panoramica dell'archiviazione file Viva Engage

I file allegati ai post nelle reti Viva Engage connesse a Microsoft 365 vengono archiviati in SharePoint. I file nei post della community vengono archiviati nella raccolta documenti che esegue il backup della community. I post della trama vengono archiviati in una raccolta nascosta in OneDrive del creatore.

Eccezione: quando la rete Viva Engage non è connessa ai gruppi di Microsoft 365, i file caricati nei post vengono archiviati direttamente nell'archiviazione cloud Viva Engage. Sono incluse le attività seguenti:

• Tenant di Microsoft 365 con più di una rete Viva Engage
• Viva Engage reti che non applicano l'identità Office 365
• Viva Engage reti di base.

Altre informazioni sull'archiviazione file nelle community che si connettono ai gruppi di Microsoft 365:

• Informazioni su Archiviazione file per i post della trama.
• Informazioni sui gruppi di Viva Engage e Microsoft 365.
• Informazioni su come abilitare o disabilitare la scheda Modulo e file delle risorse della community.

Nota

I criteri nelle raccolte documenti di SharePoint hanno la precedenza sulle impostazioni per file, immagini e video in Viva Engage.

Vantaggi dell'archiviazione sharepoint

Per gli amministratori di rete e tenant, SharePoint dispone di un set completo di funzionalità di sicurezza e conformità applicabili ai file caricati in Viva Engage, per i gruppi di Viva Engage connessi a Microsoft 365. Le funzionalità includono eDiscovery, protezione dalla perdita di dati e residenza geografica per i file inattivi. 

Gli utenti finali usano l'interfaccia utente di SharePoint familiare per la gestione e la navigazione dei file, con le funzionalità seguenti:

• Usare Microsoft Search per una maggiore individuabilità e un accesso più semplice.
• Esplorare o cercare funzionalità in SharePoint e Delve per trovare e accedere ai file tramite Viva Engage, SharePoint e altre risorse di Microsoft 365.
• Abilitare l'accesso offline ai file sincronizzando le cartelle di SharePoint con una cartella nel computer. 

Percorsi di archiviazione dei file della community e della trama

Comunità I file caricati nei post della community vengono archiviati nella raccolta documenti di SharePoint che esegue il backup della community. È possibile accedere alla libreria da due posizioni:

• Scheda File: quando l'amministratore della community abilita la scheda File , è possibile accedere alla raccolta documenti selezionandola.
• Risorse della community: quando l'amministratore della community abilita il widget Risorse della community, è possibile accedere alla raccolta documenti dal percorso della raccolta > di SharePoint Apps > Viva Engage.

Nota

Per le community che risiedono in Yammer prima che diventasse Viva Engage, le cartelle che archiviano gli allegati ai post della community vengono etichettate come Yammer anziché Viva Engage.

Trama I file caricati nei post della trama vengono archiviati in una raccolta nascosta nel proprietario della trama OneDrive. L'esperienza utente di Microsoft 365 non fornisce un punto di ingresso a questa posizione, ma è possibile accedervi tramite un URL simile all'esempio seguente:

https://<tenantname>-my.sharepoint.com/personal/<useridentifier>/VivaEngage/Attachments/Storyline

Per determinare l'URL preciso per la pagina della trama di un utente, seguire questa procedura:

1. Aprire OneDrive dell'utente in un browser.

2. Prendere nota dell'URL di OneDrive dell'utente.

3. Individuare l'identificatore utente, che è la parte dell'URL immediatamente che segue my.sharepoint.com/personal/.

4. Sostituire tutti gli elementi dopo l'identificatore del profilo e la barra rovesciata più VivaEngage, senza spazio, senza distinzione tra maiuscole e minuscole. L'URL risultante è simile a questo esempio:

   https://<tenantname>-my.sharepoint.com/personal/<useridentifier>/VivaEngage

5. Premere INVIO. Verrà visualizzata la libreria.

Vedere questa pagina per scoprire come abilitare e disabilitare la scheda Community Resources Module and Files .See this page to find out how to enable and disable the Community Resources Module and Files Tab.

Importante

Evitare di usare SharePoint per modificare, sostituire, eliminare, spostare o rinominare la struttura di cartelle (Viva Engage Documents > Apps>), i documenti e i supporti avanzati per la rete Viva Engage. La modifica di questi elementi in SharePoint interromperà l'esperienza front-end dei post, nelle community e nella trama.  

Risoluzione dei problemi relativi agli allegati

1. Come ripristinare un gruppo o una raccolta documenti di Microsoft 365 che esegue il backup di una community connessa

I post della community possono perdere file collegati e supporti avanzati quando il gruppo di Microsoft 365 che esegue il backup di una community connessa viene eliminato, quando la raccolta di SharePoint del gruppo viene eliminata o se la struttura di cartelle (App documenti >> Viva Engage) viene eliminata o spostata dalla relativa posizione.

Per ripristinare un gruppo eliminato, contattare l'amministratore, l'help desk, l'IT o il reparto di supporto tecnico. Per altre informazioni, vedere Ripristinare un gruppo di Microsoft 365 eliminato.

