Risolvere i problemi di Sincronizzazione file di Azure cloud a livelli
La suddivisione in livelli nel cloud, una funzionalità facoltativa di Sincronizzazione file di Azure, riduce la quantità di archiviazione locale necessaria mantenendo le prestazioni di un file server locale. Se abilitata, questa funzionalità archivia solo i file a cui si accede di frequente (ad accesso frequente) nel server locale. I file a cui si accede raramente (ad accesso sporadico) vengono suddivisi in spazio dei nomi (struttura di file e cartelle) e nel contenuto del file.
Nell'archiviazione a livelli nel cloud possono prendere forma due percorsi di errore:
- È possibile che i file non possano essere archiviati a livelli, ovvero che Sincronizzazione file di Azure non riesca ad archiviare a livelli i file in File di Azure.
- È possibile che i file non possano essere richiamati, ovvero che il filtro del file system di Sincronizzazione file di Azure (StorageSync.sys) non possa scaricare dati quando un utente tenta di accedere a un file a livelli.
Dai questi due percorsi di errore possono essere generate due principali classi di errore:
- Errori di archiviazione cloud
- Problemi di disponibilità del servizio di archiviazione temporanea. Per altre informazioni, vedere Contratto di servizio per Archiviazione di Azure.
- Condivisione file di Azure non accessibile. Questo errore si verifica in genere quando si elimina una condivisione file di Azure che si trova ancora in un endpoint cloud di un gruppo di sincronizzazione.
- Account di archiviazione inaccessibile. Questo errore si verifica in genere quando si elimina un account di archiviazione che ha ancora una condivisione file di Azure costituita da un endpoint cloud in un gruppo di sincronizzazione.
- Errori del server
- Sincronizzazione file di Azure filtro del file system (StorageSync.sys) non viene caricato. Per rispondere alle richieste di archiviazione a livelli/richiamo, è necessario che il filtro del file system di Sincronizzazione file di Azure sia caricato. È possibile che un filtro non risulti caricato per vari motivi, ma la causa più comune è che un amministratore lo abbia scaricato manualmente. Il filtro del file system di Sincronizzazione file di Azure deve risultare sempre caricato per garantire il corretto funzionamento di Sincronizzazione file di Azure.
-
Reparse point mancante, danneggiato o non funzionante. Un reparse point è una struttura di dati speciale in un file costituito da due parti:
Tag reparse, che indica al sistema operativo che il filtro del file system Sincronizzazione file di Azure (StorageSync.sys) potrebbe dover eseguire alcune azioni su I/O nel file.
I dati di reparse, che indicano al filtro del file system l'URI del file nell'endpoint cloud associato (la condivisione file di Azure).
Nella maggior parte dei casi, un reparse point viene danneggiato quando un amministratore tenta di modificarne il tag o i dati.
- Problemi di connettività di rete. Per archiviare a livelli o richiamare un file, il server deve avere la connettività Internet.
Le sezioni seguenti indicano come risolvere problemi di archiviazione a livelli nel cloud e determinare se si tratta di un problema di archiviazione cloud o di un problema del server.
Come monitorare l'attività di suddivisione in livelli in un server
Per monitorare l'attività di suddivisione in livelli in un server, usare l'ID evento 9003, 9016 e 9029 nel registro eventi di telemetria (disponibile Applications and Services\Microsoft\FileSync\Agent in Visualizzatore eventi).
- L'ID evento 9003 fornisce inoltre la distribuzione di un errore per un endpoint server. Ad esempio, Numero totale di errori e ErrorCode. Si noti che viene registrato un evento per ogni codice di errore all'ora.
- L'ID evento 9016 fornisce inoltre risultati di ghosting per un volume. Ad esempio, la percentuale di spazio libero è, Numero di file fantasma nella sessione e Numero di file non riuscito a fantasma.
- L'ID evento 9029 fornisce informazioni sulla sessione di ghosting per un endpoint server. Ad esempio, Numero di file tentati nella sessione, Numero di file a livelli nella sessione e Numero di file già a livelli.
Come monitorare l'attività di richiamo in un server
Per monitorare l'attività di richiamo in un server, usare l'ID evento 9005, 9006, 9009 e 9059 nel registro eventi di telemetria (disponibile in Applicazioni e servizi\Microsoft\FileSync\Agent in Visualizzatore eventi).
- L'ID evento 9005 offre affidabilità di richiamo per un endpoint server. Ad esempio, Totale file univoci a cui si accede e Totale file univoci con accesso non riuscito.
- L'ID evento 9006 fornisce inoltre la distribuzione di un errore di richiamo per un endpoint server. Ad esempio, Totale richieste non riuscite e ErrorCode. Si noti che viene registrato un evento per ogni codice di errore all'ora.
- L'ID evento 9009 fornisce informazioni sulla sessione di richiamo per un endpoint server. Ad esempio, DurationSeconds, CountFilesRecallSucceeded e CountFilesRecallFailed.
- L'ID evento 9059 fornisce la distribuzione di richiamo delle applicazioni per un endpoint server. Ad esempio, ShareId, nome dell'applicazione e TotalEgressNetworkBytes.
Come identificare i file richiamati in un server
- In Visualizzatore eventi passare al registro eventi Microsoft-FileSync-Agent/RecallResults.
- È presente un evento registrato per ogni file richiamato. Se il
DataTransferHresultcampo è0, il richiamo del file ha esito positivo. Se nelDataTransferHresultcampo è presente un codice di errore, controllare la sezione Richiamo degli errori e correzione per verificare se sono elencati i passaggi di correzione per il codice di errore.
Come risolvere i problemi dei file che non è possibile archiviare a livelli
Per risolvere i problemi relativi ai file che non riescono a eseguire il livello, seguire questa procedura:
In Visualizzatore eventi passare al registro eventi Microsoft-FileSync-Agent/TieringResults.
È presente un evento registrato per ogni file che non riesce a livelli. Controllare la sezione Errori di suddivisione in livelli e correzione per verificare se sono elencati i passaggi correttivi per il codice errore.
È anche possibile usare PowerShell per visualizzare gli eventi registrati nel registro eventi TieringResults:
Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll" Get-StorageSyncFileTieringResult
Se il contenuto non esiste per il codice di errore, seguire i passaggi generali per la risoluzione dei problemi:
Verificare che il file esista nella condivisione file di Azure.
Note
È necessario che un file venga sincronizzato con una condivisione di file di Azure per poter essere archiviato a livelli.
Verificare che il server disponga della connettività Internet.
Verificare che i driver di filtro Sincronizzazione file di Azure (StorageSync.sys e StorageSyncGuard.sys) siano in esecuzione:
- Al prompt dei comandi con privilegi elevati. eseguire
fltmc. Verificare che siano elencati i driver di filtro StorageSync.sys e StorageSyncGuard.sys file system.
- Al prompt dei comandi con privilegi elevati. eseguire
Note
Se il server ha molte attività di suddivisione in livelli, alcuni errori potrebbero non essere presenti nel registro eventi TieringResults a causa del wrapping. Per evitare questo problema, passare a Visualizzatore eventi e aumentare le dimensioni del registro eventi TieringResults.
