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Risolvere gli errori e l'integrità della sincronizzazione Sincronizzazione file di Azure

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Questo articolo è progettato per risolvere e risolvere i problemi di sincronizzazione comuni che potrebbero verificarsi con la distribuzione di Sincronizzazione file di Azure.

Integrità di sincronizzazione

Se è stato creato un file direttamente nella condivisione file di Azure su SMB o nel portale, quanto tempo richiede la sincronizzazione del file nei server nel gruppo di sincronizzazione?

Le modifiche apportate alla condivisione file di Azure usando il portale di Azure o SMB non vengono rilevate e replicate immediatamente come le modifiche all'endpoint server. File di Azure non dispone ancora di notifiche di modifica o inserimento nel journal, quindi non è possibile avviare automaticamente una sessione di sincronizzazione quando i file vengono modificati. In Windows Server Sincronizzazione file di Azure usa l'inserimento nel journal del numero di sequenza di aggiornamento (USN) di Windows per avviare automaticamente una sessione di sincronizzazione quando i file vengono modificati.

Per rilevare le modifiche apportate alla condivisione file di Azure, Sincronizzazione file di Azure ha un processo pianificato denominato processo di rilevamento modifiche. Il processo di rilevamento modifiche enumera tutti i file nella condivisione file e quindi confronta ogni file con la versione di sincronizzazione corrispondente. Se il processo di rilevamento modifiche determina che i file sono stati modificati, Sincronizzazione file di Azure avvia una sessione di sincronizzazione. Il processo di rilevamento modifiche viene avviato ogni 24 ore. Poiché il processo di rilevamento modifiche funziona tramite l'enumerazione di ogni file nella condivisione file di Azure, il rilevamento delle modifiche richiede più tempo negli spazi dei nomi di grandi dimensioni rispetto agli spazi dei nomi più piccoli. Per gli spazi dei nomi di grandi dimensioni il tempo necessario per determinare quali file sono stati modificati può risultare superiore a 24 ore.

Per sincronizzare immediatamente i file modificati nella condivisione file di Azure, è possibile usare il Invoke-AzStorageSyncChangeDetection cmdlet di PowerShell per avviare manualmente il rilevamento delle modifiche nella condivisione file di Azure. Questo cmdlet è destinato agli scenari in cui alcuni tipi di processi automatici apportano modifiche alla condivisione file di Azure o le modifiche vengono eseguite da un amministratore, ad esempio lo spostamento di file e directory nella condivisione. Per le modifiche degli utenti finali, è consigliabile installare l'agente di Sincronizzazione file di Azure in una macchina virtuale IaaS e fare in modo che gli utenti finali accedano alla condivisione file tramite la macchina virtuale IaaS. In questo modo tutte le modifiche verranno sincronizzate rapidamente con altri agenti senza la necessità di usare il Invoke-AzStorageSyncChangeDetection cmdlet . Per altre informazioni, vedere la documentazione di Invoke-AzStorageSyncChangeDetection.

Per i volumi in Windows Server è in fase di studio la possibilità di aggiungere una funzione di rilevamento delle modifiche per una condivisione file di Azure simile a USN. È possibile incrementare la priorità dello sviluppo futuro di questa funzionalità votandola nel feedback della community di Azure.

L'integrità dell'endpoint server è in sospeso per diverse ore

Questo errore è previsto se si crea un endpoint cloud e si usa una condivisione file di Azure contenente dati. Il processo di enumerazione delle modifiche cloud che analizza le modifiche nella condivisione file di Azure deve essere completato prima che i file possano essere sincronizzati tra gli endpoint cloud e server. Il tempo necessario per il complemento del processo dipende dalle dimensioni dello spazio dei nomi nella condivisione file di Azure. L'integrità dell'endpoint server deve aggiornarsi dopo aver completato il processo di enumerazione di modifiche.

Per controllare lo stato del processo di enumerazione delle modifiche al cloud, passare alle proprietà dell'endpoint cloud nel portale e lo stato viene fornito nella sezione Modifica enumerazione .

Ricerca per categorie sul monitoraggio delle risorse di integrità

Per visualizzare l'integrità di un endpoint server nel portale, passare alla sezione Gruppi di sincronizzazione del Servizio di sincronizzazione archiviazione e selezionare un Gruppo di sincronizzazione.

Screenshot che mostra l'integrità dell'endpoint server nel portale di Azure.

Uno stato integro e un numero di errori di sincronizzazione persistente pari a 0 indicano che la sincronizzazione funziona come previsto. Se gli errori di sincronizzazione persistente hanno un conteggio maggiore di 0, vedere Ricerca per categorie verificare se sono presenti file o cartelle specifici che non vengono sincronizzati per risolvere i problemi relativi alla mancata sincronizzazione dei file. Se l'endpoint server ha uno stato di integrità diverso da Integro, seguire le indicazioni riportate nella tabella seguente.

Stato integrità Descrizione Correzione
Healthy La sessione di sincronizzazione è stata completata correttamente o la sessione di sincronizzazione in corso sta effettuando lo stato di avanzamento (vengono applicati i file). N/D
In sospeso Lo stato In sospeso è previsto dopo la creazione di un endpoint server. Dopo aver sincronizzato i dati di telemetria per l'endpoint server viene inviato al servizio, lo stato di integrità verrà aggiornato. Se lo stato di integrità non cambia per diverse ore, vedere Integrità endpoint server è in sospeso per diverse ore.
Errore La sessione di sincronizzazione non è riuscita con un errore. Per risolvere questo problema, selezionare lo stato errore nel portale per ottenere il codice di errore e i passaggi di correzione. Se i passaggi di correzione non sono elencati nel portale o non risolvono il problema, cercare il codice di errore in questo documento per altre indicazioni.
Nessuna attività Il servizio di sincronizzazione archiviazione non ha ricevuto dati di telemetria di sincronizzazione da questo endpoint server nelle ultime due ore. Per risolvere questo problema, seguire la procedura descritta in Risolvere i problemi relativi alla gestione dei gruppi di sincronizzazione Sincronizzazione file di Azure.
Modalità disco insufficiente Lo spazio su disco del volume in cui risiede l'endpoint server è insufficiente. Per risolvere questo problema, liberare spazio su disco nel volume. Per altre informazioni sulla modalità spazio su disco insufficiente, vedere Panoramica del cloud a livelli.
Provisioning annullato La creazione dell'endpoint server non è riuscita. La sincronizzazione non è operativa in questo endpoint server. Per risolvere questo problema, vedere Errori di creazione ed eliminazione dell'endpoint server.

Note

Lo stato dell'endpoint server (integrità e attività) viene aggiornato ogni 15 minuti ed è basato sugli eventi di telemetria inviati dal server al servizio.

Come monitorare lo stato di avanzamento di una sessione di sincronizzazione corrente?

All'interno del gruppo di sincronizzazione passare alle proprietà dell'endpoint server ed esaminare la sezione Stato sincronizzazione per visualizzare il numero di file caricati o scaricati nella sessione di sincronizzazione corrente. Questo stato verrà ritardato di circa 15 minuti. Se la sessione di sincronizzazione è sufficientemente piccola da essere completata entro questo periodo, potrebbe non essere segnalata nel portale.

Screenshot che mostra lo stato di sincronizzazione nella portale di Azure.

Note

Se il completamento stimato è vuoto, significa che la sincronizzazione non ha completato il conteggio del numero di file nella sessione di sincronizzazione.

Come si capisce se i server sono sincronizzati tra loro?

Per ogni server in un gruppo di sincronizzazione specificato, assicurarsi che:

  • I timestamp per il caricamento nel cloud e download nel server sono recenti.
  • Lo stato sia verde per il caricamento e per il download.
  • La sezione Stato sincronizzazione all'interno delle proprietà dell'endpoint server mostra pochissimi o nessun file rimanente per la sincronizzazione.
  • I campi Errori di sincronizzazione persistente ed Errori di sincronizzazione temporanei all'interno delle proprietà dell'endpoint server hanno un conteggio pari a 0.

Come capire se sono presenti determinati file o cartelle che non eseguono la sincronizzazione?

Se gli errori di sincronizzazione persistente e gli errori di sincronizzazione temporanei vengono conteggiati nel portale o PerItemErrorCount nel server sono maggiori di 0 per una determinata sessione di sincronizzazione, ciò significa che alcuni elementi non vengono sincronizzati. I file e le cartelle possono avere caratteristiche che impediscono la sincronizzazione. Queste caratteristiche possono essere persistenti e richiedono un'azione esplicita per ripristinare la sincronizzazione, ad esempio la rimozione di caratteri non supportati dal nome del file o della cartella. Possono anche avere caratteristiche temporanee per cui la sincronizzazione del file o della cartella verrà ripristinata automaticamente, ad esempio file con handle aperti riprenderanno automaticamente la sincronizzazione alla chiusura dell'handle di file. Quando il motore di Sincronizzazione file di Azure rileva un problema di questo tipo, viene generato un log degli errori che può essere analizzato per elencare gli elementi attualmente non sincronizzati correttamente.

Note

Una volta completata una sessione di sincronizzazione, vengono aggiornati gli errori di sincronizzazione permanenti e gli errori di sincronizzazione temporanei nel portale. Se è in corso una sessione di sincronizzazione, attendere il completamento della sessione di sincronizzazione e gli errori di sincronizzazione permanenti e i conteggi degli errori di sincronizzazione temporanei vengono aggiornati prima di analizzare gli errori rimanenti.

Per visualizzare i nomi di file e directory che non riescono a eseguire la sincronizzazione, eseguire lo script Di PowerShell FileSyncErrorsReport.ps1 (che si trova nella directory di installazione dell'agente Sincronizzazione file di Azure) o usare il Debug-StorageSyncServer cmdlet . Il ItemPath campo indica il percorso del file in relazione alla directory di sincronizzazione radice. Per i passaggi di correzione, vedere l'elenco degli errori comuni per ogni elemento.

Per identificare i file che non riescono a eseguire la sincronizzazione nel server usando il Debug-StorageSyncServer cmdlet , eseguire i comandi di PowerShell seguenti:

Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
Debug-StorageSyncServer -FileSyncErrorsReport

Errori di sincronizzazione

Risoluzione dei problemi per gli errori di sincronizzazione di file e directory

Se una directory o un file non riesce a eseguire la sincronizzazione a causa di un errore, viene registrato un evento nel registro eventi Microsoft-FileSync-Agent/ItemResults . Questa sezione illustra i codici di errore comuni e i passaggi di correzione per gli errori per ogni elemento.

