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Gestire gli aggiornamenti di HoloLens

  • Articolo
  • Si applica a:
    HoloLens (1st gen), HoloLens 2

HoloLens usa Windows Update nello stesso modo degli altri dispositivi Windows 10. Quando è disponibile un aggiornamento, viene scaricato e installato automaticamente la volta successiva in cui il dispositivo viene collegato e connesso a Internet. Questo articolo descrive come gestire gli aggiornamenti in un ambiente aziendale o in un altro ambiente gestito. Per informazioni su come gestire gli aggiornamenti ai singoli dispositivi HoloLens, vedere Aggiornare HoloLens.

Come ottimizzare gli aggiornamenti di HoloLens

Anche se il processo di applicazione degli aggiornamenti ai dispositivi HoloLens è simile ad altri dispositivi Windows 10, il dispositivo stesso è diverso in modi sottili. Ad esempio, proprio come un PC, HoloLens esegue gli aggiornamenti in tre passaggi: trovare gli aggiornamenti idonei (analisi), recuperare l'aggiornamento idoneo più recente (scaricare & installare) e applicare tale aggiornamento (riavvio). Tuttavia, ognuno di questi passaggi può essere ottimizzato ulteriormente in modo specifico per i dispositivi HoloLens per garantire che gli aggiornamenti vengano eseguiti senza problemi e il prima possibile.

Riepilogo generale delle procedure consigliate: Il dispositivo deve essere collegato e connesso a Internet al di fuori dell'orario di attività configurato, in genere durante la notte, per garantire l'applicazione di un aggiornamento. Passare a Impostazioni ->Update & Security ->Windows Update per visualizzare le impostazioni correnti dell'ora attiva.

1. Analisi

Cosa accade durante l'analisi

Questo è il primo passaggio del processo di aggiornamento in cui il dispositivo esegue query Windows Update per eventuali aggiornamenti applicabili. Un'analisi degli aggiornamenti viene eseguita automaticamente in background una volta ogni 22 ore e richiede che il dispositivo sia attivamente in uso o in standby, ma collegato per garantire la connettività Internet. Affinché l'analisi degli aggiornamenti abbia esito positivo, il dispositivo deve avere la connettività Internet. Questa analisi viene eseguita automaticamente, anche se un utente può avviare manualmente un'analisi dall'app Impostazioni. Se il dispositivo è stato spento durante l'ultima analisi pianificata, avvierà un'analisi la volta successiva che è collegato.

Procedure consigliate per l'analisi

I due elementi fondamentali per il successo dell'analisi sono la connettività a Internet e l'alimentazione. È consigliabile che quando gli utenti terminano la sessione con HoloLens la restituiscano in un'area in cui è collegata durante la notte e che abbia ancora la connettività Internet in quell'area.

Se il dispositivo presenta problemi durante l'analisi degli aggiornamenti, esaminare la sezione relativa alla risoluzione dei problemi di analisi e assicurarsi di non avere configurazioni di ostacolo.

2. Scaricare & Installare

Cosa accade durante l'installazione di Download &

Dopo aver analizzato e trovato un aggiornamento applicabile, il dispositivo può iniziare a scaricare l'aggiornamento. Analogamente all'analisi, un utente può scegliere manualmente di avviare il download.

Procedure consigliate per scaricare & installare

Se vengono seguite le procedure consigliate per l'analisi, il dispositivo deve essere collegato all'alimentazione e avere la connettività Internet. Queste procedure consigliate sono le stesse e, dopo l'analisi, se viene trovato un aggiornamento, avvierà il download.

3. Riavvio

Cosa accade durante il riavvio

Questa è la fase finale del processo di aggiornamento e il dispositivo ha già trovato, scaricato e gestito in fasi l'aggiornamento. Il passaggio rimanente è un riavvio del dispositivo per completare l'installazione e l'avvio nel sistema operativo aggiornato. Deve essere riavviato per avviare il processo di installazione, che come vantaggio della separazione dello stato è un passaggio atomico. Per impostazione predefinita, il dispositivo non verrà riavviato durante le ore di attività. Al termine, il dispositivo verrà avviato nella schermata di accesso e l'aggiornamento sarà completato.

