通話品質ダッシュボード (CQD) とは?
Microsoft 通話品質ダッシュボード (CQD) - https://cqd.teams.microsoft.com - Microsoft TeamsとSkype for Business Serverについて、組織全体のレベルで通話と会議の品質が表示されます。
最新バージョンの CQD は、near-real-time (NRT) データ フィードを備えています。つまり、通話レコードは、呼び出しの終了から 30 分以内に CQD で使用できます。
CQD に 個人を特定できる情報 (EUII) データが含まれている場合、Microsoft 365 全体の EUII と同じ方法で管理されます。
CQD は、Teams 管理者、Skype for Business 管理者、ネットワーク エンジニアが組織全体のレベルで通話と会議の品質を監視できるように設計されています。 CQD を使用すると、 ネットワークを最適化 してパフォーマンスの品質を向上させることができます。 特定のユーザーの通話と会議の情報を調める必要がある場合は、ユーザーごとの通話分析と共に CQD データを使用します。
たとえば、CQD を使用すると、ユーザーの通話品質の低下 (ユーザーごとの通話分析を使用して観察した) が、他の多くのユーザーにも影響を与えるネットワークの問題が原因であると判断できます。 CQD は、個々の通話エクスペリエンスと、Teams または Skype for Business を使用して行われた通話の全体的な品質の両方を捕捉します。 CQD を使用すると、全体的なパターンが明らかになる可能性があるため、ネットワーク エンジニアは、通話品質に関する情報に基づいた評価を行うことができます。 CQD には、通話品質の指標に関するレポートが示されます。これにより、全体的な通話品質、サーバー/クライアント間のストリーム、クライアント/クライアント間のストリーム、および音声品質 SLA についての分析情報が得られます。
CQD では、建物とエンドポイントの情報をアップロードすることをお勧めします。これにより、位置情報拡張レポートを使用して、ユーザーの建物内の通話の品質と信頼性を分析できます。 データを評価して、問題が 1 人のユーザーに分離されているか、より大きなユーザー セグメントに影響するかを判断できます。 CQD で建物またはエンドポイント固有のビューを有効にするには、管理者が CQD のテナント データのアップロード ページに建物またはエンドポイントの情報をアップロードする必要があります。
「通話と会議の品質の管理」の記事をお見逃しなく。Teams のサービス品質の管理を担当する Teams 管理者またはサポート エンジニアに詳細なガイダンスを提供します。
Power BI を使用して CQD データを分析する
CQD 用の Power BI クエリ テンプレートをダウンロードします。 カスタマイズ可能な Power BI テンプレートを使用して、CQD データを分析してレポートします。
詳細については、「 Power BI を使用して CQD データを分析する」を参照してください。