Che cos'è Assistente intelligenza artificiale del Centro per i partner (anteprima)?

Importante

L'assistente per intelligenza artificiale del Centro per i partner è attualmente disponibile solo in anteprima, disponibile per i partner che usano la versione inglese del Centro per i partner. Leggere questo articolo per iniziare a usare assistente intelligenza artificiale e fornire commenti e suggerimenti sull'esperienza.

L'assistente per l'intelligenza artificiale del Centro per i partner (anteprima) usa l'intelligenza artificiale generativa per fornire informazioni dettagliate personalizzate e suggerimenti intelligenti, fornendo risposte rapide alle domande e ottimizzando i flussi di lavoro quotidiani.

Con l'assistente per l'intelligenza artificiale, si ha il controllo completo. È possibile avviare nuove conversazioni e mantenerle in corso anche se si esplorano aree di lavoro diverse. Se non si trovano le informazioni necessarie, l'assistente per l'intelligenza artificiale può aiutare a contattare il supporto tecnico. Assistente intelligenza artificiale offre informazioni contestuali in base alla posizione in cui ci si trova nell'esperienza del Centro per i partner.

Nota

Se hai altre domande o hai bisogno di ulteriore assistenza durante la conversazione con l'assistente di intelligenza artificiale, puoi sfruttare l'opzione Contattare il supporto tecnico nella parte inferiore del pannello assistente intelligenza artificiale. Questa opzione è disponibile dopo aver usato l'assistente di intelligenza artificiale per assistenza. L'assistente di intelligenza artificiale popola automaticamente il riepilogo del problema e condivide la conversazione con l'agente di supporto. I partner non possono disabilitare l'assistente AI.

Accedere all'assistente per l'intelligenza artificiale del Centro per i partner

Nell'ambito dell'impegno di Microsoft per l'IA responsabile, attualmente stiamo limitando l'accesso e l'uso dell'assistente di intelligenza artificiale del Centro per i partner ai partner che fanno parte dell'anteprima.

1. Accedere al dashboard Centro per i partner.
2. Selezionare l'icona Screenshot of the sparkle icon for the Partner Center AI assistant (preview) experience, currently in preview.assistente intelligenzaartificiale nell'angolo superiore destro della pagina.

Il pannello Assistente intelligenza artificiale si apre sul lato destro della pagina.

Inizia la conversazione con l'Assistente AI selezionando una voce dal menu a discesa, usando la guida alla richiesta o facendo una domanda.

Informazioni sulle funzionalità di Assistente intelligenza artificiale del Centro per i partner

Assistente per intelligenza artificiale del Centro per i partner (anteprima) consente di eseguire attività e raccogliere informazioni direttamente all'interno delle aree di lavoro. L'assistente di intelligenza artificiale si basa su informazioni sul prodotto Microsoft, guide ai programmi per i partner e sui dati del Centro per i partner per rispondere a domande su qualsiasi area di lavoro nel Centro per i partner: impostazioni dell'account, Centro notifiche, Vantaggi, Fatturazione, Clienti, Utili, Incentivi, Informazioni dettagliate, Appartenenza, Offerte del Marketplace, Segnalazioni, Prezzi o Guida + Supporto.

Suggerimento

Controllare regolarmente i nuovi miglioramenti apportati all'assistente di intelligenza artificiale.

Ecco un breve elenco delle operazioni che possono essere eseguite dall'assistente di intelligenza artificiale:

• Impostazioni account: L'assistente intelligenza artificiale può fornire informazioni su come verificare e gestire i dettagli dell'account, gestire tenant e profili, aggiungere utenti, assegnare e gestire ruoli, e molto altro.
• Fatturazione: l'assistente per intelligenza artificiale può fornire informazioni dettagliate sulle stime e sulle tendenze di utilizzo di Azure di un cliente.
• Utili: l'assistente di intelligenza artificiale può rispondere alle domande frequenti sugli incentivi e sugli utili. Può recuperare dettagli specifici dei criteri per incentivi commerciali Microsoft, Enterprise e SPLAR. È possibile ottenere informazioni dettagliate sugli utili in un determinato periodo e tendenze per cliente, sottoscrizione, numero di fattura e altro ancora.
• Insights: Assistente intelligenza artificiale consente di comprendere il punteggio di designazione del partner soluzioni. Guida anche l'utente alla diagnosi automatica e al miglioramento dei punteggi.
• Appartenenza: l'assistente di intelligenza artificiale può illustrare le varie appartenenze offerte, tra cui come qualificarsi e iscriversi. Illustra il processo di acquisto e la gestione delle appartenenze end-to-end. È anche possibile ottenere dettagli personalizzati e assistenza nella risoluzione dei problemi relativi ai punteggi di designazione del partner soluzioni.
• Referenze: l'assistente di intelligenza artificiale può rispondere alle domande frequenti sul processo di referenze. È possibile porre domande generali sull'area di lavoro Riferimenti e sulle relative funzionalità oppure ottenere dettagli specifici sulle opportunità di vendita collaborativa e sui lead.