Errori di suddivisione in livelli e correzione
| HRESULT | HRESULT (decimale) | Stringa di errore | Problema | Correzione |
|---|---|---|---|---|
| 0x80c86045 | -2134351803 | ECS_E_INITIAL_UPLOAD_PENDING | Il file non è riuscito a eseguire il livello perché il caricamento iniziale è in corso. | Nessuna azione richiesta. Il file verrà archiviato a livelli al termine del caricamento iniziale. |
| 0x80c86043 | -2134351805 | ECS_E_GHOSTING_FILE_IN_USE | La suddivisione in livelli del file non è riuscita perché il file è in uso. | Non è necessaria alcuna azione. Il file verrà archiviato a livelli quando non sarà più in uso. |
| 0x80c80241 | -2134375871 | ECS_E_GHOSTING_EXCLUDED_BY_SYNC | La suddivisione in livelli del file non è riuscita perché il file è escluso dalla sincronizzazione. | Nessuna azione richiesta. I file nell'elenco di esclusione di sincronizzazione non possono essere a livelli. |
| 0x80c86042 | -2134351806 | ECS_E_GHOSTING_FILE_NOT_FOUND | Il file non è riuscito a eseguire il livello perché non è stato trovato nel server. | Non è necessaria alcuna azione. Se l'errore persiste, controllare se il file esiste nel server. |
| 0x80c83053 | -2134364077 | ECS_E_CREATE_SV_FILE_DELETED | La suddivisione in livelli del file non è riuscita perché il file è stato eliminato nella condivisione file di Azure. | Non è necessaria alcuna azione. Il file deve essere eliminato nel server quando viene eseguita la successiva sessione di sincronizzazione del download. |
| 0x80c8600e | -2134351858 | ECS_E_AZURE_SERVER_BUSY | La suddivisione in livelli del file non è riuscita a causa di un problema di rete. | Non è necessaria alcuna azione. Se l'errore persiste, controllare la connettività di rete alla condivisione file di Azure. |
| 0x80072ee7 | -2147012889 | WININET_E_NAME_NOT_RESOLVED | La suddivisione in livelli del file non è riuscita a causa di un problema di rete. | Non è necessaria alcuna azione. Se l'errore persiste, controllare la connettività di rete alla condivisione file di Azure. |
| 0x80070005 | -2147024891 | ERROR_ACCESS_DENIED | La suddivisione in livelli del file non è riuscita a causa di un errore di accesso negato. Questo errore si verifica se il file si trova in una cartella di replica di sola lettura di DFS-R. | Sincronizzazione file di Azure non supporta gli endpoint server nelle cartelle di replica di sola lettura DFS-R. Per altre informazioni, vedere la guida di piano. |
| 0x80072efe | -2147012866 | WININET_E_CONNECTION_ABORTED | La suddivisione in livelli del file non è riuscita a causa di un problema di rete. | Non è necessaria alcuna azione. Se l'errore persiste, controllare la connettività di rete alla condivisione file di Azure. |
| 0x80c80261 | -2134375839 | ECS_E_GHOSTING_MIN_FILE_SIZE | La suddivisione in livelli del file non è riuscita perché le dimensioni del file sono minori delle dimensioni supportate. | La dimensione minima supportata del file è basata sulle dimensioni del cluster del file system (dimensioni del cluster del file system doppie). Ad esempio, se le dimensioni del cluster del file system sono pari a 4 KiB, la dimensione minima del file è 8 KiB. |
| 0x80c83007 | -2134364153 | ECS_E_STORAGE_ERROR | La suddivisione in livelli del file non è riuscita a causa di un problema di archiviazione di Azure. | Se l'errore persiste, aprire una richiesta di supporto. |
| 0x800703e3 | -2147023901 | ERROR_OPERATION_ABORTED | La suddivisione in livelli del file non è riuscita perché il file è stato richiamato contemporaneamente. | Non è necessaria alcuna azione. Il file verrà archiviato a livelli al termine del richiamo, quando non sarà più in uso. |
| 0x80c80264 | -2134375836 | ECS_E_GHOSTING_FILE_NOT_SYNCED | Il file non è riuscito a eseguire il livello perché non è stato sincronizzato con la condivisione file di Azure. | Non è necessaria alcuna azione. Il file verrà archiviato a livelli dopo essere stato sincronizzato con la condivisione file di Azure. |
| 0x80070001 | -2147024895 | ERROR_INVALID_FUNCTION | Il file non è riuscito a eseguire il livello perché il driver di filtro a livelli cloud (storagesync.sys) non è in esecuzione o perché il file ha un'estensione con estensione sid. | I file con estensione sid (Identificatore di sicurezza) non possono essere letti dal servizio di sincronizzazione archiviazione, quindi non possono essere a livelli nel cloud. Se il file non dispone di un'estensione con estensione sid, è possibile risolvere il problema aprendo un prompt dei comandi con privilegi elevati ed eseguendo il comando seguente: fltmc load storagesyncSe il driver filtro Sincronizzazione file di Azure non viene caricato durante l'esecuzione del fltmc comando, disinstallare l'agente Sincronizzazione file di Azure, riavviare il server e reinstallare l'agente Sincronizzazione file di Azure. |
| 0x80c86041 | -2134351807 | ECS_E_AFS_FILTER_NOT_LOADED | Il file non è riuscito a eseguire il livello perché il driver di filtro a livelli cloud (storagesync.sys) non è in esecuzione. | Per risolvere questo problema, aprire un prompt dei comandi con privilegi elevati ed eseguire questo comando fltmc load storagesync. Se il driver filtro Sincronizzazione file di Azure non viene caricato durante l'esecuzione del fltmc comando, disinstallare l'agente Sincronizzazione file di Azure, riavviare il server e reinstallare l'agente Sincronizzazione file di Azure. |
| 0x80070070 | -2147024784 | ERROR_DISK_FULL | La suddivisione in livelli del file non è riuscita a causa di spazio su disco insufficiente nel volume in cui si trova l'endpoint server. | Per risolvere questo problema, liberare almeno 100 MiB di spazio su disco nel volume in cui si trova l'endpoint server. |
| 0x80070490 | -2147023728 | ERROR_NOT_FOUND | Il file non è riuscito a eseguire il livello perché non è stato sincronizzato con la condivisione file di Azure. | Non è necessaria alcuna azione. Il file verrà archiviato a livelli dopo essere stato sincronizzato con la condivisione file di Azure. |
| 0x80c80262 | -2134375838 | ECS_E_GHOSTING_UNSUPPORTED_RP | La suddivisione in livelli del file non è riuscita perché il file è un reparse point non supportato. | Se il file è un reparse point di deduplicazione dati, seguire la procedura descritta nella guida alla pianificazione per abilitare il supporto della deduplicazione dati. I file con punti reparse diversi da Deduplicazione dati non sono supportati e non verranno a livelli. |
