Risolvere gli errori di caricamento e gli avvisi correlati agli aggiornamenti dell'ID dipendente
Quando si tenta di aggiornare gli ID dei dipendenti caricando un file in Microsoft Viva Glint, viene visualizzato uno dei messaggi di errore o di avviso seguenti. Selezionare il messaggio ricevuto dall'elenco nella parte superiore dell'articolo e seguire la risoluzione appropriata.
CONFIGURATION_ERROR: colonne
Messaggio di errore:
Questo file deve contenere il nome, il cognome, l'indirizzo di posta elettronica e l'ID nuovo dipendente. Tutte queste colonne devono essere presenti, senza colonne aggiuntive. Correggere e inviare di nuovo.
Questo errore si verifica se il file caricato contiene colonne aggiuntive oltre alle colonne necessarie.
Risoluzione
Per risolvere il problema, rimuovere tutte le colonne ad eccezione delle colonne necessarie seguenti dal file:
- Nome
- Cognome
- Indirizzo email
- ID dipendente
Quindi, riprovare a caricare il file in Viva Glint.
MISSING_COLUMN
Messaggio di errore:
Nome dell'attributo> di colonna <obbligatorio mancante. Aggiungere questa colonna di dati al file e ricaricarla.
Questo errore si verifica se una delle colonne necessarie seguenti non è presente nel file caricato:
- Nome
- Cognome
- Indirizzo email
- ID dipendente
Risoluzione
Per risolvere il problema, aggiungere la colonna mancante e i relativi dati al file. Quindi, riprovare a caricare il file in Viva Glint.
UNEXPECTED_ATTRIBUTE
Messaggio di errore:
L'attributo o gli attributi seguenti '<nome attributo 1>', '<nome attributo 2>' si trovano nel file ma non sono configurati in Glint. Se si tratta di un nuovo attributo, usare la funzionalità self-service in Glint passando a Impostazioni -> Configura -> Persone e aggiungere nuovi attributi o supporto di posta elettronica.
Questo problema è causato da una mancata corrispondenza tra l'intestazione dell'attributo nel file caricato e i nomi degli attributi specificati in Viva Glint.
Risoluzione
Per correggere il problema, attenersi alla seguente procedura:
Aprire il file di dati dell'attributo employee. Usare il metodo appropriato a seconda del tipo di file:
- Se il file di dati ha un .xls o un'estensione .xlsx , aprirlo in Microsoft Excel.
- Se il file di dati dispone di un'estensione .csv , utilizzare l'Importazione guidata testo per importare i dati in Excel conservando i dati nel formato originale.
Esaminare i nomi degli attributi specificati in Viva Glint:
- Nel dashboard di amministrazione selezionare l'icona Configurazione e quindi selezionare Persone nella sezione Dipendenti.
- Selezionare Azioni>Gestisci attributi utente.
- Esaminare i nomi degli attributi contrassegnati come Obbligatorio nella sezione Attributi attivi.
Per ogni colonna elencata nel messaggio di errore, aggiornarne il valore nella riga di intestazione del file in modo che corrisponda al nome dell'attributo corrispondente in Viva Glint.
Salvare il file e riprovare a caricarlo in Viva Glint.
CONFIGURATION_ERROR: nessun nuovo valore
Messaggio di errore:
Tutti gli ID dipendente corrispondono ai valori esistenti per tutti gli utenti. Caricare un file di dati diverso e inviarlo di nuovo.
Questo errore si verifica se tutti gli ID dipendente nel file caricato sono identici ai valori già presenti in Viva Glint.
Risoluzione
Per correggere il problema, attenersi alla seguente procedura:
Aprire il file di dati dell'attributo employee. Usare il metodo appropriato a seconda del tipo di file:
- Se il file di dati ha un .xls o un'estensione .xlsx , aprirlo in Microsoft Excel.
- Se il file di dati dispone di un'estensione .csv , utilizzare l'Importazione guidata testo per importare i dati in Excel conservando i dati nel formato originale.
Esaminare e aggiornare i valori nel campo ID dipendente. Assicurarsi che siano inclusi tutti i nuovi valori ID.
Salvare il file e riprovare a caricarlo in Viva Glint.
CONFIGURATION_ERROR: ID vuoti
Messaggio di errore:
Questo file contiene un ID dipendente mancante alla riga <x>. Correggere e inviare di nuovo.
Questo errore si verifica se nel file caricato manca il valore id dipendente.
Risoluzione
Per correggere il problema, attenersi alla seguente procedura:
Aprire il file di dati dell'attributo employee. Usare il metodo appropriato a seconda del tipo di file:
- Se il file di dati ha un .xls o un'estensione .xlsx , aprirlo in Microsoft Excel.
