Condividi tramite

Procedura per la gestione delle app iOS e macOS acquistate tramite Apple Business Manager con Microsoft Intune

  • Articolo

Apple consente di acquistare più licenze per un'app da usare nell'organizzazione nei dispositivi iOS/iPadOS e macOS con Apple Business Manager o Apple School Manager. È quindi possibile sincronizzare le informazioni relative a Volume Purchase Program con Intune e tenere traccia dell'uso delle app acquistate con VPP. L'acquisto di licenze per le app consente di gestire in modo efficiente le app nell'azienda e di mantenere la proprietà e il controllo delle app acquistate.

Microsoft Intune consente di gestire le app acquistate con questo programma:

  • Sincronizzando i token di percorso scaricati da Apple Business Manager.
  • Verificando il numero di licenze disponibili e usate per le app acquistate.
  • Supportando l'installazione di app fino al numero di licenze di cui si è proprietari.

È anche possibile sincronizzare, gestire e assegnare i libri acquistati da Apple Business Manager con Intune in dispositivi iOS/iPadOS. Per altre informazioni, vedere Come gestire gli eBook iOS/iPadOS acquistati tramite Volume Purchase Program.

Che cosa sono i token di percorso?

I token della sede sono licenze di acquisto in blocco comunemente note come token VPP (Volume Purchase Program) e vengono usati per assegnare e gestire le licenze acquistate tramite Apple Business Manager. I responsabili della gestione del contenuto possono acquistare e associare le licenze con i token di percorso per i quali hanno un'autorizzazione in Apple Business Manager. I token di percorso vengono quindi scaricati da Apple Business Manager e caricati in Microsoft Intune. Microsoft Intune supporta il caricamento di più token di percorso per ogni tenant. Ogni token è valido per un anno.

Nota

Volume Purchase Program (VPP) di Apple è stato integrato in Apple Business Manager. Apple Business Manager è un portale che consente agli amministratori di distribuire i dispositivi Apple e di acquisire contenuti in blocco. Il contenuto può includere app, libri e app personalizzate. I token della sede vengono usati per assegnare e gestire le licenze acquistate tramite Apple Business Manager. I token VPP sono ora noti come token VPP legacy.

Come vengono concesse in licenza le app acquistate?

Le app acquistate possono essere assegnate a gruppi usando due tipi di licenze offerte da Apple per i dispositivi iOS/iPadOS e macOS.

Nota

Le app VPP con licenza per dispositivi devono essere installate e aggiornate solo tramite il canale MDM. Gli utenti non possono passare direttamente allo Store per installare o aggiornare manualmente un'app VPP.

Azione Licenze dispositivo Licenze utente
App Store l'accesso Non obbligatorio. Ogni utente finale deve usare un ID Apple univoco quando viene richiesto di accedere a App Store.
Configurazione del dispositivo che blocca l'accesso a App Store Le app possono essere installate e aggiornate usando il Portale aziendale. L'invito a partecipare ad Apple Business Manager richiede l'accesso a App Store. Se è stato impostato un criterio per disabilitare App Store, le licenze utente per le app VPP non funzioneranno.
Aggiornamento automatico dell'app Come configurato dall'amministratore di Intune nelle impostazioni del token di Apple Business Manager.

Se il tipo di assegnazione è disponibile per i dispositivi registrati, gli aggiornamenti delle app disponibili possono essere installati anche dal Portale aziendale selezionando l'azione Aggiorna dalla pagina dei dettagli dell'app.

 Come configurato dall'amministratore di Intune nelle impostazioni del token di Apple Business Manager.

Se il tipo di assegnazione è disponibile per i dispositivi registrati, gli aggiornamenti delle app disponibili possono essere installati anche dal Portale aziendale selezionando l'azione Aggiorna dalla pagina dei dettagli dell'app.
Registrazione utente Non supportate. Supportata se si usano ID Apple gestiti.
Documentazione Non supportate. Procedura supportata.
Licenze usate 1 licenza per dispositivo. La licenza è associata al dispositivo. 1 licenza per un massimo di 5 dispositivi che usano lo stesso ID Apple personale. La licenza è associata all'utente.

