Richiedere l'identificazione di un Viva Glint addetto al sondaggio in circostanze estreme

Se l'organizzazione determina l'esistenza di circostanze estreme, è possibile identificare un utente del sondaggio anche se l'esportazione di risposte al sondaggio non elaborate è disabilitata. Altre informazioni sulle risposte ai sondaggi non elaborate.

Le circostanze estreme esistono se l'organizzazione determina che la divulgazione dell'identità di un addetto al sondaggio è necessaria per:

• analizzare, impedire o intraprendere azioni relative a:
  • attività illegali;
  • sospetta frode; o
  • situazioni che comportano potenziali minacce per la sicurezza di una persona; o
• in caso contrario, rispettare la legge

L'organizzazione è l'unica responsabile della determinazione dell'esistenza di circostanze estreme. Microsoft non valuta in modo indipendente le richieste di divulgazione di Circostanze estreme. Se l'organizzazione attesta l'esistenza di circostanze estreme, Microsoft fornisce l'identità richiesta dell'utente del sondaggio.

Come richiedere la divulgazione dell'identità in circostanze estreme

Per richiedere la divulgazione dell'identità di un addetto al sondaggio in circostanze estreme, l'amministratore Viva Glint deve inviare un ticket di supporto tramite il Centro Amministrazione Microsoft 365, inclusa "Circostanza estrema" come titolo. Per istruzioni dettagliate sull'invio di un ticket di supporto, vedere Ottenere supporto per Viva Glint.

Quando un agente di supporto riceve il ticket, riconosce la richiesta e richiede l'attestazione del cliente che esistono circostanze estreme.

Per completare il modulo di attestazione, è necessario fornire le informazioni seguenti, richieste dall'agente di supporto per soddisfare la richiesta:

• UUID cliente
• Nome programma sondaggio
• Data di inizio ciclo di indagine
• Il testo integrale dei commenti dell'indagine che dà origine alla richiesta

Dopo aver ricevuto il modulo di attestazione completato, l'agente di supporto fornirà l'indirizzo di posta elettronica del destinatario del sondaggio richiesto in risposta al ticket inviato.