Operazioni preliminari con l'esperienza per dispositivi mobili aggiornata
La nuova esperienza utente nell'app per dispositivi mobili consente ai tecnici dell'assistenza di Dynamics 365 Field Service di accedere rapidamente alle informazioni di cui hanno bisogno. Offre navigazione, gesti e controlli ottimizzati per i dispositivi mobili per aiutare i tecnici a risparmiare tempo prezioso aggiornando rapidamente lo stato di una prenotazione e ottenere indicazioni stradali per raggiungere le loro sedi di lavoro.
Visualizzazione dell'agenda per la nuova esperienza utente per dispositivi mobili
La visualizzazione dell'agenda nella nuova esperienza per dispositivi mobili è ottimizzata per i dipendenti in prima linea. Supporta l'accesso rapido ad azioni chiave come l'aggiornamento dello stato della prenotazione, l'ottenimento di indicazioni stradali o l'accesso a Copilot.
Gli amministratori possono configurare la visualizzazione dell'agenda per mostrare i campi pertinenti alle esigenze aziendali dell'organizzazione.
Aggiornamento dell'ora di visualizzazione dell'agenda
L'aggiornamento dello stato della prenotazione nella visualizzazione dell'agenda aggiorna anche alcuni valori temporali nel record di prenotazione sottostante. Di seguito sono riportati i valori che vengono aggiornati quando lo stato cambia. L'elenco fa riferimento allo stato predefinito a cui sono mappati tutti gli stati personalizzati.
Da Pianificato a In viaggio:
- L'ora di inizio viene aggiornata all'ora corrente
- L'ora di fine viene aggiornata all'ora corrente più la durata
Da Pianificato o In viaggio a In corso:
- L'ora di fine viene aggiornata all'ora corrente più la durata
- Se l'orario di arrivo è vuoto (la prima volta che il tecnico arriva in loco), l'orario di arrivo viene aggiornato all'ora corrente
Da Completato a In corso:
- L'ora di fine viene aggiornata all'ora corrente più 1 minuto
Da qualsiasi stato a Completato:
- L'ora di fine viene aggiornata all'ora corrente
- Se una prenotazione futura è impostata su Completata (l'ora di inizio è successiva all'ora corrente), l'ora di inizio viene aggiornata all'ora corrente meno 1 minuto
L'aggiornamento dello stato nella visualizzazione agenda non modifica l'ora di arrivo stimata.
Navigazione dell'app
Per aprire il menu di spostamento, seleziona Altro nella parte inferiore dello schermo.
Le visualizzazioni sono ottimizzate per l'app per dispositivi mobili e forniscono ai lavoratori in prima linea le informazioni di cui hanno bisogno per trovare i record di cui hanno bisogno. Ulteriori informazioni: Visualizzazioni di app basate su modello
Gli elementi della mappa del sito che non sono collegati a una vista, ad esempio dashboard o pagine personalizzate, vengono visualizzati nella versione classica di Unified Interface.
Lavorare su una prenotazione dalla visualizzazione dell'agenda
Scorri una prenotazione da sinistra a destra o seleziona il menu della prenotazione per accedere alle sue azioni rapide. Apri una prenotazione per visualizzare il modulo completo e aggiornare i dettagli in Unified Interface. Le azioni rapide ti consentono di aggiornare lo stato della prenotazione e dare accesso alle funzionalità Copilot, se abilitate.
Seleziona l'icona delle indicazioni stradali in un riquadro di prenotazione per aprire l'app Mappe e ottenere le indicazioni stradali. Le indicazioni stradali utilizzano le coordinate dell'indirizzo o la stringa dell'indirizzo se non è disponibile la geolocalizzazione. Se non viene specificato alcun indirizzo, l'icona delle indicazioni stradali non viene visualizzata.
Per modificare automaticamente lo stato della prenotazione in In viaggio ogni volta che ricevi indicazioni stradali per raggiungere un luogo di lavoro, seleziona Aggiorna automaticamente. Puoi modificarlo in qualsiasi momento nelle impostazioni dell'app.
Utilizzare Copilot
La nuova UX per dispositivi mobili utilizza Copilot in Field Service per consentire ai tecnici di aggiornare gli ordini di lavoro in modo semplice e veloce e ottenere un riepilogo dell'ordine di lavoro. Fai scorrere una prenotazione verso sinistra per aprire Copilot.
Per ulteriori informazioni, vedi Aggiornamento degli ordini di lavoro basato sull'intelligenza artificiale (anteprima) e Riepilogare i record con Copilot in Field Service (anteprima).
Usa le Guide integrate nell'app per dispositivi mobili
Se la tua organizzazione utilizza Dynamics 365 Guides, puoi utilizzare la nuova esperienza utente per l'app Field Service Mobile per accedere alle guide da dispositivi mobili. Se Guides utilizza lo stesso ambiente di Field Service, gli utenti trovano un'opzione Raccolta nella parte inferiore dell'app. Selezionala per accedere alla raccolta delle guide della tua organizzazione, cercare guide specifiche e seguirle passo dopo passo.
Per ulteriori informazioni, vedi Guides integrato nell'app Field Service Mobile (anteprima).
Gestire impostazioni utente
Nella nuova esperienza utente per dispositivi mobili, gli utenti dell'app possono toccare l'icona dell'utente per accedere alle impostazioni dell'app.
- Fuso orario: imposta il fuso orario per l'app. Se la configurazione del dispositivo e le impostazioni dell'utente in Dynamics 365 non corrispondono, il sistema aggiorna il profilo Dynamics 365 per allinearlo alle impostazioni del dispositivo.
- Lingua: imposta la lingua per l'app per dispositivi mobili.
- Mappa: definisci il comportamento dell'app quando ottieni indicazioni stradali per raggiungere il sito di un cliente e scegli il provider di mappe predefinito.
- App: se un utente ha accesso a più moduli dell'app Field Service per dispositivi mobili, può scegliere quale modulo dell'app da caricare. Possono anche accedere alle impostazioni del modulo dell'app per attivare il caricamento ottimizzato delle immagini o ottenere informazioni di debug.
Nota
- La nuova UX per dispositivi mobili memorizza nella cache le modifiche ai metadati per un massimo di 8 ore. Per visualizzare le modifiche più rapidamente, gli utenti devono disconnettersi e accedere nuovamente all'applicazione.
- La nuova UX per dispositivi mobili utilizza il fuso orario e la posizione del dispositivo, mentre i moduli creati per Unified Interface utilizzano il fuso orario del sistema. Se c'è una mancata corrispondenza tra il dispositivo e il sistema, gli utenti sono pregati di far corrispondere l'ora di sistema al dispositivo. Se la lingua del dispositivo non è abilitata nel sistema, gli utenti potrebbero vedere lingue miste.