Ordini urgenti
Applicabile a: Microsoft Dynamics AX 2012 R3
In questo argomento viene descritto come accelerare gli ordini cliente creati in un servizio clienti. Per utilizzare una modalità accelerata per un ordine, è innanzitutto necessario impostare i codici che specificano di quanto accelerare gli ordini. Si può scegliere di utilizzare uno di questi codici per impostare una modalità di consegna che è sempre accelerata. Quindi, nell'ordine cliente, selezionare un codice urgenza o una modalità di consegna accelerata. Queste impostazioni contrassegnano l'ordine come urgente nella distinta di prelievo.
Prerequisiti
Nella seguente tabella vengono visualizzati i prerequisiti che devono essere validi prima di iniziare.
Categoria |
Prerequisito |
|---|---|
Attività di impostazione richieste |
1 Impostare codici urgenza
Impostare codici che indicano di quanto accelerare l'ordine. Ad esempio, è possibile impostare un codice denominato Alto per indicare che un ordine deve essere spedito il più presto possibile e un codice denominato Basso per indicare che l'ordine ha bassa priorità di spedizione. È possibile utilizzare questi codici in singoli ordini cliente o nelle impostazioni per una o più delle modalità di consegna.
Per impostare i codici urgenza, effettuare le seguenti operazioni.
Fare clic su Vendite e marketing > Impostazioni > Distribuzione > Codici urgenza.
Fare clic su Nuovo, quindi immettere un codice e una descrizione
Chiudere il modulo.
2 Facoltativo: impostare una modalità di consegna accelerata
È possibile specificare che una particolare modalità di consegna sia sempre accelerata utilizzando uno dei codici urgenza creati nella procedura 1.
Per impostare una modalità di consegna accelerata, effettuare le operazioni indicate di seguito.
Fare clic su Vendite e marketing > Impostazioni > Distribuzione > Modi di consegna.
Specificare una modalità di consegna accelerata effettuando uno dei passaggi seguenti:
Selezionare una delle modalità di consegna esistenti. Nel campo Urgente, selezionare uno dei codici urgenza creati nella procedura 1. Chiudere il modulo.
Fare clic su Nuovo per creare una nuova modalità di consegna. Immettere i dettagli della modalità di consegna, quindi nel campo Urgente, selezionare uno dei codici urgenza creati nella procedura 1. Chiudere il modulo.
3 Accelerare un ordine
È possibile accelerare un ordine cliente utilizzando una modalità di consegna accelerata o applicando un codice urgenza all'ordine.
Per accelerare un ordine, effettuare le operazioni indicate di seguito.
Fare clic su Servizio clienti > Comune > Tutti gli ordini cliente.
Creare un nuovo ordine cliente e immettere le informazioni sul cliente e sui prodotti che vengono acquistati.
Nella scheda dettaglio Intestazione ordine cliente, nella sezione Dettagli consegna, nel campo Modalità di consegna selezionare una modalità di consegna.
Per impostazione predefinita, dopo aver selezionato una modalità di consegna, nel campo Urgente viene inserito il codice urgenza specificato per tale modalità di consegna. Se non è stato specificato nessun codice per la modalità di consegna, il campo Urgente sarà vuoto.
Se il campo Urgente non è già impostato sul codice urgenza desiderato, selezionare il codice.
Il codice selezionato di questo campo sostituisce il codice predefinito per la modalità di consegna. La sostituzione influisce solo sull'elaborazione dell'ordine cliente corrente.
Nella scheda dettaglio Righe ordine cliente, aggiungere righe per i prodotti da includere nell'ordine.
Per impostazione predefinita, nella scheda dettaglio Dettagli riga, nella scheda Consegna, i campi Modalità di consegna e Urgente utilizzano le impostazioni selezionate in Intestazione ordine cliente. È possibile modificare queste impostazioni per ogni riga, se le modifiche sono necessarie.
Continuare a creare l'ordine cliente utilizzando la procedura abituale. Quando si crea la distinta di prelievo per l'ordine urgente, il messaggio **Urgente** viene visualizzato sopra l'indirizzo del cliente.
Passaggio successivo
Impostare i processi di spedizione e di prelievo per garantire che l'ordine urgente viene spedito a livello di priorità appropriato.
Informazioni tecniche per gli amministratori di sistema
Se non si ha accesso alle pagine utilizzate per completare questa attività, contattare l'amministratore di sistema e fornire le informazioni indicate nella tabella che segue.
Categoria |
Prerequisito |
|---|---|
Chiavi di configurazione |
chiave di configurazione Retail Headquarters chiave di configurazione Servizio clienti |
Ruoli di sicurezza |
Manager vendite (per impostare le opzioni di consegna accelerata) Addetto vendite (per creare gli ordini cliente) |