Un utente finale associato a un ID Apple personale e a un ID Apple gestito in Intune usa 2 licenze per le app.
Migrazione delle licenze È possibile eseguire la migrazione automatica delle app dalle licenze utente alle licenze dispositivo solo quando si usa il tipo di assegnazione Obbligatorio. Non è possibile eseguire la migrazione delle app dalle licenze dispositivo alle licenze utente per qualsiasi tipo di assegnazione.

Nota

Nel Portale aziendale non sono visualizzate le app con licenza dispositivo per i dispositivi di registrazione utente perché solo le app con licenza utente possono essere installate nei dispositivi di registrazione utente.

Quando si crea una nuova assegnazione per un'app Volume Purchase Program di Apple (VPP), il tipo di licenza predefinito è ora "dispositivo". Le assegnazioni esistenti rimangono invariate.

Quali tipi di app sono supportati?

È possibile acquistare e distribuire app pubbliche e private usando Apple Business Manager.

  • App dello Store: con Apple Business Manager, i responsabili della gestione del contenuto possono acquisire le app sia gratuite che a pagamento disponibili nell'App Store.
  • App personalizzate: con Apple Business Manager, i responsabili della gestione del contenuto possono acquisire anche le app personalizzate rese disponibili privatamente per l'organizzazione. Queste app sono personalizzate in base alle esigenze specifiche dell'organizzazione dagli sviluppatori che lavorano direttamente con l'utente. Altre informazioni su come distribuire le app personalizzate.

Prerequisiti

  • Un account di Apple Business Manager o Apple School Manager per l'organizzazione.
  • Sono state acquistate le licenze delle app assegnate a uno o più token di percorso.
  • Sono stati scaricati i token di percorso.

Importante

  • Un token di percorso può essere usato solo con una soluzione di gestione dei dispositivi alla volta. Prima di iniziare a usare le app acquistate con Intune, revocare e rimuovere tutti i token di percorso esistenti usati con altri fornitori di soluzioni di gestione dei dispositivi mobili (MDM).
  • Un token di percorso è supportato solo per l'uso in un tenant Intune alla volta. Evitare di riusare lo stesso token per più tenant Intune.
  • Per impostazione predefinita, Intune sincronizza i token di posizione con Apple una volta al giorno. È possibile avviare una sincronizzazione manuale da Intune in qualsiasi momento.
  • Dopo avere importato il token di percorso in Intune, non importare lo stesso token in un'altra soluzione di gestione dei dispositivi. Questo potrebbe infatti causare la perdita di record relativi agli utenti e alle assegnazioni di licenze.

Eseguire la migrazione da Volume Purchase Program (VPP) ad App e libri

Se non è ancora stata eseguita la migrazione dell'organizzazione ad Apple Business Manager o Apple School Manager, consultare le indicazioni di Apple sulla migrazione ad App e libri prima di procedere con la gestione delle app acquistate in Intune.

Importante

  • Per una migliore esperienza di migrazione, eseguire la migrazione di un solo acquirente VPP per percorso. Se tutti gli acquirenti eseguono la migrazione in un unico percorso, tutte le licenze, assegnate e non assegnate, passeranno ad App e libri.
  • Non eliminare il token VPP legacy esistente in Intune o le app e le assegnazioni associate al token VPP legacy esistente in Intune. Queste azioni richiedono che tutte le assegnazioni di app in Intune vengano ricreate.