- Se il file di dati dispone di un'estensione .csv , utilizzare l'Importazione guidata testo per importare i dati in Excel conservando i dati nel formato originale.
Individuare la riga elencata nel messaggio di errore e quindi immettere il valore corretto nel campo ID dipendente.
Nota: la riga di intestazione non è inclusa nel conteggio delle righe. Ad esempio, se il messaggio di errore indica la riga 20, passare alla riga 21.
Salvare il file e riprovare a caricarlo in Viva Glint.
NO_EMPLOYEE_RECORD
Messaggio di errore:
La riga <x> con posta elettronica user@contoso.com non corrisponde ad alcun utente esistente in Viva Glint. Correggere e inviare di nuovo.
Questo errore si verifica se il file caricato contiene indirizzi di posta elettronica che non sono associati ad alcun utente in Viva Glint.
Risoluzione
Per correggere il problema, attenersi alla seguente procedura:
Aprire il file di dati dell'attributo employee. Usare il metodo appropriato a seconda del tipo di file:
- Se il file di dati ha un .xls o un'estensione .xlsx , aprirlo in Microsoft Excel.
- Se il file di dati dispone di un'estensione .csv , utilizzare l'Importazione guidata testo per importare i dati in Excel conservando i dati nel formato originale.
Nel dashboard di amministrazione selezionare l'icona Configurazione e quindi selezionare Persone nella sezione Dipendenti.
Per ogni riga elencata nel messaggio di errore, seguire questa procedura:
Nota: la riga di intestazione non è inclusa nel conteggio delle righe. Ad esempio, se il messaggio di errore indica la riga 20, passare alla riga 21.
- Nella pagina Persone cercare l'utente associato in base al nome e al cognome.
- Selezionare l'utente per aprire il profilo.
- Copiare l'indirizzo di posta elettronica e usarlo per sostituire il valore nel campo Indirizzo di posta elettronica nel file.
Salvare il file e riprovare a caricarlo in Viva Glint.
SUSPICIOUS_VALUE
Messaggio di avviso:
Avviso alla riga <x>: il nome di <y> non corrisponde al valore archiviato z<>.
Oppure:
Avviso alla riga <x>: il cognome di <y> non corrisponde al valore archiviato di <z>.
Questo messaggio di avviso si verifica se il nome o il cognome di un utente non corrisponde ai valori in Viva Glint. Questo avviso non causa l'esito negativo dell'aggiornamento dell'ID dipendente.
Risoluzione
Se sono previste modifiche ai nomi, è possibile ignorare l'avviso. In caso contrario, caricare un file di dati dei dipendenti per correggere i nomi utente in Viva Glint.
DUPLICATE_IN_FILE
Messaggio di errore:
Le righe x e y> contengono lo stesso ID dipendente di <z>.<>< Ogni ID deve essere univoco. Correggere e inviare di nuovo.
Questo errore si verifica se più utenti hanno lo stesso ID dipendente nel file caricato.
Risoluzione
Per correggere il problema, attenersi alla seguente procedura:
Aprire il file di dati dell'attributo employee. Usare il metodo appropriato a seconda del tipo di file:
- Se il file di dati ha un .xls o un'estensione .xlsx , aprirlo in Microsoft Excel.
- Se il file di dati dispone di un'estensione .csv , utilizzare l'Importazione guidata testo per importare i dati in Excel conservando i dati nel formato originale.
Per ogni riga elencata nel messaggio di errore, immettere un ID dipendente univoco nel campo ID dipendente.
Nota: la riga di intestazione non è inclusa nel conteggio delle righe. Ad esempio, se il messaggio di errore indica la riga 20, passare alla riga 21.
Salvare il file e riprovare a caricarlo in Viva Glint.
DUPLICATE_ID
Messaggio di errore:
Il valore ID ID <dipendente nella riga <y> è già associato a user@contoso.com.> Correggere e inviare di nuovo.
Questo problema si verifica se un ID dipendente nel file caricato è già assegnato a un utente diverso in Viva Glint.
Risoluzione
Per correggere il problema, attenersi alla seguente procedura:
Aprire il file di dati dell'attributo employee. Usare il metodo appropriato a seconda del tipo di file:
- Se il file di dati ha un .xls o un'estensione .xlsx , aprirlo in Microsoft Excel.
- Se il file di dati dispone di un'estensione .csv , utilizzare l'Importazione guidata testo per importare i dati in Excel conservando i dati nel formato originale.
Individuare la riga elencata nel messaggio di errore e quindi immettere un ID dipendente univoco non associato ad altri utenti in Viva Glint.
Nota: la riga di intestazione non è inclusa nel conteggio delle righe. Ad esempio, se il messaggio di errore indica la riga 20, passare alla riga 21.
Salvare il file e riprovare a caricarlo in Viva Glint.