Exchange Server でユーザーのボイス メール設定を管理する
適用対象: Exchange Server 2013、Exchange Server 2016
UM とボイス メールが有効になっているユーザーのユニファイド メッセージング (UM) とボイス メール機能と構成設定を表示または設定できます。 たとえば次のことを実行できます。
Outlook Voice Access PIN をリセットする。
オペレーターの個人内線番号を追加する。
他の内線番号を追加する。
自動音声認識 (ASR) を有効または無効にする。
通話応答ルールを有効または無効にする。
電子メールや予定表へのアクセスを有効または無効にする。
注:
一部の設定と機能は、シェルを使用してのみ構成できます。
ボイス メールが有効なユーザーに関連する追加の管理タスクについては、「ボイス メールが有効なユーザーの手順」を参照してください。
事前に必要な知識
予想所要時間 : 5 分。
この手順を実行する前に、あらかじめアクセス許可が割り当てられている必要があります。 必要なアクセス許可を確認するには、「 ユニファイド メッセージングのアクセス許可 」トピックの「UM メールボックス」エントリを参照してください。
これらの手順を実行する前に、UM ダイヤル プランが作成されていることを確認してください。 詳細な手順については、「UM ダイヤル プランを作成する」を参照してください。
これらの手順を実行する前に、UM メールボックス ポリシーが作成されていることを確認してください。 詳細な手順については、「UM メールボックス ポリシーの作成」を参照してください。
これらの手順を実行する前に、既存のユーザーが現在ユニファイド メッセージングに対して有効になっていることを確認します。 詳細な手順については、「ボイス メール用にユーザーを有効にする」を参照してください。
このトピックの手順で使用可能なキーボード ショートカットについては、「Exchange 2013 の Exchange 管理センターのキーボード ショートカット」を参照してください。
ヒント
問題がある場合は、 Exchange のフォーラムで質問してください。 Exchange Server のフォーラムにアクセスします。
EAC を使用して UM が有効なユーザーのプロパティを表示または構成する
EAC で、[受信者]、[メールボックス] の順に移動します。
リスト ビューで、UM メールボックス ポリシーを変更するメールボックスを選択します。
詳細ウィンドウの [Phone and Voice Features>Unified Messaging] の下にある [詳細の表示] をクリックします。
[UM メールボックス] ページで、[UM メールボックスの設定] をクリックして、UM が有効な既存のユーザーの次の UM のプロパティを表示または変更します。
PIN の状態: この表示専用フィールドには、ユーザーのメールボックスの状態が表示されます。 既定では、ユーザーの UM が有効になっている場合、PIN の状態は [ロックされていません] と表示されます。ただし、ユーザーが正しくない Outlook Voice Access PIN を複数回入力した場合、状態は [ロックアウト済み] と表示されます。
UM メールボックス ポリシー: このボックスには、UM が有効なユーザーに関連付けられている UM メールボックス ポリシーの名前が表示されます。 [参照] をクリックすると、この UM メールボックスに関連付ける UM メールボックス ポリシーを見つけて指定することができます。
個人用オペレーター拡張: このボックスを使用して、ユーザーのオペレーター拡張番号を指定します。 既定では、内線電話番号は構成されていません。 内線電話番号は 1 ～ 20 文字の長さで指定できます。 このオプションを有効にすると、UM が有効になっているユーザーに対する着信呼び出しは、このボックスに指定した内線番号に転送されます。
ダイヤル プランと自動応答には、別の種類のオペレーター内線番号を構成することができます。 ただし、それらの内線番号は通常、企業全体にわたる受付またはオペレーター用のものです。 個人用オペレーター拡張設定は、管理アシスタントまたはパーソナル アシスタントが特定のユーザーに応答する前に着信呼び出しに応答するときに使用できます。
[UM メールボックス] ページの [その他の内線番号] で、ユーザーの内線番号を追加、変更、および表示できます。
拡張番号を追加するには、[
の追加] をクリックします。
[内線番号の追加] ページで、 [参照] を使用して UM ダイヤル プランを選択し、 [内線番号] ボックスに内線番号を入力します。内線番号を削除するには、削除する内線番号を選択し、[削除]
をクリックします。
変更を加えた場合は、[保存] をクリックします。
シェルを使用して UM が有効なユーザーの機能を構成する
この例では、電話での再生機能と、不在着信通知機能を無効にしますが、テキスト メッセージによる通知 (SMS) を有効にします。
注:
オンプレミスおよびハイブリッド展開の場合、ユニファイド メッセージングと Lync Server を統合する場合、Exchange 2007 または Exchange 2010 メールボックス サーバーにメールボックスがあるユーザーは不在着信通知を使用できません。 不在着信通知は、通話がメールボックス サーバーに送信される前に切断された場合に生成されます。
Set-UMMailbox -Identity tony@contoso.com -UMEnabled $true -UMMailboxPolicy AdminPolicy -MissedCallNotificationEnabled $false -PlayonPhoneEnabled $false -SMSMessageWaitingNotificationEnabled $true
この例では、ユーザーが Outlook Voice Access を使用しているときに、予定表にアクセスできず、電子メールにアクセスできるようにします。
Set-UMMailbox -Identity tony@contoso.com -UMEnabled $true -UMMailboxPolicy AdminPolicy -Extension 523456 -FAXEnabled $true -TUIAccessToCal $false -TUIAccessToEmail True
この例では、ユーザーが Outlook Voice Access を使用しているときに、予定表と電子メールにアクセスできないようにします。
Set-UMMailbox -Identity tony@contoso.com -TUIAccessToCalendarEnabled $false -TUIAccessToEmailEnabled $false
この例では、ユーザーが通話応答ルールの作成、着信ファックスの受信、および Outlook Voice Access の使用をできないようにしますが、自動音声認識 (ASR) を有効にします。
Set-UMMailbox -Identity tony@contoso.com -AutomaticSpeechRecognitionEnabled $true -CallAnsweringRulesEnabled $false -FaxEnabled $false -SubscriberAccessEnabled $false
シェルを使用して UM が有効なユーザーのプロパティを表示する
この例では、フォレスト内の UM が有効なメールボックスすべてを、書式化された一覧で表示します。
Get-UMMailbox | Format-List
次の使用例は、 tonysmith@contoso.comの UM メールボックスのプロパティを表示します。
Get-UMMailbox -Identity tonysmith@contoso.com
重要
Exchange 2007 と Exchange 2013 を実行していて、ユーザーのメールボックスが Exchange 2007 メールボックス サーバーにある場合、 Get-UMMailbox コマンドレットを実行しても正しく動作しません。 この問題を解決するには、Exchange 2007 サーバーまたは Exchange 2007 管理ツールを実行しているコンピューターから Get-UMMailbox コマンドレットを実行します。