Eseguire la migrazione del contenuto e dei token VPP acquistati ad App e libri in Apple Business Manager o Apple School Manager come indicato di seguito:

  1. Invitare gli acquirenti VPP a partecipare all'organizzazione e invitare ogni utente a selezionare un percorso univoco.
  2. Verificare che tutti gli acquirenti VPP all'interno dell'organizzazione abbiano completato il passaggio 1 prima di continuare.
  3. Verificare che sia stata eseguita la migrazione di tutte le app e le licenze acquistate ad App e libri in Apple Business Manager o Apple School Manager.
  4. Scaricare il nuovo token di posizione passando a Apple Business (o School) Manager>Your Name>Preferences>Pagamenti and BillingApps and BooksContent TokensDownload (Scarica itoken di contenutodelle app e dei > libri > per la fatturazione).>
  5. Aggiornare il token di posizione nell'interfaccia di amministrazione Microsoft Intune passando aConnettori diamministrazione> tenant e token >Token VPP Apple e caricando manualmente il token.

Caricare un token VPP Apple o un token della sede di Apple Business Manager

  1. Accedere all'Interfaccia di amministrazione di Microsoft Intune.
  2. Selezionare Amministrazione del tenant>Connettori e token>Token VPP Apple.
  3. Nel riquadro di elenco dei token VPP selezionare Crea. Viene visualizzato il processo Crea il token VPP. Per la creazione di un token VPP vengono usate quattro pagine. La prima è Informazioni di base.
  4. Nella pagina Basic specificare le informazioni seguenti:
    • Nome del token: campo per l'impostazione del nome del token.
    • ID Apple: immettere l'ID Apple gestito dell'account associato al token caricato.
    • File del token VPP: se non è già stato fatto, iscriversi ad Apple Business Manager o Apple School Manager. Dopo l'iscrizione, scaricare il token della sede di Apple Business Manager (token VPP Apple) per l'account e selezionarlo qui.
  5. Fare clic su Avanti per visualizzare la pagina Impostazioni.
  6. Nella pagina Impostazioni specificare le informazioni seguenti:

    • Ottenere il controllo del token da un altro software MDM: se si imposta questa opzione su Sì il token può essere riassegnato a Intune da un'altra soluzione MDM.

    • Paese o area geografica: selezionare lo Store del paese o dell'area geografica VPP. Intune sincronizza le app VPP per tutte le impostazioni locali dello Store VPP del paese/dell'area specificato.

      Avviso

      Se si modifica il paese o l'area geografica, i metadati delle app e l'URL dell'App Store verranno aggiornati durante la sincronizzazione successiva usando il servizio Apple per le app create con questo token. L'app non verrà aggiornata se non è presente nel nuovo Store del paese o dell'area geografica.

    • Tipo di account VPP: scegliere Azienda o Istruzione.

    • Aggiornamenti automatici delle app: scegliere da Sì o No per abilitare gli aggiornamenti automatici. Quando è abilitato, Intune rileva gli aggiornamenti delle app VPP nell'App Store e li invia automaticamente al dispositivo quando questo si connette.

      Nota

      Gli aggiornamenti automatici delle app per le app VPP di Apple aggiorneranno automaticamente le app con finalità di installazione Richiesto e Disponibile. Tuttavia, in entrambi gli scenari, è previsto che il messaggio di errore "0x87D13B9F/ L'app VPP sia installata ma è disponibile una versione più recente" venga segnalato temporaneamente se il dispositivo è stato archiviato, ma l'aggiornamento non è stato installato. Al successivo check-in, Intune invierà il comando di installazione al dispositivo purché l'utente sia ancora incluso nell'assegnazione Obbligatorio o Disponibile. Tuttavia, se l'utente o il dispositivo viene rimosso dalle assegnazioni, Intune non eseguirà più il push degli aggiornamenti a tale app specifica, anche se Intune installato in origine l'app.

      Quando si aggiorna un'app VPP, possono essere richieste fino a 24 ore prima che il dispositivo riceva l'app VPP aggiornata. Il dispositivo deve essere sbloccato e disponibile per installare correttamente l'aggiornamento.