Note

Se la sincronizzazione di un file o di una directory non riesce, possono essere necessari fino a 30 minuti prima di Sincronizzazione file di Azure ritentare la sincronizzazione dell'elemento. Se non vengono rilevate modifiche all'interno del percorso dell'endpoint server, Sincronizzazione file di Azure avvia una sessione di sincronizzazione ogni 30 minuti. Per forzare una sessione di sincronizzazione, riavviare il servizio Agente di sincronizzazione archiviazione (FileSyncSvc) o apportare una modifica a un file o una directory all'interno del percorso dell'endpoint server.

Errori comuni di sincronizzazione per elemento registrati nel registro eventi ItemResults

HRESULT HRESULT (decimale) Stringa di errore Problema Correzione
0x80070043 -2147942467 ERROR_BAD_NET_NAME Il file a livelli nel server non è accessibile. Questo problema si verifica se il file a livelli non è stato richiamato prima di eliminare un endpoint server. Per risolvere questo problema, vedere File a livelli non accessibili nel server.
0x80c80207 -2134375929 ECS_E_SYNC_CONSTRAINT_CONFLICT Non è al momento possibile sincronizzare una modifica di file o directory poiché una cartella dipendente non è ancora stata sincronizzata. Questo elemento verrà sincronizzato dopo la sincronizzazione delle modifiche dipendenti. Errore temporaneo. Se l'errore persiste per diversi giorni, creare una richiesta di supporto.
0x80C8028A -2134375798 ECS_E_SYNC_CONSTRAINT_CONFLICT_ON_FAILED_DEPENDEE Non è al momento possibile sincronizzare una modifica di file o directory poiché una cartella dipendente non è ancora stata sincronizzata. Questo elemento verrà sincronizzato dopo la sincronizzazione delle modifiche dipendenti. Errore temporaneo. Se l'errore persiste, usare lo script di PowerShell FileSyncErrorsReport.ps1 per determinare il motivo per cui la cartella dipendente non è ancora sincronizzata.
0x80c80206 -2134375930 ECS_E_SYNC_ITEM_PROCESS_FAIL_RECOVERABLE La modifica del file o della directory non può ancora essere sincronizzata perché l'elemento ha rilevato un errore ripristinabile. Errore temporaneo. Se l'errore persiste per diversi giorni, creare una richiesta di supporto.
0x80c80284 -2134375804 ECS_E_SYNC_CONSTRAINT_CONFLICT_SESSION_FAILED Non è ancora possibile sincronizzare la modifica del file o della directory perché una cartella dipendente non è ancora sincronizzata e la sessione di sincronizzazione non è riuscita. Questo elemento verrà sincronizzato dopo la sincronizzazione delle modifiche dipendenti. Nessuna azione richiesta. Se l'errore persiste, esaminare l'errore della sessione di sincronizzazione.
0x8007007b -2147024773 ERROR_INVALID_NAME Il nome della directory o dei file non è valido. Rinominare il file o la directory in questione. Vedere Gestione dei caratteri non supportati per altre informazioni.
0x80070459 -2147023783 ERROR_NO_UNICODE_TRANSLATION Il nome del file o della directory ha caratteri di coppia di surrogati non supportati. Rinominare il file o la directory in questione. Vedere Gestione dei caratteri non supportati per altre informazioni.
0x80c80255 -2134375851 ECS_E_XSMB_REST_INCOMPATIBILITY Il nome della directory o dei file non è valido. Rinominare il file o la directory in questione. Vedere Gestione dei caratteri non supportati per altre informazioni.
0x80c80018 -2134376424 ECS_E_SYNC_FILE_IN_USE Il file non può essere sincronizzato perché è in uso. Il file verrà sincronizzato quando non sarà più in uso. Nessuna azione richiesta. Sincronizzazione file di Azure crea uno snapshot VSS temporaneo una volta al giorno nel server per sincronizzare i file con handle aperti.
0x80c86013 -2134351853 ECS_E_SYNC_CLOUD_FILE_IN_USE Il file cloud non può essere sincronizzato perché è in uso. Questo errore si verifica quando un'applicazione contiene un handle aperto in un file nel cloud, impedendo l'esecuzione delle operazioni di sincronizzazione fino a quando l'applicazione non rilascia l'handle. Controllare gli handle di file aperti e chiuderli se non sono più necessari. Per altre informazioni, vedere Handle elenco e Forza handle di chiusura.
0x80c8031d -2134375651 ECS_E_CONCURRENCY_CHECK_FAILED Il file è stato modificato, ma la modifica non è ancora stata rilevata dalla sincronizzazione. La sincronizzazione verrà ripristinata dopo il rilevamento di questa modifica. Nessuna azione richiesta.
0x80070002 -2147024894 ERROR_FILE_NOT_FOUND Il file è stato eliminato e la sincronizzazione non ha rilevato la modifica. Non è necessaria alcuna azione. La sincronizzazione interromperà la registrazione dell'errore una volta che il rilevamento delle modifiche avrà rilevato che il file è stato eliminato.
0x80070003 -2147024893 ERROR_PATH_NOT_FOUND Non è possibile sincronizzare l'eliminazione di un file o di una directory perché l'elemento è già stato eliminato nella destinazione e la sincronizzazione non riconosce la modifica. Nessuna azione richiesta. La sincronizzazione interromperà la registrazione dell'errore dopo l'esecuzione del rilevamento delle modifiche nella destinazione e una volta che la sincronizzazione avrà rilevato che l'elemento è stato eliminato.
0x80c80205 -2134375931 ECS_E_SYNC_ITEM_SKIP Il file o la directory sono stati ignorati ma verranno sincronizzati durante la sessione di sincronizzazione successiva. Se questo errore viene segnalato durante il download dell'elemento, il nome del file o della directory molto probabilmente non è valido. Non è richiesta alcuna azione se questo errore viene segnalato durante il caricamento del file. Se l'errore viene segnalato durante il download del file, rinominare il file o la directory in questione. Vedere Gestione dei caratteri non supportati per altre informazioni.
0x800700B7 -2147024713 ERROR_ALREADY_EXISTS La creazione di un file o di una directory non può essere sincronizzata perché l'elemento esiste già nella destinazione e la sincronizzazione non riconosce la modifica. Non è necessaria alcuna azione. La sincronizzazione arresterà la registrazione dell'errore una volta eseguito il rilevamento delle modifiche nella destinazione e rileverà il nuovo elemento.
0x80c8603e -2134351810 ECS_E_AZURE_STORAGE_SHARE_SIZE_LIMIT_REACHED Non è possibile sincronizzare il file perché è stato raggiunto il limite di condivisione file di Azure. Per risolvere questo problema, vedere la sezione È stato raggiunto il limite di archiviazione di condivisione file di Azure nella Guida alla risoluzione dei problemi.
0x80c83008 -2134364152 ECS_E_CANNOT_CREATE_AZURE_STAGED_FILE Non è possibile sincronizzare il file perché è stato raggiunto il limite di condivisione file di Azure. Per risolvere questo problema, vedere la sezione È stato raggiunto il limite di archiviazione di condivisione file di Azure nella Guida alla risoluzione dei problemi.
0x80c8027C -2134375812 ECS_E_ACCESS_DENIED_EFS Il file è crittografato da una soluzione non supportata, ad esempio NTFS EFS. Decrittografare il file e usare una soluzione di crittografia supportata. Per un elenco delle soluzioni di supporto, vedere la sezione Soluzioni di crittografia nella Guida alla pianificazione.
0x80c80283 -2160591491 ECS_E_ACCESS_DENIED_DFSRRO Il file si trova in una cartella di replica di sola lettura DFS-R. Il file si trova in una cartella di replica di sola lettura DFS-R. Sincronizzazione file di Azure non supporta gli endpoint server nelle cartelle di replica di sola lettura di DFS-R. Per altre informazioni, vedere la guida di piano.
0x80070005 -2147024891 ERROR_ACCESS_DENIED Il file ha uno stato di eliminazione in sospeso. Nessuna azione richiesta. Il file verrà eliminato una volta che tutti gli handle di file aperti saranno chiusi.
0x80c86044 -2134351804 ECS_E_AZURE_AUTHORIZATION_FAILED Il file non può essere sincronizzato perché le impostazioni del firewall e della rete virtuale nell'account di archiviazione sono abilitate e il server non ha accesso all'account di archiviazione. Aggiungere l'indirizzo IP del server o la rete virtuale seguendo i passaggi descritti nella sezione Configurare le impostazioni del firewall e della rete virtuale nella Guida alla distribuzione.
0x8000ffff -2147418113 E_UNEXPECTED Il file non può essere sincronizzato a causa di un errore imprevisto. Se l'errore persiste per diversi giorni, aprire un caso di supporto.
0x80070020 -2147024864 ERROR_SHARING_VIOLATION Il file non può essere sincronizzato perché è in uso. Il file verrà sincronizzato quando non sarà più in uso. Nessuna azione richiesta.
0x80c80017 -2134376425 ECS_E_SYNC_OPLOCK_BROKEN Il file è stato modificato durante la sincronizzazione ed è quindi necessario sincronizzarlo di nuovo. Nessuna azione richiesta.
0x80070017 -2147024873 ERROR_CRC Il file non può essere sincronizzato a causa di un errore CRC. Questo errore si potrebbe verificare se un file a livelli non è stato richiamato prima di eliminare un endpoint server oppure se il file è danneggiato. Per risolvere questo problema, vedere File a livelli non accessibili nel server per rimuovere file a livelli orfani. Se l'errore persiste dopo la rimozione dei file a livelli orfani, eseguire chkdsk sul volume.
0x800703ee -2147023890 ERROR_FILE_INVALID Il file non può essere sincronizzato perché non è più valido. Questo errore si verifica in genere se il file è a livelli e orfano. Se il file è a livelli, vedere File a livelli non accessibili nel server per rimuovere i file a livelli orfani.
0x80070570 -2147023504 ERROR_FILE_CORRUPT Il file o la directory sono danneggiati e illeggibili. Eseguire chkdsk nel volume.
0x80c80200 -2134375936 ECS_E_SYNC_CONFLICT_NAME_EXISTS Impossibile sincronizzare il file perché è stato raggiunto il numero massimo di file in conflitto. Sincronizzazione file di Azure supporta 100 file in conflitto per file. Per altre informazioni sui conflitti tra file, vedere le domande frequenti su Sincronizzazione file di Azure. Per risolvere il problema, ridurre il numero di file in conflitto. Il file verrà sincronizzato quando il numero di file in conflitto sarà inferiore a 100.
0x80c8027d -2134375811 ECS_E_DIRECTORY_RENAME_FAILED Non è possibile sincronizzare la ridenominazione di una directory perché i file o le cartelle all'interno della directory hanno handle aperti. Nessuna azione richiesta. La ridenominazione della directory verrà sincronizzata dopo la chiusura di tutti gli handle di file aperti all'interno della directory.
0x800700de -2147024674 ERROR_BAD_FILE_TYPE Il file a livelli nel server non è accessibile perché fa riferimento a una versione del file che non esiste più nella condivisione file di Azure. Questo problema può verificarsi se il file a livelli è stato ripristinato da un backup di Windows Server. Per risolvere questo problema, ripristinare il file da uno snapshot nella condivisione file di Azure.
0x80C80065 -2134376347 ECS_E_DATA_TRANSFER_BLOCKED Il file è stato identificato per generare errori persistenti durante la sincronizzazione. Di conseguenza, la sincronizzazione viene bloccata fino a quando non viene raggiunto l'intervallo di ripetizione dei tentativi. Il file verrà ritentato in un secondo momento. Nessuna azione richiesta. Il file verrà ritentato dopo 24 ore. Se l'errore persiste per diversi giorni, creare una richiesta di supporto.
0x80C80203 -2134375933 ECS_E_SYNC_INVALID_STAGED_FILE Errore di trasferimento file. Il servizio riprova più tardi. Nessuna azione richiesta. Questo errore dovrebbe essere risolto automaticamente. Se l'errore persiste per diversi giorni, creare una richiesta di supporto.
0x80c8027f -2134375809 ECS_E_SYNC_CONSTRAINT_CONFLICT_CYCLIC_DEPENDENCY Errore di timeout della sessione di sincronizzazione. Nessuna azione richiesta. Questo errore dovrebbe essere risolto automaticamente. Se l'errore persiste per diversi giorni, creare una richiesta di supporto.
0x80070035 -2147024843 ERROR_BAD_NETPATH Impossibile trovare il percorso di rete. Nessuna azione richiesta. Questo errore dovrebbe essere risolto automaticamente. Se l'errore persiste per diversi giorni, creare una richiesta di supporto.
0x80071779 -2147018887 ERROR_FILE_READ_ONLY Il file specificato è di sola lettura. Se l'errore persiste per più di un giorno, creare una richiesta di supporto.
0x80070006 -2147024890 ERROR_INVALID_HANDLE Si è verificato un errore interno. Se l'errore persiste per più di un giorno, creare una richiesta di supporto.
0x8007012f -2147024593 ERROR_DELETE_PENDING Impossibile aprire il file perché è in corso l'eliminazione. Nessuna azione richiesta. Questo errore dovrebbe essere risolto automaticamente. Se l'errore persiste per diversi giorni, creare una richiesta di supporto.
0x80041007 -2147217401 SYNC_E_ITEM_MUST_EXIST Si è verificato un errore interno. Se l'errore persiste per più di un giorno, creare una richiesta di supporto.
0X80C80293 -2134375789 ECS_E_SYNC_INITIAL_SCAN_COMPLETED La sessione di sincronizzazione non è riuscita perché l'enumerazione iniziale è stata completata. La sessione successiva coprirà lo spazio dei nomi completo. Nessuna azione richiesta. Questo errore dovrebbe essere risolto automaticamente. Se l'errore persiste per diversi giorni, creare una richiesta di supporto.
0X80C80342 -2134375614 ECS_E_SYNC_CUSTOM_METADATA_VERSION_NOT_SUPPORTED Il database di sincronizzazione include metadati personalizzati con una versione successiva alla versione supportata. Aggiornare l'agente Sincronizzazione file alla versione più recente. Se l'errore persiste dopo l'aggiornamento dell'agente, creare una richiesta di supporto.
0x80c8604b -2134351797 ECS_E_AZURE_FILE_SHARE_FILE_NOT_FOUND Il file di Azure specificato non è stato trovato nella condivisione file. Questo problema può verificarsi se il file è stato eliminato e la sincronizzazione non è a conoscenza della modifica. Non è necessaria alcuna azione. La sincronizzazione interromperà la registrazione dell'errore una volta che il rilevamento delle modifiche avrà rilevato che il file è stato eliminato.
0x80c80201 -2134375935 ECS_E_SYNC_UNPROCESSABLE_ITEM_REPARSEPOINT La sincronizzazione non è riuscita a causa della presenza di un punto di analisi. Rimuovere il punto reparse o sostituirlo con il contenuto normale del file prima di tentare di nuovo la sincronizzazione.
0x80c80362 -2134375582 ECS_E_ITEM_PATH_COMPONENT_HAS_TRAILING_DOT Impossibile sincronizzare l'elemento perché uno dei relativi componenti di percorso ha punti finali. Rinominare l'elemento rimuovendo tutti i punti finali presenti nel percorso.
0x80c8024e -2134375858 ECS_E_SYNC_ITEM_SKIP_CONSTRAINT_CONFLICT_NOT_ALLOWED Questo errore indica un conflitto di vincoli rilevato ma non è stato possibile segnalare. L'elemento verrà ignorato. Se l'errore persiste, creare una richiesta di supporto.

