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Pianificare più numeri di emergenza in Skype for Business Server

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Leggere questo argomento per informazioni su come pianificare più numeri di emergenza in Skype for Business Server.

Skype for Business Server supporta ora la configurazione di più numeri di emergenza per un client. Più numeri di emergenza è una nuova funzionalità introdotta nell'aggiornamento cumulativo di giugno 2016. Mentre il Stati Uniti ha un singolo numero di emergenza, 911, molti paesi/aree geografiche supportano più numeri di emergenza. Il Regno Unito, ad esempio, supporta sia il numero di emergenza 999 specifico del Regno Unito che il numero di emergenza 112 per l'Unione europea.

Questa funzionalità è utile anche per gli operatori sanitari all'interno del Stati Uniti che vogliono avere il supporto del roaming per più numeri di emergenza di codice blu.

Più numeri di emergenza e criteri di posizione

Puoi configurare le chiamate di emergenza creando criteri di posizione che definiscono come verranno implementate le chiamate di emergenza. I criteri relativi alla posizione consentono di definire il numero che costituisce una chiamata di emergenza, ad esempio 911 nell'Stati Uniti; 999 e 112 nel Regno Unito. I criteri sulla posizione determinano se un utente è abilitato per le chiamate di emergenza e in tal caso qual è il comportamento di una chiamata di emergenza. È anche possibile definire se la sicurezza aziendale deve essere avvisata automaticamente e come deve essere instradata la chiamata.

Per altre informazioni sulla definizione e la modifica dei criteri posizione, vedere Pianificare i criteri posizione per Skype for Business Server e Creare criteri posizione in Skype for Business Server. Questi argomenti descrivono concetti relativi ai criteri di posizione; tuttavia, devi seguire le istruzioni in Configurare più numeri di emergenza in Skype for Business per configurare più numeri di emergenza.

Quando si pianificano più numeri di emergenza, tenere presente quanto segue:

  • Con l'aggiornamento cumulativo di giugno 2016, è possibile definire fino a 5 numeri di emergenza per un determinato criterio di posizione. Con l'aggiornamento cumulativo di novembre 2016, questo numero aumenta a 100.

    Nota

    Se non è stato ancora eseguito l'aggiornamento cumulativo di novembre 2016, vedere Aggiornamenti a Skype for Business Server 2015.

  • Per ogni numero di emergenza, è possibile specificare zero o più maschere di chiamata di emergenza, che sono specifiche di un determinato criterio di posizione.

    Una maschera di chiamata è un numero che si desidera tradurre nel valore del numero di chiamata di emergenza quando viene composto. Si supponga, ad esempio, di immettere un valore 212 in questo campo e che il campo numero di chiamata di emergenza abbia un valore pari a 911. Quando un utente compone 212, il numero viene convertito in 911. In questo modo è possibile comporre numeri di emergenza alternativi e far comunque raggiungere i servizi di emergenza per la chiamata (ad esempio, se un utente di un paese o un'area geografica con un numero di emergenza diverso tenta di comporre il numero di tale paese o area geografica anziché il numero del paese o dell'area geografica in cui si trova attualmente). È possibile definire più maschere di emergenza separando i valori con un punto e virgola. Ad esempio, 212;414. Il limite di stringa per una maschera di chiamata è di 100 caratteri. Ogni carattere deve essere una cifra da 0 a 9.

  • Per ogni criterio di posizione è disponibile un unico utilizzo PSTN (Public Switched Telephone Network) utilizzato per determinare quale route vocale viene utilizzata per instradare le chiamate di emergenza dai client che usano questo criterio. L'utilizzo può avere un percorso univoco per numero di emergenza.

  • Se per un criterio di posizione sono definiti i parametri EmergencyNumbers e DialString e il client supporta più numeri di emergenza, il numero di emergenza ha la precedenza. Se il client non supporta più numeri di emergenza, viene utilizzata la stringa di chiamata di emergenza.

  • Per informazioni sui client Skype for Business e Lync che supportano la ricezione di più numeri di emergenza, maschere di chiamata e utilizzi PSTN (Public Switched Telephone Network), vedere Supporto client.

Nota

Non è possibile configurare più numeri di emergenza utilizzando il Skype for Business Pannello di controllo. È necessario usare PowerShell per configurare più numeri di emergenza.

Prima di configurare più numeri di emergenza, tieni presente quanto segue:

  • Per configurare più numeri di emergenza, devi utilizzare il cmdlet New-CsEmergencyNumber ed è necessario definire criteri di posizione che supportano più numeri di emergenza specificando il parametro EmergencyNumbers con i cmdlet New-CsLocationPolicy e Set-CsLocationPolicy .

