Panoramica delle fonti di conoscenza

All'interno di Copilot Studio, le fonti di conoscenza agiscono in sinergia con le risposte generative. Quando vengono aggiunte fonti di conoscenza, gli agenti possono utilizzare i dati aziendali provenienti da Power Platform, dati di Dynamics 365, siti Web e sistemi esterni. Le origini della Knowledge Base consentono agli agenti di fornire informazioni e approfondimenti pertinenti per i clienti.

Gli agenti pubblicati che contengono conoscenza usano le origini di conoscenza configurate per creare l'agente pubblicato. La conoscenza può essere incorporata a livello di agente, nella pagina Conoscenza, oppure a livello di argomento, con un nodo di risposte generative in un argomento dell'agente.

Le fonti di conoscenza possono essere integrate negli agenti durante la loro creazione iniziale, aggiunte dopo la creazione dell'agente o aggiunte a un nodo di un argomento di risposte generative.

Aggiungere e gestire la conoscenza per le risposte generative

Le risposte generative consentono all'agente di trovare e presentare le informazioni da più origini interne o esterne senza dover creare argomenti specifici. Le risposte generative possono essere utilizzate come origini di informazioni primarie o come origine di fallback quando gli argomenti creati non sono in grado di rispondere alla query di un utente. Ciò permette di creare e distribuire rapidamente un agente funzionale. Gli autori non devono creare manualmente più argomenti che potrebbero non essere pertinenti a tutte le domande dei clienti.

Per impostazione predefinita, quando crei un agente, Copilot Studio crea automaticamente l'argomento di sistema Ottimizzazione della conversazione. Questo argomento contiene un nodo di risposte generative, che consente di iniziare a utilizzare immediatamente le fonti di conoscenza. Tutte le fonti di Knowledge Base aggiunte a livello agente vengono aggiunte al nodo di risposte generative nell'argomento di sistema Ottimizzazione delle conversazioni.

Per i prerequisiti e le informazioni sulle limitazioni, vedi Risposte generative.

Fonti di conoscenza supportate

Name	Source	Descrzione	Numero di input supportati nelle risposte generative	Autenticazione
Sito Web pubblico	Esterna	Cerca l'input della query su Bing, restituisce solo risultati dai siti Web forniti	Modalità generativa: Illimitata Modalità classica: quattro URL pubblici (ad esempio, microsoft.com)	None
Documenti	Internal	Cerca nei documenti caricati su Dataverse, restituisce i risultati dal contenuto del documento	Modalità generativa: Illimitata Modalità classica: limitata dall'allocazione dello spazio di archiviazione dei file Dataverse	None
SharePoint	Internal	Si collega a un URL di SharePoint, utilizza GraphSearch per restituire i risultati	Modalità generativa: Illimitata Modalità classica: quattro URL per nodo dell'argomento delle risposte generative	Autenticazione Microsoft Entra ID dell'utente dell'agente
Dataverse	Internal	Si connette all'ambiente Dataverse configurato e utilizza la tecnica generativa aumentata dal recupero in Dataverse per restituire risultati	Modalità generativa: Illimitata Modalità classica: due fonti di conoscenza Dataverse (e fino a 15 tabelle per fonte di conoscenza)	Autenticazione Microsoft Entra ID dell'utente dell'agente
Dati aziendali usando connettori Copilot	Internal	Si collega ai connettori Copilot in cui i dati della tua organizzazione vengono indicizzati da Microsoft Search	Modalità generativa: Illimitata Modalità classica: due per agente personalizzato	Autenticazione Microsoft Entra ID dell'utente dell'agente

Nota

• L'autenticazione dell'agente Copilot per le fonti di conoscenza significa che quando un utente specifico pone una domanda all'agente, quest'ultimo visualizza solo i contenuti a cui l'utente specifico può accedere.

• Le fonti di conoscenza nei nodi di risposte generative attualmente non supportano Bing Custom Search, Azure Open AI o Custom Data. In alternativa, dalle proprietà del nodo delle risposte generative, utilizzare l'opzione Dati classici per le origini Ricerca personalizzata Bing, OpenAI di Azure o Dati personalizzati.

• Per i siti web, devi confermare quali siti web di proprietà della tua organizzazione verranno cercati da Bing Copilot Studio.

Permettere all'agente di usare la propria conoscenza generale

L'impostazione Consenti all'IA di utilizzare la propria conoscenza generalenella pagina Panoramica configura l'agente per l'uso dell'IA generativa. L'IA generativa include la conoscenza generale, che si riferisce alla conoscenza di base su cui viene addestrata l'IA generativa. Quando questa impostazione è abilitata, ti consente di utilizzare questa conoscenza generale nelle risposte del tuo agente. Se preferisci che l'agente sia basato sulle tue specifiche fonti di conoscenza, disabilita questa impostazione.

