Come evitare i problemi comuni durante la risoluzione dei problemi relativi a Team Foundation Server
Aggiornamento: novembre 2007
In questo argomento viene illustrato come evitare errori commessi comunemente durante la risoluzione dei problemi di Team Foundation Server.
Osservare gli effetti delle modifiche diagnostiche
Le modifiche alle impostazioni di sistema non sempre hanno effetto immediatamente. Quando, ad esempio, si risolvono problemi relativi a creazione di report e data warehouse, è necessario attendere la rielaborazione del data warehouse. Se non si attende per un intervallo di tempo sufficiente, si potrebbe erroneamente pensare che le modifiche non siano state applicate. Per evitare questo problema, acquisire familiarità con le funzionalità per le quali si stanno risolvendo i problemi. Leggere le informazioni fornite dal supporto tecnico prima di giudicare l'efficacia di una soluzione alternativa o di un aggiornamento.
Documentare le modifiche in fase di risoluzione dei problemi
Quando si documentano i passaggi eseguiti durante la risoluzione dei problemi, è possibile rivedere le operazioni dopo avere risolto il problema per assicurarsi di non duplicare o saltare i passaggi. Questi documenti possono risultare utili per la gestione del problema e consentono di identificare i passaggi esatti da eseguire nel caso in cui il problema si ripresenti.
Ripristinare le impostazioni precedenti
Se la disabilitazione di una funzionalità o la modifica di un'impostazione non produce i risultati desiderati, ripristinare la funzionalità o l'impostazione prima di eseguire altre operazioni. Registrare, ad esempio, le impostazioni del servizio Web prima di modificarle per diagnosticare problemi. Il mancato ripristino delle impostazioni può rendere difficile l'individuazione delle azioni che hanno consentito di risolvere il problema.
Se si sospetta che le operazioni eseguite nel tentativo di risolvere i problemi possano far peggiorare la situazione o mettere a rischio dati importanti, eseguire un backup. In questo modo, sarà possibile ripristinare il sistema in caso di perdita di dati o altri problemi gravi. I backup consentono di ripristinare parzialmente o completamente il sistema e di continuare dal punto di arresto. Quando si valutano o si creano procedure di backup, considerare i seguenti aspetti:
Utilizzare l'opzione di verifica del software di backup per controllare che i dati vengano scritti correttamente nel supporto di backup.
Controllare regolarmente l'età e le condizioni del supporto di backup e attenersi ai consigli del fornitore per l'utilizzo di tali supporti.
Seguire i consigli del produttore dell'hardware per la manutenzione del dispositivo di backup.