      Se sono state modificate le finalità di installazione delle app VPP Apple da Obbligatorio a Disponibile, l'aggiornamento automatico delle app già installate verrà interrotto. Un'installazione manuale dell'app dopo che la finalità è stata modificata in Disponibile dovrebbe riprendere gli aggiornamenti automatici.

    • Concedo a Microsoft l'autorizzazione a inviare informazioni su utente e dispositivo ad Apple. - È necessario selezionare Accetto per continuare. Per esaminare i dati inviati da Microsoft ad Apple, vedere Dati inviati da Intune ad Apple.

  7. Fare clic su Avanti per visualizzare la pagina Tag di ambito.
  8. Fare clic su Selezionare i tag di ambito per aggiungere facoltativamente tag di ambito per l'app. Per altre informazioni, vedere Usare il controllo degli accessi in base al ruolo e i tag di ambito per ambienti IT distribuiti.
  9. Fare clic su Avanti per visualizzare la pagina Rivedi e crea. Verificare i valori e le impostazioni immessi per il token VPP.
  10. Al termine, fare clic su Crea. Il token viene visualizzato nel riquadro di elenco dei token.

Sincronizzare un token VPP

È possibile sincronizzare i nomi delle app, i metadati e le informazioni di licenza per le app acquistate in Intune scegliendo Sincronizzazione per un token selezionato.

Assegnare un'app acquistata con Volume Purchase Program

  1. Selezionare App>Tutte le app.

  2. Nel riquadro dell'elenco delle app scegliere l'app da assegnare e quindi scegliere Proprietà. Selezionare l'opzione Modifica accanto ad Assegnazioni.

  3. Nella schedaAssegnazioni scegliere se l'app sarà Necessaria o Disponibile per i dispositivi registrati.

  4. Scegliere Aggiungi gruppo sotto il tipo di assegnazione selezionato, quindi nel riquadro Seleziona gruppi scegliere il Microsoft Entra gruppi di utenti o dispositivi a cui si vuole assegnare l'app.

    Nota

    Quando si crea una nuova assegnazione per un'app Volume Purchase Program di Apple (VPP), il tipo di licenza predefinito è "dispositivo". Le assegnazioni esistenti rimangono invariate.

  5. Al termine, scegliere Salva.

Nota

La finalità della distribuzione in base alla disponibilità non è supportata per i gruppi di dispositivi, ma solo per i gruppi di utenti. L'elenco di app visualizzato è associato a un token. Se è presente un'app associata a più token VPP la stessa app viene visualizzata più volte, una volta per ogni token.

Nota

Le app assegnate come Disponibili non vengono gestite nel dispositivo fino a quando l'utente non avvia un'installazione dell'applicazione. Una volta installata un'app assegnata come Disponibile o dopo che l'utente ha tentato di installare l'applicazione, Intune garantirà che l'app sia concessa in licenza.

Nota

Intune (o qualsiasi altro MDM) non installa effettivamente le app VPP. Intune si connette invece all'account VPP e indica ad Apple quali licenze di app assegnare a quali dispositivi. A questo punto, tutte le installazioni effettive vengono gestite tra Apple e il dispositivo.

Richieste agli utenti finali di VPP

Agli utenti finali verrà richiesto di installare app VPP in numerosi scenari. Nella tabella seguente sono illustrate tutte le condizioni:

# Scenario Invito al programma VPP di Apple Richiesta di installazione app Richiesta di ID Apple
1 BYOD: utente con licenza (dispositivo senza registrazione utente) Y Y Y
2 Aziendale: utente con licenza (dispositivo senza supervisione) Y Y Y
3 Aziendale: utente con licenza (dispositivo con supervisione) Y N Y
4 BYOD: dispositivo con licenza N Y N
5 Aziendale: dispositivo con licenza (dispositivo senza supervisione) N Y N
6 Aziendale: dispositivo con licenza (dispositivo con supervisione) N N N
7 Modalità tutto schermo (dispositivo con supervisione): dispositivo con licenza N N N
8 Modalità tutto schermo (dispositivo con supervisione): utente con licenza --- --- ---

Nota

Le app con licenza utente e dispositivo in esecuzione su dispositivi con supervisione (scenari 3 e 6 nella tabella precedente) richiederanno comunque aggiornamenti se l'app è in uso o è in esecuzione in background. L'accettazione della richiesta di installazione dell'app potrebbe non comportare l'installazione dell'app. Per aggiornare l'app, è necessario: chiudere l'app, avviare una sincronizzazione e lasciare il dispositivo sbloccato mentre l'app viene aggiornata.

