Installare il router e-mail per Microsoft Dynamics CRM e Dynamics CRM Online
Data di pubblicazione: febbraio 2017
Si applica a: Dynamics CRM 2016, Dynamics CRM Online
Nota
Router e-mail per Microsoft Dynamics CRM è una funzionalità obsoleta in Aggiornamento di dicembre 2016 per Dynamics 365 (online e locale) o versione successiva. Ti consigliamo di eseguire la migrazione di tutte le funzionalità di routing e-mail per utilizzare la funzionalità di sincronizzazione lato server. Ulteriori informazioni: Eseguire la migrazione delle impostazioni dal Router e-mail alla sincronizzazione lato server e Impostare la sincronizzazione lato server di posta elettronica, appuntamenti, contatti e attività.
Il Router e-mail per Microsoft Dynamics CRM è un'applicazione software che crea un'interfaccia tra Microsoft Dynamics CRM 2016 o Microsoft Dynamics CRM Online e un server e-mail Microsoft Exchange Server, SMTP o POP3 supportato. Al termine dell'installazione e della configurazione, il Router e-mail trasferisce i messaggi e-mail al sistema Microsoft Dynamics CRM e invia i messaggi in uscita creati da utenti, flussi di lavoro o applicazioni personalizzate al sistema Microsoft Dynamics CRM.
Importante
Anziché utilizzare il Router e-mail, è possibile utilizzare la sincronizzazione lato server, che offre funzionalità simili e risulta più semplice da gestire.Ulteriori informazioni:Impostare la sincronizzazione lato server di posta elettronica, appuntamenti, contatti e attività
In un'organizzazione deve essere installata una sola istanza del Router e-mail.
In Microsoft Dynamics CRM i messaggi di posta elettronica vengono memorizzati come record relativi agli impegni. Tali record relativi agli impegni e-mail includono i contenuti del messaggio di posta elettronica, come il testo del messaggio e la riga dell'oggetto e anche eventuali associazioni significative con altri record di Microsoft Dynamics CRM.
Ad esempio, quando un venditore risponde a un cliente su un caso specifico, crea un record dell'impegno di posta elettronica contenente il testo del messaggio e le informazioni che associano tale record a quello del caso appropriato.
Nota
Per un elenco di prerequisiti, vedere Requisiti software per il router e-mail per Microsoft Dynamics CRM.
Per scaricare il Router e-mail Microsoft Dynamics CRM 2016.
Vedere anche
Impostare il router e-mail
Router e-mail
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