Gestione dei caratteri non supportati

Sincronizzazione file di Azure agent v17 supporta tutti i caratteri supportati dal file system NTFS, ad eccezione delle coppie surrogate non valide.

Se lo script di PowerShell portale o FileSyncErrorsReport.ps1 mostra errori di sincronizzazione per elemento (codice di errore 0x8007007b, 0x80c80255 o 0x80070459) a causa di caratteri non supportati, verificare se Sincronizzazione file di Azure agente v17 è installato nel server. Se l'agente v17 è installato e i file continuano a non essere sincronizzati a causa di caratteri non validi, usare lo script ScanUnsupportedChars per rinominare i file che contengono caratteri non supportati.

Errori di sincronizzazione comuni

Questa sezione illustra i codici di errore comuni e i passaggi di correzione quando una sessione di sincronizzazione ha esito negativo con un errore.

La sessione di sincronizzazione è stata annullata.

Errore Codice
HRESULT 0x800704c7
HRESULT (decimale) -2147023673
Stringa di errore ERROR_CANCELLED
Rimedio necessario No

Le sessioni di sincronizzazione potrebbero non riuscire per diversi motivi, tra cui il server da riavviare o aggiornare, gli snapshot vss e così via. Anche se questo errore sembra che richieda il completamento, è possibile ignorare questo errore a meno che non venga mantenuto in un periodo di diverse ore.

La sessione di sincronizzazione file è stata annullata dalla sessione di sincronizzazione snapshot del volume eseguita una volta al giorno per sincronizzare i file con handle aperti.

Errore Codice
HRESULT 0x80c8029c
HRESULT (decimale) -2134375780
Stringa di errore ECS_E_SYNC_CANCELLED_BY_VSS
Rimedio necessario No

Nessuna azione richiesta. Sincronizzazione file di Azure ha un'attività pianificata (VssSyncScheduledTask) che viene eseguita una volta al giorno nel server per sincronizzare i file in uso. All'avvio di questa attività pianificata, annulla la sessione di sincronizzazione del caricamento corrente (con conseguente 0x80c8029c codice di errore), crea uno snapshot vss e avvia una nuova sessione di sincronizzazione del caricamento usando lo snapshot vss.

Non è stato possibile stabilire una connessione al servizio.

Errore Codice
HRESULT 0x80072ee7
HRESULT (decimale) -2147012889
Stringa di errore WININET_E_NAME_NOT_RESOLVED
Rimedio necessario Sì
Errore Codice
HRESULT 0x80c83081
HRESULT (decimale) -2134364031
Stringa di errore ECS_E_HTTP_CLIENT_CONNECTION_ERROR
Rimedio necessario Sì
Errore Codice
HRESULT 0x80c8309a
HRESULT (decimale) -2134364006
Stringa di errore ECS_E_AZURE_STORAGE_REMOTE_NAME_NOT_RESOLVED
Rimedio necessario Sì
Errore Codice
HRESULT 0xc00000c4
HRESULT (decimale) -1073741628
Stringa di errore UNEXPECTED_NETWORK_ERROR
Rimedio necessario Sì
Errore Codice
HRESULT 0x80072ee2
HRESULT (decimale) -2147012894
Stringa di errore WININET_E_TIMEOUT
Rimedio necessario Sì
Errore Codice
HRESULT 0x80072EFE
HRESULT (decimale) -2147012866
Stringa di errore WININET_E_CONNECTION_ABORTED
Rimedio necessario Sì

Questo errore può verificarsi quando il servizio Sincronizzazione file di Azure non è accessibile dal server. È possibile risolvere questo errore eseguendo questa procedura:

  1. Verificare che l'FileSyncSvc.exe del servizio Windows non sia bloccato dal firewall.

  2. Verificare che la porta 443 sia aperta per le connessioni in uscita verso il servizio Sincronizzazione file di Azure. Per eseguire questa operazione, usare il cmdlet Test-NetConnection. L'URL per il <azure-file-sync-endpoint> segnaposto riportato di seguito è disponibile nel documento Sincronizzazione file di Azure impostazioni proxy e firewall.

    Test-NetConnection -ComputerName <azure-file-sync-endpoint> -Port 443

  3. Verificare che la configurazione del proxy sia impostata come previsto. Questa operazione può essere eseguita con il cmdlet Get-StorageSyncProxyConfiguration. Altre informazioni sulla configurazione del proxy per Sincronizzazione file di Azure sono disponibili nel documento Impostazioni di proxy e firewall di Sincronizzazione file di Azure.

    $agentPath = "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent"
Import-Module "$agentPath\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
Get-StorageSyncProxyConfiguration

  4. Usare il cmdlet per controllare la Test-StorageSyncNetworkConnectivity connettività di rete agli endpoint di servizio. Per altre informazioni, vedere Testare la connettività di rete agli endpoint di servizio.