Nota

Non è consigliabile assegnare app VPP a dispositivi in modalità tutto schermo usando la licenza utente.

Nota

Non è possibile aggiornare alcuna app mentre il dispositivo è bloccato in modalità app singola. È necessario uscire dalla modalità app singola abbastanza a lungo da aggiornare le app in base alle esigenze. Durante tale periodo, è consigliabile limitare il più possibile le app visibili, ad eccezione delle impostazioni e di altre app che non possono essere bloccate.

Revoca delle licenze delle app

È possibile revocare tutte le licenze di app iOS/iPadOS o macOS associate al Volume Purchase Program in base a un determinato dispositivo, utente o app. Esistono tuttavia alcune differenze tra le piattaforme iOS/iPadOS e macOS.

Azione iOS/iPadOS macOS
Rimuovere l'assegnazione dell'app La rimozione di un'assegnazione di app è un prerequisito per revocare una licenza dell'app. Quando si rimuove un'assegnazione di app per un utente, Intune non recupera la licenza dell'utente o del dispositivo fino a quando non si modifica l'assegnazione in Disinstalla. Se l'assegnazione dell'app viene rimossa mentre l'app è installata e non viene mai assegnata come disinstallazione, rimarrà installata, ma non sarà più disponibile per l'installazione all'utente o al dispositivo. La rimozione di un'assegnazione di app è un prerequisito per revocare una licenza dell'app. Quando si rimuove un'assegnazione di app per un utente, Intune non recupera la licenza dell'utente o del dispositivo fino a quando non si modifica l'assegnazione in Disinstalla. Se l'assegnazione dell'app viene rimossa mentre l'app è installata e non viene mai assegnata come disinstallazione, rimarrà installata, ma non sarà più disponibile per l'installazione all'utente o al dispositivo.
Revocare la licenza dell'app Dopo aver rimosso l'assegnazione dell'app, è possibile recuperare una licenza dell'app dall'utente o dal dispositivo usando l'azione Revoca licenza . È necessario modificare l'assegnazione in Disinstalla per rimuovere l'app dal dispositivo e revocare la licenza dell'app. Dopo aver rimosso l'assegnazione dell'app, è possibile recuperare una licenza dell'app dall'utente o dal dispositivo usando l'azione Revoca licenza . Un'app macOS con licenza revocata rimane utilizzabile nel dispositivo, ma può essere aggiornata solo quando viene riassegnata una licenza all'utente o al dispositivo. Secondo Apple, un'app che si trova in questa condizione viene rimossa dopo un periodo di tolleranza di 30 giorni. È necessario modificare l'assegnazione in Disinstalla per rimuovere l'app dal dispositivo e revocare la licenza dell'app.

Nota

  • Intune recupera le licenze delle app quando un dipendente lascia l'azienda e non fa più parte dei gruppi Microsoft Entra.
  • Quando si assegna un'app acquistata con finalità Disinstalla, Intune recupera la licenza e disinstalla l'app.
  • Le licenze dell'app non vengono recuperate se un dispositivo viene rimosso dalla gestione di Intune.
  • Intune revoca le licenze dell'app quando l'utente viene eliminato da Microsoft Entra ID.
  • Intune supporta solo la revoca delle licenze delle app VPP che soddisfano le condizioni seguenti:
    • La licenza dell'app VPP deve essere assegnata da Intune
    • La licenza dell'app VPP è per i dispositivi gestiti da Intune
    • La licenza dell'app VPP si riferisce ai dispositivi in cui il record del dispositivo Intune esiste ancora per il dispositivo

Eliminazione di token VPP

È possibile eliminare un token Volume Purchasing Program (VPP) di Apple tramite la console. Ciò potrebbe risultare necessario in presenza di istanze duplicate di un token VPP. L'eliminazione di un token eliminerà anche le eventuali app associate e l'assegnazione. L'eliminazione di un token revoca le licenze delle app associate ma non disinstalla le app.

