Usare Answers Intelligent Importer per popolare Engage community con domande e risposte
Gli amministratori della community possono generare coppie di domande e risposte caricando documenti informativi in Viva Engage. Answers Intelligent Importer usa l'intelligenza artificiale per trasformare i documenti statici in conversazioni interattive dinamiche, garantendo che il prezioso contenuto dell'organizzazione sia facile da recuperare e riutilizzare.
Le coppie di domande e risposte generate seguono le stesse regole di visibilità degli altri contenuti della community. I file di origine caricati vengono archiviati in Microsoft SharePoint con altri file in tale community e sono visualizzabili da tutti i membri della community.
Nota
Attualmente questa funzionalità Premium è disponibile solo per le community, ma sarà presto accessibile agli amministratori Engage nella pagina Risposte. Viva Engage premium è incluso in una licenza Viva Suite o Employee Community and Communications.
Importare documenti usando Answers Intelligent Importer
Gli amministratori della community possono popolare le community con informazioni utili importando documenti informativi. Answers Intelligent Importer è abilitato per impostazione predefinita.
Esaminare i requisiti dei file per assicurarsi che l'importazione venga completata correttamente.
Passare alla pagina di destinazione della community e selezionare il punto di accesso Answers Intelligent Importer.
Quando richiesto, selezionare e caricare un file dal dispositivo. Se l'importazione ha avuto esito positivo, Answers Intelligent Importer genera un elenco di coppie di domande e risposte dal contenuto.
Modificare o eliminare elementi nell'elenco, in base alle esigenze. È possibile migliorare i risultati di importazione futuri usando le icone thumbs up e thumbs down per fornire commenti e suggerimenti.
Selezionare le coppie da importare (fino a 20) e selezionare Post. Se il post ha esito positivo, restituisce un messaggio di conferma e le coppie di domande e risposte vengono visualizzate nella pagina di destinazione della community. Il contenuto pubblicato tramite questa funzionalità segue le stesse regole di visibilità degli altri contenuti delle conoscenze pubblicati all'interno di tale community.
Requisiti dei file
Poiché l'utilità di importazione usa l'intelligenza artificiale per generare le coppie di domande e risposte, non è necessaria alcuna strutturazione avanzata. Infatti, i file che non sono strutturati come domande frequenti producono in genere i risultati migliori.
I file importati devono soddisfare questi requisiti:
- formato .docx, .pdf o .txt
- Le dimensioni del file sono massime di 5 MB
- 2-10 pagine di lunghezza (i documenti più piccoli offrono risultati migliori)
- Il file viene archiviato in locale
Ogni file può generare un massimo di 20 coppie di domande e risposte. Se il documento è di grandi dimensioni e si vogliono generare più di 20 domande e risposte, è consigliabile suddividere il file in due o più file.
Nota
Le immagini incorporate senza metadati testuali non verranno elaborate.
Controllare la funzionalità Answers Intelligent Importer
Engage gli amministratori possono controllare Answers Intelligent Importer nella rete Viva Engage tramite questi passaggi. L'utilità di importazione è attiva per impostazione predefinita.
- Passare a Viva Engage'interfaccia di amministrazione sul Web e dall'icona a ingranaggio nel menu di spostamento superiore selezionare Amministrazione centro.
- Nella scheda Gestione funzionalità selezionare il pulsante Risposte per aprire le opzioni di configurazione risposte.
- In Disponibilità dell'utilità di importazione intelligente attivare Community Premium.
Quando questa impostazione è abilitata, gli amministratori della community con accesso alle funzionalità Premium in Engage possono accedere e usare la funzionalità Utilità di importazione intelligente nelle community.