トラブルシューティングと修復ツールで接続の問題を解決する
この記事では、トラブルシューティングと修復ツールを使用して、開発ボックスに関するリモート デスクトップ接続 (RDC) の問題を、トラブルシューティングおよび解決する方法について説明します。 開発ボックスの RDC の問題を手動で解決するのは時間がかかるため、開発ボックスの一般的な接続の問題を診断して修復するには、開発者ポータルのトラブルシューティングと修復ツールを使用します。
トラブルシューティングと修復ツールを実行すると、問題がないか、Azure インフラストラクチャ内の開発ボックスとそのバックエンド サービスがスキャンされます。 問題が検出されると、トラブルシューティングと修復のプロセスにより問題が修正され、開発ボックスに接続できるようになります。
前提条件
- Microsoft 開発者ポータルにアクセスします。
- トラブルシューティングする開発ボックスは実行されている必要があります。
トラブルシューティングと修復を実行する
リモート デスクトップ プロトコル (RDP) クライアントを使用して開発ボックスに接続できない場合は、トラブルシューティングと修復ツールを使用します。
トラブルシューティングと修復のプロセスは平均で 20 分で完了しますが、最大で 40 分かかる場合があります。 この間、開発ボックスを使用することはできません。 このツールは、RDP 接続に関連する重要なコンポーネントのリストをスキャンします。これには次のものが含まれますが、これらに限定されません。
- ドメイン参加検査
- SxS スタック リスナーの準備状況
- URL のアクセス可能性検査
- 仮想マシンの電源状態検査
- Azure リソースの可用性検査
- 仮想マシンの拡張機能検査
- Windows のゲスト OS の準備状況
警告
トラブルシューティングと修復のプロセスを実行すると、開発ボックスが実質的に再起動されることがあります。 開発ボックスに保存されていないデータはすべて失われます。
開発ボックスに対してトラブルシューティングと修復を実行するには、次の手順に従います。
開発者ポータルにサインインします。
トラブルシューティングする開発ボックスが実行されていることを確認します。
開発ボックスが実行されていない場合は、起動し、RDP で接続できるかどうかを確認します。
開発ボックスが実行されていて、RDP で接続できない場合は、その他のアクション ([...]) メニューの [トラブルシューティングと修復] を選択します。
![その他のアクション メニューの開発ボックスの [トラブルシューティングと修復] オプションを示すスクリーンショット。](media/how-to-troubleshoot-repair-dev-box/dev-box-actions-troubleshoot-repair.png)
[トラブルシューティングと修復] 接続メッセージ ボックスで、[はい、この開発ボックスをトラブルシューティングします] を選択し、[トラブルシューティング] を選択します。
![[はい] オプションが強調表示された、[トラブルシューティングと修復] 接続確認メッセージを示すスクリーンショット。](media/how-to-troubleshoot-repair-dev-box/dev-box-troubleshoot-confirm.png)
プロセスが完了するのを待っている間、開発者ポータルのセッションを開いたままにしておくことも、閉じて後で再度開くこともできます。 トラブルシューティングと修復プロセスは、バックグラウンドで続行されます。
RDP 接続の問題が解決したら、ブラウザー、またはリモート デスクトップ クライアントを経由して開発ボックスに再度接続できます。
![その他のアクション メニューの開発ボックスの [トラブルシューティングと修復] オプションを示すスクリーンショット。](media/how-to-troubleshoot-repair-dev-box/dev-box-actions-troubleshoot-repair.png#lightbox)
![[はい] オプションが強調表示された、[トラブルシューティングと修復] 接続確認メッセージを示すスクリーンショット。](media/how-to-troubleshoot-repair-dev-box/dev-box-troubleshoot-confirm.png#lightbox)
トラブルシューティングと修復の結果を表示する
トラブルシューティングと修復プロセスが完了すると、ツールにより、実行された検査の結果が一覧表示されます。
| チェック結果 | 説明 |
|---|---|
| 問題が解決されました。 | 問題が検出され、修正されました。 開発ボックスへの接続を再度試すことができます。 |
| 問題が検出されませんでした。 | どの検査も、開発ボックスに関する問題を検出しませんでした。 |
| 問題が検出されましたが、自動的には修正できませんでした。 | 開発ボックスに、トラブルシューティングと修復プロセスでは解決できない問題があります。 問題に関する [詳細の表示] を選択して、手動で問題を修正する方法がないか確認できます。 |
その他のサポートを受ける
トラブルシューティングと修復ツールで問題を解決できない場合は、次の手順を試してください。
- サポート オプションを確認します: Microsoft Dev Box のサポートを受ける
- 開発者チームのリーダーまたは管理者に連絡します。次のことができます。
- 組織のナレッジを活用して問題をトラブルシューティングする。
- 承認されたソリューションがある場合は、その適用を支援する。
- 必要に応じて、サポート リクエストを開いて Azure サポートに問い合わせる: Microsoft Azure サポートに問い合わせる - Microsoft サポート。
- 開発者コミュニティに質問する: コミュニティに質問する。