Windows Server 2019 ログイン時にIMEが起動しない

Question

お世話になっております。

タイトル記載の事象が発生しており、質問させていただきます。

【事象】

WindowsServer2019ログイン時にIMEが起動せず、

検索ボックスへの文字入力や メモ帳などアプリ上での日本語入力が出来ない状態です。

事象発生からしばらく経過しており、どのような操作・設定変更でこの状況となったのかが絞り込み出来ておりません。

【環境】

Windows Server 2019 Standard

(10/8 13:40 追記) コンソールによるログイン および リモートデスクトップ接続でのログイン どちらにおいても事象発生しております。

【確認済みの事項】

事象について事前に情報を検索し、以下の事項について挙動確認しております。

1. ctfmon.exe の手動起動

ctfmon.exeを手動で起動することでIMEが起動し、文字入力が可能になります。

2. サービス「Touch Keyboard and Handwriting Panel Service」の状態確認

スタートアップの種類は「手動(トリガー開始)」となっており、ログイン直後の状態は停止状態でした。

手動でサービスを開始することでIMEが起動(ctfmon.exeも起動)し、文字入力が可能となります。

3. タスク「MsCtfMonitor」の状態確認

タスクスケジューラーで Microsoft > Windows >TextServicesFramework を開き、タスク MsCtfMonitor の状態を確認しました。

前回の実行時刻 がサーバーログインした日時となっておらず、過去日付になっています。

手動でタスクの実行を試みましたが前回の実行時刻 に変化が見られず、本タスクの実行を行えていないように思われます。

4. (3.に関連して) タスクスケジューラーの環境確認

以下の2点を確認し、タスクスケジューラーとしては動作可能であることを確認しています。

　- サービス「Task Scheduler」が実行中であること

　- 手動でほかのタスクを実行し開始出来ることを確認 (=前回の実行時刻 が手動実行のタイミングで更新されました。)

5. (3.に関連して) タスクの再作成

正常稼働している別サーバーから該当タスクをエクスポートし、インポートにて再作成。

タスクの動作確認を行いましたが、状況は変わらずでした。

6. (3.に関連して) グループポリシーの確認

意図せずポリシーでの制限が有効となっていないか、ローカルコンピュータポリシー で以下の階層を確認しました。

結果、すべてのポリシー設定は「未構成」でした。

　ローカル コンピューター ポリシー > コンピューターの構成 > 管理用テンプレート > Windows コンポーネント > タスク スケジューラ

7. ウィルス対策ソフトによる影響確認

制約により、導入済みのソフトのアンインストールが出来なかったため、以下にて影響確認を行いました。

正常にIMEが起動するサーバーを準備し、事象発生サーバーと同様のウィルス対策ソフトを導入。

導入後にログイン確認を実施しましたが、IMEは正常に起動してきました。

ウィルス対策ソフトに起因する事象ではない状態です。

確認済みの項目は以上となります。

他に確認観点があればご教授いただけますと幸いです。

以上、よろしくお願いいたします。

Answer 1

ご回答ありがとうございます。

情報いただいた方法で、ログイン時にIMEが起動することが確認出来ました。

（現状、上記と異なる方法ですが、ログイン時にctfmon.exeを自動実行する方法で暫定運用しています。）

いずれかの方法でctfmon.exeが自動起動出来る状態としつつ、引き続き調査進めていきます。

Answer 2

本件、表示およびご回答ありがとうございます。

追加で試した事項がありますので、報告として記載いたします。

結果として、事象解消には至っておりません。

【実施内容】

以下のコマンドを実行し、挙動を確認しました。

いずれのパターンでも障害状態と思しき出力は無く、事象の解消もありませんでした。

(※検証のため、スタートアップフォルダに暫定追加していた ctfmon.exeのショートカットは削除しております。)

chkdsk c: /f

　→ OS再起動後にスケジュールとして実行。再起動後にchkdskが動作して正常終了。

sfc /scannow

　→ 「Windows リソース保護は、整合性違反を検出しませんでした。」を出力して終了。

Dism /online /cleanup-image /restorehealth

　→ 「復元操作は正常に完了しました。」を出力して終了。

【参照情報】

Windows10で日本語IMEが完全に起動しない

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/all/windows10%e3%81%a7%e6%97%a5%e6%9c%ac%e8%aa%9eime/90fd7646-0eaa-4e5f-923f-018e3e036126

IMEが自動的に起動しなくなりました

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/all/ime%e3%81%8c%e8%87%aa%e5%8b%95%e7%9a%84%e3%81%ab/ed7e09f6-2d9e-4e22-96f9-7e89cb96f2e6

以上です。

また何か状況変化ありましたら追記いたします。

Answer 3

チェックディスク（chkdsk）やシステムファイルチェッカー（sfc /scannow）などはWindowsに不具合が起きた場合の一般的な対処法ですが、これ以外に下のような方法もあります。

もっとも、これが質問にある問題の解決策になるかどうかは不明ですし、何か操作することで別の不具合が起きてしまう場合もあります。

最終的にはOSを再インストールして問題がなければ、インストール後の操作で問題が起きる原因を特定できるかもしれませんが、そこまで行うかどうかは考えものです。

他の方法や前の返信に書いた方法で対処できていれば、個人的には代替策で使用していくほうがいいと思います。

Windows側の不具合だとしても、Windows Server 2019はメインサポート期間が終了し延長サポート期間に入っていますので機能改善は望めません。

検証はしていない（できない）ので、メーカー製PCであれば詳細についてメーカーサイトで確認するかサポート窓口で相談してください。

●スタートアップ修復を行う。

　　スタートアップ修復の実施方法

●クリーンブートで起動する。
下のサイトにも書かれているように、不具合が起きるので必ず【Microsoft のサービスをすべて隠す】にチェックしてMicrosoft のサービスを隠してから【すべて無効】をクリックしてください。

　　クリーンブート実施手順

IMEに不具合があった場合は以前のIMEに戻してみるという対処法もありますが、新しいIMEはVer.2004以降のものでWindows Server 2019（Ver.1809？）の場合は関係ないように思います。

Windows Server 2019を使っていないので確認できませんが、新しいIMEにはなっていれば下のサイトの方法で変更できます。

　　IMEを以前のバージョンに戻す方法

Answer 4

ご回答ありがとうございます。

皆様から頂いた情報も含めて諸々の確認を行いましたが、原因の特定・解決までは至れなさそうです。

代替案でIME起動状態と出来ることは確認が取れましたので、その方針で進めることとなる見込みです。

最終的な方針が固まったところで(結論出るまで一週間程度と思いますが)、この質問は完了にいたします。（10/25 追記 ：本日時点でまだ管理者からの結論が降りてきていません。状況変化したらまた追記します。）

追加でいただいた情報について、試した結果を記載いたします。

スタートアップ修復を行う

　startrep.exe を実行しましたが「スタートアップ修復 で PC を修復できませんでした。」で終了となりました。

クリーンブートで起動する

　ウィルス対策ソフトだけは無効化できず、完全な確認は取れておりませんが

　上記以外は無効化した状態でも変化は見られずでした。

IMEを以前のバージョンに戻す

　WindowsServer2019だと、該当する設定メニューの存在が確認できませんでした。

　スタート > 設定 から 言語のオプション：日本語 まで遷移しましたが、Microsoft IME の項目に「オプション」の表示も見られなかったため、WindowsServer2019では対象外のようです。