシューティングと修復を実行するには、次の手順に従います。

1. 開発者ポータルにサインインします。

2. トラブルシューティングする開発ボックスが実行されていることを確認します。

   

3. 開発ボックスが実行されていない場合は、起動し、RDP で接続できるかどうかを確認します。

4. 開発ボックスが実行されていて、RDP で接続できない場合は、その他のアクション ([...]) メニューの [トラブルシューティングと修復] を選択します。

   

5. [トラブルシューティングと修復] 接続メッセージ ボックスで、[はい、この開発ボックスをトラブルシューティングします] を選択し、[トラブルシューティング] を選択します。

   

   プロセスが完了するのを待っている間、開発者ポータルのセッションを開いたままにしておくことも、閉じて後で再度開くこともできます。 トラブルシューティングと修復プロセスは、バックグラウンドで続行されます。

6. RDP 接続の問題が解決したら、ブラウザー、またはリモート デスクトップ クライアントを経由して開発ボックスに再度接続できます。

トラブルシューティングと修復の結果を表示する

トラブルシューティングと修復プロセスが完了すると、ツールにより、実行された検査の結果が一覧表示されます。

チェック結果	説明
問題が解決されました。	問題が検出され、修正されました。 開発ボックスへの接続を再度試すことができます。
問題が検出されませんでした。	どの検査も、開発ボックスに関する問題を検出しませんでした。
問題が検出されましたが、自動的には修正できませんでした。	開発ボックスに、トラブルシューティングと修復プロセスでは解決できない問題があります。 問題に関する [詳細の表示] を選択して、手動で問題を修正する方法がないか確認できます。

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