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Azure Communications Gateway を使用した Microsoft Teams ダイレクト ルーティングの緊急通話

  • [アーティクル]

Azure Communications Gateway では、Microsoft Teams クライアントからの緊急通話をかける Microsoft Teams ダイレクト ルーティングサブスクライバーがサポートされています。 この記事では、Azure Communications Gateway がこれらの呼び出しをネットワークにルーティングする方法と、考慮する必要がある重要な事実について説明します。

Azure Communications Gateway を使用した緊急通話の概要

サブスクライバーが Microsoft Teams クライアントを使用して緊急通話を行い、サブスクライバーの番号が Azure Communications Gateway に関連付けられている場合、Microsoft Phone System は通話を Azure Communications Gateway にルーティングします。 この呼び出しには、PIDF-LO (プレゼンス情報データ形式の場所オブジェクト) SIP 本文でエンコードされた位置情報があります。

Azure Communications Gateway は、この PIDF-LO 位置情報を変更しない状態で、緊急通話をネットワークにルーティングします。 お客様の責任は次のとおりです:

  • これらの緊急通話が適切な公衆安全応答ポイント (PSAP) に適切にルーティングされていることを確認します。
  • PIDF-LO をサポートするように、テナント内の Azure Communications Gateway への SIP トランクを構成します。 通常、この構成は、ダイレクト ルーティング のサポートを設定するときに設定します。

Microsoft Teams が緊急通話を処理する方法の詳細については、緊急通話の管理に関する Microsoft Teams ドキュメントとダイレクト ルーティングに関する考慮事項を参照してください。

緊急電話番号と位置情報

Azure Communications Gateway は、Azure Communications Gateway のデプロイ時に構成されたダイヤル文字列に基づいて緊急通話を識別します。 これらの文字列は、緊急通話を識別するために Microsoft Teams でも使用されます。

Microsoft Teams は、緊急通話のために SIP INVITEs に位置情報を常に送信します。 この情報は次の情報から取得できます:

  • 通話を行うのに使用されるクライアントの場所に基づく動的な場所。
    • エンタープライズ管理者は、ネットワーク接続に関連付けられている物理的な場所を、Microsoft Teams の Location Information Server (LIS) に追加する必要があります。
    • Microsoft Teams クライアントは、緊急通話を行うと、ネットワークの場所に基づいて物理的な場所を取得します。
  • 顧客が割り当てる静的な場所。

ダイレクト ルーティングの ELIN サポート (プレビュー)

ELIN (緊急位置情報識別子番号) は、PIDF-LO をサポートしていないネットワークの動的緊急位置情報を通知する従来の方法です。 ダイレクト ルーティングを使用すると、Microsoft Phone システムは、メッセージ本文に場所を表す ELIN (電話番号) を追加できます。 ELIN サポート (プレビュー) が構成されている場合、Azure Communications Gateway は、通話をネットワークに転送するときに、呼び出し元の番号をこの電話番号に置き換えます。 その後、公衆安全応答ポイント (PSAP) は、この番号を検索して、呼び出し元の場所を識別できます。

重要

ELIN サポート (プレビュー) が必要な場合は、Microsoft の担当者に要件をお問い合わせください。

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