  5. Per assistenza nella risoluzione dei problemi di connettività di rete, contattare l'amministratore di rete.

Note

Una volta ripristinata la connettività di rete al servizio Sincronizzazione file di Azure, la sincronizzazione potrebbe non riprendere immediatamente. Per impostazione predefinita, Sincronizzazione file di Azure avvierà una sessione di sincronizzazione ogni 30 minuti se non vengono rilevate modifiche all'interno del percorso dell'endpoint server. Per forzare una sessione di sincronizzazione, riavviare il servizio Agente di sincronizzazione archiviazione (FileSyncSvc) o apportare una modifica a un file o a una directory all'interno del percorso dell'endpoint server.

Una richiesta dell'utente è stata limitata dal servizio.

Errore Codice
HRESULT 0x80c8004c
HRESULT (decimale) -2134376372
Stringa di errore ECS_E_USER_REQUEST_THROTTLED
Rimedio necessario No

Non è necessaria alcuna azione, il server tenterà nuovamente. Se l'errore persiste per più ore, creare una richiesta di supporto.

Sincronizzazione non riuscita perché l'operazione è stata interrotta

Errore Codice
HRESULT 0x80c83000
HRESULT (decimale) -2134364160
Stringa di errore ECS_E_OPERATION_ABORTED
Rimedio necessario No

Non è richiesta alcuna azione. Se l'errore persiste per più ore, creare una richiesta di supporto.

L'operazione è stata annullata.

Errore Codice
HRESULT 0x80c8308d
HRESULT (decimale) -2134364019
Stringa di errore ECS_E_REQUEST_CANCELLED_EXTERNALLY
Rimedio necessario No
Errore Codice
HRESULT 0x8013153b
HRESULT (decimale) -2146233029
Stringa di errore COR_E_OPERATIONCANCELED
Rimedio necessario No

Nessuna azione richiesta. Questo errore dovrebbe essere risolto automaticamente. Se l'errore persiste per diversi giorni, creare una richiesta di supporto.

La sincronizzazione è bloccata fino al completamento del rilevamento delle modifiche dopo il ripristino

Errore Codice
HRESULT 0x80c83075
HRESULT (decimale) -2134364043
Stringa di errore ECS_E_SYNC_BLOCKED_ON_CHANGE_DETECTION_POST_RESTORE
Rimedio necessario No

Non è necessaria alcuna azione. Quando viene ripristinato un file o una condivisione file (endpoint cloud) usando Backup di Azure, la sincronizzazione viene bloccata fino al completamento del rilevamento delle modifiche nella condivisione file di Azure. Il rilevamento delle modifiche viene eseguito immediatamente dopo il completamento del ripristino e la durata si basa sul numero di file nella condivisione file.

La sincronizzazione è bloccata nella cartella a causa di una pausa avviata come parte del ripristino nella cartella di sincronizzazione.

Errore Codice
HRESULT 0x80c83058
HRESULT (decimale) -2134364072
Stringa di errore ECS_E_SYNC_BLOCKED_ON_RESTORE
Rimedio necessario No

Nessuna azione richiesta. Questo errore dovrebbe essere risolto automaticamente. Se l'errore persiste per diversi giorni, creare una richiesta di supporto.

Sincronizzazione non riuscita perché il database di sincronizzazione è stato scaricato.

Errore Codice
HRESULT 0x80041295
HRESULT (decimale) -2147216747
Stringa di errore SYNC_E_METADATA_INVALID_OPERATION
Rimedio necessario No

Questo errore si verifica in genere quando un'applicazione di backup crea uno snapshot VSS e il database di sincronizzazione viene scaricato. Se l'errore persiste per più ore, creare una richiesta di supporto.

La sincronizzazione non può accedere alla condivisione file di Azure specificata nell'endpoint cloud.

Errore Codice
HRESULT 0x80c8305f
HRESULT (decimale) -2134364065
Stringa di errore ECS_E_EXTERNAL_STORAGE_ACCOUNT_AUTHORIZATION_FAILED
Rimedio necessario Sì
Errore Codice
HRESULT 0x80c86053
HRESULT (decimale) -2134351789
Stringa di errore ECS_E_AZURE_FILE_SHARE_NOT_ACCESSIBLE
Rimedio necessario Sì

Questo errore si verifica perché l'agente Sincronizzazione file di Azure non può accedere alla condivisione file di Azure, che potrebbe essere dovuto al fatto che la condivisione file di Azure o l'account di archiviazione che lo ospita non esiste più. È possibile risolvere questo errore eseguendo questa procedura:

  1. Verificare l'esistenza dell'account di archiviazione.
  2. Garantire l'esistenza della condivisione file di Azure.
  3. Garantire che Sincronizzazione file di Azure possa accedere all'account di archiviazione.
  4. Verificare che le impostazioni di sicurezza SMB nell'account di archiviazione consentano la versione del protocollo SMB 3.1.1 , l'autenticazione NTLM v2 e la crittografia AES-128-GCM . Per controllare le impostazioni di sicurezza SMB nell'account di archiviazione, consultare le impostazioni di sicurezza SMB.
  5. Verificare che le impostazioni del firewall e della rete virtuale nell'account di archiviazione siano configurate correttamente (se abilitate)

Sincronizzazione non riuscita perché la richiesta non è autorizzata a eseguire questa operazione.

Errore Codice
HRESULT 0x80c86044
HRESULT (decimale) -2134351804
Stringa di errore ECS_E_AZURE_AUTHORIZATION_FAILED
Rimedio necessario Sì

Questo errore si verifica perché l'agente Sincronizzazione file di Azure non è autorizzato ad accedere alla condivisione file di Azure. È possibile risolvere questo errore eseguendo questa procedura:

  1. Verificare l'esistenza dell'account di archiviazione.
  2. Garantire l'esistenza della condivisione file di Azure.
  3. Verificare che le impostazioni del firewall e della rete virtuale nell'account di archiviazione siano configurate correttamente (se abilitate)
  4. Garantire che Sincronizzazione file di Azure possa accedere all'account di archiviazione.

Non è stato possibile risolvere il nome dell'account di archiviazione usato.

Errore Codice
HRESULT 0x80C83060
HRESULT (decimale) -2134364064
Stringa di errore ECS_E_STORAGE_ACCOUNT_NAME_UNRESOLVED
Rimedio necessario Sì

  1. Verificare che sia possibile risolvere il nome DNS di archiviazione dal server.

    Test-NetConnection -ComputerName <storage-account-name>.file.core.windows.net -Port 443

  2. Verificare l'esistenza dell'account di archiviazione.

  3. Verificare che le impostazioni del firewall e della rete virtuale nell'account di archiviazione siano configurate correttamente (se abilitate)

Note

Una volta ripristinata la connettività di rete al servizio Sincronizzazione file di Azure, la sincronizzazione potrebbe non riprendere immediatamente. Per impostazione predefinita, Sincronizzazione file di Azure avvierà una sessione di sincronizzazione ogni 30 minuti se non vengono rilevate modifiche all'interno del percorso dell'endpoint server. Per forzare una sessione di sincronizzazione, riavviare il servizio Agente di sincronizzazione archiviazione (FileSyncSvc) o apportare una modifica a un file o a una directory all'interno del percorso dell'endpoint server.

Si è verificato un errore sconosciuto durante l'accesso all'account di archiviazione.

Errore Codice
HRESULT 0x80c8308a
HRESULT (decimale) -2134364022
Stringa di errore ECS_E_STORAGE_ACCOUNT_UNKNOWN_ERROR
Rimedio necessario Sì
  1. Verificare l'esistenza dell'account di archiviazione.
  2. Verificare che le impostazioni del firewall e della rete virtuale nell'account di archiviazione siano configurate correttamente (se abilitate)

La sincronizzazione non è riuscita perché l'account di archiviazione è bloccato.

Errore Codice
HRESULT 0x80c83092
HRESULT (decimale) -2134364014
Stringa di errore ECS_E_STORAGE_ACCOUNT_LOCKED
Rimedio necessario Sì

Questo errore si verifica perché l'account di archiviazione ha un blocco risorsa di sola lettura. Per risolvere questo problema, rimuovere il blocco di risorse di sola lettura nell'account di archiviazione.

La sincronizzazione non è riuscita a causa di un problema con il database di sincronizzazione.

Errore Codice
HRESULT 0x8e5e044e
HRESULT (decimale) -1906441138
Stringa di errore JET_errWriteConflict
Rimedio necessario Sì

Questo errore si verifica quando è presente un problema con il database interno usato da Sincronizzazione file di Azure. Quando si verifica questo problema, creare una richiesta di supporto per ricevere assistenza durante la risoluzione del problema.

La versione dell'agente Sincronizzazione file di Azure installata nel server non è supportata.

Errore Codice
HRESULT 0x80C8306B
HRESULT (decimale) -2134364053
Stringa di errore ECS_E_AGENT_VERSION_BLOCKED
Rimedio necessario Sì

Questo errore si verifica se la versione dell'agente Sincronizzazione file di Azure installata nel server non è supportata. Per risolvere questo problema, eseguire l'aggiornamento a una versione dell'agente supportata.

È stato raggiunto il limite di archiviazione per le condivisioni file di Azure.

Errore Codice
HRESULT 0x80c8603e
HRESULT (decimale) -2134351810
Stringa di errore ECS_E_AZURE_STORAGE_SHARE_SIZE_LIMIT_REACHED
Rimedio necessario Sì
Errore Codice
HRESULT 0x80c80249
HRESULT (decimale) -2134375863
Stringa di errore ECS_E_NOT_ENOUGH_REMOTE_STORAGE
Rimedio necessario Sì

Le sessioni di sincronizzazione hanno esito negativo con uno di questi errori quando il limite di archiviazione di condivisione file di Azure è stato raggiunto, il che può succedere se viene applicata una quota per una condivisione file di Azure o se l'utilizzo supera i limiti per una condivisione file di Azure. Per altre informazioni, vedere i limiti attuali per una condivisione file di Azure.

  1. Passare al gruppo di sincronizzazione all'interno del servizio di sincronizzazione archiviazione.

  2. Selezionare l'endpoint cloud all'interno del gruppo di sincronizzazione.

  3. Si noti il nome della condivisione file di Azure nel riquadro aperto. Selezionare il nome della condivisione file per aprire la pagina delle impostazioni della condivisione file nell'account di archiviazione.

    Screenshot che mostra il riquadro dei dettagli dell'endpoint cloud con un collegamento alla condivisione file.

  4. Selezionare la condivisione file per ottenere i dettagli nella pagina Panoramica .

  5. Selezionare Modifica quota per verificare la quota di condivisione file. A meno che non sia stata specificata una quota alternativa, la quota corrisponderà alla dimensione massima della condivisione file di Azure.

