Risoluzione dei problemi dell'autenticazione basata su server
Data di pubblicazione: novembre 2016
Si applica a: Dynamics CRM 2015
In questo argomento
Risoluzione dei problemi della procedura guidata Abilita integrazione di SharePoint basata su server
Risoluzione dei problemi di SharePoint
Problemi noti relativi all'autenticazione basata su server
Risoluzione dei problemi della procedura guidata Abilita integrazione di SharePoint basata su server
Individuare nel registro errori le informazioni sul motivo per cui il sito non è stato convalidato. A tale scopo, seleziona Registro errori nella procedura guidata Abilita integrazione di SharePoint basata su server al completamento della fase della convalida dei siti.
Il controllo della convalida dell'abilitazione dell'integrazione di SharePoint basata su server può restituire uno dei seguenti quattro tipi di errore.
Connessione non riuscita
Questo errore indica che non è stato possibile eseguire l'accesso al server SharePoint dal computer in cui il controllo è stato eseguito. Verifica che l'URL di SharePoint immesso sia corretto e che puoi accedere alla raccolta siti e al sito di SharePoint tramite un Web browser dal computer in cui la procedura guidata Abilita integrazione di SharePoint basata su server è in esecuzione.Ulteriori informazioni:TechNet: Risoluzione dei problemi degli ambienti ibridi (SharePoint)
Autenticazione non riuscita
Questo errore si può verificare quando una o più procedure di configurazione dell'autenticazione basata su server non sono state completate o non sono state completate correttamente.Ulteriori informazioni:Configurare l'integrazione di SharePoint con Microsoft Dynamics CRM
Questo errore si può verificare anche se un URL non corretto viene inserito nella procedura guidata basata Abilita integrazione di SharePoint basata su server o se è presente un problema con il certificato digitale utilizzato per l'autenticazione server.
Autorizzazione non riuscita
Questo errore può verificarsi quando i tipi di autenticazione basata sulle attestazioni non corrispondono. Ad esempio, in una distribuzione ibrida come da Microsoft Dynamics CRM Online a SharePoint locale, quando si utilizza il mapping predefinito dell'autenticazione basata sulle attestazioni, l'indirizzo e-mail di Account Microsoft utilizzato dall'utente di Microsoft Dynamics CRM Online deve corrispondere all'E-mail di lavoro dell'utente SharePoint.Ulteriori informazioni:Selezione di un tipo di mapping dell'autenticazione basata sulle attestazioni
Versione di SharePoint non supportata
Questo errore indica che manca l'edizione, la versione, il Service Pack o l'aggiornamento rapido richiesto di SharePoint. Per ulteriori informazioni, vedere Prerequisiti di SharePoint.
Risoluzione dei problemi di SharePoint
I problemi che riguardano l'autenticazione basata su server possono essere registrati anche nei registri e nei report di SharePoint. Per ulteriori informazioni su come visualizzare e risolvere i problemi del monitoraggio di SharePoint, vedere gli argomenti indicati di seguito.TechNet: Visualizzare report e registri in SharePoint 2013 e TechNet: Configurare la registrazione diagnostica in SharePoint 2013
Problemi noti relativi all'autenticazione basata su server
In questa sezione vengono descritti i problemi noti che possono verificarsi durante la configurazione o l'utilizzo dell'autenticazione basata su server SharePoint e Microsoft Dynamics 365.
L'errore di autenticazione non riuscita viene restituito quando si convalida un sito di SharePoint anche se disponi delle autorizzazioni necessarie
Si applica a: Microsoft Dynamics CRM Online con Microsoft SharePoint Online, Microsoft Dynamics CRM Online con Microsoft SharePoint locale
Questo problema si può verificare se il mapping dell'autenticazione basata sulle attestazioni utilizzato fornisce una situazione dove i valori di tipo attestazione non corrispondono tra SharePoint e Microsoft Dynamics 365. Ad esempio, questo problema può presentarsi quando si verificano le condizioni seguenti:
Utilizzi il tipo di mapping predefinito per l'autenticazione basata sulle attestazioni, che per Microsoft Dynamics CRM Online per l'autenticazione basata su server di SharePoint Online utilizza l'identificatore univoco Account Microsoft.
Le identità utilizzate per Microsoft Office 365, l'amministratore di Microsoft Dynamics CRM Online o l'amministratore di SharePoint Online non utilizzano lo stesso Account Microsoft, e pertanto gli identificatori univoci Account Microsoft non corrispondono.
Viene ricevuto il messaggio di errore "Si è verificato un errore durante l'interazione con SharePoint"
Si applica a: tutte le versioni di Microsoft Dynamics 365 se utilizzato con Microsoft SharePoint Online
Questo errore può essere restituito all'utente che non dispone delle autorizzazioni per il sito o all'utente a cui le autorizzazioni sono state rimosse per il sito di SharePoint in cui è abilitata la gestione dei documenti di Microsoft Dynamics 365. Attualmente, si tratta di un problema noto di SharePoint Online che restituisce un messaggio di errore in cui non viene indicato che le autorizzazioni dell'utente non sono sufficienti per accedere al sito.
Vedere anche
Configurare l'integrazione di SharePoint con Microsoft Dynamics CRM
Autorizzazioni necessarie per Gestione dei documenti
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