  • Se sono stati definiti numeri esistenti utilizzando il cmdlet Set-CsLocationPolicy o New-CsLocationPolicy con i parametri EmergencyDialString e EmergencyDialMask, i valori specificati con il parametro EmergencyNumbers avranno la precedenza sui valori precedenti. Ovvero, i valori per i parametri EmergencyDialString e EmergencyDialMask verranno ignorati.

  • Se i numeri esistenti sono stati definiti utilizzando il cmdlet Set-CsLocationPolicy o New-CsLocationPolicy con i parametri EmergencyDialString e EmergencyDialMask e non si configurano nuovi numeri di emergenza , i numeri esistenti continueranno a essere utilizzati.

  • Per il funzionamento della funzionalità dei numeri di emergenza multipli, le versioni client in esecuzione devono essere in grado di supportare la nuova funzionalità. I client meno recenti continueranno a usare i valori precedenti specificati dai cmdlet Set-CsLocationPolicy o New-CsLocationPolicy con i parametri EmergencyDialString e EmergencyDialMask.

  • Se gli utenti componeranno un numero che corrisponde alla stringa di chiamata, non è richiesta alcuna maschera di chiamata. Ad esempio, se il numero di chiamata di un utente è 911, la stringa di chiamata è 911 e non è richiesta alcuna maschera.

Per altre informazioni sulla configurazione di più numeri di emergenza, vedi Configurare più numeri di emergenza in Skype for Business.

La tabella seguente mostra i criteri di posizione di esempio (ai fini dell'esempio non sono mostrati tutti gli attributi):

Nome criterio posizione E911 abilitato Stringa di chiamata di emergenza Maschera di chiamata Numeri di emergenza Utilizzo PSTN Posizione richiesta
Stati Uniti
 Sì
 911
 112;999
 USEmergency
 Sì
US-Hospital
 Sì
 911
 450
 911
450
 SeattleEmergency
 Sì
Londra
 Sì
 999
 144
 999-144
112-911;117;118
 GBEmergency
 No
India
 Sì
 100-911
101
102
 IndiaEmergenze
 No

Stati Uniti - Non sono previsti più numeri di emergenza. Nella Stati Uniti, è possibile utilizzare le vecchie configurazioni stringa di chiamata di emergenza e maschera di chiamata.

US-Hospital - C'è l'obbligo di non mascherare "450". Per i client che non supportano ancora più numeri di emergenza, è possibile utilizzare le vecchie configurazioni stringa di chiamata di emergenza e maschera di chiamata. Per i clienti che supportano più numeri di emergenza, è possibile definire un numero di emergenza sia per "911" che per "450" invece di mascherare 450.

Londra - Per i clienti che non supportano ancora più numeri di emergenza, è possibile utilizzare le vecchie configurazioni Dial String e Dial Mask. Per i clienti che supportano più numeri di emergenza, è possibile definire un numero di emergenza per "999" e "112" con maschere per ciascuna.

India - Tutti i client distribuiti supportano più numeri di emergenza. In India, devi solo configurare più numeri di emergenza.

Supporto client

La tabella seguente mostra il supporto client per più numeri di emergenza. Microsoft continuerà a testare e rilasciare il supporto per altri client. Ricontrollare spesso.

Windows Versione
A portata di clic
CC (Current Channel) rilasciato il 10 maggio 2016 - Versione 1604 (build 6868.2062)
FRDC (First Release Current Channel) rilasciato il 14 giugno 2016 - Versione 1605 (build 6965.2058)
DC (Deferred Channel) rilasciato l'11 ottobre 2016 - Versione 1605 (build 6965.2092)
MSI
Aggiornamento del 7 giugno - https://support.microsoft.com/kb/3115087
Mac e iOS
Versione
client Skype for Business Mac versione 16.9
Skype for Business client iOS versione 6.16
Android
Versione
Skype for Business client Android versione 6.17
Lync Phone Edition
Versione
Telefoni Aastra 6721ip e Aastra 6725ip - Aggiornamento cumulativo di settembre 2016 (build 7577.4512) -https://support.microsoft.com/kb/3194831
Telefoni HP 4110 e HP 4120 - Aggiornamento cumulativo di settembre 2016 (build 7577.4512) -https://support.microsoft.com/kb/3194832
Telefoni Polycom CX500, Polycom CX600 e Polycom CX3000 - Aggiornamento cumulativo di settembre 2016 (build 7577.4512) - https://support.microsoft.com/kb/3194833