Formato e trasmissione messaggio in Exchange Online
Esistono impostazioni in Outlook, Outlook sul web e Exchange Online che controllano il formato dei messaggi di posta elettronica e il modo in cui vengono inviati agli utenti di altri domini. Le impostazioni predefinite funzionano nella maggior parte dei casi. Se dei destinatari specifici riscontrano problemi di lettura dei messaggi inviati dall'organizzazione, è possibile regolare le impostazioni per singoli utenti o per tutti gli utenti su un dominio specifico. Ad esempio, è possibile impedire che i destinatari ricevano un allegato winmail.dat.
Esistono due tipi di impostazioni che è possibile utilizzare:
Formato messaggio: quando un utente crea un messaggio, può scegliere il formato del messaggio in cui creare il messaggio. In Outlook, è possibile scegliere tra formato testo normale, HTML e RTF. In Outlook sul web (in precedenza noto come Outlook Web App) hanno una scelta tra testo normale e HTML.
Trasmissione di messaggi: significa come il messaggio viene effettivamente inviato all'altro sistema di posta elettronica. Exchange può inviare messaggi agli altri domini utilizzando MIME (Multipurpose Internet Mail Extensions) o TNEF (Transport Neutral Encapsulation Format). È possibile inviare tutti e tre i formati del messaggio tramite TNEF. Utilizzando MIME è possibile inviare solo i formati HTML e testo normale. Il formato trasmissione del messaggio può essere impostato da un amministratore per dominio o per destinatario e gli utenti possono anche specificare il formato di trasmissione del messaggio.
Formati dei messaggi
L'elenco seguente descrive i tre formati di messaggio disponibili in Exchange Online e mostra quali sono disponibili in Outlook e Outlook sul web:
| Formato | Descrizione | Disponibile in Outlook | Disponibile in Outlook sul web |
|---|---|---|---|
| Testo normale | Un messaggio di testo normale utilizza solo testo US-ASCII come descritto in RFC 2822. Il messaggio non può contenere caratteri diversi o altri formati di testo. | Sì | Sì |
| HTML | Un messaggio HTML supporta formattazione di testo, immagini in background, tabelle, elenchi puntati e altri elementi grafici. | Sì | Sì |
| Rich Text Format (RTF) | RTF supporta la formattazione di testo e altri elementi grafici. Solo Outlook, Outlook sul web e alcuni altri client di posta elettronica MAPI comprendono i messaggi RTF. Si noti che i messaggi RTF crittografati con S/MIME dovranno affrontare limitazioni e potrebbero essere soggetti a problemi di conversione (come il recapito del journaling). |
Sì | Può leggere i messaggi formattati in RTF, ma non può formattare o inviare questo formato |
Formati di trasmissione dei messaggi per la posta indirizzata a destinatari esterni
Nella seguente tabella vengono descritti i formati di trasmissione dei messaggi che Exchange Online utilizza per inviare messaggi di posta elettronica a destinatari esterni.
| Formato di trasmissione | Descrizione |
|---|---|
| Transport Neutral Encapsulation Format (TNEF) | TNEF è un formato specifico di Microsoft per la trasmissione dei messaggi di posta elettronica formattati. Un messaggio TNEF contiene una versione di testo normale del messaggio e un allegato binario che riunisce la versione formattata originale del messaggio. Di solito, questo allegato è denominato Winmail.dat. L'allegato Winmail.dat include la formattazione, gli allegati e le funzionalità specifiche di Outlook come le convocazioni di riunioni. Un client di posta elettronica che riconosce completamente TNEF, ad esempio Outlook, elabora l'allegato Winmail.dat e visualizza il contenuto del messaggio originale senza visualizzare mai l'allegato Winmail.dat. Un client di posta elettronica che non legge il formato TNEF può presentare un messaggio TNEF nei seguenti modi: Viene visualizzata la versione in testo normale del messaggio e il messaggio contiene un allegato denominato Winmail.dat, Win.dat o un altro nome generico, ad esempio Att_nnnnn_.dat o Att_nnnnn_.eml in cui il segnaposto nnnnn rappresenta un numero casuale. Viene visualizzata la versione in testo normale del messaggio. L'allegato TNEF viene ignorato o rimosso. Ne risulta un messaggio di testo normale. Alcune utilità di terze parti sono in grado di convertire gli allegati Winmail.dat. |
| MIME (Multipurpose Internet Mail Extensions) | MIME è uno standard Internet che supporta il testo in set di caratteri diversi da ASCII, allegati non di testo, corpi dei messaggi con più parti e informazioni di intestazione in set di caratteri non ASCII. |
Impostazioni di formato e trasmissione di messaggi
Utenti e amministratori possono controllare la formattazione e la trasmissione dei messaggi. Le impostazioni dell'amministratore sostituiscono quelle dell'utente.