    Screenshot che mostra le proprietà della condivisione file di Azure.

Se la condivisione file è piena (la capacità usata è uguale alla quota), liberare spazio nella condivisione file. Un modo possibile per risolvere questo problema consiste nel rendere ogni sottocartella dell'endpoint server corrente nel proprio endpoint server nei propri gruppi di sincronizzazione separati. In questo modo ogni sottocartella verrà sincronizzata con le singole condivisioni di file di Azure.

Impossibile trovare la condivisione file di Azure.

Errore Codice
HRESULT 0x80c86030
HRESULT (decimale) -2134351824
Stringa di errore ECS_E_AZURE_FILE_SHARE_NOT_FOUND
Rimedio necessario Sì

Questo errore si verifica quando la condivisione file di Azure non è accessibile. Per risolvere il problema:

  1. Verificare l'esistenza dell'account di archiviazione.
  2. Garantire l'esistenza della condivisione file di Azure.
  3. Verificare che le impostazioni di sicurezza SMB nell'account di archiviazione consentano la versione del protocollo SMB 3.1.1 , l'autenticazione NTLM v2 e la crittografia AES-128-GCM . Per controllare le impostazioni di sicurezza SMB nell'account di archiviazione, consultare le impostazioni di sicurezza SMB.

Se la condivisione file di Azure è stata eliminata, creare una nuova condivisione file e quindi ricreare il gruppo di sincronizzazione.

La sincronizzazione è in pausa durante la sospensione della sottoscrizione di Azure.

Errore Codice
HRESULT 0x80C83076
HRESULT (decimale) -2134364042
Stringa di errore ECS_E_SYNC_BLOCKED_ON_SUSPENDED_SUBSCRIPTION
Rimedio necessario Sì

Questo errore si verifica quando viene sospesa la sottoscrizione di Azure. La sincronizzazione verrà riabilitata quando verrà ripristinata la sottoscrizione di Azure. Per altre informazioni, vedere Perché la sottoscrizione di Azure è disabilitata e cosa occorre fare per riattivarla?

Per l'account di archiviazione sono configurati un firewall o reti virtuali.

Errore Codice
HRESULT 0x80c8033e
HRESULT (decimale) -2134375618
Stringa di errore ECS_E_SERVER_BLOCKED_BY_NETWORK_ACL
Rimedio necessario Sì

Questo errore si verifica quando la condivisione file di Azure è inaccessibile a causa di un firewall di account di archiviazione o perché l'account di archiviazione appartiene a una rete virtuale. Verificare che le impostazioni del firewall e della rete virtuale nell'account di archiviazione siano configurate correttamente. Per altre informazioni, vedere Configurare le impostazioni del firewall e della rete virtuale.

La sincronizzazione non è riuscita a causa di un problema con il database di sincronizzazione.

Errore Codice
HRESULT 0x80c80219
HRESULT (decimale) -2134375911
Stringa di errore ECS_E_SYNC_METADATA_WRITE_LOCK_TIMEOUT
Rimedio necessario No
Errore Codice
HRESULT 0x80c83044
HRESULT (decimale) -2134364092
Stringa di errore ECS_E_SYNC_METADATA_WRITE_LOCK_TIMEOUT_SERVICEUNAVAILABLE
Rimedio necessario No

Questi errori in genere si risolvono e possono verificarsi se sono presenti:

  • Un numero elevato di modifiche ai file tra i server nel gruppo di sincronizzazione.
  • Un numero elevato di errori in singoli file e directory.

Se il problema persiste per più di due ore, creare una richiesta di supporto per ricevere assistenza durante la risoluzione del problema.

Il database di sincronizzazione ha rilevato un errore di I/O occupato nell'archiviazione.

Errore Codice
HRESULT 0x80c8021f
HRESULT (decimale) -2134375905
Stringa di errore ECS_E_SYNC_METADATA_IO_BUSY
Rimedio necessario No

Nessuna azione richiesta. Questo errore dovrebbe essere risolto automaticamente. Se l'errore persiste per diversi giorni, creare una richiesta di supporto.

Il database di sincronizzazione ha rilevato un timeout di I/O.

Errore Codice
HRESULT 0x80c8021e
HRESULT (decimale) -2134375906
Stringa di errore ECS_E_SYNC_METADATA_IO_TIMEOUT
Rimedio necessario No

Nessuna azione richiesta. Questo errore dovrebbe essere risolto automaticamente. Se l'errore persiste per diversi giorni, creare una richiesta di supporto.

Si è verificato un errore di I/O nel database di sincronizzazione.

Errore Codice
HRESULT 0x80c80220
HRESULT (decimale) -2134375904
Stringa di errore ECS_E_SYNC_METADATA_IO_ERROR
Rimedio necessario No

Nessuna azione richiesta. Questo errore dovrebbe essere risolto automaticamente. Se l'errore persiste per diversi giorni, creare una richiesta di supporto.

La sincronizzazione non è riuscita perché i dati sono danneggiati e illeggibili.

Errore Codice
HRESULT 0x80071128
HRESULT (decimale) -2147020504
Stringa di errore ERROR_INVALID_REPARSE_DATA
Rimedio necessario Sì

Questo errore può verificarsi se si verifica un danneggiamento del file system nel volume NTFS in cui si trova l'endpoint server. Per risolvere questo errore, eseguire chkdsk nel volume.

La sincronizzazione non è riuscita perché il tag presente nel buffer dei punti di analisi non è valido.

Errore Codice
HRESULT 0x80071129
HRESULT (decimale) -2147020503
Stringa di errore ERROR_REPARSE_TAG_INVALID
Rimedio necessario Sì

Questo errore si verifica quando i file vengono copiati tra server con configurazioni diverse. Ad esempio, il trasferimento di file da un server con un driver di filtro del file system o una funzionalità di deduplicazione abilitata in uno in cui queste funzionalità non sono presenti possono causare file illeggibili a causa di punti di ripetizione non validi. Per risolvere questo errore, eliminare i file interessati o ricopiarli come file effettivi anziché come punti di analisi.

Il server non è riuscito a stabilire una connessione sicura. Il servizio cloud ha ricevuto un certificato imprevisto.

Errore Codice
HRESULT 0x800b0109
HRESULT (decimale) -2146762487
Stringa di errore CERT_E_UNTRUSTEDROOT
Rimedio necessario Sì

Questo errore può verificarsi se l'organizzazione usa un proxy di terminazione TLS o se un'entità dannosa intercetta il traffico tra il server e il servizio Sincronizzazione file di Azure. Se si è certi che ciò sia previsto (perché l'organizzazione usa un proxy di terminazione TLS), ignorare la verifica del certificato con un override del Registro di sistema.

  1. Creare il valore del SkipVerifyingPinnedRootCertificate Registro di sistema.

    New-ItemProperty -Path HKLM:\SOFTWARE\Microsoft\Azure\StorageSync -Name SkipVerifyingPinnedRootCertificate -PropertyType DWORD -Value 1

  2. Riavviare il servizio di sincronizzazione nel server registrato.

    Restart-Service -Name FileSyncSvc -Force

Impostando questo valore del Registro di sistema, l'agente di Sincronizzazione file di Azure accetterà qualsiasi certificato TLS/SSL attendibile locale durante il trasferimento dei dati tra il server e il servizio cloud.

La sincronizzazione non è riuscita perché il server non è riuscito a decodificare la risposta dal servizio Sincronizzazione file di Azure.

Errore Codice
HRESULT 0x80072f8f
HRESULT (decimale) -2147012721
Stringa di errore WININET_E_DECODING_FAILED
Rimedio necessario Sì

Questo errore si verifica in genere se un firewall, un proxy o un gateway blocca l'accesso all'URL PKI o se il server PKI è inattivo.

Per risolvere questo problema, assicurarsi che il server possa accedere agli URL seguenti:

  • https://www.microsoft.com/pki/mscorp/cps
  • http://crl.microsoft.com/pki/mscorp/crl/
  • http://mscrl.microsoft.com/pki/mscorp/crl/
  • http://ocsp.msocsp.com
  • http://ocsp.digicert.com/
  • http://crl3.digicert.com/

Dopo aver installato l'agente Sincronizzazione file di Azure, l'URL PKI viene usato per scaricare i certificati intermedi necessari per comunicare con il servizio Sincronizzazione file di Azure e la condivisione file di Azure. L'URL OCSP viene usato per controllare lo stato di un certificato. Se l'errore persiste per diversi giorni, creare una richiesta di supporto.

La sincronizzazione non è riuscita a causa di un problema di autenticazione.

Errore Codice
HRESULT 0x80c80300
HRESULT (decimale) -2134375680
Stringa di errore ECS_E_SERVER_CREDENTIAL_NEEDED
Rimedio necessario Sì

Questo errore si verifica in genere perché l'ora del server non è corretta. Se il server è in esecuzione in una macchina virtuale, verificare che l'ora dell'host sia corretta.

Sincronizzazione non riuscita a causa della scadenza del certificato.

Errore Codice
HRESULT 0x80c83078
HRESULT (decimale) -2134364040
Stringa di errore ECS_E_AUTH_SRV_CERT_EXPIRED
Rimedio necessario Sì

Questo errore si verifica perché il certificato usato per l'autenticazione è scaduto.

Per verificare che il certificato è scaduto, seguire questa procedura:

  1. Aprire lo snap-in MMC Certificati, selezionare Account computer e passare a Certificati (computer locale)\Personale\Certificati.
  2. Controllare se il certificato di autenticazione del client è scaduto.

Se il certificato di autenticazione client è scaduto, eseguire il comando PowerShell seguente nel server:

Reset-AzStorageSyncServerCertificate -ResourceGroupName <string> -StorageSyncServiceName <string>

Sincronizzazione non riuscita a causa di un certificato di autenticazione non trovato.

Errore Codice
HRESULT 0x80c80228
HRESULT (decimale) -2134375896
Stringa di errore ECS_E_AUTH_SRV_CERT_NOT_FOUND
Rimedio necessario Sì

Questo errore si verifica perché il certificato usato per l'autenticazione non viene trovato.

Per risolvere questo problema, eseguire il comando di PowerShell seguente sul server:

Reset-AzStorageSyncServerCertificate -ResourceGroupName <string> -StorageSyncServiceName <string>

Sincronizzazione non riuscita a causa di un'identità autenticazione non trovata.