Procedure consigliate per il riavvio

Se il dispositivo viene lasciato collegato durante la notte, installa automaticamente l'aggiornamento e il riavvio durante la finestra di manutenzione. Dopo l'installazione e la messa in scena del download per un riavvio, la connettività Internet non è un requisito.

Il riavvio del dispositivo è necessario per applicare correttamente l'aggiornamento, ma si interrompe anche nel comportamento dell'utente. HoloLens offre agli amministratori IT i livelli di controllo seguenti su quando e come riavviare il dispositivo:

  1. Configurare orari di attività predefiniti diversi. Se i dispositivi vengono usati in orari diversi del giorno o si vuole modificare l'orario di attività in modo che il processo di aggiornamento venga avviato in un'altra ora del giorno.
  2. Valutare la possibilità di configurare una pianificazione degli aggiornamenti.
  3. Impostare Scadenze. Se vuoi assicurarti che un aggiornamento di download non venga ritardato da un utente direttamente o indirettamente, puoi impostare una scadenza per forzare l'aggiornamento del dispositivo. Vedere i nuovi criteri di scadenza aggiunti in 21H2.

Gestire automaticamente gli aggiornamenti

Gestione degli aggiornamenti tramite Windows Update per le aziende

Windows Holographic for Business possibile usare Windows Update for Business per gestire gli aggiornamenti. Tutti i dispositivi HoloLens 2 possono usare Windows Holographic for Business. Assicurarsi che usino Windows Holographic for Business build 10.0.18362.1042 o successiva. Se si dispone di dispositivi HoloLens (prima generazione), è necessario aggiornarli a Windows Holographic for Business per gestire gli aggiornamenti.

Windows Update for Business connette i dispositivi HoloLens direttamente al servizio Windows Update. Usando Windows Update for Business, è possibile controllare più aspetti del processo di aggiornamento, ovvero quali dispositivi ottengono gli aggiornamenti a quale ora. Ad esempio, è possibile implementare gli aggiornamenti a un subset di dispositivi per il test, quindi implementare gli aggiornamenti ai dispositivi rimanenti. In alternativa, è possibile definire pianificazioni di aggiornamento diverse per diversi tipi di aggiornamenti.

Nota

Per i dispositivi HoloLens, è possibile gestire automaticamente gli aggiornamenti delle funzionalità (rilasciati due volte all'anno) e gli aggiornamenti qualitativi (rilasciati mensilmente o in base alle esigenze, inclusi gli aggiornamenti critici della sicurezza). Per altre informazioni sui tipi di aggiornamento, vedere Tipi di aggiornamenti gestiti da Windows Update for Business.

È possibile configurare le impostazioni di Windows Update for Business per HoloLens usando criteri in una soluzione mobile Gestione dispositivi (MDM), ad esempio Microsoft Intune.

Gestione di Windows Update per le aziende tramite Microsoft Intune

Per una discussione dettagliata sull'uso di Intune per configurare Windows Update per le aziende, vedere Gestire gli aggiornamenti software Windows 10 in Intune. Per altre informazioni sulle funzionalità di Intune specifiche supportate da HoloLens, vedere Intune funzioni di gestione degli aggiornamenti supportate da HoloLens.

Importante

Intune fornisce due tipi di criteri per la gestione degli aggiornamenti: Windows 10 anello di aggiornamento e Windows 10 aggiornamento delle funzionalità. Il tipo di criterio di aggiornamento delle funzionalità Windows 10 è attualmente disponibile in anteprima pubblica e non è supportato per HoloLens.

È possibile usare Windows 10 criteri anello di aggiornamento per gestire gli aggiornamenti HoloLens 2.

