Power BI を使用して Microsoft Teams の CQD データを分析する
品質エクスペリエンス (QER) テンプレートは、 CQD ダウンロード用の Power BI クエリ テンプレートで使用できるようになりました。 QER は、2020 年にリリースされた元の CQD Power BI クエリ テンプレートに取って代わる強力なレポート テンプレートです。 元のテンプレートはデモ目的で引き続き使用できるようになりますが、サポートも更新も行われなくなり、更新プログラムを引き続き受け取る QER テンプレートに切り替えることをおすすめします。 これは、CQD Teams 自動応答 & 通話キュー履歴レポートには適用されません。
Teams の通話品質ダッシュボード (CQD) レポートの場合、Power BI を使用してデータのクエリとレポートを行う場合は、CQD Power BI テンプレートをダウンロードします。 Power BI でテンプレートを開くと、CQD 管理者の資格情報を使用してサインインするように求められます。 これらのクエリ テンプレートをカスタマイズし、Power BI ライセンスと CQD 管理者アクセス許可を持つorganization内のすべてのユーザーに配布できます。
これらの PBIT ファイルを使用する前に、ダウンロードに含まれる MicrosoftCallQuality.pqx ファイルを使用して Power BI Connector for Microsoft CQD をインストールする必要があります。
Power BI レポートにアクセスするための適切な CQD アクセス ロール があることを確認します。
| Pbit | 説明 |
|---|---|
| QER.pbit | 品質エクスペリエンス レポート (QER) テンプレートを使用すると、エスカレートする前に、Teams の会議と通話エクスペリエンスに影響を与える問題を事前に特定できます。 また、管理者が問題のエスカレートに迅速に対応し、「会議中に何が起こったか」という質問に答えるのに役立つレポートも用意されています。 このテンプレートには、次のレポートが用意されています。 このテンプレートは、そのまま提供され、次に示すように非推奨のテンプレートをスーパーセシングします。 |
| QER MTR.pbit | Microsoft Teams 最適化エクスペリエンス レポート パッケージの一部であるこのテンプレートは、Microsoft Teams Rooms (Windows & Android) 展開の品質と信頼性を分析するために最適化されており、次のレポートが含まれています。 |
| QER PS.pbit | Microsoft Teams 最適化エクスペリエンス レポート パッケージの一部であるこのテンプレートは、ダイレクト ルーティングを使用した環境など、Microsoft Teams 電話システム展開を分析するために最適化されており、次のレポートが含まれています。 ダイレクト ルーティング レポート 電話システム レポート |
| CQD Teams 自動応答 & 通話キュー履歴レポート.pbit | このテンプレートには、次の 3 つのレポートが用意されています。 詳細については、「 自動応答 & 通話キュー履歴レポート」を参照してください。 |
| CQD Teams 使用状況レポート.pbit | organizationのユーザーが Teams を使用している方法と、その量を示します。 レポートエクスペリエンスを最大化するには、必ず建物データをアップロードしてください。 詳細については、「 CQD Power BI レポートを使用して Microsoft Teams の使用率を表示する」を参照してください。 |
レガシ テンプレート
次のテンプレートは非推奨となり、維持されなくなりました。 今後は、新しい Quality of Experience (QER) テンプレートに移行することをお勧めします。
| Pbit | 説明 |
|---|---|
| CQD PSTN ダイレクト ルーティング レポート.pbit (非推奨) |
ダイレクト ルーティングを通過する PSTN 呼び出しに固有の分析情報を提供するテンプレートの例。 詳細については、「 CQD PSTN ダイレクト ルーティング レポートの使用」を参照してください。 |
| CQD ヘルプデスク レポート.pbit (非推奨) |
ビルドと EUII データを統合するこのテンプレートは、1 人のユーザーからのドリル スルーを有効にして、そのユーザーの呼び出し品質が低いアップストリームの根本原因を見つけるためのレポートを作成する方法を示しています (たとえば、ユーザーはネットワークの問題が発生している建物にあります)。 |
| CQD Location Enhanced Report.pbit (非推奨) |
このテンプレート例では、CQD SPD の場所レポートを再イメージします。 9 つのレポートが含まれており、通話品質、WiFi の構築、信頼性、およびレートマイ コール (RMC) 情報が含まれており、ビルディングまたはユーザーによる追加のドリルスルーが含まれます。 レポートエクスペリエンスを最大化するには、必ず建物データをアップロードしてください。 |
| CQD モバイル デバイス レポート.pbit (非推奨) |
このサンプル テンプレートは、通話品質、信頼性、通話率など、モバイル デバイス ユーザー向けに特別に調整された分析情報を提供します。 モバイル ネットワーク、WiFi ネットワーク、モバイル オペレーティング システム レポート (Android、iOS) を表示します。 |
| CQD サマリー レポート.pbit (非推奨) |
CQD と Power BI を組み合わせて、より優れた視覚化、プレゼンテーションの改善、情報密度の向上、ローリング日付を提供する方法のデモ。 これらのレポートを使用すると、外れ値の識別が容易になります。 使いやすい対話型マップを使用して、通話品質を場所別にドリルダウンします。 9 つの新しいレポート:- 全体的な品質 - 全体的な信頼性 - RMC (通話の評価) 全体 - 会議の品質 - P2P 品質 - 会議の信頼性 - P2P 信頼性 - 会議 RMC - P2P RMC |
| CQD ユーザー フィードバック (通話の評価) レポート.pbit (非推奨) |
Organizationの呼び出しをサポートするために簡単に使用できる方法で、Rate My Call データを使用した Power BI レポートのデモ。 エンド ユーザーの教育の機会を識別するために、逐語的に相互参照します。 |
ヒント
CQD データの Power BI レポートを設定したら、チャネルにタブとして追加します。 チャネルで選択 + した後、[ Power BI ] を選択し、レポートを見つけます。 詳細については、「 Teams の [Power BI] タブを使用したレポートの埋め込み」を参照してください。 これらのレポートには、Power BI ライセンスと CQD 管理者資格情報を持つユーザーのみがアクセスできることに注意してください。