Abilitazione della formula personalizzata di benvenuto Orario di ufficio su un operatore automatico di messaggistica unificata
Si applica a: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3
Ultima modifica dell'argomento: 2012-07-23
In Microsoft Exchange Server 2010 è possibile abilitare una formula personalizzata di benvenuto Orario di ufficio per un operatore automatico di messaggistica unificata. La formula personalizzata di benvenuto Orario di ufficio è il primo messaggio che i chiamanti ascoltano quando un operatore automatico di messaggistica unificata risponde alla chiamata durante l'orario di ufficio.
È possibile personalizzare le formule di benvenuto, gli annunci informativi e i prompt del menu utilizzati con i dial plan e gli operatori automatici di messaggistica unificata. Una volta installato il ruolo del server Messaggistica unificata sul server Exchange 2010, è possibile abilitare i dial plan e gli operatori automatici di messaggistica unificata per l'utilizzo dei file audio .wav personalizzati.
Se si desidera includere il nome dell'organizzazione o dell'azienda come parte della formula di benvenuto predefinita, è possibile inserire il nome nel campo Ragione sociale sull'operatore automatico di messaggistica unificata. Per ulteriori informazioni, vedere Configurazione di una ragione sociale su un operatore automatico di messaggistica unificata.
Per informazioni sulle altre attività di gestione relative agli operatori automatici di messaggistica unificata, vedere Gestione degli operatori automatici di messaggistica unificata.
Prerequisiti
È stato creato un dial plan di messaggistica unificata. Per la procedura dettagliata, vedere Creazione di un dial plan di messaggistica unificata.
È stato creato un operatore automatico di messaggistica unificata. Per la procedura dettagliata, vedere Creazione di un operatore automatico di messaggistica unificata.
Abilitazione di una formula personalizzata di benvenuto Orario di ufficio per un operatore automatico di messaggistica unificata tramite EMC
È necessario disporre delle autorizzazioni prima di poter eseguire questa procedura. Per visualizzare quali autorizzazioni sono necessarie, vedere "Operatori automatici di messaggistica unificata" nell'argomento Autorizzazioni della messaggistica unificata.
Nell'albero della console, accedere a Configurazione organizzazione > Messaggistica unificata.
Nel riquadro di lavoro, fare clic sulla scheda Operatori automatici di messaggistica unificata.
Selezionare l'operatore automatico da modificare e, nel riquadro azioni, fare clic su Proprietà.
Nella scheda Messaggio di saluto, in Messaggio di saluto Orario di ufficio fare clic su Modifica.
Nella pagina Messaggio di saluto Orario di ufficio, selezionare una delle seguenti opzioni:
Utilizza messaggio di saluto predefinito
Usa file messaggio di saluto personalizzato
Se si seleziona l'opzione Usa file messaggio di saluto personalizzato, fare clic su Sfoglia, individuare il file del messaggio di saluto già creato, quindi fare clic su OK.
Fare clic su OK per salvare le modifiche.
Abilitazione di una formula personalizzata di benvenuto Orario di ufficio per un operatore automatico di messaggistica unificata tramite Shell
È necessario disporre delle autorizzazioni prima di poter eseguire questa procedura. Per visualizzare quali autorizzazioni sono necessarie, vedere "Operatori automatici di messaggistica unificata" nell'argomento Autorizzazioni della messaggistica unificata.
Con questo esempio viene abilitato il messaggio di saluto per l'orario di ufficio utilizzando una formula personalizzata di benvenuto denominata welcomegreetingfile.wav per l'operatore automatico di messaggistica unificata MyUMAutoAttendant.
Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -BusinessHoursWelcomeGreetingEnabled $true -BusinessHoursWelcomeGreetingFilename WelcomeGreetingFile.wav
In questo esempio viene configurato un operatore automatico di messaggistica unificata denominato MyUMAutoAttendant per cui gli orari di ufficio configurati sono 10:45 - 13:15 (domenica), 09:00 - 17:00 (lunedì) e 09:00 - 16:30 (sabato) e per cui sono configurate sia le festività sia i messaggi di saluto "New Year" per il 2 gennaio 2010 e "Building Closed for Construction" dal 24 al 28 aprile 2010.
Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -BusinessHoursSchedule 0.10:45-0.13:15,1.09:00-1.17:00,6.09:00-6.16:30 -HolidaySchedule "New Year,newyrgrt.wav,1/2/2010","Building Closed for Construction,construction.wav,4/24/2010,4/28/2010"
In questo esempio viene configurato un operatore automatico di messaggistica unificata denominato MyAutoAttendant e viene abilitato il mapping dei tasti orario di ufficio in modo che, quando i chiamanti premono 1, le chiamate vengono inoltrate a un altro operatore automatico di messaggistica unificata denominato SalesAutoAttendant. Quando premono 2, le chiamate vengono inoltrate al numero di interno 12345 per Support, mentre quando premono 3 vengono inviate a un altro operatore automatico che riproduce un file audio.
Set-UMAutoAttendant -Identity MyAutoAttendant - BusinessHoursKeyMappingEnabled $true -BusinessHoursKeyMapping "1,Sales,,SalesAutoAttendant","2,Support,12345","3,Directions,,,directions.wav"
Per ulteriori informazioni sulla sintassi e sui parametri, vedere Set-UMAutoAttendant.
Altre attività
Dopo aver abilitato una formula personalizzata di benvenuto Orario di ufficio per un operatore automatico di messaggistica unificata, è possibile anche:
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