| 0x80c83052 | -2134364078 | ECS_E_CREATE_SV_STREAM_ID_ MANCATA CORRISPONDENZA |
La suddivisione in livelli del file non è riuscita perché il file è stato modificato. | Non è necessaria alcuna azione. Il file verrà archiviato a livelli dopo che il file modificato è stato sincronizzato con la condivisione file di Azure. |
| 0x80c80269 | -2134375831 | ECS_E_GHOSTING_REPLICA_NOT_ FOUND |
Il file non è riuscito a eseguire il livello perché non è stato sincronizzato con la condivisione file di Azure. | Non è necessaria alcuna azione. Il file verrà archiviato a livelli dopo essere stato sincronizzato con la condivisione file di Azure. |
| 0x80072ee2 | -2147012894 | WININET_E_TIMEOUT | La suddivisione in livelli del file non è riuscita a causa di un problema di rete. | Non è necessaria alcuna azione. Se l'errore persiste, controllare la connettività di rete alla condivisione file di Azure. |
| 0x80c80017 | -2134376425 | ECS_E_SYNC_OPLOCK_BROKEN | La suddivisione in livelli del file non è riuscita perché il file è stato modificato. | Non è necessaria alcuna azione. Il file verrà archiviato a livelli dopo che il file modificato è stato sincronizzato con la condivisione file di Azure. |
| 0x800705aa | -2147023446 | ERROR_NO_SYSTEM_RESOURCES | La suddivisione in livelli del file non è riuscita a causa di risorse del sistema insufficienti. | Se l'errore persiste, individuare l'applicazione o il driver in modalità kernel che esaurisce le risorse di sistema. |
| 0x8e5e03fe | -1906441218 | JET_errDiskIO | Il file non è riuscito a eseguire il livello a causa di un errore di I/O durante la scrittura nel database a livelli cloud. | Se l'errore persiste, eseguire chkdsk nel volume e controllare l'hardware di archiviazione. |
| 0x8e5e0442 | -1906441150 | JET_errInstanceUnavailable | Il file non è riuscito a eseguire il livello perché il database a livelli cloud non è in esecuzione. | Per risolvere questo problema, riavviare il servizio o il server FileSyncSvc. Se l'errore persiste, eseguire chkdsk nel volume e controllare l'hardware di archiviazione. |
| 0x80C80285 | -2134375803 | ECS_E_GHOSTING_SKIPPED_BY_ CUSTOM_EXCLUSION_LIST |
Il file non può essere a livelli perché il tipo di file è escluso dalla suddivisione in livelli. | Per archiviare i file a livelli con questo tipo di file, modificare l'impostazione del GhostingExclusionList Registro di sistema in HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Azure\StorageSync |
| 0x80C86050 | -2134351792 | ECS_E_REPLICA_NOT_READY_FOR_ SUDDIVISIONE IN LIVELLI |
Il file non è riuscito a eseguire il livello perché la modalità di sincronizzazione corrente è il caricamento o la riconciliazione iniziali. | Nessuna azione richiesta. Il file verrà archiviato a livelli una volta completata la sincronizzazione per il caricamento iniziale o la riconciliazione. |
| 0x80c8304e | -2134364082 | ECS_E_WORK_FRAMEWORK_ACTION_ RETRY_NOT_SUPPORTED |
Errore imprevisto. | Nessuna azione richiesta. Questo errore dovrebbe essere risolto automaticamente. Se l'errore persiste per diversi giorni, creare una richiesta di supporto. |
| 0x80c8309c | -2134364004 | ECS_E_CREATE_SV_BATCHED_CHANGE_ DETECTION_FAILED |
Errore imprevisto. | Nessuna azione richiesta. Questo errore dovrebbe essere risolto automaticamente. Se l'errore persiste per diversi giorni, creare una richiesta di supporto. |
| 0x8000ffff | -2147418113 | E_UNEXPECTED | Errore imprevisto. | Nessuna azione richiesta. Questo errore dovrebbe essere risolto automaticamente. Se l'errore persiste per diversi giorni, creare una richiesta di supporto. |
| 0x80c80220 | -2134375904 | ECS_E_SYNC_METADATA_IO_ERROR | Si è verificato un errore di I/O nel database di sincronizzazione. | Nessuna azione richiesta. Questo errore dovrebbe essere risolto automaticamente. Se l'errore persiste per diversi giorni, creare una richiesta di supporto. |
| 0x80c830a7 | -2134363993 | ECS_E_AZURE_FILE_SNAPSHOT_LIMIT_ RAGGIUNTO |
È stato raggiunto il limite di snapshot dei file di Azure. | Aggiornare l'agente Sincronizzazione file di Azure alla versione più recente. Dopo l'aggiornamento dell'agente, eseguire il DeepScrubbingScheduledTask percorso in \Microsoft\StorageSync. |
| 0x80c80367 | -2134375577 | ECS_E_FILE_SNAPSHOT_OPERATION_ EXECUTION_MAX_ATTEMPTS_REACHED |
Errore imprevisto. | Nessuna azione richiesta. Questo errore dovrebbe essere risolto automaticamente. Se l'errore persiste per diversi giorni, creare una richiesta di supporto. |
| 0x80c8306f | -2134364049 | ECS_E_ETAG_MISMATCH | Errore imprevisto. | Nessuna azione richiesta. Questo errore dovrebbe essere risolto automaticamente. Se l'errore persiste per diversi giorni, creare una richiesta di supporto. |
| 0x80c8304c | -2134364084 | ECS_E_ASYNC_POLLING_TIMEOUT | Errore di timeout. | Nessuna azione richiesta. Questo errore dovrebbe essere risolto automaticamente. Se l'errore persiste per diversi giorni, creare una richiesta di supporto. |
| 0x80070299 | -2147024231 | ERROR_FILE_SYSTEM_LIMITATION | Errore imprevisto. | Nessuna azione richiesta. Questo errore dovrebbe essere risolto automaticamente. Se l'errore persiste per diversi giorni, creare una richiesta di supporto. |
| 0x80c83054 | -2134364076 | ECS_E_CREATE_SV_UNKNOWN_ GLOBAL_ID |
Errore imprevisto. | Nessuna azione richiesta. Questo errore dovrebbe essere risolto automaticamente. Se l'errore persiste per diversi giorni, creare una richiesta di supporto. |
| 0x80c8309b | -2134364005 | ECS_E_CREATE_SV_PER_ITEM_CHANGE_ DETECTION_FAILED |
Errore imprevisto. | Nessuna azione richiesta. Questo errore dovrebbe essere risolto automaticamente. Se l'errore persiste per diversi giorni, creare una richiesta di supporto. |
| 0x80c83034 | -2134364108 | ECS_E_FORBIDDEN | Accesso negato. | Controllare i criteri di accesso nell'account di archiviazione e controllare anche le impostazioni proxy. Altre informazioni. |
| 0x80070034 | -2147024844 | ERROR_DUP_NAME | Errore imprevisto. | Nessuna azione richiesta. Questo errore dovrebbe essere risolto automaticamente. Se l'errore persiste per diversi giorni, creare una richiesta di supporto. |
| 0x80071128 | -2147020504 | ERROR_INVALID_REPARSE_DATA | I dati sono danneggiati e illeggibili. | Eseguire chkdsk nel volume.