Nota

Intune non può revocare le licenze delle app dopo l'eliminazione di un token.

Per revocare la licenza di tutte le app VPP per un token VPP specificato, è prima di tutto necessario revocare tutte le licenze di app associate al token e quindi eliminare il token.

Rinnovo dei token VPP o del token della sede di Apple Business Manager

È possibile rinnovare un token della sede di Apple Business Manager (token VPP Apple) scaricando nuovamente il token da Apple Business Manager o Apple School Manager e aggiornando il token esistente in Intune.

Per rinnovare un token della sede di Apple Business Manager (token VPP Apple), seguire questa procedura:

  1. Passare ad Apple Business Manager o Apple School Manager.
  2. In Apple Business (o School) Manager seleziona Preferenze>Pagamenti e App di fatturazione>e tokendi contenuto libri>.
  3. Fare clic su Scarica e salvare il file del token.
  4. Aggiornare il token nell'interfaccia di amministrazione Microsoft Intune selezionandoConnettori diamministrazione> tenant e token >Token VPP Apple.
  5. Selezionare il token VPP che si sta rinnovando, fare clic su Modifica nella categoria Informazioni di base, caricare il nuovo token nella pagina, quindi salvare le modifiche.

Nota

La data di scadenza elencata in Intune potrebbe richiedere del tempo per riflettere la data di scadenza del nuovo certificato dopo il rinnovo. Per verificare che il rinnovo abbia avuto esito positivo, aggiornare la pagina fino a quando la data di scadenza non è stata aggiornata.

È necessario rinnovare il token VPP Apple esistente o il token di posizione quando l'utente che ha configurato il token in Apple Business Manager cambia la password o l'utente lascia l'organizzazione di Apple Business Manager. Per i token non rinnovati sarà mostrato lo stato "non valido" in Intune.

Configurare gli aggiornamenti per le app VPP

È possibile controllare il comportamento di aggiornamento automatico per Apple VPP a livello di assegnazione per app usando l'impostazione Impedisci aggiornamenti automatici . L'impostazione Impedisci aggiornamenti automatici dipende dall'impostazione Consenti aggiornamenti automatici a livello di token. Per usare l'impostazione Impedisci aggiornamenti automatici, l'impostazione Consenti aggiornamenti automatici deve essere impostata su Sì. Questa impostazione è disponibile nell Microsoft Intune a interfaccia di amministrazione selezionando App>iOS/iPadOS o macOS>Selezionare un programma di acquisto volume app>Assegnazioni delle proprietà>.

Eliminazione di un'app VPP

È possibile eliminare le app acquistate a cui non sono associate licenze disponibili o usate. Questa operazione potrebbe essere necessaria per pulire le app che non sono più assegnate.

Per eliminare un'app VPP, seguire questa procedura:

  1. Creare una nuova posizione in Apple Business Manager o Apple School Manager.
  2. Revoca tutte le licenze per l'app che usano il token di posizione associato. Nell Microsoft Intune a interfaccia di amministrazione selezionare App>Tutte le app>selezionare l'app per eliminare>licenze per le> appRevocare le licenze.
  3. In Apple Business Manager o Apple School Manager trasferire tutte le licenze per l'app dalla posizione originale alla nuova posizione.
  4. Sincronizzare il token di posizione nell Microsoft Intune amministratore.
  5. Eliminare l'app nell'interfaccia di amministrazione Microsoft Intune selezionando App>Tutte le app>fare clic con il pulsante destro del mouse sull'app per eliminare>Elimina.

