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L'app per dispositivi mobili Field Service non viene avviata a causa di file mancanti

  • Articolo

Questo articolo fornisce una risoluzione per un problema a causa del quale l'app dynamics 365 Field Service per dispositivi mobili non viene avviata.

Sintomi

Quando si inizia a usare la nuova esperienza utente nell'app dynamics 365 Field Service per dispositivi mobili, viene visualizzato un messaggio di errore che informa che alcuni file sono mancanti.

Causa

Alcuni record di origine obbligatori risultano mancanti. Questi record devono essere creati durante l'installazione dell'app Field Service, ma in rari casi non vengono creati correttamente o sono danneggiati. È anche possibile che un utente ha eliminato i record.

Risoluzione

Passaggio 1: Controllare se la tabella MobileSource contiene dati

  1. Passare a Power Apps e aprire l'ambiente da controllare.

  2. Selezionare Tabelle, selezionare il filtro Tutti e cercare la MobileSource tabella (msdyn_mobilesource).

  3. Selezionare la tabella e verificare se contiene i dati seguenti nella colonna Nome :

    • /card/bookingListViewItem.yml
    • /card/defaultViewItem.yml
    • /card/serviceTaskGridItem.yml
    • /sitemaps/mobile.yml

Se nella tabella non sono presenti dati, si è verificato un errore nell'aggiornamento della soluzione.

Passaggio 2: applica nuovamente l'aggiornamento della soluzione Field Service

  1. In Power Apps, apri il tuo ambiente e vai a Soluzioni.

  2. Cerca fieldservice_anchor ed elimina la soluzione FieldService_Anchor.

  3. Passare all'interfaccia di amministrazione di Power Platform e selezionare l'ambiente in cui è stata eliminata la soluzione.

  4. Nei dettagli dell'ambiente, in Risorse selezionare App Dynamics 365.

  5. Selezionare Install app Dynamics 365 for Field Service Next (Installa app>Dynamics 365 per Field Service>Next).

  6. Accetta le condizioni d'uso e seleziona Installa.

Dopo aver installato la soluzione, verificare che la tabella contenga i dati necessari usando il passaggio 1.