Configurare i criteri di aggiornamento per HoloLens 2 o HoloLens (prima generazione)

Questa sezione descrive i criteri che è possibile usare per gestire gli aggiornamenti per HoloLens 2 o HoloLens (prima generazione). Per altre informazioni sulle funzionalità disponibili per HoloLens 2, vedere Pianificare e configurare le implementazioni degli aggiornamenti per HoloLens 2.

Provider di servizi di configurazione dei criteri: l'aggiornamento definisce i criteri che configurano Windows Update per le aziende.

Nota

Per un elenco di provider di servizi di configurazione dei criteri specifici supportati da edizioni specifiche di HoloLens, vedere Provider di servizi di configurazione dei criteri supportati dai dispositivi HoloLens.

Configurare i controlli automatici per gli aggiornamenti

È possibile usare i criteri Update/AllowAutoUpdate per gestire il comportamento degli aggiornamenti automatici, ad esempio l'analisi, il download e l'installazione degli aggiornamenti. Per altre informazioni sulle impostazioni disponibili per questo criterio, vedere Update/AllowAutoUpdate.

Nota

In Microsoft Intune è possibile usare Il comportamento di aggiornamento automatico per modificare questo criterio. Per altre informazioni, vedere Gestire gli aggiornamenti software Windows 10 in Intune.

Configurare una pianificazione degli aggiornamenti

Per configurare come e quando vengono applicati gli aggiornamenti, usare i criteri seguenti:

Configurare gli orari di attività

A partire da Windows Holographic, versione 20H2 un Amministrazione IT può specificare l'intervallo di ore di attività per i dispositivi HoloLens 2.

Le ore attive identificano il periodo di tempo in cui si prevede che il dispositivo sia in uso. I riavvii automatici dopo un aggiornamento si verificheranno al di fuori delle ore di attività. L'intervallo specificato verrà conteggiato dall'ora di inizio dell'orario di attività. È possibile usare MDM, come descritto in Configurazione delle ore di attività con MDM. MDM usa le impostazioni Update/ActiveHoursStart e Update/ActiveHoursEnd e Update/ActiveHoursMaxRange nel provider di servizi di configurazione criteri per configurare gli orari di attività.

  • Update/ActiveHoursEnd : questo valore imposta l'ora di fine. C'è un massimo di 12 ore dall'ora di inizio.
    • I valori supportati sono 0-23, dove 0 è 12 AM, 1 è 1 AM e così via.
    • Il valore predefinito è 17 (17:00).
  • Update/ActiveHoursMaxRange : questo valore imposta il numero massimo di ore attive dall'ora di inizio.
    • I valori supportati sono da 8 a 18.
    • Il valore predefinito è 18 (ore).
  • Update/ActiveHoursStart : questo valore imposta l'ora di inizio. C'è un massimo di 12 ore dall'ora di fine.
    • I valori supportati sono 0-23, dove 0 è 12 AM, 1 è 1 AM e così via.
    • Il valore predefinito è 8 (8 AM).

Solo per i dispositivi che eseguono Windows 10 versione 1607

È possibile usare i criteri di aggiornamento seguenti per configurare i dispositivi per ottenere gli aggiornamenti da Windows Server Update Service (WSUS), anziché da Windows Update:

Miglioramento del rilevamento e delle notifiche del riavvio degli aggiornamenti

Tra gli orari di attività e i criteri relativi all'ora di installazione, è possibile evitare di riavviare i dispositivi HoloLens quando sono in uso. Tuttavia, sarebbe anche ritardare l'adozione degli aggiornamenti se non si verificano riavvii per completare l'installazione di un aggiornamento necessario. Sono stati ora aggiunti criteri per consentire all'IT di applicare le scadenze e i riavvii necessari e garantire che l'installazione di un aggiornamento venga completata in modo tempestivo. Gli utenti possono ricevere una notifica prima dell'avvio del riavvio e possono ritardare il riavvio in base ai criteri IT.