Informazioni su come richiedere l'assistente di intelligenza artificiale del Centro per i partner

Ecco alcuni esempi dei tipi di richieste che è possibile usare in Assistente intelligenza artificiale del Centro per i partner (anteprima). È possibile modificare queste richieste in base agli scenari reali.

Nota

I prompt di esempio elencati qui e nella guida alla richiesta mostrano alcune delle aree in cui Assistente intelligenza artificiale può essere particolarmente utile. Ma questo non è un elenco completo di tutte le cose che è possibile fare. È consigliabile sperimentare le proprie richieste e scoprire in che modo l'assistente di intelligenza artificiale può aiutarti.

Area di lavoro	Esempi di richieste
impostazioni account	- Come si modifica la password dell'account? - Quali informazioni sono necessarie per verificare un account del Centro per i partner? - Come è possibile controllare lo stato di verifica? - Come si aggiungono utenti e si assegnano ruoli? - Come si modifica il ruolo utente?
Fatturazione	- Quali clienti sono oltre il budget? - Mostrami i clienti che sono vicini alla spesa dell'80% dei loro budget. - Contoso Limited supera il budget di questo mese corrente? - Mostra i primi due clienti che hanno più spesa questo mese.
Utili	- Sono sicuro che abbiamo guadagni. Quando sono a pagamento? - Quali prodotti sono idonei per gli incentivi CSP? - Confrontare e confrontare Enterprise e SPLAR. - Fornire gli utili di gennaio 2024 per l'area della soluzione Dispositivi in base all'impegno e al tipo di guadagno.
Insights	- Che cos'è la designazione di Solutions Partner? - Third Coffee Limited è conteggiato nel punteggio di distribuzione in Data & AI? - Perché Contoso Limited non è stato aggiunto in net customer add in Data & AI? - Che cos'è l'utilizzo di Fourth Coffee Limited in Data & AI?
Appartenenze	- Qual è il programma di designazione Solutions Partner e come posso qualificarmi? - Dove è possibile scaricare la fattura per gli acquisti di appartenenza? - Qual è l'aggiunta del punteggio al cliente net in Data & AI? - Perché non johndoe@contoso.com viene conteggiato per le competenze intermedie in Dati e intelligenza artificiale? - Perché Contoso Limited non è stato aggiunto in net customer add in Data & AI?
segnalazioni	- Come si crea un profilo di business? - Come posso vendere in collaborazione con altri partner? - Come posso modificare i lead in massa? - Come convertire i lead in opportunità di vendita collaborativa?

I suggerimenti seguenti sono utili quando si valuta come scrivere richieste efficaci per ottenere più rapidamente le risposte desiderate:

• Essere chiari e specifici: iniziare con una finalità chiara. Ad esempio, se si dice "Fondi", l'assistente di intelligenza artificiale non sa a cosa si riferisce. Invece, sii più specifico con richieste del tipo: "Quando inizio a visualizzare i miei fondi nella pagina delle richieste per l'anno fiscale corrente?"
• Impostare le aspettative: le parole usate consentono di modellare le risposte dell'assistente intelligenza artificiale. I verbi leggermente diversi possono restituire risultati diversi, quindi prendere in considerazione i modi migliori per formulare le richieste.
• Aggiungere contesto allo scenario: specificare gli obiettivi e il motivo per cui si sta eseguendo un'attività per ottenere assistenza più precisa o chiarire le tecnologie a cui si è interessati.
• Suddividere le richieste: per problemi o attività complessi, suddividere la richiesta in parti più piccole e gestibili.
• Usare il ciclo di feedback: se non si riceve la risposta che si sta cercando, riprovare usando la risposta precedente per perfezionare le richieste. Ad esempio, è possibile chiedere all'assistente di intelligenza artificiale di comunicare altre informazioni su una risposta precedente o per spiegare più informazioni su un aspetto.

Per altre informazioni, vedere Scrivere richieste valide.

Nel pannello Assistente intelligenza artificiale è disponibile una guida alla richiesta per esplorare le funzionalità all'interno di ogni area di lavoro del Centro per i partner. Quando si seleziona il pulsante Visualizza richieste sopra la casella del campo della chat, è possibile visualizzare le richieste suggerite.

