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I messaggi di errore vengono visualizzati quando si tenta di accedere a Microsoft Dynamics 365 (online)

  • Articolo

Questo articolo fornisce una soluzione ai messaggi di errore visualizzati quando si tenta di accedere a Microsoft Dynamics 365 (online).

Si applica a: Microsoft Dynamics CRM Online
Numero KB originale: 3210340

Sintomi

Quando si tenta di accedere a Microsoft Dynamics 365 (online), si riceve uno degli errori seguenti:

"Non sei un membro di questa organizzazione
L'utente (<nome utente>) non appartiene al nome> dell'organizzazione<. Verificare il nome dell'organizzazione e provare di nuovo ad accedere."

"L'account è stato disabilitato
L'account (<nome utente>) è disabilitato e non si ha più il privilegio di accedere a questa organizzazione. Per assistenza, contattare l'amministratore Microsoft Dynamics CRM Online".

"Nessuna istanza trovata per questo ID utente
È stato eseguito l'accesso con un ID utente che non può accedere a Dynamics 365. Contattare l'amministratore per assicurarsi di avere un account utente di Dynamics 365 valido.

"Autorizzazione utente non valida
L'autenticazione utente passata alla piattaforma non è valida."

Causa

Questo errore può verificarsi se è presente un gruppo di sicurezza associato all'istanza di Dynamics 365 e non si è membri di tale gruppo di sicurezza.

Risoluzione

Chiedere all'amministratore Dynamics 365 di aggiungersi al gruppo di sicurezza associato all'istanza di Dynamics 365 a cui si sta tentando di accedere.

Se si è un amministratore Dynamics 365, passare all'Interfaccia di amministrazione Dynamics 365. Selezionare l'istanza di Dynamics 365 a cui l'utente non è in grado di accedere e quindi selezionare il pulsante Modifica. Se il campo Gruppo di sicurezza è popolato, verificare che l'utente sia membro di tale gruppo. Se il gruppo di sicurezza è gestito in Office 365, è possibile aggiungere l'utente al gruppo dall'area Utenti o Gruppi all'interno del portale di Office 365.

Se non è ancora possibile accedere a Dynamics 365 (online), vedere Informazioni sull'assistente supporto tecnico Microsoft e ripristino, che include una diagnostica progettata per risolvere i problemi di accesso.

Ulteriori informazioni

Per altre informazioni su come accedere all'Interfaccia di amministrazione Dynamics 365 dal portale di Office 365, selezionare qui.

Per altre informazioni sul controllo dell'accesso alle istanze di Dynamics 365 tramite gruppi di sicurezza, selezionare Accedi a Dynamics 365 e app di Office.