Errore Codice
HRESULT 0x80c83079
HRESULT (decimale) -2134364039
Stringa di errore ECS_E_AUTH_IDENTITY_NOT_FOUND
Rimedio necessario Sì

Questo errore può verificarsi a causa dei motivi seguenti:

  • Viene generato un nuovo certificato server nel server Sincronizzazione file di Azure e il certificato precedente è ancora memorizzato nella cache. Questo errore verrà risolto entro poche ore dall'aggiornamento della cache del server.
  • L'eliminazione dell'endpoint server non è riuscita, lasciando l'endpoint in uno stato parzialmente eliminato. Per risolvere il problema, provare a eliminare di nuovo l'endpoint server.

Lo spazio su disco del volume in cui risiede l'endpoint server è insufficiente.

Errore Codice
HRESULT 0x8e5e0211
HRESULT (decimale) -1906441711
Stringa di errore JET_errLogDiskFull
Rimedio necessario Sì
Errore Codice
HRESULT 0x80c8031a
HRESULT (decimale) -2134375654
Stringa di errore ECS_E_NOT_ENOUGH_LOCAL_STORAGE
Rimedio necessario Sì

Le sessioni di sincronizzazione hanno esito negativo con uno di questi errori perché lo spazio su disco del volume non è sufficiente oppure è stato raggiunto il limite di quota del disco. Questo errore si verifica generalmente perché i file all'esterno di endpoint del server usano spazio nel volume. Controllare lo spazio su disco disponibile nel server. È possibile liberare spazio nel volume aggiungendo altri endpoint server, spostando i file in un volume diverso o aumentando le dimensioni del volume in cui si trova l'endpoint server. Se nel volume viene configurata una quota del disco tramite File Server Resource Manager o NTFS, aumentare il limite di quota.

Se la suddivisione in livelli cloud è abilitata per l'endpoint server, verificare che i file vengano sincronizzati con la condivisione file di Azure per evitare di esaurire lo spazio su disco.

Il servizio non è ancora pronto per la sincronizzazione con questo endpoint server.

Errore Codice
HRESULT 0x80c8300f
HRESULT (decimale) -2134364145
Stringa di errore ECS_E_REPLICA_NOT_READY
Rimedio necessario No

Questo errore si verifica perché l'endpoint cloud è stato creato con contenuto già esistente nella condivisione file di Azure. Sincronizzazione file di Azure deve cercare tutto il contenuto nella condivisione file di Azure prima di consentire all'endpoint server di procedere con la sincronizzazione iniziale. Al termine del rilevamento delle modifiche nella condivisione file di Azure, verrà avviata la sincronizzazione. Il rilevamento delle modifiche può richiedere più di 24 ore ed è proporzionale al numero di file e directory nella condivisione file di Azure. Se è configurato il cloud a livelli, i file verranno suddivisi in livelli al termine della sincronizzazione.

Sincronizzazione non riuscita a causa di problemi con svariati file singoli.

Errore Codice
HRESULT 0x80c8023b
HRESULT (decimale) -2134375877
Stringa di errore ECS_E_SYNC_METADATA_KNOWLEDGE_SOFT_LIMIT_REACHED
Rimedio necessario Sì
Errore Codice
HRESULT 0x80c8021c
HRESULT (decimale) -2134375908
Stringa di errore ECS_E_SYNC_METADATA_KNOWLEDGE_LIMIT_REACHED
Rimedio necessario Sì
Errore Codice
HRESULT 0x80c80253
HRESULT (decimale) -2134375853
Stringa di errore ECS_E_TOO_MANY_PER_ITEM_ERRORS
Rimedio necessario Sì

Le sessioni di sincronizzazione hanno esito negativo con uno di questi errori quando sono presenti molti file che non riescono a eseguire la sincronizzazione con errori per elemento. Eseguire i passaggi descritti nella Ricerca per categorie verificare se sono presenti file o cartelle specifici che non vengono sincronizzati? per risolvere gli errori per elemento. Per l'errore di sincronizzazione ECS_E_SYNC_METADATA_KNOWLEDGE_LIMIT_REACHED, aprire un caso di supporto.

Note

Sincronizzazione file di Azure crea uno snapshot VSS temporaneo una volta al giorno nel server per sincronizzare i file con handle aperti.

La sincronizzazione non è riuscita a causa di un problema con il percorso dell'endpoint server.

Errore Codice
HRESULT 0x80c80019
HRESULT (decimale) -2134376423
Stringa di errore ECS_E_SYNC_INVALID_PATH
Rimedio necessario Sì

Verificare che il percorso esista, che si trova in un volume NTFS locale e non sia un punto reparse o un endpoint server esistente.

Sincronizzazione non riuscita perché la versione del driver di filtro non è compatibile con la versione dell'agente

Errore Codice
HRESULT 0x80C80277
HRESULT (decimale) -2134375817
Stringa di errore ECS_E_INCOMPATIBLE_FILTER_VERSION
Rimedio necessario Sì

Questo errore si verifica perché la versione del driver di filtro a livelli cloud (StorageSync.sys) caricata non è compatibile con il servizio Agente di sincronizzazione archiviazione (FileSyncSvc). Se l'agente Sincronizzazione file di Azure è stato aggiornato, riavviare il server per completare l'installazione. Se l'errore persiste, disinstallare l'agente, riavviare il server e reinstallare l'agente Sincronizzazione file di Azure.

Il servizio non è attualmente disponibile.

Errore Codice
HRESULT 0x80c8004b
HRESULT (decimale) -2134376373
Stringa di errore ECS_E_SERVICE_UNAVAILABLE
Rimedio necessario No

Questo errore si verifica perché il servizio di Sincronizzazione file di Azure è disponibile. Questo errore si risolve automaticamente quando il servizio Sincronizzazione file di Azure torna disponibile.

Note

Una volta ripristinata la connettività di rete al servizio Sincronizzazione file di Azure, la sincronizzazione potrebbe non riprendere immediatamente. Per impostazione predefinita, Sincronizzazione file di Azure avvierà una sessione di sincronizzazione ogni 30 minuti se non vengono rilevate modifiche all'interno del percorso dell'endpoint server. Per forzare una sessione di sincronizzazione, riavviare il servizio Agente di sincronizzazione archiviazione (FileSyncSvc) o apportare una modifica a un file o a una directory all'interno del percorso dell'endpoint server.

Sincronizzazione non riuscita a causa di un'eccezione.

Errore Codice
HRESULT 0x80131500
HRESULT (decimale) -2146233088
Stringa di errore COR_E_EXCEPTION
Rimedio necessario No

Questo errore si verifica perché la sincronizzazione non è riuscita a causa di un'eccezione. Se l'errore persiste per diverse ore, creare una richiesta di supporto.

La sincronizzazione non è riuscita perché è stato eseguito il failover dell'account di archiviazione in un'altra area.

Errore Codice
HRESULT 0x80c83073
HRESULT (decimale) -2134364045
Stringa di errore ECS_E_STORAGE_ACCOUNT_FAILED_OVER
Rimedio necessario Sì

Questo errore si verifica perché è stato eseguito il failover dell'account di archiviazione in un'altra area. Sincronizzazione file di Azure non supporta la funzionalità di failover dell'account di archiviazione. È consigliabile non effettuare il failover degli account di archiviazione contenenti condivisioni file di Azure che vengono usate come endpoint cloud in Sincronizzazione file di Azure. In questo modo la sincronizzazione smette di funzionare e potrebbe anche causare una perdita di dati imprevista nel caso di file a livelli appena inseriti. Per risolvere questo problema, spostare l'account di archiviazione nell'area primaria.

La sincronizzazione non è riuscita a causa di un problema temporaneo con il database di sincronizzazione.

Errore Codice
HRESULT 0x80c8020e
HRESULT (decimale) -2134375922
Stringa di errore ECS_E_SYNC_METADATA_WRITE_LEASE_LOST
Rimedio necessario No

Questo errore si verifica a causa di un problema interno con il database di sincronizzazione. Questo errore si risolve automaticamente quando viene ritentata la sincronizzazione. Se l'errore persiste per un periodo di tempo esteso, creare una richiesta di supporto e verrà contattato per risolvere il problema.

Sincronizzazione non riuscita a causa della modifica nel tenant di Microsoft Entra

Errore Codice
HRESULT 0x80c83088
HRESULT (decimale) -2134364024
Stringa di errore ECS_E_INVALID_AAD_TENANT
Rimedio necessario Sì

Verificare di avere installato la versione più recente dell'agente Sincronizzazione file di Azure e concedere all'applicazione Microsoft.StorageSync l'accesso all'account di archiviazione . Vedere Verificare che Sincronizzazione file di Azure abbia accesso all'account di archiviazione.

Sincronizzazione non riuscita a causa di un'eccezione del firewall e della rete virtuale non configurata

Errore Codice
HRESULT 0x80c83096
HRESULT (decimale) -2134364010
Stringa di errore ECS_E_MGMT_STORAGEACLSBYPASSNOTSET
Rimedio necessario Sì

Questo errore si verifica se le impostazioni del firewall e della rete virtuale sono abilitate nell'account di archiviazione e l'eccezione "Consenti all'servizi Microsoft attendibile di accedere a questo account di archiviazione" non viene selezionata. Per risolvere questo problema, seguire la procedura illustrata nella sezione Configurare le impostazioni del firewall e della rete virtuale nella Guida alla distribuzione.

Sincronizzazione non riuscita con accesso negato a causa delle impostazioni di sicurezza nell'account di archiviazione o autorizzazioni NTFS nel server.

Errore Codice
HRESULT 0x80070005
HRESULT (decimale) -2147024891
Stringa di errore ERROR_ACCESS_DENIED
Rimedio necessario Sì

Questo errore può verificarsi se Sincronizzazione file di Azure non è in grado di accedere all'account di archiviazione a causa delle impostazioni di sicurezza o se l'account NT AUTHORITY\SYSTEM non dispone delle autorizzazioni per la cartella System Volume Information nel volume in cui si trova l'endpoint server. Se i singoli file non riescono a eseguire la sincronizzazione con ERROR_ACCESS_DENIED, seguire i passaggi descritti nella sezione Risoluzione dei problemi relativi agli errori di sincronizzazione di file/directory.

  1. Verificare che le impostazioni di sicurezza SMB nell'account di archiviazione consentano la versione del protocollo SMB 3.1.1 , l'autenticazione NTLM v2 e la crittografia AES-128-GCM . Per controllare le impostazioni di sicurezza SMB nell'account di archiviazione, consultare le impostazioni di sicurezza SMB.