Altre informazioni. |
| 0x8e5e0450 | -1906441136 | JET_errInvalidSesid | Errore imprevisto. | Nessuna azione richiesta. Questo errore dovrebbe essere risolto automaticamente. Se l'errore persiste per diversi giorni, creare una richiesta di supporto. |
| 0x80092004 | -2146885628 | CRYPT_E_NOT_FOUND | Certificato necessario per l'autenticazione Sincronizzazione file di Azure mancante. | Eseguire questo comando di PowerShell nel server per reimpostare il certificato:Reset-AzStorageSyncServerCertificate -ResourceGroupName <string> -StorageSyncServiceName <string>. |
| 0x80c80020 | -2134376416 | ECS_E_CLUSTER_NOT_RUNNING | Il servizio Cluster di failover non è in esecuzione. | Verificare che il servizio cluster (clussvc) sia in esecuzione. Altre informazioni. |
| 0x80c83036 | -2134364106 | ECS_E_NOT_FOUND | Errore imprevisto. | Nessuna azione richiesta. Questo errore dovrebbe essere risolto automaticamente. Se l'errore persiste per diversi giorni, creare una richiesta di supporto. |
| 0x801f0005 | -2145452027 | ERROR_FLT_INVALID_NAME_REQUEST | Errore imprevisto. | Nessuna azione richiesta. Questo errore dovrebbe essere risolto automaticamente. Se l'errore persiste per diversi giorni, creare una richiesta di supporto. |
| 0x80071126 | -2147020506 | ERROR_NOT_A_REPARSE_POINT | Si è verificato un errore interno. | Nessuna azione richiesta. Questo errore dovrebbe essere risolto automaticamente. Se l'errore persiste per diversi giorni, creare una richiesta di supporto. |
| 0x80070718 | -2147023080 | ERROR_NOT_ENOUGH_QUOTA | Risorse di memoria del server non sufficienti per elaborare questo comando. | Monitorare l'utilizzo della memoria nel server. Altre informazioni. |
| 0x8007046a | -2147023766 | ERROR_NOT_ENOUGH_SERVER_ MEMORIA |
Risorse di memoria del server non sufficienti per elaborare questo comando. | Monitorare l'utilizzo della memoria nel server. Altre informazioni. |
| 0x80070026 | -2147024858 | COR_E_ENDOFSTREAM | Si è verificato un errore esterno. | Nessuna azione richiesta. Questo errore dovrebbe essere risolto automaticamente. Se l'errore persiste per diversi giorni, creare una richiesta di supporto. |
| 0x80131501 | -2146233087 | COR_E_SYSTEM | Si è verificato un errore esterno. | Nessuna azione richiesta. Questo errore dovrebbe essere risolto automaticamente. Se l'errore persiste per diversi giorni, creare una richiesta di supporto. |
| 0x80c86040 | -2134351808 | ECS_E_AZURE_FILE_SHARE_INVALID_ INTESTAZIONE |
Errore imprevisto. | Se l'errore persiste per più di un giorno, creare una richiesta di supporto. |
| 0x80c80339 | -2134375623 | ECS_E_CERT_DATE_INVALID | Il certificato SSL del server è scaduto. | Per ottenere assistenza, rivolgersi al supporto tecnico dell'organizzazione. Se sono necessarie ulteriori indagini, creare una richiesta di supporto. |
| 0x80c80337 | -2134375625 | ECS_E_INVALID_CA | Il certificato SSL del server è stato emesso da un'autorità di certificazione non considerata attendibile dal PC. | Per ottenere assistenza, rivolgersi al supporto tecnico dell'organizzazione. Se sono necessarie ulteriori indagini, creare una richiesta di supporto. |
| 0x80c80001 | -2134376447 | ECS_E_SYNC_INVALID_PROTOCOL_ FORMAT |
Non è stato possibile stabilire una connessione al servizio. | Controllare e configurare correttamente l'impostazione del proxy o rimuovere l'impostazione del proxy. Altre informazioni. |
| 0x800706d9 | -2147023143 | EPT_S_NOT_REGISTERED | Si è verificato un errore esterno. | Nessuna azione richiesta. Questo errore dovrebbe essere risolto automaticamente. Se l'errore persiste per diversi giorni, creare una richiesta di supporto. |
| 0x80070035 | -2147024843 | ERROR_BAD_NETPATH | Si è verificato un errore esterno. | Nessuna azione richiesta. Questo errore dovrebbe essere risolto automaticamente. Se l'errore persiste per diversi giorni, creare una richiesta di supporto. |
| 0x80070571 | -2147023503 | ERROR_DISK_CORRUPT | La struttura del disco è danneggiata e illeggibile. | Eseguire chkdsk nel volume.
Altre informazioni. |
| 0x8007052e | -2147023570 | ERROR_LOGON_FAILURE | Operazione non riuscita a causa di un errore di autenticazione. | Se l'errore persiste per più di un giorno, creare una richiesta di supporto. |
| 0x8002802b | -2147319765 | TYPE_E_ELEMENTNOTFOUND | Errore imprevisto. | Nessuna azione richiesta. Questo errore dovrebbe essere risolto automaticamente. Se l'errore persiste per diversi giorni, creare una richiesta di supporto. |
| 0x80072f00 | -2147012864 | WININET_E_FORCE_RETRY | Non è stato possibile stabilire una connessione al servizio. | Nessuna azione richiesta. Questo errore dovrebbe essere risolto automaticamente. Se l'errore persiste per diversi giorni, creare una richiesta di supporto. |
| 0x80C86093 | -2134351785 | ECS_E_STABLEVERSION_SVID_CHECK_ FAILED |
Il file non può essere a livelli a causa di un problema noto. | Nessuna azione richiesta. Ignorare l'errore e non verrà più visualizzato una volta rilasciata una correzione. |
Come risolvere i problemi dei file che non è possibile richiamare
Per risolvere i problemi relativi ai file che non riescono a richiamare, seguire questa procedura:
In Visualizzatore eventi passare al registro eventi Microsoft-FileSync-Agent/RecallResults.
È presente un evento registrato per ogni file richiamato. Se il
DataTransferHresultcampo è0, il richiamo del file ha esito positivo. Se nelDataTransferHresultcampo è presente un codice di errore, controllare la sezione Richiamo degli errori e correzione per verificare se sono elencati i passaggi di correzione per il codice di errore.È anche possibile usare PowerShell per visualizzare gli eventi registrati nel registro eventi RecallResults:
Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll" Get-StorageSyncFileRecallResult
Se il contenuto non esiste per il codice di errore, seguire i passaggi generali per la risoluzione dei problemi:
- Verificare che il file esista nella condivisione file di Azure.
- Verificare che il server disponga della connettività Internet.
- Aprire lo snap-in MMC Servizi e verificare che il servizio Agente di sincronizzazione archiviazione (FileSyncSvc) sia in esecuzione.
- Verificare che i driver di filtro Sincronizzazione file di Azure (StorageSync.sys e StorageSyncGuard.sys) siano in esecuzione:
- Al prompt dei comandi con privilegi elevati. eseguire
fltmc. Verificare che siano elencati i driver di filtro StorageSync.sys e StorageSyncGuard.sys file system.
- Al prompt dei comandi con privilegi elevati. eseguire
Note
Se il server ha molte attività di richiamo, alcuni errori potrebbero non essere presenti nel registro eventi RecallResults a causa del wrapping. Per evitare questo problema, passare a Visualizzatore eventi e aumentare le dimensioni del registro eventi RecallResults.
