Informazioni sull'impostazione dei programmi fedeltà
Applicabile a: Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack
Un programma fedeltà contribuisce ad aumentare la fedeltà dei clienti premiandoli al momento dell'acquisto di prodotti nei punti vendita al dettaglio. Nei punti vendita al dettaglio una scheda in plastica o carta in genere identifica il titolare come membro di un programma fedeltà. Questa scheda può essere denominata carta fedeltà, carta premi, carta punti, carta vantaggi o carta club.
I clienti possono utilizzare la scheda come forma di identificazione nelle transazioni con il rivenditore. Presentando una carta fedeltà, un cliente ha in genere diritto a ricevere uno sconto sull'acquisto corrente o a dei punti utilizzabili per acquisti futuri. Quando un cliente richiede una carta fedeltà, la società emittente della carta raccoglie dati demografici o identificativi, ad esempio nome e indirizzo.
È possibile impostare il programma fedeltà in modo che i clienti guadagnino punti in base a criteri specifici. I punti possono essere calcolati in vari modi. Per acquisire i punti programma fedeltà, il cliente passa la carta fedeltà nel registratore di cassa. In base al numero di carta e ai prodotti che il cliente acquista, il programma calcola il numero di punti acquisiti.
Nota
Le informazioni fornite in questo argomento si applicano a Microsoft Dynamics AX 2012 R2 e a AX 2012 Feature Pack. Per ulteriori informazioni sull'impostazione dei programmi fedeltà per AX 2012 R3 vedere Informazioni sull'impostazione dei programmi fedeltà in AX 2012 R3.
Per configurare un programma fedeltà in Vendita al dettaglio, è necessario completare le attività indicate di seguito.
Nuovo o modificato per Microsoft Dynamics AX 2012 R2
In Microsoft Dynamics AX 2012 R2 è possibile impostare programmi fedeltà in modo che i clienti guadagnino i punti programma fedeltà quando acquistano prodotti attraverso il negozio online.
Per applicare programmi fedeltà ai negozi online, impostare e configurare il programma fedeltà utilizzando gli stessi passaggi utilizzati per i punti vendita fisici. Dopo aver configurato il programma fedeltà per il negozio online, i clienti possono collegare il proprio numero di carta fedeltà al proprio conto online per guadagnare i punti programma fedeltà durante gli acquisti online.