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Quali sono le opzioni di supporto e guida Realtà mista?

  • Articolo

Si sta cercando di sbloccare lo sviluppo dell'applicazione o si verifica un problema con il HoloLens 2 o Windows Mixed Reality Visore auricolare? È possibile che si stia usando Azure Rendering remoto e si abbia una domanda tecnica.

Qui sono disponibili le opzioni di supporto per le opzioni seguenti che garantiscono la connessione al posto giusto. Vengono inoltre illustrate le risorse della community e le opzioni di contenuto self-service da esplorare:

Nota

  • Azure Rendering remoto (ARR) verrà ritirato il 30 settembre 2025. Altre informazioni.
  • Windows Mixed Reality è deprecato e verrà rimosso in Windows 11 versione 24H2. Questa deprecazione include l'app portale di Realtà mista, Windows Mixed Reality per SteamVR e Steam VR Beta. I dispositivi Windows Mixed Reality esistenti continueranno a funzionare con Steam fino a novembre 2026, se gli utenti rimangono in Windows 11 versione 23H2. Dopo novembre 2026, Windows Mixed Reality non riceverà più aggiornamenti della sicurezza, aggiornamenti non di sicurezza, correzioni di bug, supporto tecnico o aggiornamenti dei contenuti tecnici online.

Supporto HoloLens 2

Assistenza con il supporto tecnico per la HoloLens 2

Assistenza con il supporto dello Store commerciale per la tua HoloLens 2

  • Vedi l'elenco seguente dei numeri del business desk per parlare con i nostri colleghi del supporto commerciale dello Store se hai bisogno di assistenza tramite supporto telefonico.
  • Per gli acquisti al di fuori di Microsoft Store, fare riferimento a questo elenco di rivenditori HoloLens 2 autorizzati e paesi in cui è disponibile HoloLens 2.

Numeri di supporto dello store commerciale

Nota

Usare uno dei numeri di telefono aziendali del supporto commerciale riportati di seguito per completare l'acquisto.

Nota

Se stai chiamando per il supporto da un mercato che non è elencato di seguito, indirizza la tua chiamata al nostro numero di business desk negli Stati Uniti.

Mercati Numero business desk Ore di funzionamento
Regno Unito +44 800 026 0061 Da lunedì a venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
Francia +33 08 05 98 00 03 Da lunedì a venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
Germania +49 08 05 98 00 03 Da lunedì a venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
Svezia +46 20 120 3222 Da lunedì a venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
Svizzera +41 800 662006 Da lunedì a venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
Belgio +32 80058153 Da lunedì a venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
Paesi Bassi +31 8007482055 Da lunedì a venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
Austria +43 800 943670 Da lunedì a venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
Danimarca +45 80400184 Da lunedì a venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
Irlanda +353 1800 832 653 Da lunedì a venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
Italia +39 800598979 Da lunedì a venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
Lussemburgo +352 80040425 Da lunedì a venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
Spagna +34 800 598979 Da lunedì a venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
Norvegia +47 80062002 Da lunedì a venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
Finlandia +358 800526136 Da lunedì a venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
Portogallo +351 800600087 Da lunedì a venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
IT 866-425-4709 Da lunedì a venerdì, dalle 6:00 alle 18:00, PST
Canada 877-345-2661 Da lunedì a venerdì, dalle 6:00 alle 18:00, PST
Cina 400-805-6783 Da lunedì a venerdì, dalle 9:00 alle 18:00
Giappone 0120-03-5241 Da lunedì a venerdì, dalle 9:00 alle 17:30
Australia 1800-217-709 Da lunedì a venerdì, dalle 8:00 alle 20:00
Singapore 1800 622-1816 Da lunedì a venerdì, dalle 8:30 alle 17:30
Nuova Zelanda 0800 471 640 Da lunedì a venerdì, dalle 8:00 alle 18:00

Importante

Se hai bisogno di una fattura IVA completa, dovresti contattare direttamente il team di Commercial Support Store e non acquistare un dispositivo online. Tutti gli acquisti effettuati online riceveranno solo una fattura IVA semplificata che non può essere modificata in un secondo momento.

Opzioni della Guida della community

Pubblicare una domanda su Microsoft Q&A

Azure Q&A

Per risposte rapide e affidabili sui Rendering remoto di Azure e HoloLens 2 domande sulla programmazione da Microsoft Engineers, Most Valuable Professionals (MVP) o dalla community di esperti, contattare microsoft su Microsoft Q&A, la destinazione preferita di Microsoft per il supporto della community.

