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Collegare Web Analytics web con l'analisi di Copilot Studio

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L'integrazione dell'analisi web con l'analisi agente è essenziale per ottenere informazioni sulle interazioni degli utenti sui vari canali. Esistono due approcci per ottenere un'integrazione perfetta: passare gli ID di tracciamento da una pagina web al tuo agente e catturare gli ID delle conversazioni nelle tue analisi web. Implementando questi metodi, puoi migliorare le tue capacità di analisi e acquisire una comprensione più profonda del comportamento degli utenti.

Metodi per integrare l'analisi

Esistono due modi per integrare l'analisi web con l'analisi agente:

  • Passare un ID di tracciamento e altri dati a agente come variabili di contesto

  • Cattura l'ID della conversazione agente nella tua analisi web

È possibile utilizzare uno dei due metodi oppure entrambi.

Per ulteriori informazioni su come creare report con dimensioni personalizzate sulle trascrizioni delle conversazioni, vedi Utilizzare report di analisi personalizzati.

Nota

Per impostazione predefinita, le trascrizioni delle conversazioni hanno una conservazione dei dati di 30 giorni in Dataverse, ma puoi modificare il periodo di conservazione.

Passa l'ID di tracciamento dal sito web a agente

Puoi passare qualsiasi informazione, come un ID di tracciamento, dal tuo sito web al tuo agente. Per trasmettere informazioni, è necessario disporre di una variabile globale nel tuo agente che accetti l'input dal tuo canvas personalizzato (codice del sito web).

Per inviare queste informazioni dalla tua tela personalizzata, aggiungi il codice descritto in Passa variabili di contesto dalla tua pagina web a un agente.

Screenshot del blocco di codice JSON che evidenzia il campo TrackingId.

Con questa configurazione, puoi vedere l'ID di monitoraggio inviato dal codice canvas personalizzato nelle analisi agente nella Dataverse tabella ConversationTranscript.

Screenshot del blocco di codice JSON che evidenzia il campo TrackingId e l'output numero di tracciabilità.

Acquisire l'ID della conversazione in Web Analytics

Questo metodo utilizza un ID di conversazione per Connetti le tue analisi web e agente. Per ottenere questo ID conversazione, devi integrare agente utilizzando webchat.js nel tuo codice HTML/JavaScript, come descritto in Personalizzare la tela predefinita (semplice).

Nota

Questo metodo non funziona se si incorpora agente utilizzando l'approccio iFrame . Per ulteriori informazioni, vedere Aggiungere un agente a un sito Web live o demo.

Come mostrato nel seguente codice di esempio JavaScript, puoi accedere a conversationId e salvarlo nelle tue analisi:

Screenshot del codice JavaScript che evidenzia il parametro console.log che fa riferimento a conversationInfo.conversationId.

Per verificare che questo metodo funzioni correttamente, premi il tasto F12. Negli strumenti di sviluppo del browser Web, cerca console.log, come mostrato nell'immagine seguente:

Screenshot della finestra degli strumenti di sviluppo di un browser Web che evidenzia l'output console.log.