Identificare gli errori nei criteri di conservazione e di conservazione di Microsoft 365

• Si applica a:

  Microsoft Purview

Questo articolo illustra i passaggi che è possibile seguire per verificare la presenza di errori nei criteri di conservazione o delle etichette di conservazione di Microsoft 365. Questi criteri sono disponibili nelle soluzioni Gestione ciclo di vita dei dati e Gestione record all'interno del Portale di conformità di Microsoft Purview.

Gli errori dei criteri possono verificarsi durante il processo di sincronizzazione e distribuzione dei criteri in Microsoft Purview. Questo processo è un prerequisito per l'applicazione dei criteri. La modalità di applicazione di un criterio dipende dal tipo di criterio:

• Per i criteri di conservazione, il sistema crea regole per applicare le impostazioni dei criteri, ad esempio mantenere ed eliminare comportamenti.

• Per i criteri di etichetta pubblicati, l'applicazione significa che il sistema rende disponibili le etichette pubblicate per l'uso in posizioni definite dall'utente. Gli utenti possono quindi applicare manualmente le etichette pubblicate.

• Per applicare automaticamente i criteri di etichetta, l'applicazione significa che il sistema applica etichette al contenuto in base ai criteri definiti dall'utente.

Gli errori dei criteri possono verificarsi sia nei criteri di ambito statico che in quello adattivo.

Importante

Microsoft Purview non supporta i criteri che contengono errori. Prima di tutto è necessario risolvere tutti gli errori dei criteri. In caso contrario, i criteri delle etichette di conservazione e conservazione potrebbero non funzionare come previsto.

Come verificare la presenza di errori dei criteri

Utilizzare uno dei metodi seguenti per verificare la presenza di errori dei criteri.

Metodo 1: Usare il Portale di conformità di Microsoft Purview

Nella Portale di conformità di Microsoft Purview:

• Passare a Gestione del ciclo di vita dei dati Microsoft>365. Per ogni criterio nelle schede Criteri di conservazione e Criteri etichetta , selezionare il criterio e quindi selezionare la sezione Stato nel riquadro dei dettagli dei criteri.

• Selezionare Gestione record. Per ogni criterio nella scheda Criteri etichetta selezionare il criterio e quindi selezionare la sezione Stato nel riquadro dei dettagli dei criteri.

Note

Quando si seleziona il criterio per aprire il riquadro dei dettagli dei criteri, assicurarsi di selezionare il nome del criterio e non la casella di controllo corrispondente. In caso contrario, il riquadro dei dettagli non verrà aperto.

Metodo 2: Usare PowerShell

Usare la procedura seguente per verificare la presenza di errori nei criteri destinati a:

• Posta elettronica di Microsoft Exchange Online
• Siti di Microsoft SharePoint
• Account di Microsoft OneDrive
• Gruppi di Microsoft 365
• Conversazioni di Microsoft Skype for Business
• Cartelle pubbliche di Exchange Online
• Messaggi di chat di Microsoft Teams
• Messaggi del canale di Teams

1. Connettersi a PowerShell per la sicurezza e la conformità.

2. Ottenere informazioni sui criteri usando il cmdlet Get-RetentionCompliancePolicy. Eseguire i comandi seguenti:

   Get-RetentionCompliancePolicy -Identity "<policy name>" -DistributionDetail | FL DistributionStatus
   Get-RetentionCompliancePolicy -Identity "<policy name>" -DistributionDetail | Select -ExpandProperty DistributionResults
   

   Tutti gli errori dei criteri vengono visualizzati nel valore restituito dalla DistributionStatus proprietà . Se sono presenti errori di criteri, il valore restituito dalla DistributionResults proprietà contiene altre informazioni sugli errori.

Usare la procedura seguente per verificare la presenza di errori nei criteri destinati a:

• Messaggi del canale privato di Teams
• Messaggi utente di Microsoft Viva Engage
• Messaggi della community di Viva Engage

1. Connettersi a PowerShell per la sicurezza e la conformità.

2. Ottenere informazioni sui criteri usando il cmdlet Get-AppRetentionCompliancePolicy. Eseguire i comandi seguenti:

   Get-AppRetentionCompliancePolicy -Identity "<policy name>" -DistributionDetail | FL DistributionStatus
   Get-AppRetentionCompliancePolicy -Identity "<policy name>" -DistributionDetail | Select -ExpandProperty DistributionResults
   

   Tutti gli errori dei criteri vengono visualizzati nel valore restituito dalla DistributionStatus proprietà . Se sono presenti errori di criteri, il valore restituito dalla DistributionResults proprietà contiene altre informazioni sugli errori.

Procedure consigliate

Per ridurre al minimo gli errori dei criteri di conservazione, seguire queste procedure:

• Se si usa PowerShell, scegliere i cmdlet appropriati per il tipo di criteri e i carichi di lavoro applicabili. I cmdlet diversi si applicano a carichi di lavoro diversi. Per altre informazioni sui cmdlet disponibili, vedere Identificare i cmdlet di PowerShell disponibili per la conservazione.

• Verificare se lo stato di sincronizzazione e distribuzione di un criterio è in sospeso prima di apportare ulteriori aggiornamenti ai criteri. Se si usa il Portale di conformità di Microsoft Purview, controllare la sezione Stato nel riquadro dei dettagli dei criteri. Se si usa PowerShell, eseguire il comando seguente:

  Get-RetentionCompliancePolicy -Identity "<policy name>" -DistributionDetail | FL DistributionStatus
  

  Importante

  Attendere che lo stato del criterio non sia più "In sospeso" prima di apportare ulteriori modifiche al criterio.

• Unire gli aggiornamenti a un criterio in una singola richiesta in blocco anziché eseguire ripetutamente ogni comando di aggiornamento dei criteri. Ad esempio, se si desidera aggiungere più posizioni a un criterio, usare il cmdlet Set-RetentionCompliancePolicy per aggiungere tutte le posizioni in una singola richiesta in blocco. Nell'esempio seguente viene illustrato come eseguire questa operazione:

  Set-RetentionCompliancePolicy -Identity "<policy name>" -AddExchangeLocation "User1", "User2", "User3", "User4", "User5" -AddSharePointLocation https://contoso.sharepoint.com/sites/teams/finance
  

Ulteriori informazioni

• Per informazioni su come risolvere gli errori comuni dei criteri di conservazione, vedere Risolvere gli errori nei criteri di conservazione e delle etichette di conservazione di Microsoft 365.

• Per informazioni su come risolvere i problemi di eDiscovery, vedere Risolvere i problemi comuni di eDiscovery.