Configurare un dispositivo iOS personale per l'azienda o l'istituto di istruzione

Si applica a iOS/iPadOS
Registrare e registrare l'iPhone o l'iPad per il lavoro o l'istituto di istruzione per accedere ad app, Wi-Fi e altre risorse. Questo articolo descrive come registrare il dispositivo personale usando le opzioni di registrazione seguenti:

• Registrazione utente guidata dall'account
• Registrazione del dispositivo con Microsoft Intune Portale aziendale'app
• Registrazione Web
• Determinare in base alla propria scelta

In genere, l'organizzazione decide quale metodo usare. Per informazioni sul metodo da usare, vedere la documentazione di onboarding dell'organizzazione. Per registrare un nuovo dispositivo di proprietà dell'azienda, vedere Configurare l'accesso a un nuovo dispositivo aziendale o dell'istituto di istruzione.

Importante

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Nota

Se si tenta di accedere alla posta elettronica aziendale nell'app Posta elettronica e si riceve una richiesta di gestione del dispositivo, si è nel posto giusto. Seguire le istruzioni in questo articolo per ottenere nuovamente l'accesso alla posta elettronica e ad altre risorse di lavoro nel dispositivo iOS.

Registrazione utente guidata dall'account

Avviare la registrazione nell'app Impostazioni accedendo con l'account aziendale o dell'istituto di istruzione o l'ID Apple fornito dall'organizzazione. Dopo aver approvato la gestione remota, il profilo di registrazione viene installato automaticamente e vengono applicati i criteri di Intune dell'organizzazione, consentendo di accedere ad app come Microsoft Teams e Microsoft Outlook con l'account aziendale. Per questo processo, è necessario:

• Web browser Safari
• iOS/iPadOS versione 15 o successiva
• Connessione Wi-Fi stabile

Se questo metodo non è disponibile nel dispositivo, registrare il dispositivo con l'app Portale aziendale o tramite la registrazione Web.

1. Aprire l'app Impostazioni nel dispositivo.

2. Passare a & Gestione dispositiviVPNgenerale>.

3. Toccare l'opzione per accedere con l'account aziendale o dell'istituto di istruzione. Accedere con l'account aziendale o dell'istituto di istruzione o con l'ID Apple fornito dall'organizzazione.

4. Accedere a iCloud. Immettere la password per il nome utente visualizzato sullo schermo. Selezionare quindi Continua.

5. Toccare Consenti gestione remota.

6. Attendere alcuni minuti durante la configurazione del dispositivo e l'installazione del profilo di configurazione.

7. Per verificare che il dispositivo sia pronto per l'uso, tornare a VPN & Gestione dispositivi nell'app Impostazioni. Verificare che l'account aziendale sia elencato come account gestito.

8. Microsoft Authenticator è necessario per accedere alle app di lavoro. Attendere alcuni minuti dopo la registrazione per l'installazione di Authenticator nel dispositivo. Se si tenta di accedere a un'app di lavoro senza Authenticator, viene visualizzato un messaggio di errore.

9. Approvare altre app di lavoro, se necessario. Quando si riceve ogni richiesta, selezionare Installa per approvarne l'installazione.

10. Accedere a un'app aziendale, ad esempio Microsoft Teams, con l'account aziendale o dell'istituto di istruzione. La prima volta che si esegue l'accesso, il dispositivo verrà controllato per assicurarsi che soddisfi i criteri di sicurezza e dispositivo dell'organizzazione. Se il dispositivo è conforme, è possibile accedere all'account aziendale. In caso contrario, viene visualizzato un messaggio per aggiornare le impostazioni del dispositivo.

Registrazione del dispositivo con Portale aziendale'app

Avviare la registrazione nell'app Portale aziendale Intune. L'app Portale aziendale viene usata per registrare e gestire il dispositivo, installare app di lavoro e ottenere il supporto IT. L'app supporta i dispositivi che eseguono iOS 14.0 e versioni successive. Mantenere una connessione Wi-Fi fino al completamento di tutti i passaggi. La sospensione per più di alcuni minuti durante la registrazione del dispositivo potrebbe causare la chiusura o la fine dell'installazione dell'app Portale aziendale. In questo caso, riaprire l'app e riprovare.

Per questo processo, è necessario:

• Web browser Safari
• iOS/iPadOS versione 14 o successiva
• Connessione Wi-Fi stabile
• Portale aziendale Intune app(apre il App Store Apple)
• Versione più recente dell'app Microsoft Authenticator

1. Aprire l'app Portale aziendale e accedere all'app Portale aziendale con l'account aziendale o dell'istituto di istruzione. Esempio: jojordan@contoso.com

2. Nella schermata Come configurare il dispositivo esaminare i passaggi di registrazione e le informazioni sulle operazioni che l'organizzazione può visualizzare e eseguire in un dispositivo registrato. Selezionare quindi Get started (Introduzione).

3. Il Web browser Safari apre il sito Web Portale aziendale Intune. Quando richiesto, selezionare Consenti per scaricare il profilo di configurazione Intune per il dispositivo.

4. Al termine dell'installazione viene visualizzato un popup. Selezionare Chiudi.

5. Aprire l'app Impostazioni nel dispositivo e passare a Profilo scaricato.

   • Se questa opzione non è disponibile, passare a & Gestione dispositiviVPNgenerale>.