Gli amministratori possono controllare le seguenti impostazioni:
Impostazioni di dominio remoto: le impostazioni di dominio remoto controllano il formato dei messaggi inviati agli utenti nel dominio remoto. È possibile controllare il formato per un dominio esterno specifico o per tutti i domini esterni. Per ulteriori informazioni sui domini remoti, vedere Domini remoti in Exchange Online. Le impostazioni del dominio remoto sostituiscono quelle per utente impostate dagli utenti o amministratori.
Impostazioni utente di posta elettronica e contatto di posta elettronica: è possibile modificare le impostazioni per i singoli destinatari modificando le impostazioni per utenti di posta elettronica specifici o contatti di posta elettronica. Gli utenti e i contatti di posta sono simili perché entrambi dispongono di indirizzi di posta elettronica esterni e contengono informazioni su persone esistenti all'esterno dell'organizzazione di Exchange Online. La differenza principale consiste nel fatto che gli utenti di posta elettronica con ID utente possono utilizzarlo per accedere all'organizzazione di Exchange Online. Quando un amministratore modifica le impostazioni per destinatario, sostituisce quelle impostate da un utente per lo stesso destinatario. Per altre informazioni sulle impostazioni di amministratore, vedere Gestire gli utenti di posta elettronica e Gestire i contatti di posta elettronica.
Gli utenti possono controllare le seguenti impostazioni:
Impostazioni di Outlook: in Outlook è possibile impostare le opzioni di formattazione e codifica dei messaggi descritte nell'elenco seguente:
Formato messaggio: è possibile impostare il formato di messaggio predefinito per tutti i messaggi. Inoltre, quando si compone un messaggio specifico, è possibile ignorare il formato predefinito.
Formato dei messaggi Internet: è possibile controllare se i messaggi TNEF vengono inviati a destinatari remoti o se vengono convertiti in un formato più compatibile. Inoltre, è possibile specificare diverse opzioni di codifica per i messaggi inviati a destinatari remoti. Queste impostazioni non si applicano ai messaggi inviati a destinatari nell'organizzazione di Exchange Online.
Formato del messaggio del destinatario Internet: è possibile controllare se i messaggi TNEF vengono inviati a destinatari specifici o se vengono prima convertiti in un formato più compatibile. Durante la composizione di un messaggio è possibile impostare le opzioni per contatti specifici nella propria cartella Contatti e ignorarle per un destinatario specifico nei campi A, Cc o Ccn. Queste opzioni non sono disponibili per i destinatari nell'organizzazione di Exchange Online.
Opzioni di codifica dei messaggi del destinatario Internet: è possibile controllare le opzioni di codifica MIME o testo normale per contatti specifici nella cartella Contatti ed è possibile eseguire l'override di queste opzioni per un destinatario specifico nei campi A, Cc o Ccn durante la composizione di un messaggio. Queste opzioni non sono disponibili per i destinatari nell'organizzazione di Exchange Online.
Opzioni internazionali: è possibile controllare i set di caratteri usati nei messaggi.
Per ulteriori informazioni sulle impostazioni di Outlook, vedere Modifica del formato del messaggio in Outlook.
Outlook sul web impostazioni: è possibile impostare il formato di messaggio predefinito per tutti i messaggi. Inoltre, quando si compone un messaggio specifico, è possibile ignorare il formato predefinito.