Risoluzione dei problemi e cose da sapere su CRM per phones express
Data di pubblicazione: novembre 2016
Si applica a: Dynamics CRM 2015
Di seguito sono riportati i limiti e i problemi noti di CRM per phones express.
Codice di errore: 800c0019
Se viene visualizzato il codice di errore 800c0019 quando si tenta di accedere all'account Microsoft usando CRM per phones express, è probabile che siano presenti impostazioni della data e dell'ora non corrette nel telefono Windows 8. Questo problema può presentarsi dopo aver impostato il telefono Windows 8, rimosso e sostituito la batteria o dopo la modifica dell'ora.
Nella maggior parte dei casi, la data e ora del telefono vengono impostate automaticamente dall'operatore di telefonia mobile. In caso contrario, è necessario impostarle manualmente in modo da accedere all'account Microsoft. Esegui la procedura seguente:
Sulla schermata Start scorrere verso sinistra sull'elenco App e scegliere Impostazioni.
Scegliere Data+ora.
Disabilitare Imposta automaticamente.
Impostare i valori corretti per Fuso orario, Data e Ora.
Per l'autenticazione a più fattori (MFA) con app mobili di Microsoft Dynamics CRM (locale) è richiesto Windows Server 2012 R2
Per le distribuzioni locali, l'applicazione Web Microsoft Dynamics 365 e i client mobili consentono l'autenticazione a più fattori (MFA) mediante Windows Server 2012 R2 o un altro provider di autenticazione che supporti MFA. L'utilizzo di MFA può rendere più sicura l'autenticazione client.
Notare che l'utilizzo di MFA richiede che il dispositivo, il sistema operativo e il Web browser supportino MFA. È consigliabile testare attentamente i dispositivi che supportano MFA che eseguono Microsoft Dynamics 365 per verificare il corretto funzionamento dell'ambiente prima di distribuire un ambiente di produzione.Ulteriori informazioni:Informazioni generali: Gestire il rischio con l'autenticazione a più fattori aggiuntiva per le applicazioni sensibili.
Gli URL reindirizzati non funzionano quando configuri CRM per i tablet o CRM per phones express
Gli URL che vengono reindirizzati, ad esempio le intestazioni dell'host di IIS o i siti Web di abbreviazione dei collegamenti come tinyurl o bitly, non funzionano quando utilizzare l'URL nel campo Indirizzo web CRM con Microsoft Dynamics CRM per tablet o CRM per telefoni durante la configurazione.
Ad esempio, un'intestazione dell'host https://www.contosocrm.com per un URL del sito Web di Microsoft Dynamics CRM (locale) che è effettivamente https://crm.contososerver001.com non funzionerà e verrà visualizzato un messaggio di errore. Per risolvere questo comportamento, è necessario fornire l'effettivo indirizzo Web dell'organizzazione Microsoft Dynamics CRM Online o del server Microsoft Dynamics 365 (locale). Se questo problema si verifica ed è stata abilitata la registrazione, le informazioni registrate sono simili a quanto segue. Si noti che gli URL nelle righe 2 e 3 sono diversi. Tale differenza indica un URL reindirizzato.
URL immesso dall'utente: https://URL_entered
URL del server progettato: https://URL_after_CRMforTablets_processing
Posizione delle risposte HTTP: https://URL_that_the_response_came_from
Per abilitare la registrazione, vedere Abilitare l'analisi in CRM per tablet.
Le modifiche nell'applicazione Web non vengono modificate in CRM per phones express
Per gli utenti di Windows Phone, le modifiche apportate nell'applicazione Web non vengono immediatamente visualizzate quando si utilizza Windows Phone. Per forzare la modifica in Windows Phone:
Per le impostazioni dell'organizzazione come le modifiche di personalizzazione, cancellare la cache in Windows Phone toccando l'icona forma a ingranaggio e quindi toccando cancella cache locale.
Le impostazioni dell'organizzazione vengono comunemente gestite usando Microsoft Dynamics CRM > Impostazioni > Amministrazione.
Per le impostazioni utente quali le impostazioni di lingua, è necessario disinstallare e reinstallare Windows Phone.
Le impostazioni utente vengono gestite comunemente facendo clic sull'icona forma a ingranaggio > Opzioni.
Vedere anche
Cose da sapere su CRM per telefoni e tablet
Configurare e gestire telefoni e tablet
CRM per tablet e telefoni
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