Se non è possibile trovare una risposta al problema tramite la ricerca, inviare una nuova domanda a Microsoft Q&A. Quando si pone una domanda, usare uno dei tag seguenti:

Altre comunità

Le community seguenti non sono gestite da Microsoft, ma possono contenere informazioni dettagliate e competenze preziose condivise dai membri dell'ecosistema di sviluppatori AR/VR.

Supporto dei servizi di realtà mista di Azure

Aprire un ticket di supporto tecnico portale di Azure

Per aprire un ticket di supporto tecnico nel portale di Azure per Azure Rendering remoto:

  1. Con il portale di Azure aperto, selezionare l'icona della Guida nella barra dei menu superiore e quindi selezionare il pulsante Guida e supporto tecnico.

    portale di Azure assistenza e supporto.

  2. Con la pagina Guida e supporto tecnico aperta, selezionare + Nuova richiesta di supporto.

    portale di Azure nuova richiesta di supporto.

  3. Quando si completano i campi del ticket di supporto:

    • Tipo di problema: Tecnico
    • Servizio: Azure Rendering remoto.

    portale di Azure supportare i campi ticket.

    1. Fare clic su Avanti: Soluzioni nella parte inferiore della pagina per aggiungere altri dettagli per ulteriori informazioni sul problema.

    2. Compila il modulo nel modo più preciso e dettagliato possibile insieme al tuo modo preferito per raggiungerti.

    3. Esaminare tutte le informazioni compilate nelle sezioni precedenti e inviare ora la richiesta di supporto.

Trovare un partner

I nostri partner sono stati fondamentali per aiutare i clienti nel settore manifatturiero, sanitario, retail, dell'istruzione e in altri settori ad accelerare la trasformazione digitale e migliorare l'impatto aziendale. Questi leader innovativi a livello globale e regionale possiedono competenze tecniche consolidate e soluzioni che affrontano scenari di settore chiave. Continuano a svolgere un ruolo fondamentale nella creazione di esperienze di realtà 3D e mista per i clienti aziendali, sfruttando la loro profonda conoscenza delle tecnologie di realtà mista per soddisfare gli obiettivi aziendali e IT.