L'eliminazione di un'app VPP causerà i risultati seguenti:

  • le assegnazioni di app associate verranno rimosse.
  • Se l'app VPP ha assegnato licenze durante il tentativo di eliminazione, verrà visualizzato un errore.

Nota

I libri acquistati associati a un token VPP non verranno eliminati.

Assegnazione di autorizzazioni a ruoli personalizzati per VPP

È possibile controllare l'accesso al token della sede e alle app di Apple Business Manager (token VPP e app VPP Apple) in modo indipendente usando le autorizzazioni assegnate ai ruoli di amministratore personalizzati in Intune.

  • Per consentire a un ruolo personalizzato Intune di gestire i token di posizione di Apple Business Manager, nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft Intune selezionareConnettori diamministrazione> tenant e token >Token VPP Apple, assegnare le autorizzazioni per le app gestite.
  • Per consentire a un ruolo personalizzato di Intune di gestire le app acquistate tramite token VPP iOS/iPadOS, in App>Tutte le app assegnare le autorizzazioni per App per dispositivi mobili.

Nota

È possibile visualizzare e gestire le app VPP con solo l'autorizzazione App per dispositivi mobili assegnata. In precedenza, era necessaria l'autorizzazione App gestite per visualizzare e gestire le app VPP. Questa modifica non si applica a Intune per i tenant di Education che devono ancora assegnare l'autorizzazione App gestite.

Informazioni aggiuntive

Apple offre assistenza diretta per creare e rinnovare i token VPP. Per altre informazioni, vedere Distribuire contenuti agli utenti con il Volume Purchase Program (VPP).

Se in Intune è indicato Assegnata a MDM esterno l'amministratore deve rimuovere il token VPP dall'MDM di terze parti prima di usare il token VPP in Intune.

Se lo stato è Duplicato per un token, sono stati caricati più token con la stessa Posizione del token. Rimuovere il token duplicato per avviare di nuovo la sincronizzazione dei token. È comunque possibile assegnare e revocare le licenze per i token contrassegnati come duplicati. Tuttavia, le licenze per le nuove app e i libri acquistati potrebbero non essere rispecchiate quando un token viene contrassegnato come duplicato.

Domande frequenti

Quanti token si possono caricare?

È possibile caricare fino a 3.000 token in Intune.

Quanto tempo è necessario per aggiornare il conteggio delle licenze nel portale dopo che un'app è stata installata o rimossa dal dispositivo?

La licenza viene aggiornata entro poche ore dall'installazione o dalla disinstallazione di un'app. Si noti che se l'utente finale rimuove l'app dal dispositivo, la licenza rimane assegnata all'utente o al dispositivo.

È possibile sottoscrivere più della disponibilità effettiva di licenze per un'app e, in caso affermativo, in quali casi?

Sì. L'amministratore di Intune può sottoscrivere più della disponibilità effettiva di licenze per un'app. Ad esempio, nel caso in cui l'amministratore acquisti 100 licenze per l'app XYZ e quindi decida di destinare l'app a un gruppo di 500 membri. I primi 100 membri (utenti o dispositivi) otterranno la licenza a essi assegnata mentre per il resto dei membri l'assegnazione della licenza non riuscirà.

Nota

Quando la quantità di licenze usate è maggiore o uguale al 50% delle licenze totali disponibili per un'app specifica, nella scheda Avvisi di registrazione verrà visualizzato un avviso. L'avviso scompare quando la quantità di licenze usate è inferiore al 50% delle licenze totali disponibili per l'app.

Passaggi successivi

Vedere How to monitor apps (Come monitorare le app) per informazioni sul monitoraggio delle assegnazioni di app.

Vedere How to troubleshoot apps (Come risolvere i problemi delle app) per informazioni sulla risoluzione dei problemi relativi alle app.