Sono stati aggiunti i criteri di aggiornamento seguenti:

Pianificare e configurare le implementazioni degli aggiornamenti per HoloLens 2

HoloLens 2 supporta più funzionalità di automazione degli aggiornamenti rispetto a HoloLens (prima generazione). Ciò è particolarmente vero se si usa Microsoft Intune per gestire i criteri di Windows Update for Business. Queste funzionalità semplificano la pianificazione e l'implementazione delle implementazioni degli aggiornamenti nell'organizzazione.

Pianificazione della strategia di aggiornamento

Windows Aggiornamenti for Business supporta i criteri di differimento. Dopo che Microsoft ha rilasciato un aggiornamento, è possibile usare un criterio di differimento per definire quanto tempo attendere prima di installare l'aggiornamento nei dispositivi. Associando subset dei dispositivi (noti anche come anelli di aggiornamento) a criteri di differimento diversi, è possibile coordinare una strategia di implementazione degli aggiornamenti per l'organizzazione.

Consiglio

È consigliabile che le organizzazioni dispongano anche di un subset di dispositivi di test nelle build insider preview, che consentono la convalida anticipata delle funzionalità nell'ambiente prima di ogni versione mensile.

Si consideri, ad esempio, un'organizzazione che ha 1.000 dispositivi e che deve aggiornare i dispositivi in cinque onde. L'organizzazione può creare cinque anelli di aggiornamento, come illustrato nella tabella seguente.

Gruppo Numero di dispositivi Differimento (giorni)
Grp 1 (personale IT) 5 0
Grp 2 (early adopter) 50 60
Grp 3 (main 1) 250 120
Grp 4 (main 2) 300 150
Grp 5 (main 3) 395 180

Ecco come procede l'implementazione nel tempo per l'intera organizzazione.

Sequenza temporale per la distribuzione degli aggiornamenti.

Configurare un criterio di differimento degli aggiornamenti

Un criterio di differimento specifica il numero di giorni tra la data in cui un aggiornamento diventa disponibile e la data in cui l'aggiornamento viene offerto a un dispositivo.

È possibile configurare differimenti diversi per gli aggiornamenti delle funzionalità e la qualità. Nella tabella seguente sono elencati i criteri specifici da usare per ogni tipo e il rinvio massimo per ognuno di essi.

Categoria Criteri Rinvio massimo
Aggiornamenti delle funzionalità DeferFeatureUpdatesPeriodInDays 365 giorni
Aggiornamenti della qualità DeferQualityUpdatesPeriodInDays 30 giorni

Sospendere Aggiornamenti tramite dispositivo

Se un utente non ha accesso a MDM, può sospendere manualmente gli aggiornamenti per un massimo di 35 giorni in un dispositivo HoloLens 2 nella build Windows Holographic versione 2004 o successiva. Gli utenti possono raggiungere questa impostazione passando a Impostazioni > Aggiorna & Opzioni avanzate sicurezza > scorrere verso il basso fino a Sospendere gli aggiornamenti e selezionare la data fino alla quale sospenderanno gli aggiornamenti. Dopo che un utente ha raggiunto il limite di sospensione, il dispositivo dovrà ottenere nuovi aggiornamenti prima di poter sospendere di nuovo.

A partire da Windows Holographic versione 20H2, questa funzione di aggiornamento della sospensione può essere gestita per i dispositivi HoloLens 2:

Intune funzioni di gestione degli aggiornamenti supportate da HoloLens

È possibile usare le funzioni di gestione degli aggiornamenti Intune seguenti per gestire gli aggiornamenti per HoloLens.

  • Crea e assegna: queste funzioni aggiungono un anello di aggiornamento Windows 10 all'elenco degli anelli di aggiornamento. Per altre informazioni, vedere Creare e assegnare anelli di aggiornamento.