Nome partner Descrizione partner Regioni Industrie
Altoura Altoura è una piattaforma di elaborazione spaziale senza codice per la collaborazione remota. Usando Altoura, gli utenti si connettono, collaborano e interagiscono tra loro, con l'ambiente circostante e con l'attrezzatura da qualsiasi luogo in qualsiasi momento usando qualsiasi dispositivo. Australia & Nuova Zelanda, Europa, Grande Cina, Giappone, America del Nord Architettura, Ingegneria & Costruzione, Istruzione, Finanza, Sanità, Produzione, Vendita al dettaglio
apoQlar apoQlar ha sviluppato una piattaforma avanzata di realtà aumentata di livello medico per medici chiamata Virtual Surgery Intelligence (VSI). VSI trasforma i dati e i flussi di lavoro dell'imaging clinico reale in un ambiente 3D Holomedicine e persino istruisce la prossima generazione di medici nel mondo accademico. Asia Pacifico, Australia & Nuova Zelanda, Europa, Grande Cina, Giappone, America del Nord Istruzione, sanità
Auger Group Conseil Creatori di Holocase©: le soluzioni hardware che consentono di migliorare ulteriormente il dispositivo. Casella degli strumenti© XR: la suite di software XR che consente di tenere traccia dei progressi. Ghost©: la prima app di teletrasporto al mondo. AGC, integratori di soluzioni XR. Nord America Settore sanitario
Aumentare l'IT Augment IT è una società di software svizzera leader specializzata in soluzioni aziendali di realtà mista e aumentata. Consentano alle aziende di realizzare tutte le potenzialità di questa nuova tecnologia, ottimizzare i processi, creare e innovare insieme nuove esperienze. Prendiamo un approccio ottimale e siamo indipendenti dalla piattaforma o dal dispositivo. Siamo il tuo partner di sparring per soluzioni innovative di realtà mista e aumentata. Tecnologia e competenze del settore- una combinazione importante. Europa Tutti
CAE Healthcare CAE sviluppa soluzioni di formazione basate sulla simulazione per il settore sanitario e dei dispositivi medici. Collabora con i leader del settore per creare applicazioni di realtà mista personalizzate per ambienti di training complessi. Nord America Sanità, Istruzione
Interactive Commons presso Case Western Reserve University Interactive Commons presso la Case Western Reserve University, CWRU usa la risoluzione e la visualizzazione di problemi interdisciplinari collaborativi per sviluppare l'anatomia umana olografica. Insegna ai futuri operatori sanitari le nuove innovazioni per guidare la ricerca. Nord America Istruzione, sanità
CraneMorley CraneMorley guida i clienti sulla modernizzazione della formazione e del supporto dei lavoratori in prima linea integrando la tecnologia di apprendimento più recente, tra cui intelligenza artificiale (intelligenza artificiale), realtà mista e virtuale, applicazioni Microsoft come Power Apps, Field Service e altre con i programmi eLearning e ILT esistenti. Nord America Produzione, Sanità, Utilità, Automotive, Semiconduttori, Istruzione
DXC In qualità di azienda leader di servizi IT end-to-end indipendente, DXC Technology guida le trasformazioni digitali modernizzando e integrando l'IT mainstream e distribuendo soluzioni digitali su larga scala per produrre risultati aziendali migliori. Europa, America del Nord Produzione, Architettura, Ingegneria & Costruzione
GIGXR GIGXR supera i limiti dell'istruzione convenzionale e supera i limiti dell'apprendimento 2D attraverso la realtà estesa. Offrendo applicazioni olografiche di realtà estesa eseguite su una piattaforma solida e intuitiva, GIGXR è un ecosistema di apprendimento immersivo progettato per migliorare i risultati di apprendimento guidati da docenti e istruttori in scuole mediche, scuole infermieristiche, ospedali, aziende e DOD. Asia Pacifico, Australia & Nuova Zelanda, Europa, Grande Cina, Giappone, America del Nord Istruzione, sanità
HelloHolo HelloHolo è la prima consulenza di Realtà mista e immersive media di Singapore, che offre ai clienti e ai team dell'area Asia-Pacific un software pronto all'uso, servizi di sviluppo creativo e formazione/certificazione specializzata per un'adozione mr efficace. Siamo un partner affidabile di agenzie governative, scuole e università K-12 e un provider leader di soluzioni di settore 4.0 su misura per qualsiasi dimensione dell'organizzazione, applicando innovazioni HoloLens ai flussi di lavoro di controllo, formazione e dati IoT. Asia Pacifico Architettura, Ingegneria & Costruzione, Istruzione, Governo/Difesa, Produzione
Hevolus Hevolus si concentra sulla R&D di modelli di business innovativi per i mercati retail, B2B e B2C. Usa l'intelligenza artificiale, la tecnologia cloud, i servizi cognitivi, le tecnologie delle applicazioni aziendali e la realtà mista per creare esperienze dei clienti. Europa Produzione, vendita al dettaglio
IN4U IN4U & Company a Microsoft Tier 1 CSP, è il primo partner Realtà mista in Corea. IN4U MR Solution ha un team Dynamics 365 con una vasta gamma di conoscenze sul progetto per guidare l'utente nell'esplorazione delle esperienze di MR. Inoltre, è disponibile il supporto per la distribuzione di Dynamics 365 Remote Assist, Guide, Field Service e Power BI che aggiungerebbero valore immersivo all'azienda. Asia Pacifico Architettura, Ingegneria & Costruzione, Produzione
Incremed Incremed usa la realtà mista e l'apprendimento automatico in combinazione con Microsoft HoloLens 2 e Azure Kinect per rivoluzionare la diagnostica e gli interventi terapeutici in varie discipline della medicina. I nostri prodotti includono sistemi di monitoraggio per il campo sterile, linee guida olografiche per interventi ortopedici, nonché SonoEyes, una soluzione di schermo virtuale per interventi basati su ultrasuoni. Europa Istruzione, sanità
