Procedure consigliate per progetti basati sull'intelligenza artificiale conversazionale
Adozione di tecnologie con poco codice come Copilot Studio può aiutare i clienti a immaginare e fornire soluzioni con minori costi di gestione e manutenzione.
Principi di interazione
I clienti che si avvicinano a un progetto Copilot Studio dovrebbero allineare la consegna del progetto alla propria cultura e ai propri obiettivi aziendali. Tuttavia, ci sono alcuni principi fondamentali che vengono adottati più e più volte tra coloro che hanno progetti di successo con Copilot Studio.
Principi
 |
 |
 |
|---|---|---|
| Attiva il tuo volano | Mantienilo semplice | Mantieni gli obiettivi a fuoco |
| Quando l'agente verrà lanciato, il "volano di feedback dei clienti" entrerà in funzione rapidamente. Copilot Studio Il feedback utilizzabile dai clienti arriva quasi istantaneamente. Rimandare la pubblicazione del tuo agente a più argomenti o processi significa rinunciare al prezioso feedback degli utenti. Incoraggia il team a vedere la messa in diretta come l'inizio del tuo progetto, non la fine. | Una delle proposte di valore fondamentali di Copilot Studio è offrire in modo iterativo e rapido un'esperienza di intelligenza artificiale conversazionale. Una volta avviato il progetto, la manutenibilità è fondamentale per rimanere agili. Gli strumenti possono consentire agli utenti di creare flussi di conversazioni complessi. Tuttavia, l'estensibilità con Bot Framework consente interazioni flessibili, quindi decidi se la complessità è sempre necessaria. | Quando si implementa una nuova tecnologia, come agente, è facile per gli sviluppatori concentrarsi sui piccoli dettagli dell'implementazione. Definisci i tuoi obiettivi aziendali chiave, ad esempio deviare il 30% delle domande dei clienti o ottenere un punteggio superiore a 4 nella soddisfazione del cliente. Gli obiettivi possono mantenere il progetto in movimento e garantire la corretta definizione delle priorità delle funzionalità. |
Procedure consigliate
Concentrarsi sulla fornitura di valore immediato
La creazione di agenti è un'iniziativa iterativa. Impari dai tuoi utenti cosa stanno cercando. Utilizza queste osservazioni per promuovere ulteriori investimenti.
Stabilire chiarezza sui ruoli
Chiarisci chi è il decisore, in modo che non ci siano ambiguità nella consegna.
Identificare i rischi in anticipo e pianificare le emergenze di conseguenza
Occasionalmente i clienti incontrano problemi tecnici durante l'implementazione di requisiti specifici o l'integrazione con altri sistemi. Questi problemi possono richiedere tempo per essere diagnosticati.
Concordare le priorità delle questioni
Definisci un blocco, un elemento necessario e un elemento utile. Decidi quanto aggressivamente vuoi spingere per trovare soluzioni alternative, mentre i problemi sottostanti vengono risolti. Le soluzioni alternative sono una parte naturale dei progetti in quanto consentono al progetto di progredire, mentre viene trovata una soluzione a lungo termine.
Determina la tua strategia di Application Lifecycle Management (ALM)
Passa al processo a livello di produzione il prima possibile. Non indugiare nelle fasi di sviluppo, quando ci sono delle tempistiche da rispettare.
Nota
Per ulteriori informazioni sull'analisi dell'utilizzo, vedere Combina analisi web e agente.