  2. Verificare che le impostazioni del firewall e della rete virtuale nell'account di archiviazione siano configurate correttamente (se abilitate)

  3. Verificare che l'account NT AUTHORITY\SYSTEM disponga delle autorizzazioni per la cartella System Volume Information nel volume in cui si trova l'endpoint server eseguendo questa procedura:

    1. Scaricare lo strumento Psexec.

    2. Eseguire il comando seguente da un prompt dei comandi con privilegi elevati per avviare un prompt dei comandi usando l'account di sistema: PsExec.exe -i -s -d cmd.

    3. Dal prompt dei comandi in esecuzione con l'account di sistema eseguire il comando seguente per verificare che l'account NT AUTHORITY\SYSTEM non abbia accesso alla cartella System Volume Information : cacls "drive letter:\system volume information" /T /C.

    4. Se l'account NT AUTHORITY\SYSTEM non ha accesso alla cartella System Volume Information , eseguire il comando seguente: cacls "drive letter:\system volume information" /T /E /G "NT AUTHORITY\SYSTEM:F".

      Se il passaggio d ha esito negativo con accesso negato, eseguire il comando seguente per acquisire la proprietà della cartella System Volume Information e quindi ripetere il passaggio d:

      takeown /A /R /F "drive letter:\System Volume Information"

La sincronizzazione non è riuscita perché la condivisione file di Azure è stata eliminata e ricreata.

Errore Codice
HRESULT 0x80c8027e
HRESULT (decimale) -2134375810
Stringa di errore ECS_E_SYNC_REPLICA_ROOT_CHANGED
Rimedio necessario Sì

Questo errore si verifica perché Sincronizzazione file di Azure non supporta l'eliminazione e la ricreazione di una condivisione file di Azure nello stesso gruppo di sincronizzazione.

Per risolvere il problema, eliminare e ricreare il gruppo di sincronizzazione attenendosi alla procedura seguente:

  1. Eliminare tutti gli endpoint server nel gruppo di sincronizzazione.
  2. Eliminare l'endpoint cloud.
  3. Eliminare il gruppo di sincronizzazione.
  4. Se il cloud a livelli è stato abilitato in un endpoint server, eliminare i file a livelli orfani nel server eseguendo i passaggi documentati nei file a livelli non sono accessibili nella sezione server .
  5. Ricreare il gruppo di sincronizzazione.

La sincronizzazione ha rilevato che la replica è stata ripristinata in uno stato precedente

Errore Codice
HRESULT 0x80c80254
HRESULT (decimale) -2134375852
Stringa di errore ECS_E_SYNC_REPLICA_BACK_IN_TIME
Rimedio necessario No

Non è necessaria alcuna azione. Questo errore si verifica perché la sincronizzazione ha rilevato che la replica è stata ripristinata in uno stato precedente. La sincronizzazione passerà ora a una modalità di riconciliazione, in cui ricrea la relazione di sincronizzazione unendo il contenuto della condivisione file di Azure e i dati nell'endpoint server. Quando viene attivata la modalità di riconciliazione, il processo può richiedere molto tempo, a seconda delle dimensioni dello spazio dei nomi. La sincronizzazione regolare non viene eseguita fino al termine della riconciliazione e i file diversi (ora o dimensione dell'ultima modifica) tra la condivisione file di Azure e l'endpoint server genereranno conflitti di file.

Sincronizzazione non riuscita perché la richiesta HTTP è stata reindirizzata

Errore Codice
HRESULT 0x80190133
HRESULT (decimale) -2145844941
Stringa di errore HTTP_E_STATUS_REDIRECT_KEEP_VERB
Rimedio necessario Sì

Questo errore si verifica perché Sincronizzazione file di Azure non supporta il reindirizzamento HTTP (codice di stato 3xx). Per risolvere questo problema, disabilitare il reindirizzamento HTTP sul server proxy o sul dispositivo di rete.

Errore di timeout della sessione di sincronizzazione.

Errore Codice
HRESULT 0x80c8304a
HRESULT (decimale) -2134364086
Stringa di errore ECS_E_WORK_FRAMEWORK_TIMEOUT
Rimedio necessario No
Errore Codice
HRESULT 0x80c83049
HRESULT (decimale) -2134364087
Stringa di errore ECS_E_WORK_FRAMEWORK_RESULT_NOT_FOUND
Rimedio necessario No
Errore Codice
HRESULT 0x80c83093
HRESULT (decimale) -2134364013
Stringa di errore ECS_E_WORK_RESULT_EXPIRED
Rimedio necessario No

Nessuna azione richiesta. Questo errore dovrebbe essere risolto automaticamente. Se l'errore persiste per diversi giorni, creare una richiesta di supporto.

Timeout dell'operazione.

Errore Codice
HRESULT 0x80131505
HRESULT (decimale) -2146233083
Stringa di errore COR_E_TIMEOUT
Rimedio necessario No

Nessuna azione richiesta. Questo errore dovrebbe essere risolto automaticamente. Se l'errore persiste per diversi giorni, creare una richiesta di supporto.

Errore di timeout.

Errore Codice
HRESULT 0x80c8600d
HRESULT (decimale) -2134351859
Stringa di errore ECS_E_AZURE_OPERATION_TIME_OUT
Rimedio necessario No

Nessuna azione richiesta. Questo errore dovrebbe essere risolto automaticamente. Se l'errore persiste per diversi giorni, creare una richiesta di supporto.

La sincronizzazione non è riuscita perché non è possibile trovare il percorso dell'endpoint server nel server.

Errore Codice
HRESULT 0x80c8027a
HRESULT (decimale) -2134375814
Stringa di errore ECS_E_SYNC_ROOT_DIRECTORY_NOT_FOUND
Rimedio necessario Sì

Questo errore si verifica se la directory utilizzata come percorso dell'endpoint server è stata rinominata o eliminata. Se la directory è stata rinominata, rinominare nuovamente la directory con il nome originale e riavviare il servizio Agente di sincronizzazione archiviazione (FileSyncSvc).

Se la directory è stata eliminata, seguire questa procedura per rimuovere l'endpoint server esistente e creare un nuovo endpoint server usando un nuovo percorso:

  1. Rimuovere l'endpoint server nel gruppo di sincronizzazione seguendo la procedura descritta in Rimuovere un endpoint server.
  2. Creare un nuovo endpoint server nel gruppo di sincronizzazione seguendo i passaggi descritti in Aggiungere un endpoint server.

Il provisioning dell'endpoint server non è riuscito a causa di un percorso server vuoto.

Errore Codice
HRESULT 0x80C80299
HRESULT (decimale) -2134375783
Stringa di errore ECS_E_SYNC_AUTHORITATIVE_UPLOAD_EMPTY_SET
Rimedio necessario Sì

Il provisioning dell'endpoint server non riesce con questo codice di errore se vengono soddisfatte queste condizioni:

  • Questo endpoint server è stato sottoposto a provisioning con la modalità di sincronizzazione iniziale: server autorevole
  • Il percorso del server locale è vuoto o non contiene elementi riconosciuti come in grado di eseguire la sincronizzazione.

Questo errore di provisioning protegge l'utente dall'eliminazione di tutto il contenuto che potrebbe essere disponibile in una condivisione file di Azure. Il caricamento autorevole del server è una modalità speciale per recuperare un percorso cloud già sottoposto a seeding, con gli aggiornamenti dal percorso del server. Vedere questa guida alla migrazione per comprendere lo scenario per cui è stata compilata questa modalità.

  1. Rimuovere l'endpoint server nel gruppo di sincronizzazione seguendo la procedura descritta in Rimuovere un endpoint server.
  2. Creare un nuovo endpoint server nel gruppo di sincronizzazione seguendo i passaggi descritti in Aggiungere un endpoint server.

La sottoscrizione proprietaria dell'account di archiviazione è disabilitata.

Errore Codice
HRESULT 0x80c83087
HRESULT (decimale) -2134364025
Stringa di errore ECS_E_STORAGE_ACCOUNT_SUBSCRIPTION_DISABLED
Rimedio necessario Sì

Verificare e verificare che la sottoscrizione in cui risiede l'account di archiviazione sia abilitato.

Il nome di rete specificato non è più disponibile.

Errore Codice
HRESULT 0x80070040
HRESULT (decimale) -2147024832
Stringa di errore ERROR_NETNAME_DELETED
Rimedio necessario Sì

Usare il cmdlet per controllare la Test-StorageSyncNetworkConnectivity connettività di rete agli endpoint di servizio. Per altre informazioni, vedere Testare la connettività di rete agli endpoint di servizio.

Errore di sincronizzazione della sessione.

Errore Codice
HRESULT 0x80c8300d
HRESULT (decimale) -2134364147
Stringa di errore ECS_E_CANNOT_CREATE_ACTIVE_SESSION_PLACEHOLDER_BLOB
Rimedio necessario No
Errore Codice
HRESULT 0x80c8300e
HRESULT (decimale) -2134364146
Stringa di errore ECS_E_CANNOT_UPDATE_REPLICA_WATERMARK
Rimedio necessario No
Errore Codice
HRESULT 0x80c8024a
HRESULT (decimale) -2134375862
Stringa di errore ECS_E_SYNC_DEFERRAL_QUEUE_RESTART_SESSION
Rimedio necessario No
Errore Codice
HRESULT 0x80c83098
HRESULT (decimale) -2134364008
Stringa di errore ECS_E_STORAGE_ACCOUNT_MGMT_OPERATION_THROTTLED
Rimedio necessario No
Errore Codice
HRESULT 0x80c83082
HRESULT (decimale) -2134364030
Stringa di errore ECS_E_ASYNC_WORK_ACTION_UNABLE_TO_RETRY
Rimedio necessario No
Errore Codice
HRESULT 0x80c83006
HRESULT (decimale) -2134364154
Stringa di errore ECS_E_ECS_BATCH_ERROR
Rimedio necessario No

Nessuna azione richiesta. Questo errore dovrebbe essere risolto automaticamente. Se l'errore persiste per diversi giorni, creare una richiesta di supporto.

Errore di sincronizzazione della sessione.