Informazioni dettagliate Il team di Digital Innovation esiste per ispirare i nostri colleghi, clienti e partner a realizzare l'impossibile. Con le funzionalità globali di Insight, le impossibilità vengono trasformate in soluzioni che influiscono su persone e organizzazioni in modi straordinari. America del Nord, Europa Settore sanitario, manifatturiero
InSpark Innoviamo e trasformiamo le organizzazioni con la tecnologia Microsoft più recente. InSpark accelera davvero il percorso di trasformazione digitale con tecnologie come intelligenza artificiale, IoT, Machine Learning e Digital Assistants. Microsoft MR partner leader nei Paesi Bassi si concentra sulla creazione di applicazioni aziendali Realtà mista all'avanguardia e sul ridimensionamento di soluzioni Dynamics 365 Realtà mista. InSpark è orgoglioso partner del Centro esperienza clienti Holosuite di Microsoft. Europa Tutti
Tecnologie Invelon INVELON è l'azienda spagnola leader a livello mondiale, specializzata nell'implementazione di soluzioni virtuali, avanzate e Realtà mista, come Microsoft HoloLens 2, Remote Assist, Guide, per le aziende. Offriamo un servizio di consulenza specifico per fornire soluzioni professionali e aiutare i nostri clienti ad adottare la migliore tecnologia, tenendo conto delle loro esigenze e delle diverse fasi del ciclo di vita del prodotto. Europa Architettura, Ingegneria & Costruzione, Istruzione, Energia, Finanza, Governo/Difesa, Sanità, Produzione, Vendita al dettaglio
Jingteng Tech Jingteng Tech sviluppa soluzioni di realtà mista che includono collaborazione multiutente e assistenza remota basata sulla piattaforma cloud HoloLogic. Applica la tecnologia di realtà ibrida a diversi scenari aziendali cross-industry. Grande Cina Produzione, Istruzione
Kognitiv Spark Kognitiv Spark offre soluzioni innovative di realtà mista. La sua piattaforma di comunicazione con contenuti 3D interattivi, intelligenza artificiale e dati internet delle cose in tempo reale, RemoteSpark, supporta i lavoratori in prima linea, senza richiedere tempi di inattività di viaggi e attrezzature. Europa, America del Nord Architettura, Ingegneria & Costruzione, Energia, Governo/Difesa, Produzione
MediVis Medivis è pioniere del futuro della visualizzazione avanzata per la chirurgia. Fondata da chirurghi, radiologi e ingegneri a New York con la missione di sfruttare la realtà aumentata e l'intelligenza artificiale per migliorare la precisione chirurgica. Nord America Sanità, Istruzione
Metavu Le soluzioni MetaVu (Remote, GIS, MetaCity e così via) risolveranno i problemi migliorando la produttività, riducendo i tempi & costi e rendendo l'ambiente di lavoro più sicuro. Le nostre principali industrie sono l'industria manifatturiera, la difesa nazionale, l'istruzione. Asia Pacifico Governo/Difesa, Produzione
NNIT NNIT Group offre una vasta gamma di servizi IT e di consulenza a livello internazionale. Il nostro ruolo è quello di promuovere l'innovazione abilitando la trasformazione digitale. Microsoft aiuta a spostare Realtà mista POC e MVP in soluzioni Enterprise su larga scala e a disporre di un ecosistema di partner. Asia Pacifico, Europa, Grande Cina, America del Nord Tutti
PlanSysteme Plansysteme sviluppa HoloDesk, la soluzione aziendale di realtà mista per la collaborazione di progettazione e la manutenzione remota. Con HoloDesk e le sue interfacce aperte, i nostri clienti integrano senza sforzo HoloLens e altri dispositivi MR nei processi aziendali. Europa Architettura, Ingegneria & Costruzione, Produzione, Vendita al dettaglio
PTC PTC collega il mondo fisico e digitale per reinventare il modo in cui le aziende creano, operano e servizino i prodotti. Con PTC, produttori, partner e sviluppatori sfruttano l'Internet delle cose e la piattaforma di realtà aumentata. Australia & Nuova Zelanda, Europa, Grande Cina, Giappone, America del Nord Energia, Produzione
SphereGen SphereGen offre soluzioni di realtà aumentata, mista e virtuale personalizzate con integrazione completa dei dati. I clienti li usano per condividere, analizzare e discutere i dati in tempo reale immergendosi nel processo aziendale. Nord America Settore sanitario, manifatturiero
ST Engineering Land Systems ST Engineering Land Systems è il primo partner Realtà mista nominato a Singapore dal 2018 e fornisce varie applicazioni mr personalizzate a entità militari, governative e commerciali. Lo studio di sviluppo di realtà mista Studio 249 offre soluzioni di realtà mista personalizzate end-to-end che includono progettazione, sviluppo, integrazione hardware, integrazione cloud di Azure, recapito dei sistemi e operazioni e manutenzione post-vendita. Asia Pacifico Architettura, Ingegneria & Costruzione, Formazione, Energia
Synergiz Synergiz supporta le aziende a livello globale, dall'end-to-end ai progetti di realtà mista (individuazione, supporto, distribuzione, formazione e assistenza) attraverso la sua offerta completa di soluzioni hardware, software e di servizio. Europa, America del Nord Architettura, Ingegneria & Costruzione, Istruzione, Energia, Governo/Difesa, Sanità, Produzione, Vendita al dettaglio
Trimble Trimble sta trasformando il modo in cui opera il mondo offrendo prodotti e servizi che collegano il mondo fisico e digitale in settori come l'agricoltura, l'edilizia, la geospaziale e i trasporti e la logistica. Asia Pacifico, Australia & Nuova Zelanda, Europa, Grande Cina, Giappone, America del Nord Architettura, Ingegneria & Costruzione, Produzione
Non associato Unbound XR è il principale "one-stop shop" europeo per professionisti XR con la gamma più aggiornata e completa di hardware e accessori VR/MR/AR in un webshop ben organizzato, con consulenti aziendali esperti e infinite possibilità di integrazione hardware su misura. Europa Tutti

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