Errori di richiamo e correzione
| HRESULT | HRESULT (decimale) | Stringa di errore | Problema | Correzione |
|---|---|---|---|---|
| 0x80070079 | -2147942521 | ERROR_SEM_TIMEOUT | Impossibile richiamare il file a causa di un timeout di I/O. Questo problema può verificarsi per diversi motivi: vincoli di risorse del server, connettività di rete insufficiente o problema di archiviazione di Azure ( ad esempio, limitazione). | Non è necessaria alcuna azione. Se l'errore persiste per diverse ore, aprire un caso di supporto. |
| 0x80070036 | -2147024842 | ERROR_NETWORK_BUSY | Impossibile richiamare il file a causa di un problema di rete. | Se l'errore persiste, controllare la connettività di rete alla condivisione file di Azure. |
| 0x80c80037 | -2134376393 | ECS_E_SYNC_SHARE_NOT_FOUND | Impossibile richiamare il file perché l'endpoint server è stato eliminato. | Per risolvere questo problema, vedere File a livelli non accessibili nel server. |
| 0x80070005 | -2147024891 | ERROR_ACCESS_DENIED | Impossibile richiamare il file a causa di un errore di accesso negato. Questo problema può verificarsi se le impostazioni del firewall e della rete virtuale nell'account di archiviazione sono abilitate e il server non ha accesso all'account di archiviazione. | Per risolvere il problema, aggiungere l'indirizzo IP del server o la rete virtuale seguendo i passaggi descritti nella sezione Configurare le impostazioni del firewall e della rete virtuale nella Guida alla distribuzione. |
| 0x80c86002 | -2134351870 | ECS_E_AZURE_RESOURCE_NOT_FOUND | Impossibile richiamare il file perché non è accessibile nella condivisione file di Azure. | Per risolvere il problema, verificare che il file esista nella condivisione file di Azure. Se il file è presente nella condivisione file di Azure, eseguire l'aggiornamento alla versione più recente dell'agente di Sincronizzazione file di Azure. |
| 0x80c8305f | -2134364065 | ECS_E_EXTERNAL_STORAGE_ACCOUNT_ AUTHORIZATION_FAILED |
Impossibile richiamare il file a causa di un errore di autorizzazione per l'account di archiviazione. | Per risolvere questo problema, verificare che Sincronizzazione file di Azure abbia accesso all'account di archiviazione. |
| 0x80c86030 | -2134351824 | ECS_E_AZURE_FILE_SHARE_NOT_FOUND | Impossibile richiamare il file perché la condivisione file di Azure non è accessibile. | Verificare che la condivisione file esista e che sia accessibile. Se la condivisione file è stata eliminata e ricreata, eseguire i passaggi illustrati nella sezione La sincronizzazione non è riuscita perché la condivisione file di Azure è stata eliminata e ricreata per eliminare e ricreare il gruppo di sincronizzazione. |
| 0x800705aa | -2147023446 | ERROR_NO_SYSTEM_RESOURCES | Impossibile richiamare il file a causa di risorse del sistema insufficienti. Nota: se la versione dell'agente Sincronizzazione file di Azure è 19 o successiva e il servizio agente di sincronizzazione archiviazione (FileSyncSvc) non è in esecuzione, si verifica un errore durante la ridenominazione di file o cartelle all'interno del percorso dell'endpoint server. |
Verificare che il servizio agente di sincronizzazione archiviazione (FileSyncSvc) sia in esecuzione. Se FileSyncSvc è in esecuzione e l'errore persiste, esaminare quale driver in modalità kernel o applicazione esaurisce le risorse di sistema. |
| 0x8007000e | -2147024882 | ERROR_OUTOFMEMORY | Impossibile richiamare il file a causa di memoria insufficiente. | Se l'errore persiste, individuare l'applicazione o il driver in modalità kernel che causa la condizione di memoria insufficiente. |
| 0x80070070 | -2147024784 | ERROR_DISK_FULL | Impossibile richiamare il file a causa di spazio su disco insufficiente. | Per risolvere questo problema, liberare spazio nel volume spostando i file in un volume diverso, aumentando le dimensioni del volume o forzando il livello dei file usando il Invoke-StorageSyncCloudTiering cmdlet . |
| 0x80072f8f | -2147012721 | WININET_E_DECODING_FAILED | Impossibile richiamare il file perché il server non è riuscito a decodificare la risposta dal servizio Sincronizzazione file di Azure. | Questo errore si verifica in genere se un proxy di rete sta modificando la risposta dal servizio Sincronizzazione file di Azure. Controllare la configurazione del proxy. |
| 0x80090352 | -2146892974 | SEC_E_ISSUING_CA_UNTRUSTED | Impossibile richiamare il file perché l'organizzazione usa un proxy di terminazione TLS o un'entità dannosa intercetta il traffico tra il server e il servizio Sincronizzazione file di Azure. | Se si è certi che questo problema è previsto (perché l'organizzazione usa un proxy di terminazione TLS), seguire la procedura documentata per l'errore CERT_E_UNTRUSTEDROOT per risolvere questo problema. |
| 0x80c86047 | -2134351801 | ECS_E_AZURE_SHARE_SNAPSHOT_NOT_ FOUND |
Impossibile richiamare il file perché fa riferimento a una versione del file che non esiste più nella condivisione file di Azure. | Questo problema può verificarsi se il file a livelli è stato ripristinato da un backup di Windows Server. Per risolvere questo problema, ripristinare il file da uno snapshot nella condivisione file di Azure. |
| 0x80070032 | -2147024846 | ERROR_NOT_SUPPORTED | Si è verificato un errore interno. | Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente dell'agente Sincronizzazione file di Azure. Se l'errore persiste dopo l'aggiornamento dell'agente, creare una richiesta di supporto. |
| 0x80070006 | -2147024890 | ERROR_INVALID_HANDLE | Si è verificato un errore interno. | Se l'errore persiste per più di un giorno, creare una richiesta di supporto. |
| 0x80c80310 | -2134375664 | ECS_E_INVALID_DOWNLOAD_RESPONSE | Errore di Sincronizzazione file di Azure. | Se l'errore persiste per più di un giorno, creare una richiesta di supporto. |
| 0x8007045d | -2147023779 | ERROR_IO_DEVICE | Si è verificato un errore interno. | Se l'errore persiste per più di un giorno, creare una richiesta di supporto. |
| 0x80c8604b | -2134351797 | ECS_E_AZURE_FILE_SHARE_FILE_NOT_ FOUND |
File non trovato nella condivisione file. | È probabile che sia stata eseguita un'operazione non supportata. Altre informazioni. Trovare la copia originale del file e sovrascrivere il file a livelli nell'endpoint server. |
| 0x80070021 | -2147024863 | ERROR_LOCK_VIOLATION | Il processo non può accedere al file perché un altro processo ne ha bloccato una parte. | Nessuna azione richiesta. Dopo che l'applicazione chiude l'handle al file, il richiamo dovrebbe avere esito positivo. |
| 0x80c8604c | -2134351796 | ECS_E_AZURE_FILE_SNAPSHOT_NOT_ FOUND_SYNC_PENDING |
Si è verificato un errore interno. | Nessuna azione richiesta. Se l'errore persiste per più di un giorno, creare una richiesta di supporto. Il richiamo dovrebbe avere esito positivo al termine della sessione di sincronizzazione. |
| 0x80c80312 | -2134375662 | ECS_E_DOWNLOAD_SESSION_STREAM_ INTERROTTO |
Non è stato possibile completare il download dei file. La sincronizzazione verrà riprovata più tardi. | Se l'errore persiste, usare il cmdlet per controllare la Test-StorageSyncNetworkConnectivity connettività di rete agli endpoint di servizio.