Per ripristinare una raccolta documenti, seguire le istruzioni riportate in Ripristinare gli elementi nel Cestino eliminati da SharePoint o Teams.

2. Come eliminare i file allegati che appartengono a post della community o della trama eliminati

Se un file o un file multimediale completo viene rimosso da un post, non viene rimosso da SharePoint o OneDrive. Rimangono condivisi e accessibili a chiunque abbia accesso a tale community o trama.

Per eliminare completamente il file, assicurarsi che l'allegato venga rimosso dal post o dalla risposta. Se il post o la risposta è già stato pubblicato, l'autore o un amministratore della community può selezionare il menu di overflow (...) e quindi scegliere Modifica. È anche possibile eliminare l'intero post o la risposta. Eseguire quindi una delle attività di eliminazione seguenti in SharePoint:

2.1 Per eliminare i file rimossi da un post o da una risposta in una community

1. Aprire la raccolta di SharePoint a supporto della community. È possibile eseguire questa operazione in due modi, a seconda dell'ambiente:
   • Selezionare la scheda File nella community;
   • Selezionare Raccolta SharePoint dal modulo Risorse community nel riquadro di spostamento corretto della community.
2. Passare alla cartella Documents > Apps > Viva Engage.
3. Individuare il file precedentemente allegato al post e selezionare Elimina.

2.2 Per eliminare definitivamente i file rimossi da un post o da una risposta su una trama

I file allegati ai post della trama vengono archiviati in una raccolta nascosta in OneDrive dell'autore. Non esiste alcun punto di ingresso per questa posizione nell'esperienza utente di Microsoft 365, ma è possibile accedervi tramite un URL simile all'esempio seguente:

1. Aprire OneDrive dell'utente in un browser.

2. Prendere nota dell'URL di OneDrive dell'utente.

3. Individuare l'identificatore utente, che è la parte dell'URL immediatamente che segue my.sharepoint.com/personal/.

4. Sostituire tutti gli elementi dopo l'identificatore del profilo e la barra rovesciata più VivaEngage, senza spazio, senza distinzione tra maiuscole e minuscole. L'URL risultante è simile a questo esempio:

   https://<tenantname>-my.sharepoint.com/personal/<useridentifier>/VivaEngage

5. Premere INVIO. Verrà visualizzata la libreria.

6. Aprire la cartella Attachments Storyline .Open the Attachments > Storyline folder. L'URL della cartella in cui vengono salvati i file della trama è simile a questo esempio:

   https://<tenantname>-my.sharepoint.com/personal/<user identifier>/VivaEngage/Attachments/Storyline

7. Individuare il file allegato in precedenza e selezionare Elimina.

   I file caricati dagli utenti nei gruppi connessi di Microsoft 365 vengono salvati nella sottocartella App > Viva Engage della raccolta documenti di SharePoint per il gruppo. Gli utenti possono accedere alla raccolta documenti di SharePoint da Viva Engage in Risorse di Microsoft 365 o risorse Office 365 sul lato destro di un gruppo di Viva Engage o tramite SharePoint stesso. Il gruppo Viva Engage deve essere connesso a Microsoft 365.

Nota

È consigliabile non eliminare, spostare o rinominare i file nella sottocartella App > Viva Engage.

3. Come risolvere le immagini che appaiono vuote nei thread di conversazione Viva Engage

I file allegati ai post della community vengono archiviati nella raccolta documenti di SharePoint che esegue il backup della community. I file vengono archiviati nel percorso Documents > Apps > Viva Engage.

Se la posizione della libreria cambia, i file e le immagini allegati ai post della community potrebbero apparire vuoti. Per risolvere questo problema, eseguire le operazioni seguenti:

1. Spostare il contenuto delle cartelle duplicate nella cartella ufficiale Apps/Viva Engage.

2. Dopo essere stati vuoti, eliminare tutte le cartelle duplicate.

3. Verificare che le autorizzazioni nella cartella app/Viva Engage ufficiali siano quelle predefinite.

Per trovare la raccolta documenti che esegue il backup della community, usare l'API https://graph.microsoft.com/v1.0/groups/{office_365_group_id}/drive/special/approot/Graph Explorer e modificare l'attributo office_365_group_id nella chiamata API all'ID della community. L'esempio seguente illustra:

https://graph.microsoft.com/v1.0/groups/contoso_program_managers_group/drive/special/approot/

• Informazioni Ricerca per categorie trovare l'ID feed di gruppo di una community in Viva Engage.

• Informazioni sull'evoluzione di Yammer in Viva Engage.

Importante

Nelle community legacy create prima di marzo 2023, le raccolte documenti di SharePoint sono denominate Yammer anziché Viva Engage.  

Accesso guest ai file

Nella tabella seguente viene illustrato come ogni tipo di guest può accedere ai file caricati in Viva Engage e archiviati in SharePoint.

