Correzione dell'errore NDR "550 5.0.350" in Exchange Online

Articolo
11/21/2024

È frustrante quando si riceve un errore dopo l'invio di un messaggio di posta elettronica. Questo argomento descrive le operazioni che è possibile eseguire se viene visualizzato il codice di errore 550 5.0.350 in un report di mancato recapito (noto anche come rapporto di mancato recapito, messaggio di mancato recapito, notifica dello stato del recapito o DSN).

Usare le informazioni contenute nel rapporto di mancato recapito per decidere come risolvere il problema.


	Ho ricevuto questo messaggio di rimbalzo. Come si risolve il problema?		Sono un amministratore di posta elettronica. Come posso risolvere questo problema?

Perché ho visualizzato questo messaggio di rimbalzo?

5.0.350 è un wrapper generico usato da Exchange Online per un'ampia gamma di errori non specifici che vengono in genere restituiti dall'organizzazione di posta elettronica del destinatario.

Tuttavia, se il rapporto di mancato recapito contiene x-dg-ref header is too longanche , si tratta di un problema specifico con una soluzione specifica. Questo problema si verifica se si utilizza la formattazione RTF nei messaggi di Outlook. Il messaggio contiene probabilmente almeno un allegato e uno degli allegati è probabilmente un messaggio di posta elettronica che contiene almeno un messaggio di posta elettronica allegato.

In alternativa, se il rapporto di mancato recapito contiene Requested action not taken: policy violation detected (AS345)anche , si tratta di un altro problema specifico con una soluzione specifica. Questo problema si verifica se il messaggio contiene un allegato (ad esempio, un file di Word) con 20 o più file incorporati (ad esempio, file di Excel o Word).

Ho ricevuto questo messaggio di rimbalzo. Come si risolve il problema?

Se il rapporto di mancato recapito contiene x-dg-ref header is too long, utilizzare la formattazione HTML per i messaggi in Outlook anziché in formato RTF. Per altre informazioni, vedere Modificare il formato del messaggio in FORMATO HTML, Formato RTF o testo normale.

Se il rapporto di mancato recapito contiene Requested action not taken: policy violation detected (AS345), rimuovere alcuni file incorporati dall'allegato.

In caso contrario, inoltrare il rapporto di mancato recapito all'amministratore per assistenza.

Sono un amministratore di posta elettronica. Ricerca per categorie risolvere il problema?

Intestazione x-dg-ref troppo lunga

Nei messaggi formattati RTF, l'oggetto BLOB (Binary Large Object) dell'allegato diventa parte del flusso di intestazione nel campo dell'intestazione X-MS-TNEF-Correlator . Se l'allegato è troppo grande, la lunghezza della riga del campo di intestazione è troppo lunga, quindi il server di posta elettronica di ricezione rifiuterà il messaggio.

In Exchange Online è possibile controllare le impostazioni TNEF (note anche come Transport Neutral Encapsulation Format, Outlook Rich Text Format o Exchange Rich Text Format) nei domini remoti e nelle proprietà dei contatti di posta o degli utenti di posta elettronica. Per altre informazioni, vedere Formato e trasmissione dei messaggi in Exchange Online.

Altri errori 5.0.350

In genere, non c'è nulla che il supporto può fare per te, poiché il problema risiede nel sistema di posta elettronica del destinatario.

La sezione Informazioni di diagnostica per gli amministratori nel messaggio di mancato recapito conterrà il messaggio di errore originale quando Microsoft 365 o Office 365 ha tentato di inviare il messaggio al server o al servizio di posta elettronica esterno. Usare queste informazioni per identificare il problema e verificare se è possibile risolvere il problema.