6. Toccare Profilo di gestione. Toccare quindi Installa.

7. Potrebbe essere necessario immettere nuovamente il passcode. Toccare quindi di nuovo Installa .

8. Quando richiesto, leggere l'avviso di gestione remota. Toccare di nuovo Installa per continuare. Quindi toccare Attendibilità.

9. Attendere l'installazione del profilo di gestione. Toccare Fine al termine dell'installazione.

10. Tornare all'app Portale aziendale e passare a Notifiche. In Requisiti in sospeso toccare l'opzione per registrare il dispositivo.

11. Attendere alcuni minuti mentre il dispositivo riceve app e criteri dall'organizzazione.

    • Dopo la registrazione, è possibile ricevere richieste dall'organizzazione per installare le app necessarie. Toccare Installa nelle richieste dell'app per installare le app.

    • Se Microsoft Authenticator è già stato installato nel dispositivo, viene richiesto di consentire a Microsoft di gestire l'app Microsoft Authenticator. Toccare Gestisci per consentire.

    • L'organizzazione potrebbe richiedere un'app mobile threat defense nel dispositivo, che monitora le app aziendali per individuare minacce e virus. Toccare Installa per procedere con l'installazione. Se l'app è un requisito e si ignora l'installazione, potrebbe non essere consentito accedere alle risorse di lavoro.

12. Passare a un'app aziendale come Microsoft Teams o Microsoft Outlook e accedere con l'account aziendale o dell'istituto di istruzione per verificare di avere accesso.

    1. Se l'accesso è limitato a causa dei requisiti di conformità, si riceve una richiesta in-app al momento dell'accesso. Toccare Verifica conformità per aprire Portale aziendale ed esaminare le notifiche e i requisiti in sospeso.

    2. Dopo aver aggiornato le impostazioni del dispositivo, toccare Riprova per ricontrollare e aggiornare lo stato di conformità. Se il nuovo tentativo non riesce immediatamente, attendere alcuni minuti prima che le modifiche più recenti vengano registrate con Microsoft. Riprovare.

Registrazione Web

Avviare la registrazione nel sito Web Portale aziendale Intune. Per questo processo, è necessario:

• Web browser Safari
• iOS/iPadOS versione 15 o successiva
• Connessione Wi-Fi stabile

1. Aprire Safari e passare a https://portal.manage.microsoft.com/enrollment/webenrollment/ios. Accedere con l'account aziendale o dell'istituto di istruzione.

2. Quando richiesto, scaricare il profilo di configurazione. Attendere safari mentre Portale aziendale scarica il profilo.

3. Aprire l'app Impostazioni nel dispositivo e passare a & Gestione dispositiviVPNgenerale> per visualizzare e installare il nuovo profilo di configurazione.

   1. Selezionare Profilo scaricato.
   2. Selezionare Installa e seguire le istruzioni visualizzate per installare il profilo.

4. Attendere l'installazione di Microsoft Authenticator nel dispositivo prima di accedere a un'app aziendale o dell'istituto di istruzione. Il dispositivo non sarà pronto per l'uso sul lavoro fino a quando Authenticator non è presente nel dispositivo, il che può richiedere alcuni minuti. Per verificare che Authenticator sia installato, aprire le impostazioni del dispositivo e passare a Profilo>>di gestione profili Single Sign On estensioni. L'autenticatore deve essere elencato come estensione SSO.

5. Accedere a un'app aziendale, ad esempio Microsoft Teams, con l'account aziendale.

6. Attendere che l'app identifichi gli aggiornamenti delle impostazioni necessari. Ad esempio, potrebbe essere necessario aggiornare il sistema operativo del dispositivo prima di poter usare l'app. Controllare l'app a cui si è connessi per gli elementi di azione in sospeso. Al termine delle modifiche, verificare di nuovo le impostazioni del dispositivo.

Determinare in base alla scelta dell'utente

1. Aprire l'app Portale aziendale nel dispositivo personale e accedere con l'account aziendale o dell'istituto di istruzione.

2. Nella schermata Configura accesso selezionare Inizia.

   

3. Selezionare il dispositivo e il tipo di registrazione. Tocca Il mio dispositivo perché stai usando un dispositivo personale che hai portato da casa. Continuare quindi con il passaggio successivo. Se si registra un dispositivo fornito dall'azienda, toccare My company owns this device (La mia azienda è proprietaria di questo dispositivo) e quindi passare a Registrazione del dispositivo con Portale aziendale per completare la configurazione.

   

4. Scegliere come proteggere i dati nel dispositivo dopo la registrazione.

   

   Le opzioni disponibili sono:

   • Toccare Proteggere l'intero dispositivo per proteggere tutte le app e i dati nel dispositivo. Passare quindi a Registrazione del dispositivo con Portale aziendale.
   • Toccare Proteggere solo le app e i dati correlati al lavoro per proteggere solo le app e i dati a cui si accede con l'account aziendale. Passare quindi alla registrazione utente guidata dall'account.

Supporto dell'amministratore IT

Se si è un amministratore IT ed è in esecuzione per problemi durante la registrazione dei dispositivi, vedere Risoluzione dei problemi di registrazione dei dispositivi iOS in Microsoft Intune. Questo articolo elenca gli errori comuni, le relative cause e i passaggi per risolverli.

Passaggi successivi

Trovare app che consentono di lavorare o a scuola. Informazioni su come le app vengono rese disponibili tramite Portale aziendale.

Ulteriore assistenza Rivolgersi al supporto tecnico dell'azienda. È possibile trovare le informazioni di contatto sul sito Web Portale aziendale.