Errore Codice
HRESULT 0x80c830a1
HRESULT (decimale) -2134363999
Stringa di errore ECS_TOO_MANY_ETAGVERIFICATION_FAILURES
Rimedio necessario Forse
Errore Codice
HRESULT 0x80c8023c
HRESULT (decimale) -2134375876
Stringa di errore ECS_E_SYNC_CLOUD_METADATA_CORRUPT
Rimedio necessario Forse
Errore Codice
HRESULT
HRESULT (decimale)
Stringa di errore
Rimedio necessario Forse

Se l'errore persiste per più di un giorno, creare una richiesta di supporto.

Si è verificato un errore interno.

Errore Codice
HRESULT 0x80070057
HRESULT (decimale) -2147024809
Stringa di errore ERROR_INVALID_PARAMETER
Rimedio necessario No
Errore Codice
HRESULT 0x80c80302
HRESULT (decimale) -2134375678
Stringa di errore ECS_E_UNKNOWN_HTTP_SERVER_ERROR
Rimedio necessario No
Errore Codice
HRESULT 0x8004100c
HRESULT (decimale) -2147217396
Stringa di errore SYNC_E_DESERIALIZATION
Rimedio necessario No
Errore Codice
HRESULT 0x80c8022d
HRESULT (decimale) -2134375891
Stringa di errore ECS_E_SYNC_METADATA_UNCOMMITTED_TX_LIMIT_REACHED
Rimedio necessario No
Errore Codice
HRESULT 0x80c83097
HRESULT (decimale) -2134364009
Stringa di errore ECS_E_QUEUE_CLIENT_EXCEPTION
Rimedio necessario No
Errore Codice
HRESULT 0x80c80245
HRESULT (decimale) -2134375867
Stringa di errore ECS_E_EPOCH_CHANGE_DETECTED
Rimedio necessario No
Errore Codice
HRESULT 0x80072ef3
HRESULT (decimale) -2147012877
Stringa di errore WININET_E_INCORRECT_HANDLE_STATE
Rimedio necessario No

Nessuna azione richiesta. Questo errore dovrebbe essere risolto automaticamente. Se l'errore persiste per diversi giorni, creare una richiesta di supporto.

Si è verificato un errore interno.

Errore Codice
HRESULT 0x80131509
HRESULT (decimale) -2146233079
Stringa di errore COR_E_INVALIDOPERATION
Rimedio necessario Forse
Errore Codice
HRESULT 0x80070718
HRESULT (decimale) -2147023080
Stringa di errore ERROR_NOT_ENOUGH_QUOTA
Rimedio necessario Forse
Errore Codice
HRESULT 0x80131622
HRESULT (decimale) -2146232798
Stringa di errore COR_E_OBJECTDISPOSED
Rimedio necessario Forse
Errore Codice
HRESULT 0x80004002
HRESULT (decimale) -2147467262
Stringa di errore E_NOINTERFACE
Rimedio necessario Forse
Errore Codice
HRESULT 0x800700a1
HRESULT (decimale) -2147024735
Stringa di errore ERROR_BAD_PATHNAME
Rimedio necessario Forse
Errore Codice
HRESULT 0x8007054f
HRESULT (decimale) -2147023537
Stringa di errore ERROR_INTERNAL_ERROR
Rimedio necessario Forse
Errore Codice
HRESULT 0x80131501
HRESULT (decimale) -2146233087
Stringa di errore COR_E_SYSTEM
Rimedio necessario Forse
Errore Codice
HRESULT 0x80131620
HRESULT (decimale) -2146232800
Stringa di errore COR_E_IO
Rimedio necessario Forse
Errore Codice
HRESULT 0x80070026
HRESULT (decimale) -2147024858
Stringa di errore COR_E_ENDOFSTREAM
Rimedio necessario Forse
Errore Codice
HRESULT 0x80070554
HRESULT (decimale) -2147023532
Stringa di errore ERROR_NO_SUCH_PACKAGE
Rimedio necessario Forse
Errore Codice
HRESULT 0x80131537
HRESULT (decimale) -2146233033
Stringa di errore COR_E_FORMAT
Rimedio necessario Forse
Errore Codice
HRESULT 0x8007001f
HRESULT (decimale) -2147024865
Stringa di errore ERROR_GEN_FAILURE
Rimedio necessario Forse

Se l'errore persiste per più di un giorno, creare una richiesta di supporto.

Si è verificato un errore interno.

Errore Codice
HRESULT 0x80004003
HRESULT (decimale) -2147467261
Stringa di errore E_POINTER
Rimedio necessario Sì

Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente dell'agente di sincronizzazione file. Se l'errore persiste dopo l'aggiornamento dell'agente, creare una richiesta di supporto.

Operazione non riuscita a causa di un errore di autenticazione.

Errore Codice
HRESULT 0x8007052e
HRESULT (decimale) -2147023570
Stringa di errore ERROR_LOGON_FAILURE
Rimedio necessario Forse
Errore Codice
HRESULT 0x8007051f
HRESULT (decimale) -2147023585
Stringa di errore ERROR_NO_LOGON_SERVERS
Rimedio necessario Forse

Se l'errore persiste per più di un giorno, creare una richiesta di supporto.

L'account Azure specificato è disabilitato.

Errore Codice
HRESULT 0x80c86003
HRESULT (decimale) -2134351869
Stringa di errore ECS_E_AZURE_ACCOUNT_IS_DISABLED
Rimedio necessario Sì

Verificare e verificare che la sottoscrizione in cui risiede l'account di archiviazione sia abilitato.

Autenticazione basata su chiave dell'account di archiviazione bloccata.

Errore Codice
HRESULT 0x80c8307c
HRESULT (decimale) -2134364036
Stringa di errore ECS_E_STORAGE_ACCOUNT_KEY_BASED_AUTHENTICATION_BLOCKED
Rimedio necessario Sì

Abilitare "Consenti l'accesso alla chiave dell'account di archiviazione" nell'account di archiviazione. Altre informazioni.

La sincronizzazione deve aggiornare il database nel server.

Errore Codice
HRESULT 0x80c8003f
HRESULT (decimale) -2134376385
Stringa di errore ECS_E_SYNC_EPOCH_MISMATCH
Rimedio necessario No

Nessuna azione richiesta. Questo errore dovrebbe essere risolto automaticamente. Se l'errore persiste per diversi giorni, creare una richiesta di supporto.

Il volume è offline. Viene rimosso, non pronto o non connesso.

Errore Codice
HRESULT 0x80c87104
HRESULT (decimale) -2134347516
Stringa di errore ECS_E_VOLUME_OFFLINE
Rimedio necessario Sì

Verificare che il volume in cui si trovi l'endpoint server sia collegato al server.

Accesso di configurazione dell'endpoint privato bloccato.

Errore Codice
HRESULT 0x80c83099
HRESULT (decimale) -2134364007
Stringa di errore ECS_E_PRIVATE_ENDPOINT_ACCESS_BLOCKED
Rimedio necessario Sì

Controllare la configurazione dell'endpoint privato e consentire l'accesso al servizio di sincronizzazione file. Altre informazioni.

La sincronizzazione deve riconciliare i dati del server e della condivisione file di Azure prima che i file possano essere caricati.

Errore Codice
HRESULT 0x80c80248
HRESULT (decimale) -2134375864
Stringa di errore ECS_E_REPLICA_RECONCILIATION_NEEDED
Rimedio necessario No

Nessuna azione richiesta. Questo errore dovrebbe essere risolto automaticamente. Se l'errore persiste per diversi giorni, creare una richiesta di supporto.

Non sono consentite più connessioni a un server o a una risorsa condivisa dallo stesso utente, usando più di un nome utente.

Errore Codice
HRESULT 0x800704c3
HRESULT (decimale) -2147023677
Stringa di errore ERROR_SESSION_CREDENTIAL_CONFLICT
Rimedio necessario Sì

Disconnettere tutte le connessioni precedenti al server o alla risorsa condivisa e riprovare.

Il certificato SSL del server non è valido o è scaduto.

Errore Codice
HRESULT 0x80c80050
HRESULT (decimale) -2134376368
Stringa di errore ECS_E_SERVER_INVALID_OR_EXPIRED_CERTIFICATE
Rimedio necessario Sì

Eseguire il comando PowerShell seguente nel server per reimpostare il certificato:

Reset-AzStorageSyncServerCertificate -ResourceGroupName <string> -StorageSyncServiceName <string>

Normale procedura di risoluzione dei problemi

Verificare l'esistenza dell'account di archiviazione.

  1. Passare al gruppo di sincronizzazione all'interno del servizio di sincronizzazione archiviazione.

  2. Selezionare l'endpoint cloud all'interno del gruppo di sincronizzazione.

  3. Si noti il nome della condivisione file di Azure nel riquadro aperto.

    Screenshot che mostra il riquadro dei dettagli dell'endpoint cloud con un collegamento alla condivisione file.

  4. Selezionare il nome della condivisione file per aprire la pagina delle impostazioni della condivisione file nell'account di archiviazione. Se questo collegamento non viene aperto, l'account di archiviazione a cui si fa riferimento è stato rimosso.

Garantire l'esistenza della condivisione file di Azure.

  1. Selezionare Panoramica nel sommario a sinistra per tornare alla pagina principale dell'account di archiviazione.
  2. Selezionare File per visualizzare l'elenco delle condivisioni file.
  3. Verificare che la condivisione file a cui fa riferimento l'endpoint cloud venga visualizzata nell'elenco delle condivisioni di file (come si può vedere dal passaggio 1 in alto).

Garantire che Sincronizzazione file di Azure possa accedere all'account di archiviazione.

  1. Selezionare Controllo di accesso (IAM) nel riquadro di spostamento a sinistra.

  2. Selezionare la scheda Assegnazioni di ruolo per elencare gli utenti e le applicazioni (entità servizio), che hanno accesso all'account di archiviazione.

  3. Verificare che Microsoft.StorageSync o il servizio Sincronizzazione file ibrida (nome dell'applicazione precedente) venga visualizzato nell'elenco con il ruolo Lettore e accesso ai dati.

    Screenshot che mostra l'entità servizio ibrida Sincronizzazione file nella scheda controllo di accesso dell'account di archiviazione.

    Se Microsoft.StorageSync o il servizio Sincronizzazione file ibrida non compare nell'elenco, eseguire i passaggi seguenti:

    • Selezionare Aggiungi.
    • Nel campo Ruolo selezionare Lettore e accesso ai dati.
    • Nel campo Seleziona digitare Microsoft.StorageSync, selezionare il ruolo e quindi selezionare Salva.

Vedi anche

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