Configurazione dell'orario di ufficio per un operatore automatico di messaggistica unificata
Si applica a: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3
Ultima modifica dell'argomento: 2012-07-23
È possibile configurare l'orario di ufficio per un operatore automatico di messaggistica unificata in Microsoft Exchange Server 2010. Quando si configura l'orario di ufficio su un operatore automatico di messaggistica unificata, vengono definite le ore del giorno in cui l'organizzazione è aperta e le istruzioni vocali per il menu e i messaggi di saluto relativi all'orario di ufficio che i chiamanti ascolteranno quando chiamano un numero di interno configurato sull'operatore automatico. Se un chiamante si mette in contatto con l'operatore automatico durante le ore non definite come orario di ufficio, ascolterà le istruzioni vocali e i messaggi di saluto relativi all'orario non di ufficio.
Sono disponibili diverse opzioni di pianificazione predefinita in EMC. Molte aziende, ad esempio, sono aperte dal lunedì al venerdì, dalle 8.00 alle 17.00. Talvolta, può capitare che le opzioni predefinite non soddisfino specifiche esigenze e sia necessario personalizzare la pianificazione. Se l'orario di ufficio è diverso dalle pianificazioni predefinite disponibili nel sistema, è possibile definire una pianificazione personalizzata per l'operatore automatico.
Per impostazione predefinita, l'impostazione Esegui sempre è selezionata. Se si lascia selezionata l'impostazione Esegui sempre, l'operatore automatico di messaggistica unificata riprodurrà le istruzioni vocali e i messaggi di saluto relativi all'orario di ufficio indipendentemente dall'ora in cui i chiamanti si mettono in contatto con l'operatore automatico.
Nota
Quando si imposta la pianificazione per l'orario di ufficio e non di ufficio su un operatore automatico di messaggistica unificata, verificare che il fuso orario sia configurato correttamente.
Per informazioni sulle altre attività di gestione correlate agli operatori automatici di messaggistica unificata, vedere Gestione degli operatori automatici di messaggistica unificata.
Prerequisiti
È stato creato un dial plan di messaggistica unificata. Per la procedura dettagliata, vedere Creazione di un dial plan di messaggistica unificata.
È stato creato un criterio cassetta postale di messaggistica unificata. Per la procedura dettagliata, vedere Creazione di un criterio cassetta postale di messaggistica unificata.
È stato creato un operatore automatico di messaggistica unificata. Per la procedura dettagliata, vedere Creazione di un operatore automatico di messaggistica unificata.
Definizione dell'orario di ufficio per un operatore automatico di messaggistica unificata tramite EMC
È necessario disporre delle autorizzazioni prima di poter eseguire questa procedura. Per visualizzare quali autorizzazioni sono necessarie, vedere°"Operatori automatici di messaggistica unificata" nell'argomento Autorizzazioni della messaggistica unificata.
Nell'albero della console, accedere a Configurazione dell'organizzazione > Messaggistica unificata.
Nel riquadro di lavoro, fare clic sulla scheda Operatori automatici di messaggistica unificata.
Selezionare l'operatore automatico che si desidera modificare e, nel riquadro azioni, fare clic su Proprietà.
Nella scheda Orari, in Pianifica orari, selezionare una delle opzioni disponibili in Orario di ufficio oppure selezionare Utilizza pianificazione personalizzata.
Se si seleziona Utilizza pianificazione personalizzata, fare clic sul pulsante Personalizza.
Nella pagina Pianifica, selezionare le ore che si desidera utilizzare come orario di ufficio per ogni giorno della settimana, quindi fare clic su OK.
Fare nuovamente clic su OK per salvare le modifiche.
Definizione dell'orario di ufficio per un operatore automatico di messaggistica unificata tramite Shell
È necessario disporre delle autorizzazioni prima di poter eseguire questa procedura. Per visualizzare quali autorizzazioni sono necessarie, vedere°"Operatori automatici di messaggistica unificata" nell'argomento Autorizzazioni della messaggistica unificata.
In questo esempio, viene impostato l'orario di ufficio per un operatore automatico di messaggistica unificata denominato MyUMAutoAttendant.
Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -BusinessHoursSchedule 0.10:45-0.13:15,1.09:00-1.17:00,6.09:00-6.16:30
Per ulteriori informazioni sulla sintassi e sui parametri, vedere Set-UMAutoAttendant.
Altre attività
Una volta definito l'orario di ufficio per un operatore automatico di messaggistica unificata, è possibile anche effettuare le seguenti operazioni:
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