Risultati della ricerca avanzata

L'impostazione Risultati di ricerca ottimizzati nella pagina delle impostazioni IA generativa determina se il tuo agente utilizza la funzionalità di ricerca migliorata. Questa funzionalità richiede che l'agente condivida un tenant con una licenza Microsoft 365 Copilot. Quando la funzionalità è attivata e il produttore ha una licenza Microsoft 365 nello stesso tenant, l'agente SharePoint supporta connettori Microsoft Graph contenenti file fino a 200 MB. La funzionalità è attivata per impostazione predefinita.

Nota

Se non disponi di una licenza Microsoft 365 Copilot nello stesso tenant del tuo agente o se riscontri una qualità di risposta inferiore, disattiva la funzionalità.

Autenticazione dell'origine

Se si utilizzano dati SharePoint, Dataverse o aziendali mediante connettori Microsoft Graph, è necessario incorporare l'autenticazione. Per ulteriori informazioni, vedi Configurare l'autenticazione utente in Copilot Studio e, per i singoli nodi di risposte generative, vedi Autenticazione.

Inoltre, potrebbe essere necessario tenere conto di considerazioni relative agli URL che richiedono un'autenticazione aggiuntiva per le tue fonti.

Ricerca di conoscenza in modalità classica e generativa

Il modo in cui vengono ricercate le fonti di conoscenza dipende dalla modalità di orchestrazione utilizzata dall'agente: classica o generativa.

Orchestrazione classica

Quando un agente è configurato per utilizzare l'orchestrazione classica, si applica quanto segue:

• Nell'argomento di sistema Ottimizzazione della conversazione, il numero di fonti di conoscenza che l'agente può cercare è limitato e dipende dal tipo di fonte di conoscenza. L'agente può ricercare qualsiasi combinazione di fonti di conoscenza, fino al numero massimo indicato per ciascuna tipologia nella seguente tabella:

  Tipo di fonte di conoscenza	Limit
  Connessione del servizio OpenAI di Azure	5
  ID di configurazione personalizzata Ricerca personalizzata Bing	2
  Origini dati personalizzate	3
  Fonti di conoscenza Dataverse	2 sorgenti con un massimo di 15 tabelle ciascuna
  URL SharePoint	4
  File caricati	Nessun limite
  URL dei siti Web	4

• Puoi anche integrare un nodo di risposte generative in un argomento, in modo che venga eseguita una ricerca per finalità specifiche e non solo come fallback. Si applicano i limiti delle fonti di conoscenza indicati in precedenza.

• L'orchestrazione classica supporta origini dati personalizzate, oltre alle altre fonti di conoscenza.

Orchestrazione generativa

Quando un agente è configurato per utilizzare l'orchestrazione generativa, si applica quanto segue:

• Copilot Studio filtra le fonti di conoscenza utilizzando un GPT interno in base alla descrizione fornita alla fonte di conoscenza. Per ulteriori informazioni, vedi Descrizioni di creazione.

• Viene effettuata la ricerca in tutti i file caricati sull'agente.

• Per tutte le altre fonti di conoscenza, Copilot Studio seleziona le prime quattro fonti di conoscenza, indipendentemente dal tipo. Vengono cercate queste quattro fonti di conoscenza, oltre a tutti i file caricati.

  Nota

  L'URL di un singolo sito Web viene conteggiato come un'origine di conoscenza.

• L'orchestrazione generativa non supporta dati personalizzati o Ricerca personalizzata Bing come origini della conoscenza. Per utilizzare tali fonti di conoscenza, è necessario integrarle all'interno di un nodo di risposte generative in un argomento.

Moderazione del contenuto

Le impostazioni di moderazione dei contenuti consentono al tuo agente di fornire più risposte. Tuttavia, l'aumento delle risposte potrebbe influire sulla pertinenza delle risposte fornite. Le due aree seguenti consentono di configurare le impostazioni di moderazione del contenuto:

• L'impostazione nella pagina delle impostazioni dell'IA generativa imposta la moderazione al livello agente
• L'impostazione nel nodo Risposte generative imposta la moderazione a livello di argomento

In fase di esecuzione, l'impostazione a livello di argomento ha la precedenza. Se la moderazione del contenuto non è impostata a livello di argomento, per impostazione predefinita viene utilizzata la configurazione delle impostazioni dell'IA generativa.

Per modificare le impostazioni di moderazione dei contenuti a livello di agente, modifica l'opzione IA generativa dell'agente in Generativa.

Per modificare le impostazioni di moderazione del contenuto a livello di argomento, modifica l'impostazione nel nodo delle risposte generative.

1. Seleziona il livello di moderazione desiderato per l'agente.

   I livelli di moderazione vanno dal più basso al più alto. Il livello più basso genera il maggior numero di risposte, ma potrebbero essere imprecise. Il livello più alto genera meno risposte, ma è probabile che siano più pertinenti. Il livello di moderazione predefinito è Alto.

2. Seleziona Salva.