Risoluzione dei problemi relativi alla registrazione e alla diagnostica

I vari componenti FSLogix creano log completi. Questi log sono disponibili nei tre (3) tipi di log seguenti:

• Registri eventi client
• File di log basati su testo
• Registrazione traccia eventi (ETL)

La revisione o la raccolta dei log può essere un ottimo passaggio nel processo di supporto prima di aprire un caso di supporto. Lo strumento di supporto FSLogix è stato creato per aiutare i clienti a raccogliere tutti i log necessari in un singolo archivio compresso.

Registri eventi client

FSLogix usa il sistema registro eventi di Windows per fornire altri dati durante molte delle operazioni e delle attività. Questi registri eventi sono disponibili in Windows Visualizzatore eventi in Registri applicazioni e servizi -> FSLogix. La maggior parte dei dati dei log eventi viene scritta nei log di amministrazione o operativi in App. I dati del registro eventi specifici di Cloud Cache vengono scritti nei log di amministrazione o operativi in CloudCache.

^{Figura 7: Log eventi FSLogix}

File di log basati su testo

I file di log basati su testo sono la prima posizione in cui esaminare la risoluzione dei problemi di FSLogix e richiedono che siano state configurate le impostazioni di registrazione.

Percorso del file di log: C:\ProgramData\FSLogix\Logs

Il file di log più comune usato per la risoluzione di un problema è l'elemento Profile_%date%.log trovato in C:\ProgramData\FSLogix\Logs\Profile.

Come esaminare i log dei profili

Nota

Notepad++ è un ottimo editor di testo perché offre la possibilità di evidenziare set di parole chiave o frasi.

1. Aprire il file di log più recente da C:\ProgramData\FSLogix\Logs\Profile\Profile_%date%.log.

2. Prendere nota delle sezioni seguenti: Nome computer, versioni FSLogix e stato del servizio.

   

   ^{Figura 1: File di log del profilo}

3. Premere Ctrl+F per aprire la finestra di dialogo Trova e cercare l'evento di accesso per un utente specifico, ad esempio jdoe.

   • Trovare gli elementi seguenti: LoadProfile: %samaccountname%

   

   ^{Figura 2: Finestra di dialogo di ricerca log profilo}

4. Verificare che l'evento di accesso sia in linea con l'ora del problema o del problema segnalato.

5. Prendere quindi nota dell'ID processo per questo utente perché questo ID viene usato durante l'intera sequenza dell'evento (accesso o disconnesso).

6. Usare la funzionalità di stile per evidenziare le sezioni seguenti all'interno del file di log:

   • Begin Session: Logon
   • Begin Session: Logoff
   • Milliseconds
   • loadProfile time:
   • unloadProfile time:

   

   ^{Figura 3: Termini di stilizzazione del log del profilo}

7. Con queste parole chiave stilizzate, è più facile individuare gli eventi di accesso e disconnesso.

   

   ^{Figura 4: Esempio 1}

   

   ^{Figura 5: Esempio 2}

8. Facoltativamente, dopo aver stilizzato tutte le parole chiave, è possibile concentrarsi su un processo specifico per l'evento di un utente selezionando l'ID processo. Notepad++ evidenzia tutte le occorrenze di questo ID processo in modo da poter seguire la sequenza, perché potrebbero essere in esecuzione altri processi per altri utenti contemporaneamente.

   

   ^{Figura 6: ID processo del log del profilo}

Importante

Ogni azione nel file di log avrà un prefisso per il tipo di evento. [INFO] per gli eventi informativi, [WARN:xxxxxx] indica avvisi e [ERROR:xxxxxx] per Errori. Sia gli avvisi che l'errore avranno un codice di errore corrispondente.

Registrazione traccia eventi (ETL)

FSLogix implementa la registrazione di traccia, che crea file di log di traccia eventi (ETL). Sono presenti due (2) ETL file, che vengono creati e salvati. I ETL file vengono salvati in C:\ProgramData\FSLogix\Logs\e sono denominati trace.etl.001 e trace.etl.002. I file vengono ruotati usando round robin, con il file meno recente sostituito con un nuovo file dopo la creazione di due file. I ETL file sono limitati a 100 MB di dimensioni massime del file.

I file FSLogix ETL vengono gestiti da Windows autologger. I dati di traccia vengono mantenuti in un buffer e scritti nei ETL file in base alle esigenze e sovrascritti alla soglia designata. Ogni volta che il computer viene riavviato, i ETL file vengono ruotati in base alla configurazione.

Nota

La registrazione di traccia eventi è destinata solo all'uso interno di Microsoft.