Altre informazioni. |
| 0x80c8600c | -2134351860 | ECS_E_AZURE_INTERNAL_ERROR | errore interno del server. | Nessuna azione richiesta. Se l'errore persiste per più di un giorno, creare una richiesta di supporto. |
| 0x80c8600b | -2134351861 | ECS_E_AZURE_INVALID_RANGE | errore interno del server. | Nessuna azione richiesta. Se l'errore persiste per più di un giorno, creare una richiesta di supporto. |
| 0x8007045b | -2147023781 | ERROR_SHUTDOWN_IN_PROGRESS | È in corso un arresto del sistema. | Nessuna azione richiesta. Se l'errore persiste per più di un giorno, creare una richiesta di supporto. |
| 0x80072efd | -2147012867 | WININET_E_CANNOT_CONNECT | Non è stato possibile stabilire una connessione al servizio. | Usare il cmdlet per controllare la Test-StorageSyncNetworkConnectivity connettività di rete agli endpoint di servizio.
Altre informazioni. |
| 0x80072f8f | -2147012721 | WININET_E_DECODING_FAILED | Il firewall, il proxy o il gateway bloccano l'accesso agli URL PKI o i server PKI sono inattivi. | Assicurarsi che il server possa accedere agli URL seguenti: Endpoint cloud pubblici: https://www.microsoft.com/pki/mscorp/cps http://crl.microsoft.com/pki/mscorp/crl/ http://mscrl.microsoft.com/pki/mscorp/crl/ http://ocsp.msocsp.com http://ocsp.digicert.com/ http://crl3.digicert.com/ Azure per enti pubblici endpoint: https://www.microsoft.com/pki/mscorp/cps http://crl.microsoft.com/pki/mscorp/crl/ http://mscrl.microsoft.com/pki/mscorp/crl/ http://ocsp.msocsp.com http://ocsp.digicert.com/ http://crl3.digicert.com/ Dopo l'installazione dell'agente di Sincronizzazione file di Azure, l'URL dell'infrastruttura a chiave pubblica viene usato per scaricare i certificati intermedi necessari per comunicare con il servizio Sincronizzazione file di Azure e la condivisione file di Azure. L'URL OCSP viene usato per controllare lo stato di un certificato. Se l'errore persiste per diversi giorni, creare una richiesta di supporto. |
| 0x800703ee | -2147023890 | ERROR_FILE_INVALID | Il volume di un file è stato modificato esternamente in modo che il file aperto non sia più valido. | Se l'errore persiste per più di un giorno, creare una richiesta di supporto. |
| 0x80c86048 | -2134351800 | ECS_E_AZURE_FILE_SNAPSHOT_NOT_ FOUND |
Si è verificato un errore interno. | È probabile che sia stata eseguita un'operazione non supportata. Altre informazioni. Trovare la copia originale del file e sovrascrivere il file a livelli nell'endpoint server. |
| 0x80072f78 | -2147012744 | WININET_E_INVALID_SERVER_RESPONSE | Non è stato possibile stabilire una connessione al servizio. | Usare il cmdlet per controllare la Test-StorageSyncNetworkConnectivity connettività di rete agli endpoint di servizio.
Altre informazioni. |
| 0x8007139f | -2147019873 | ERROR_INVALID_STATE | Si è verificato un errore interno. | Nessuna azione richiesta. Se l'errore persiste per più di un giorno, creare una richiesta di supporto. |
| 0x80070570 | -2147023504 | ERROR_FILE_CORRUPT | Il file o la directory sono danneggiati e illeggibili. | Eseguire chkdsk nel volume. Altre informazioni. |
| 0x800705ad | -2147023443 | ERROR_WORKING_SET_QUOTA | Quota insufficiente per completare il servizio richiesto. | Monitorare l'utilizzo della memoria nel server. Se l'errore persiste per più di un giorno, creare una richiesta di supporto. |
| 0x80070008 | -2147024888 | ERROR_NOT_ENOUGH_MEMORY | Non sono disponibili risorse di memoria sufficienti per elaborare questo comando. | Monitorare l'utilizzo della memoria nel server. Se l'errore persiste per più di un giorno, creare una richiesta di supporto. |
| 0x80c80072 | -2134376334 | ECS_E_BAD_GATEWAY | Non è stato possibile stabilire una connessione al servizio. | Usare il cmdlet per controllare la Test-StorageSyncNetworkConnectivity connettività di rete agli endpoint di servizio.
Altre informazioni. |
| 0x80190193 | -2145844845 | HTTP_E_STATUS_FORBIDDEN | Errore non consentito (403). | Aggiornare i criteri di accesso alla condivisione file di Azure. Altre informazioni. |
| 0x80c8604e | -2134351794 | ECS_E_AZURE_FILE_SNAPSHOT_NOT_ FOUND_ON_CONFLICT_FILE |
Non è possibile richiamare il file del loser dei conflitti di sincronizzazione dalla condivisione file di Azure. | Se questo errore si verifica per un file a livelli che è un file in conflitto di sincronizzazione, questo file potrebbe non essere più necessario per gli utenti finali. Se il file originale è disponibile e valido, è possibile rimuovere questo file dall'endpoint server. |
| 0x80c80075 | -2134376331 | ECS_E_ACCESS_TOKEN_CATASTROPHIC _FALLIMENTO |
Si è verificato un errore interno. | Nessuna azione richiesta. Se l'errore persiste per più di un giorno, creare una richiesta di supporto. |
| 0x80c8005b | -2134376357 | ECS_E_AZURE_FILE_SERVICE_ INDISPONIBILE |
Il servizio file di Azure non è attualmente disponibile. | Se l'errore persiste per più di un giorno, creare una richiesta di supporto. |
| 0x80c83099 | -2134364007 | ECS_E_PRIVATE_ENDPOINT_ACCESS_ BLOCCATO |
Accesso alla configurazione dell'endpoint privato bloccato. | Controllare la configurazione dell'endpoint privato e consentire l'accesso al servizio Sincronizzazione file di Azure. Altre informazioni. |
| 0x80c86000 | -2134351872 | ECS_E_AZURE_AUTHENTICATION_FAILED | Autenticazione della richiesta non riuscita nel server. | Controllare la configurazione di rete e assicurarsi che l'account di archiviazione accetti l'indirizzo IP del server. A tale scopo, aggiungere l'INDIRIZZO IP del server, aggiungere la subnet IP del server o aggiungere la rete virtuale del server all'elenco di controllo di accesso autorizzato per accedere all'account di archiviazione. Altre informazioni. |
| 0x80072ef1 | -2147012879 |
ERROR_WINHTTP_OPERATION_CANCELLED |
Impossibile stabilire una connessione con il servizio. | Se l'errore persiste, usare il cmdlet per controllare la Test-StorageSyncNetworkConnectivity connettività di rete agli endpoint di servizio.