Frequenza d'uso	Accesso ai file di gruppo in Viva Engage	Accesso ai file di gruppo in SharePoint
Guest a livello di conversazione che si trova nella rete	Gruppo privato: può visualizzare i file condivisi nella conversazione, ma non può caricare i file. Gruppo pubblico: può visualizzare, modificare e caricare file.	I guest a livello di conversazione non possono accedere ai file salvati in SharePoint né caricare file. Se si vuole abilitare l'accesso a file specifici nella conversazione, aggiungerli come guest di Azure B2B nel tenant Office 365. Il caricamento dei file non è consentito.
Guest a livello di rete che è anche un guest di Azure B2B e anche un membro del gruppo in Microsoft 365	Può visualizzare, modificare e caricare file.	Questi guest di Azure B2B possono visualizzare, caricare o modificare i file solo dalla raccolta documenti di SharePoint. L'accesso ai file da Viva Engage non è consentito.
Guest di Azure B2B, ma non membro del gruppo Guest a livello di rete Guest a livello di conversazione non presente nella rete	L'accesso automatico ai file non è consentito. Questi utenti possono richiedere l'accesso a file specifici. Non è possibile caricare i file.	L'accesso automatico ai file non è consentito. Gli utenti guest possono richiedere l'accesso a file specifici. Il caricamento dei file non è consentito.
Guest a livello di rete, ma non guest di Azure B2B	L'accesso automatico ai file non è consentito. Un guest deve diventare un guest di Azure B2B e un membro del gruppo in Microsoft 365. In alternativa, altri membri del gruppo possono concedere l'accesso a file specifici o all'intera raccolta documenti tramite uno dei molti metodi di condivisione esterna di SharePoint.	Nessun accesso automatico per i guest a livello di rete per Viva Engage file salvati in SharePoint. Se si vuole abilitare l'accesso a file specifici, aggiungerli come guest di Azure B2B nel tenant Office 365. Per altre informazioni, vedere Microsoft Entra documentazione B2B. Se gli utenti guest devono caricare file in un gruppo specifico da SharePoint o avere accesso automatico ai file caricati in SharePoint, aggiungerli come membro del gruppo in SharePoint.

Nota

L'appartenenza al gruppo per i guest in Microsoft Entra ID e Viva Engage è completamente separata. L'eliminazione di un guest a livello di rete da un gruppo di Viva Engage connesso a Microsoft 365 o dal tenant in Microsoft Entra ID non rimuove l'utente in Viva Engage e l'eliminazione di un utente da Viva Engage non elimina l'utente da un gruppo di Microsoft 365 o Microsoft Entra ID.

Per altre informazioni su Microsoft Entra guest B2B, vedere Accesso guest in un Microsoft Entra B2B.

Requisiti

• Viva Engage requisiti di versione

  Assicurarsi che gli utenti usno le versioni di Viva Engage più recenti. Come minimo, gli utenti devono usare le versioni seguenti o successive:

  • Viva Engage in iOS - 7.33.0

  • Viva Engage in Android - 5.5.84

  • Viva Engage desktop in Windows o Mac - 3.4.2

• Requisiti per cookie e browser

  Per archiviare Viva Engage file in SharePoint, si usa la libreria ADAL e si usano token Microsoft Entra ID per l'autenticazione. Se nei browser non sono abilitati cookie di terze parti o se le impostazioni dell'area di sicurezza non sono corrette in Internet Explorer 11 o Edge, la libreria ADAL usata per aggiornare Microsoft Entra token non può inviare le informazioni necessarie per Microsoft Entra ID.

  Nota

  Le app e i servizi di Microsoft 365 non supportano Internet Explorer 11 a partire dal 17 agosto 2021. Microsoft Teams non supporta Internet Explorer 11 in precedenza, a partire dal 30 novembre 2020. Altre informazioni. Si noti che Internet Explorer 11 rimane un browser supportato. Internet Explorer 11 è un componente del sistema operativo Windows e segue i criteri relativi al ciclo di vita per il prodotto in cui è installato.

  Quando una chiamata di aggiornamento del token non riesce, gli utenti visualizzano:

  • Nella pagina Viva Engage per un gruppo connesso, le risorse di Microsoft 365 sono disattivate

  • Le operazioni dei file hanno esito negativo

  • Viva Engage non è possibile creare eventi live.

  Per altre informazioni, vedere Una richiesta di accesso invisibile all'utente è stata inviata ma nessun utente ha eseguito l'accesso.

  Per evitare problemi:

  • Assicurarsi che nessuna estensioni (ad esempio Ghostery) blocchi o impedisca la lettura dei cookie.

  • In Internet Explorer 11 o Microsoft Edge verificare che la modalità protetta sia disabilitata per la zona attendibile.

    Includere engage.cloud.microsoft e gli URL correlati come parte della zona attendibile. Per altre informazioni, vedere URL e intervalli di indirizzi IP di Microsoft 365

  • In ambienti complessi, in particolare in quelli che usano configurazioni con caratteri jolly come *.fabrikam.com, potrebbe essere necessario un maggiore impegno per trovare la configurazione corretta. In alcuni casi potrebbe essere necessario spostare gli URL tra le zone o sostituirli con le versioni assolute.

  • Gli utenti non devono accedere Viva Engage usando la modalità in incognito o InPrivate o modalità equivalenti in altri browser.