Procedure consigliate per progetti basati sull'intelligenza artificiale conversazionale
Adozione di tecnologie con poco codice come Copilot Studio può aiutare i clienti a immaginare e fornire soluzioni con minori costi di gestione e manutenzione.
Principi di interazione
I clienti che si avvicinano a un progetto Copilot Studio dovrebbero allineare la consegna del progetto alla propria cultura e ai propri obiettivi aziendali. Tuttavia, ci sono alcuni principi fondamentali che vengono adottati più e più volte tra coloro che hanno progetti di successo con Copilot Studio.
Principi
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| Attiva il volano | Mantienilo semplice | Mantieni gli obiettivi a fuoco |
| Quando il copilota di Copilot Studio viene pubblicato, il "volano del feedback del cliente" entra in azione rapidamente. Il feedback utilizzabile dai clienti arriva quasi istantaneamente. Ritardare la pubblicazione del tuo copilota per più argomenti o processi significa rinunciare a preziosi feedback degli utenti. Incoraggia il team a vedere la messa in diretta come l'inizio del tuo progetto, non la fine. | Una delle proposte di valore fondamentali di Copilot Studio è offrire in modo iterativo e rapido un'esperienza di intelligenza artificiale conversazionale. Una volta avviato il progetto, la manutenibilità è fondamentale per rimanere agili. Gli strumenti possono consentire agli utenti di creare flussi di conversazioni complessi. Tuttavia, l'estensibilità con Bot Framework consente interazioni flessibili, quindi decidi se la complessità è sempre necessaria. | Quando si implementa una nuova tecnologia, come un copilota, è facile che gli sviluppatori si concentrino sui dettagli minori dell'implementazione. Definisci i tuoi obiettivi aziendali chiave, ad esempio deviare il 30% delle domande dei clienti o ottenere un punteggio superiore a 4 nella soddisfazione del cliente. Gli obiettivi possono mantenere il progetto in movimento e garantire la corretta definizione delle priorità delle funzionalità. |
Procedure consigliate
Concentrati sulla fornitura di valore immediato
Costruire copiloti è un'iniziativa iterativa. Impari dai tuoi utenti cosa stanno cercando. Utilizza queste osservazioni per promuovere ulteriori investimenti.
Stabilisci la chiarezza del ruolo
Chiarisci chi è il decisore, in modo che non ci siano ambiguità nella consegna.
Identifica tempestivamente i rischi e pianifica gli imprevisti di conseguenza
Occasionalmente i clienti incontrano problemi tecnici durante l'implementazione di requisiti specifici o l'integrazione con altri sistemi. Questi problemi possono richiedere tempo per essere diagnosticati.
Concordare le priorità delle questioni
Definisci un blocco, un elemento necessario e un elemento utile. Decidi quanto aggressivamente vuoi spingere per trovare soluzioni alternative, mentre i problemi sottostanti vengono risolti. Le soluzioni alternative sono una parte naturale dei progetti in quanto consentono al progetto di progredire, mentre viene trovata una soluzione a lungo termine.
Determina la tua strategia di Application Lifecycle Management (ALM)
Passa al processo a livello di produzione il prima possibile. Non indugiare nelle fasi di sviluppo, quando ci sono delle tempistiche da rispettare.
Nota
Per ulteriori informazioni sull'analisi dell'utilizzo, vedi Unire Web Analytics e analisi del copilota.