  • Pausa: se si verifica un problema durante la distribuzione di una funzionalità o di un aggiornamento qualità, è possibile sospendere l'aggiornamento per 35 giorni (a partire da una data specificata). Questa sospensione impedisce ad altri dispositivi di installare l'aggiornamento fino a quando non si risolve o si attenua il problema. Se si sospende un aggiornamento delle funzionalità, gli aggiornamenti qualitativi vengono comunque offerti ai dispositivi per assicurarsi che rimangano al sicuro. Quando un tipo di aggiornamento viene sospeso, nel riquadro Panoramica per tale anello viene visualizzato il numero di giorni che rimangono prima della ripresa del tipo di aggiornamento. Dopo il tempo specificato, la sospensione scade automaticamente e il processo di aggiornamento riprende.

    Mentre l'anello di aggiornamento è in pausa, è possibile selezionare una delle opzioni seguenti:

    • Estendi: estendere il periodo di sospensione per un tipo di aggiornamento per 35 giorni.
    • Riprendi: ripristinare gli aggiornamenti per l'operazione da anello a attivo. Se necessario, è possibile sospendere nuovamente l'anello di aggiornamento.

    Nota

    L'operazione di disinstallazione per gli anelli di aggiornamento non è supportata per i dispositivi HoloLens 2.

Anteprima ottimizzazione recapito

Windows Holographic versione 21H1 ha abilitato un'anteprima anticipata per le impostazioni di ottimizzazione del recapito per ridurre il consumo di larghezza di banda per i download da più dispositivi HoloLens. Una descrizione più completa di questa funzionalità insieme alla configurazione di rete consigliata è disponibile qui: Ottimizzazione recapito per gli aggiornamenti Windows 10.

Le impostazioni seguenti sono abilitate come parte dell'area di gestione e possono essere configurate da Intune:

Alcune avvertenze su questa offerta di anteprima:

  • Il supporto di HoloLens è limitato in questa anteprima solo agli aggiornamenti del sistema operativo.
  • Windows Holographic for Business supporta solo le modalità di download HTTP e i download da un endpoint di Microsoft Connected Cache; le modalità di download peer-to-peer e le assegnazioni di gruppo non sono attualmente supportate per i dispositivi HoloLens.
  • HoloLens non supporta la distribuzione o l'ottimizzazione del recapito per gli endpoint Windows Server Update Services.
  • La risoluzione dei problemi richiederà la diagnostica nel server Cache connessa o la raccolta di una traccia in HoloLens tramite l'aggiornamento delle impostazioni>& la risoluzionedei problemi di> sicurezza >Windows Update.

Controllare manualmente la disponibilità di aggiornamenti

Anche se HoloLens verifica periodicamente la presenza di aggiornamenti di sistema, potrebbero esserci circostanze in cui si vuole controllare manualmente.

Per verificare manualmente la disponibilità di aggiornamenti, passare a Impostazioni>Aggiornamento & Controllo di sicurezza>per gli aggiornamenti. Se l'app Impostazioni indica che il dispositivo è aggiornato, sono disponibili tutti gli aggiornamenti attualmente disponibili.

Eseguire manualmente il rollback di un aggiornamento

In alcuni casi, è possibile ripristinare una versione precedente del software HoloLens. Il processo per eseguire questa operazione dipende dal fatto che si stia usando HoloLens 2 o HoloLens (prima generazione).

Ripristinare una versione precedente (HoloLens 2)

È possibile eseguire il rollback degli aggiornamenti e tornare a una versione precedente di HoloLens 2 usando Advanced Recovery Companion per reimpostare HoloLens alla versione precedente.

Nota

Il ripristino di una versione precedente elimina i file e le impostazioni personali.

