Panoramica dei portali di Surface
I portali Surface offrono agli amministratori IT una soluzione centralizzata per gestire e monitorare i dispositivi Surface su larga scala, con informazioni dettagliate e visibilità sull'ambiente.
Con i portali di Surface è possibile:
- Centralizzare la gestione delle garanzie dei dispositivi e delle richieste di supporto. Avviare attestazioni di garanzia singole o in blocco.
- Ottenere informazioni dettagliate sullo stato della garanzia e sulle attestazioni, in un'unica visualizzazione.
- Monitorare l'integrità di tutti i dispositivi Surface e ricevere notifiche su qualsiasi stato del dispositivo insolito, che può contribuire a ridurre i costi IT.
- Accedere a un'interfaccia unificata per le attività di gestione dei dispositivi Surface.
Confrontare i portali
| Portale | Portale di gestione di Surface | Portale di supporto di Surface |
|---|---|---|
| Progettato per | Clienti che usano già Microsoft Intune per gestire più dispositivi su larga scala | Clienti di Microsoft 365 che desiderano semplificare il supporto per i dipendenti & gli utenti |
| Requisiti della piattaforma | interfaccia di amministrazione Microsoft Intune | interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 |
| Sottoscrizione | Sottoscrizione E3/E5 | Account aziendale Microsoft 365 |
| Registrazione del dispositivo | Registrazione automatica dei dispositivi tramite Intune | Caricamento manuale del dispositivo richiesto |
| Ruoli/Accesso | Global Amministrazione, Global Reader, Hardware Amministrazione, Hardware Specialist | Global Amministrazione, Billing Amministrazione, Service Support Amministrazione, Hardware Amministrazione, Hardware Specialist |
| Supporto amministrativo & tecnico del dispositivo | Sì | Sì |
| Ripristino del dispositivo & scambio | Sì | Sì |
| Stato della garanzia del dispositivo | Sì | Sì |
| Informazioni dettagliate sul dispositivo | Integrità, prestazioni, crittografia, conformità, utilizzo dell'hardware | Nessuno |
| Windows 11 stato di idoneità | Sì | No |
| Disponibilità per tutte le aree in cui Viene venduto Surface | Sì | Sì |
| Ordini di servizio per dispositivi in blocco | Sì | Sì |
| Disponibilità dell'integrazione api | Sì | No |
Portale di gestione di Surface
I clienti commerciali che gestiscono i tenant tramite Microsoft Intune possono usare Surface Management Portal per gestire le richieste di servizio per i dispositivi Surface.
- Accedere all'interfaccia di amministrazione Microsoft Intune e passare a Tutti i servizi>Surface Management Portal.
- Per informazioni dettagliate, vedere Surface Management Portal.
Portale di supporto di Surface
I clienti di Microsoft 365 Business possono usare il portale di supporto di Surface per gestire le richieste di servizio per i dispositivi Surface.
Per informazioni dettagliate, incluse le istruzioni per l'accesso semplificato, vedere Panoramica di Surface Support Portal.
Prerequisiti
Sia che si usi Surface Management Portal o Surface Support Portal, è prima necessario configurare almeno un ruolo di amministratore. Per altre informazioni, vedere: