Le risposte generative che puntano a SharePoint fonti non restituiscono risultati

Le risposte generative consentono agli autori di creare agenti che rispondono a domande basate su origini dati, come siti Web pubblici o SharePoint puntando l'agente a tali origini dati. Tuttavia, a volte l'agente non fornisce una risposta e restituisce invece "Non sono sicuro di come aiutare in questo. Puoi provare a riformulare?' Il messaggio effettivo dipende dall'implementazione.

Quando un'origine SharePoint dati è configurata, potrebbero esserci diversi fattori che impediscono al nodo Crea risposte generative di restituire una risposta, come quelli descritti nelle sezioni seguenti.

Nota

Prima di continuare, assicurati di aver seguito le istruzioni su come impostare le risposte generative in SharePoint.

Per risultati di ricerca migliori, ti consigliamo di disporre di una licenza Microsoft 365 Copilot nello stesso tenant dell'agente.

Risultati della ricerca mancanti

Quando Copilot Studio cerca SharePoint, solo i primi tre risultati della ricerca vengono utilizzati per riassumere e generare una risposta. Se non viene restituito alcun risultato, il nodo delle risposte generative non fornisce una risposta.

Procedura di correzione

1. Assicurati che il nodo Crea risposte generative punti a una posizione SharePoint con contenuti pertinenti.

2. Solo i documenti nei formati supportati vengono utilizzati per generare risposte.

   Nota

   Sono supportate solo le pagine SharePoint moderne.

3. È possibile che i documenti siano stati caricati di recente in SharePoint, ma non siano ancora stati indicizzati. È anche possibile che esistano impostazioni che impediscono ad alcuni siti di apparire nei risultati della ricerca. Per ulteriori informazioni, vedi Risultati della ricerca mancanti in SharePoint Online.

Autorizzazioni utente mancanti

Le risposte generative su SharePoint dipendono eccessivamente da autorizzazioni delegate durante la ricerca. Come minimo, un utente deve disporre dei permessi di lettura sui siti e sui file pertinenti, altrimenti non verranno restituiti risultati di ricerca.

Se all'utente mancano le autorizzazioni, non viene restituito alcun risultato, né errori o eccezioni. Per un utente senza autorizzazioni, sembra che non siano stati trovati documenti.

Procedura di correzione

Modificare le autorizzazioni in modo che gli utenti possano accedere ai siti e ai file pertinenti. Per ulteriori informazioni, vedi Condivisione e autorizzazioni nell'esperienza moderna di SharePoint.

La registrazione dell'app o l'agente sono configurati in modo errato

Quando gli amministratori configurano risposte generative in SharePoint, ci si aspetta che impostino l'autenticazione con un Microsoft Entra ID e configurino ambiti aggiuntivi. Se gli ambiti non sono presenti nella registrazione dell'app o nelle impostazioni di autenticazione agente o se non è stato concesso il consenso agli ambiti obbligatori, non viene restituito alcun risultato, né errori o eccezioni. Per un utente, sembra che non sia stato trovato alcun documento.

Procedura di correzione

Aggiungi gli ambiti necessari alle impostazioni di Registrazione app e/o di autenticazione dell'agente di IA e concedi il consenso.

L'esempio seguente è un riferimento alla registrazione di un'app ben configurata:

L'esempio seguente mostra le impostazioni di autenticazione richieste in Copilot Studio:

Supporto per le dimensioni dei file

Per le origini SharePoint, se non si dispone di una licenza Microsoft 365 Copilot nello stesso tenant del proprio agente, le risposte generative possono elaborare solo file di dimensioni fino a 7 MB. È inoltre necessario disattivare la funzione Risultati di ricerca ottimizzati.

Se possiedi una licenza Microsoft 365 Copilot nello stesso tenant del tuo agente, le dimensioni massime del file sono di 200 MB. È inoltre necessario disattivare la funzione Risultati di ricerca ottimizzati.

I file di dimensioni maggiori possono essere archiviati in SharePoint e vengono restituiti da una ricerca Microsoft Graph, ma non vengono elaborati dalle risposte generative. In alternativa, puoi caricare i file, che possono avere dimensioni massime di 512 MB.

Procedura di correzione

Se i file pertinenti per la tua esperienza di intelligenza artificiale conversazionale superano il limite di dimensione, potresti voler esplorare architetture alternative, come l'utilizzo dell'indicizzazione semantica di Microsoft 365 o connetti i tuoi dati in OpenAI di Azure per risposte generative.

Contenuti bloccati dalla moderazione del contenuto

Quando generano risposte, gli agenti Copilot Studio moderano i contenuti dannosi, non conformi o che violano i diritti d'autore. Quando il contenuto viene moderato, le risposte generative non forniscono una risposta o un'indicazione che il contenuto è stato moderato. Tuttavia, gli eventi di moderazione vengono registrati quando l'agente è configurato per inviare dati di telemetria ad Applications Insights di Azure.

Dopo aver connesso l'agente ad Azure App Insights, puoi usare la seguente query Kusto Query Language (KQL) per scoprire se il contenuto è stato filtrato:

customEvents
| extend cd = todynamic(customDimensions)
| extend conversationId = tostring(cd.conversationId)
| extend topic = tostring(cd.TopicName)
| extend message = tostring(cd.Message)
| extend result = tostring(cd.Result)
| extend SerializedData = tostring(cd.SerializedData)
| extend Summary = tostring(cd.Summary)
| extend feedback = tostring(todynamic(replace_string(SerializedData,"$","")).value)
| where name == "GenerativeAnswers" and result contains "Filtered"
| where cloud_RoleInstance == "myCopilot"
| project cloud_RoleInstance, name, timestamp, conversationId, topic, message, result, feedback, Summary
| order by timestamp desc

Nell'esempio seguente, la query KQL evidenzia un tentativo di utilizzare risposte generative filtrate dalla moderazione del contenuto:

Procedura di correzione

• Prova a modificare la moderazione dei contenuti, ma tieni presente che un livello inferiore di moderazione dei contenuti potrebbe comportare risposte meno accurate o pertinenti.

• Se ritieni che i tuoi contenuti non debbano essere moderati, presenta un caso all'assistenza clienti.