Altre informazioni. |
| 0x80c80338 | -2134375624 | ECS_E_CERT_CN_INVALID | Il certificato SSL del server contiene nomi host non corretti. Non è possibile usare il certificato per stabilire la connessione SSL. | Per ottenere assistenza, rivolgersi al supporto tecnico dell'organizzazione. Se sono necessarie ulteriori indagini, creare una richiesta di supporto. |
| 0x80c8000c | -2134376436 | ECS_E_SYNC_UNKNOWN_URI | Si è verificato un errore interno. | Nessuna azione richiesta. Se l'errore persiste per più di un giorno, creare una richiesta di supporto. |
| 0x80c8033a | -2134375622 | ECS_E_SECURITY_CHANNEL_ERROR | Si è verificato un problema durante la convalida del certificato SSL del server. | Per ottenere assistenza, rivolgersi al supporto tecnico dell'organizzazione. Se sono necessarie ulteriori indagini, creare una richiesta di supporto. |
| 0x80131509 | -2146233079 | COR_E_INVALIDOPERATION | Errore imprevisto. | Se l'errore persiste per più di un giorno, creare una richiesta di supporto. |
| 0x80c8603d | -2134351811 | ECS_E_AZURE_UNKNOWN_FAILURE | Errore imprevisto. | Nessuna azione richiesta. Se l'errore persiste per più di un giorno, creare una richiesta di supporto. |
| 0x80c8033f | -2134375617 | ECS_E_TOKEN_LIFETIME_IS_TOO_LONG | Si è verificato un errore interno. | Nessuna azione richiesta. Se l'errore persiste per più di un giorno, creare una richiesta di supporto. |
| 0x80190190 | -2145844848 | HTTP_E_STATUS_BAD_REQUEST | Non è stato possibile stabilire una connessione al servizio. | Nessuna azione richiesta. Se l'errore persiste per più di un giorno, creare una richiesta di supporto. |
| 0x80c86036 | -2134351818 | ECS_E_AZURE_FILE_PARENT_NOT_ FOUND |
Il percorso padre specificato per il file non esiste | È probabile che sia stata eseguita un'operazione non supportata. Altre informazioni. Trovare la copia originale del file e sovrascrivere il file a livelli nell'endpoint server. |
| 0x80c86049 | -2134351799 | ECS_E_AZURE_SHARE_SNAPSHOT_FILE_ NOT_FOUND |
File non trovato nello snapshot di condivisione. | È probabile che sia stata eseguita un'operazione non supportata. Altre informazioni. Trovare la copia originale del file e sovrascrivere il file a livelli nell'endpoint server. |
| 0x80c80311 | -2134375663 | ECS_E_DOWNLOAD_SESSION_HASH_ CONFLITTO |
Si è verificato un errore interno. | Se l'errore persiste per più di un giorno, creare una richiesta di supporto. |
| 0x800700a4 | -2147024732 | ERROR_MAX_THRDS_REACHED | Si è verificato un errore interno. | Nessuna azione richiesta. Se l'errore persiste per più di un giorno, creare una richiesta di supporto. |
| 0x80070147 | -2147024569 | ERROR_OFFSET_ALIGNMENT_ VIOLAZIONE |
Si è verificato un errore interno. | Se l'errore persiste per più di un giorno, creare una richiesta di supporto. |
| 0x80090321 | -2146893023 | SEC_E_BUFFER_TOO_SMALL | Si è verificato un errore interno. | Se l'errore persiste per più di un giorno, creare una richiesta di supporto. |
| 0x801901a0 | -2145844832 | HTTP_E_STATUS_RANGE_NOT_ SODDISFABILE |
Si è verificato un errore interno. | Se l'errore persiste per più di un giorno, creare una richiesta di supporto. |
| 0x80c80066 | -2134376346 | ECS_E_CLUSTER_ID_MISMATCH | Esiste una mancata corrispondenza tra l'ID cluster restituito dall'API del cluster e l'ID cluster salvato durante la registrazione. | Creare una richiesta di supporto per ulteriori indagini sul problema. |
| 0x80c8032d | -2134375635 | ECS_E_PROXY_AUTH_REQUIRED | Il server proxy usato per accedere a Internet richiede le credenziali correnti. | Se il proxy richiede l'autenticazione, aggiornare le credenziali del proxy. Altre informazioni. |
| 0x8007007a | -2147024774 | ERROR_INSUFFICIENT_BUFFER | Si è verificato un errore interno. | Nessuna azione richiesta. Se l'errore persiste per più di un giorno, creare una richiesta di supporto. |
| 0x8019012e | -2145844946 | HTTP_E_STATUS_REDIRECT | Sincronizzazione file di Azure non supporta il reindirizzamento HTTP. | Disabilitare il reindirizzamento HTTP nel server proxy o nel dispositivo di rete. |
| 0x800706be | -2147023170 | RPC_S_CALL_FAILED | Si è verificato un errore sconosciuto. | Se l'errore persiste, usare il cmdlet per controllare la Test-StorageSyncNetworkConnectivity connettività di rete agli endpoint di servizio.
Altre informazioni. |
| 0x80072747 | -2147014841 | WSAENOBUFS | Si è verificato un errore interno. | Se l'errore persiste, usare il cmdlet per controllare la Test-StorageSyncNetworkConnectivity connettività di rete agli endpoint di servizio.
Altre informazioni. |
| 0x80C86093 | -2134351785 | ECS_E_STABLEVERSION_SVID_CHECK_ FAILED |
Il file non può essere richiamato a causa di un problema noto. | Copiare il file manualmente da un endpoint diverso o dalla condivisione cloud. Se non è possibile copiare il file manualmente, creare un ticket di supporto. |
| 0x80C80362 | -2134375582 | ECS_E_ITEM_PATH_COMPONENT_HAS_ TRAILING_DOT |
Il file a livelli o il download non è riuscito a causa di un punto finale nel percorso. | Rinominare il punto finale nella cartella o nel nome del file. |
| 0x80c83096 | -2134364010 | ECS_E_MGMT_ STORAGEACLSBYPASSNOTSET |
Questo errore si verifica se le impostazioni del firewall e della rete virtuale sono abilitate nell'account di archiviazione e l'opzione Consenti all'servizi Microsoft attendibile di accedere a questo account di archiviazione non viene selezionata. | Per risolvere questo problema, seguire la procedura descritta in Configurare le impostazioni del firewall e della rete virtuale. |
I file a livelli non sono accessibili nel server
I file a livelli in un server diventano inaccessibili se i file non vengono richiamati prima di eliminare un endpoint server o se i file a livelli sono stati ripristinati dal backup locale (di terze parti) nel percorso dell'endpoint server.
Gli errori seguenti vengono registrati se i file a livelli non sono accessibili:
- Quando si sincronizza un file, il codice di errore -2147023890 (0x800703ee - ERROR_FILE_INVALID) o -2147942467 (0x80070043 - ERROR_BAD_NET_NAME) viene registrato nel registro eventi ItemResults .
