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Scenario: Reimpostare l'attivazione di Office

  • Articolo
  • Si applica a:
    Microsoft 365

Lo scenario reimposta l'attivazione di Office automatizza tutti i controlli descritti e gli script forniti in Reimposta stato di attivazione per Microsoft 365 Apps for enterprise.

Nota

Questo scenario non è disponibile nella versione completa di supporto tecnico Microsoft e Recovery Assistant.

Questo scenario richiede l'uso di una finestra del prompt dei comandi con privilegi elevati. A tale scopo, selezionare Start, immettere cmd, fare clic con il pulsante destro del mouse su Prompt dei comandi nei risultati e quindi scegliere Esegui come amministratore.

Scaricare la versione Enterprise dell'Assistente

Selezionare il pulsante seguente:

Scaricare l'Assistente

Per informazioni dettagliate su come eseguire la versione Enterprise dell'Assistente, vedere Versione enterprise di supporto tecnico Microsoft e Recovery Assistant.

Creare uno script per lo scenario di reimpostazione dell'attivazione di Office

È possibile automatizzare alcune delle attività per eseguire lo scenario. Lo script di Windows PowerShell di esempio seguente può essere utile per iniziare. È anche possibile modificarlo in base alle proprie esigenze.

Nota:

  • Lo script richiede una sessione di Windows PowerShell con privilegi elevati (usare l'opzione 'Esegui come amministratore').
  • Le istruzioni dettagliate per lo script vengono fornite nei commenti inclusi.

Scaricare lo script di reimpostazione dello scenario di attivazione di Office

Lo script esegue le attività di base seguenti.

  1. Copiare i file per la versione Enterprise dell'Assistente nel client dal percorso specificato nello script.

    Il percorso di download predefinito a cui viene fatto riferimento nello script è https://aka.ms/SaRA_EnterpriseVersionFiles. Questo è il percorso di download internet per l'Assistente. È tuttavia possibile modificare lo script in modo che usi un percorso del file .zip per il download dell'Assistente o un percorso di cartella contenente i file estratti dal download dell'Assistente.

  2. Avviare SaraCmd.exe per eseguire lo scenario di reimpostazione dell'attivazione di Office usando i parametri e i parametri necessari.

  3. Raccogliere i file di log generati durante l'esecuzione dello scenario.

    Lo script raccoglie tutti i file di log generati dall'Assistente.

  4. Creare un file di .zip consolidato che includa tutti i log.

    Tutti i file di log generati dall'assistente vengono compressi in un file di .zip. Il nome di questo file .zip è personalizzabile.

Opzioni disponibili per lo scenario di reimpostazione dell'attivazione di Office

Per questo scenario sono disponibili le opzioni seguenti. Non fanno distinzione tra maiuscole e minuscole. Se non indicato come facoltativo, le opzioni sono necessarie per eseguire lo scenario. È possibile usare più di un commutatore facoltativo.

Parametro switch <> Dettagli Obbligatorio/Facoltativo
-S <scenarioname> Specificare questa opzione e OfficeSharedComputerScenario come valore del scenarioname parametro per eseguire questo scenario. Obbligatorio
-AcceptEula Specificare questa opzione per accettare il Contratto di licenza con l'utente finale e per eseguire questo scenario. Obbligatorio
-CloseOffice Specificare questa opzione per chiudere tutte le app di Office in esecuzione. Obbligatorio

Comandi di esempio

Ecco una combinazione di opzioni di esempio per eseguire questo scenario:

  • Per reimpostare l'attivazione di Office, eseguire il comando seguente in una finestra del prompt dei comandi con privilegi elevati.

    SaRAcmd.exe -S ResetOfficeActivation -AcceptEula -CloseOffice

Condizioni e risultati rilevati

Quando si esegue lo scenario di reimpostazione dell'attivazione di Office usando la versione Enterprise dell'Assistente, non vengono visualizzate richieste. Nella tabella seguente vengono descritte le azioni eseguite dall'assistente per ogni condizione rilevata da questo scenario e l'output corrispondente visualizzato.

Condizione Azione eseguita dalla versione Enterprise Output visualizzato nella finestra del prompt dei comandi
Analisi completata Uscire dallo scenario 80: esecuzione completata. Avviare qualsiasi app di Office e accedere per l'attivazione.
L'utente non ha incluso l'opzione -CloseOffice Uscire dallo scenario 01: questo scenario richiede l'opzione -CloseOffice . Si noti che, se Office è in esecuzione, il -CloseOffice commutatore chiude le applicazioni di Office. Per altre informazioni, visitare https://aka.ms/SaRA_CommandLineVersion.
Errore durante l'esecuzione di qualsiasi azione Uscire dallo scenario 71: Ci siamo imbattuti in un problema. Eseguire lo scenario di attivazione di Office nella versione completa dell'interfaccia utente di SaRA. È possibile scaricare SaRA da https://aka.ms/SaRA-OfficeActivation-Cmdline.
Finestra del prompt dei comandi non con privilegi elevati Uscire dallo scenario 72: lo scenario richiede un prompt dei comandi con privilegi elevati.
Errore durante l'esecuzione dello script OLicenseCleanup Uscire dallo scenario 73: Si è verificato un problema durante l'esecuzione OLicenseCleanup.vbs. Vedere https://learn.microsoft.com/office/troubleshoot/activation/reset-office-365-proplus-activation-state la procedura di reimpostazione manuale.
Errore di esecuzione Dsregcmd Uscire dallo scenario 74: Si è verificato un problema durante l'esecuzione di Dsregcmd. Vedere https://learn.microsoft.com/office/troubleshoot/activation/reset-office-365-proplus-activation-state la procedura di reimpostazione manuale.
Requisito di compilazione di Windows non soddisfatto Uscire dallo scenario 75: Windows non è almeno Windows 10 versione 1803. Vedere https://learn.microsoft.com/office/troubleshoot/activation/reset-office-365-proplus-activation-state la procedura di reimpostazione manuale
Errore di esecuzione dello SignOutOfWamAccounts script Uscire dallo scenario 76: Si è verificato un problema durante l'esecuzione SignOutOfWamAccounts.ps1. Vedere https://learn.microsoft.com/office/troubleshoot/activation/reset-office-365-proplus-activation-state la procedura di reimpostazione manuale.
WPJCleanup Requisiti di script non soddisfatti Uscire dallo scenario 78: WorkplaceJoined=True, ma Windows 10 non è almeno la versione 1809. Vedere https://learn.microsoft.com/office/troubleshoot/activation/reset-office-365-proplus-activation-state la procedura di reimpostazione manuale.
Errore durante l'esecuzione dello WPJCleanup script Uscire dallo scenario 79: Si è verificato un problema durante l'esecuzione di WPJCleanup. Vedere https://learn.microsoft.com/office/troubleshoot/activation/reset-office-365-proplus-activation-state la procedura di reimpostazione manuale.