Per ripristinare una versione precedente di HoloLens 2, seguire questa procedura:

  1. Assicurarsi di non avere telefoni o dispositivi Windows collegati al computer.
  2. Nel computer scaricare Advanced Recovery Companion da Microsoft Store.
  3. Scaricare la versione HoloLens 2 più recente.
  4. Al termine di questi download, aprireDownloaddi Esplora> file, fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella compressa (.zip) appena scaricata e quindi selezionare Estrai tutto>estrai per espandere il file.
  5. Usare un cavo da USB-A a USB-C per connettere il dispositivo HoloLens al computer. Anche se hai usato altri cavi per connettere HoloLens, questo tipo di cavo funziona meglio.
  6. Advanced Recovery Companion rileva automaticamente il dispositivo HoloLens. Selezionare il riquadro Microsoft HoloLens.
  7. Nella schermata successiva selezionare Selezione manuale del pacchetto e quindi aprire la cartella espansa in precedenza.
  8. Selezionare il file di installazione (con estensione ffu).
  9. Selezionare Installa software e quindi seguire le istruzioni.

Ripristinare una versione precedente (HoloLens (prima generazione))

È possibile eseguire il rollback degli aggiornamenti e tornare a una versione precedente di HoloLens (prima generazione) usando Windows Device Recovery Tool (WDRT) per reimpostare HoloLens alla versione precedente.

Nota

Il ripristino di una versione precedente di HoloLens elimina i file e le impostazioni personali.

Per ripristinare una versione precedente di HoloLens (prima generazione), seguire questa procedura:

  1. Assicurarsi di non avere telefoni o dispositivi Windows collegati al computer.
  2. Nel computer scaricare Windows Device Recovery Tool (WDRT).
  3. Scaricare il pacchetto di ripristino dell'aggiornamento dell'anniversario di HoloLens.
  4. Al termine dei download, aprireDownloaddi Esplora> file, fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella compressa (.zip) appena scaricata e quindi scegliere Estrai tutto>estrai per espandere il file.
  5. Usare il cavo micro USB fornito insieme al dispositivo HoloLens per connettere il dispositivo HoloLens al computer. Anche se hai usato altri cavi per connettere il dispositivo HoloLens, questo funziona meglio.
  6. WDRT rileva automaticamente il dispositivo HoloLens. Selezionare il riquadro Microsoft HoloLens.
  7. Nella schermata successiva selezionare Selezione manuale del pacchetto e quindi aprire la cartella espansa in precedenza.
  8. Selezionare il file di installazione (con estensione ffu).
  9. Selezionare Installa software e quindi seguire le istruzioni.

Se WDRT non rileva il dispositivo

Se WDRT non rileva il dispositivo HoloLens, provare a riavviare il computer. Se non funziona, selezionare Il dispositivo non è stato rilevato, selezionare Microsoft HoloLens e quindi seguire le istruzioni.

Aggiornamenti sulla risoluzione dei problemi

Problema: il dispositivo non ha trovato un aggiornamento durante l'analisi

Se i dispositivi riscontrano problemi durante l'analisi completa degli aggiornamenti (verificare l'uso di un'analisi manuale quando si sa che un aggiornamento è in sospeso), controllare le configurazioni seguenti.

  1. Se si dispone di una rete restrittiva nell'organizzazione, gli endpoint sono stati consentiti per Windows Update.
  2. Il dispositivo ha ricevuto un criterio di differimento e si trova già nell'aggiornamento idoneo più recente, come determinato dai criteri.
  3. Il dispositivo ha ricevuto un criterio di sospensione che impedirà l'esecuzione di analisi mentre i criteri sono in vigore.
  4. Se il dispositivo in Intune usa feature Aggiornamenti per Windows 10 o quality Aggiornamenti per Windows 10, rimuovere i dispositivi da scegliere in questi anelli. Questi non sono supportati per i dispositivi HoloLens.

Problema: il dispositivo ha scaricato un aggiornamento, ma non lo installa

Molti dei passaggi di risoluzione dei problemi per l'analisi si applicano anche qui. Se sono già stati esaminati, è possibile che si sia verificato un problema di installazione del sistema operativo. In tal caso, creare un problema tramite l'hub di feedback usando la categoria Enterprise Management -> Device.