Esplorare il pannello Assistente intelligenza artificiale del Centro per i partner

L'assistente per intelligenza artificiale del Centro per i partner (anteprima) contiene le funzionalità seguenti:

Funzionalità	Descrizione
Icona Sparkle	Posizionato in alto a destra nel dashboard del Centro per i partner; sostituisce l'icona corrente Help + support nell'intestazione del portale.
Menu a discesa Selezione argomento	Fornisce più contesto all'assistente AI limitando le voci all'area di lavoro rilevante.
Casella di conversazione	Digitare la domanda nel campo della chat e selezionare l'icona Invia.
Casella di risposta	Contiene risposte dall'assistente di intelligenza artificiale, con collegamenti a documentazione e altre risorse. - Selezionare le frecce riferimenti per vedere da dove l'assistente di intelligenza artificiale ha ottenuto le informazioni. - Fornire commenti e suggerimenti all'assistente di intelligenza artificiale selezionando le icone dei pollici in su o verso il basso, in quanto il feedback degli utenti ottimizza lo strumento.
Suggerimenti	Selezionare una richiesta pertinente per fornire più contesto all'assistente di intelligenza artificiale.
Guida alla richiesta	Selezionare Visualizza richieste sopra la casella del campo della chat per visualizzare le richieste suggerite.
Pulsante Contattare il supporto tecnico	Offre un'esperienza familiare per contattare il supporto tecnico.
Pulsante Visualizza le richieste di supporto	Mostra le richieste di supporto.
Cancellare la conversazione	Situato nell'angolo superiore destro del pannello dell'assistente di intelligenza artificiale, questa icona di aggiornamento consente di cancellare la conversazione.

Usare l'assistente intelligenza artificiale del Centro per i partner

Per usare l'assistente intelligenza artificiale del Centro per i partner (anteprima):

1. Selezionare un'area di lavoro dall'elenco a discesa nella parte superiore del pannello.
   • Per impostazione predefinita, l'assistente di intelligenza artificiale è l'area di lavoro più rilevante per la pagina visualizzata. Ad esempio, se si visualizza la pagina Utili , viene selezionata l'area di lavoro Utili .
2. Quando richiesto dall'assistente intelligenza artificiale, digitare la domanda nel campo della chat e premere l'icona Invia .
   • Ad esempio, è possibile chiedere "Cosa posso fare in questa area di lavoro?" e assistente intelligenza artificiale risponde con un elenco di attività che è possibile completare in tale area di lavoro, insieme ai collegamenti alla documentazione correlata.
3. Continuare a porre domande e seguire le istruzioni in base alle esigenze.
4. Per reimpostare il thread, usare l'icona di aggiornamento nella parte superiore del pannello.

Usare il ciclo di feedback

Se non si riceve la risposta che si sta cercando, riprovare, usando la risposta precedente per perfezionare le richieste. Ad esempio, è possibile chiedere all'assistente di intelligenza artificiale del Centro per i partner (anteprima) di comunicare altre informazioni su una risposta precedente o per spiegare più informazioni su un aspetto. Non aver paura di sperimentare per vedere cosa funziona meglio.

Per lasciare commenti e suggerimenti su qualsiasi assistente di intelligenza artificiale di risposta, usare il controllo thumbs up/down. Questo feedback ci aiuta a comprendere le aspettative in modo da poter migliorare l'esperienza di Assistente intelligenza artificiale nel tempo. Facoltativamente, è consigliabile usare la casella dei commenti per lasciare un feedback più specifico per consentire all'assistente di intelligenza artificiale di migliorare.

Intelligenza artificiale responsabile

I risultati dell'assistente di intelligenza artificiale del Centro per i partner sono affidabili?

Assistente intelligenza artificiale è progettato per generare le migliori risposte possibili con il contesto a cui ha accesso. Ma come qualsiasi sistema di intelligenza artificiale, le risposte non sono sempre perfette. È consigliabile controllare attentamente tutte le risposte dell'assistente intelligenza artificiale.

Cosa fare se vengono visualizzati contenuti imprevisti oppure offensivi?

I principi di intelligenza artificiale e gli standard di intelligenza artificiale responsabili guidano l'assistente per l'intelligenza artificiale del Centro per i partner. Diamo priorità alla mitigazione dell'esposizione degli utenti ai contenuti offensivi. Ma potresti ancora vedere risultati inaspettati. Stiamo lavorando costantemente per migliorare la nostra tecnologia di prevenzione di contenuti dannosi.

Se si riscontra contenuto dannoso o inappropriato nel sistema, inviare commenti e suggerimenti o segnalare un problema selezionando il pulsante di arresto nella risposta.

Quali dati vengono raccolti dall'assistente di intelligenza artificiale del Centro per i partner?

Le richieste e le risposte fornite dall'utente vengono mantenute e usate come descritto nell'informativa sulla privacy di Microsoft .

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