- Quando si richiama un file, il codice di errore -2147023890 (0x800703ee - ERROR_FILE_INVALID) o -2134376393 (0x80c80037 - ECS_E_SYNC_SHARE_NOT_FOUND) viene registrato nel registro eventi RecallResults .
Seguire le istruzioni riportate nelle sezioni seguenti per rimuovere i file a livelli orfani.
Note
- Quando i file a livelli non sono accessibili nel server, il file completo deve comunque essere accessibile se si accede direttamente alla condivisione file di Azure.
- Per evitare file a livelli orfani in futuro, seguire i passaggi descritti in Rimuovere un endpoint server quando si elimina un endpoint server e non ripristinare i file a livelli dal backup locale, vedere Procedure consigliate per il ripristino di emergenza con Sincronizzazione file di Azure.
Come ottenere l'elenco dei file a livelli orfani
Eseguire i comandi di PowerShell seguenti per elencare i file a livelli orfani:
Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll" $orphanFiles = Get-StorageSyncOrphanedTieredFiles -path <server endpoint path> $orphanFiles.OrphanedTieredFiles > OrphanTieredFiles.txtSalvare il file di output OrphanTieredFiles.txt nel caso in cui i file debbano essere ripristinati dal backup dopo l'eliminazione.
Come rimuovere file a livelli orfani
Opzione 1: Eliminare i file a livelli orfani
Questa opzione elimina i file a livelli orfani in Windows Server, ma richiede la rimozione dell'endpoint server se esiste a causa della ricreazione dopo 30 giorni o è connesso a un gruppo di sincronizzazione diverso. I conflitti di file si verificheranno se i file vengono aggiornati sul server Windows o nella condivisione file di Azure prima che l'endpoint server venga ricreato.
Eseguire il backup della condivisione file di Azure e del percorso dell'endpoint server.
Rimuovere l'endpoint server nel gruppo di sincronizzazione (se esistente) seguendo i passaggi descritti in Rimuovere un endpoint server.
Avviso
Se l'endpoint server non viene rimosso prima di usare il
Remove-StorageSyncOrphanedTieredFilescmdlet , l'eliminazione del file a livelli orfano nel server eliminerà il file completo nella condivisione file di Azure.Eseguire i comandi di PowerShell seguenti per elencare i file a livelli orfani:
Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll" $orphanFiles = Get-StorageSyncOrphanedTieredFiles -path <server endpoint path> $orphanFiles.OrphanedTieredFiles > OrphanTieredFiles.txtSalvare il file di output OrphanTieredFiles.txt nel caso in cui i file debbano essere ripristinati dal backup dopo l'eliminazione.
Eseguire i comandi di PowerShell seguenti per eliminare i file a livelli orfani:
Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll" $orphanFilesRemoved = Remove-StorageSyncOrphanedTieredFiles -Path <folder path containing orphaned tiered files> -Verbose $orphanFilesRemoved.OrphanedTieredFiles > DeletedOrphanFiles.txtNote
- I file a livelli modificati nel server non sincronizzati con la condivisione file di Azure verranno eliminati.
- I file a livelli accessibili (non orfani) non verranno eliminati.
- I file non a livelli rimarranno sul server.
Facoltativo: ricreare l'endpoint server se eliminato nel passaggio 3.
Opzione 2: montare la condivisione file di Azure e copiare i file in locale orfani nel server
Questa opzione non richiede la rimozione dell'endpoint server, ma richiede spazio su disco sufficiente per copiare localmente i file completi.
Montare la condivisione file di Azure sul server Windows che contiene file a livelli orfani.
Eseguire i comandi di PowerShell seguenti per elencare i file a livelli orfani:
Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll" $orphanFiles = Get-StorageSyncOrphanedTieredFiles -path <server endpoint path> $orphanFiles.OrphanedTieredFiles > OrphanTieredFiles.txtUsare il file di output OrphanTieredFiles.txt per identificare i file a livelli orfani nel server.
Sovrascrivere i file a livelli orfani copiando il file completo dalla condivisione file di Azure sul server Windows.
Come risolvere i problemi di file richiamati in modo imprevisto su un server
Antivirus, backup e altre applicazioni che leggono quantità elevate di file causano richiami indesiderati a meno che non rispettino l'attributo per ignorare i file offline e ignorare la lettura del contenuto di tali file. Se si ignorano i file offline per i prodotti che supportano questa opzione, è possibile evitare richiami imprevisti durante operazioni come le analisi antivirus o i processi di backup.
Per informazioni su come configurare la soluzione in modo che non legga i file offline, rivolgersi al produttore del software.
I richiami imprevisti possono verificarsi anche in altri scenari, ad esempio quando si esplorano file a livelli cloud in Esplora file. È probabile che ciò si verifichi in Windows Server 2016 se la cartella contiene file eseguibili. Esplora file è stato migliorato per Windows Server 2019 e versioni successive per gestire meglio i file offline.
Note
Usare l'ID evento 9059 nel registro eventi di telemetria per determinare quali applicazioni stanno causando i richiami. Questo evento fornisce la distribuzione di richiamo delle applicazioni per un endpoint server e viene registrato ogni ora.
Esclusioni di processi per Sincronizzazione file di Azure
Se si vuole configurare l'antivirus o altre applicazioni per ignorare l'analisi dei file a cui si accede da Sincronizzazione file di Azure, configurare le esclusioni di processo seguenti:
- C:\Programmi\Azure\StorageSyncAgent\AfsAutoUpdater.exe
- C:\Programmi\Azure\StorageSyncAgent\FileSyncSvc.exe
- C:\Programmi\Azure\StorageSyncAgent\MAAgent\MonAgentLauncher.exe
- C:\Programmi\Azure\StorageSyncAgent\MAAgent\MonAgentHost.exe
- C:\Programmi\Azure\StorageSyncAgent\MAAgent\MonAgentManager.exe
- C:\Programmi\Azure\StorageSyncAgent\MAAgent\MonAgentCore.exe
- C:\Programmi\Azure\StorageSyncAgent\MAAgent\Extensions\XSyncMonitoringExtension\AzureStorageSyncMonitor.exe
TLS 1.2 obbligatorio per Sincronizzazione file di Azure
È possibile visualizzare le impostazioni TLS sul server esaminando le impostazioni del Registro di sistema.
Se si usa un proxy, consultare la documentazione del proxy e assicurarsi che sia configurato per l'uso di TLS 1.2.
Vedi anche
- Risolvere i problemi relativi all'installazione dell'agente Sincronizzazione file di Azure e alla registrazione del server
- Risolvere i problemi di gestione dei gruppi di sincronizzazione Sincronizzazione file di Azure
- Risolvere gli errori di sincronizzazione Sincronizzazione file di Azure
- Monitorare Sincronizzazione file di Azure
- Risolvere i problemi relativi ad Azure AD
Contattaci per ricevere assistenza
In caso di domande o bisogno di assistenza, creare una richiesta di supporto tecnico oppure formula una domanda nel Supporto della community di Azure. È possibile anche inviare un feedback sul prodotto al feedback della community di Azure.