Abilitare o disabilitare il riconoscimento vocale automatico in Exchange Server
Si applica a: Exchange Server 2013, Exchange Server 2016
È possibile abilitare l'operatore automatico di messaggistica unificata per il riconoscimento vocale automatico.You can enable your Unified Messaging (UM) auto attendant for Automatic Speech Recognition (ASR). Dopo l'abilitazione vocale di un operatore automatico di messaggistica unificata, i chiamanti possono rispondere verbalmente alle richieste dell'operatore automatico e spostarsi nel sistema di menu dell'operatore automatico. Per impostazione predefinita, un operatore automatico non è abilitato al servizio di sintesi vocale in fase di creazione. Dopo aver abilitato l'operatore automatico al servizio di sintesi vocale, i chiamanti possono utilizzare solo i comandi vocali per spostarsi all'interno del sistema di menu dell'operatore automatico e non è possibile utilizzare gli input a toni.
Anche se non è obbligatorio, è consigliabile configurare un operatore automatico di fallback A più frequenze a doppio tono (DTMF) per ogni operatore automatico abilitato al riconoscimento vocale, in modo che i chiamanti possano usare gli input dei toni se l'operatore automatico abilitato al riconoscimento vocale non riconosce o comprende le parole che pronunciano. Se è configurato un operatore automatico di fallback DTMF, i chiamanti possono usare input DTMF, noti anche come input di tocco, per spostarsi nel sistema di menu dell'operatore automatico, digitare il nome di un utente o usare un prompt dei menu personalizzato. Non è consigliabile abilitare il riconoscimento vocale per un operatore automatico di fallback DTMF.
Per altre attività di gestione relative agli operatori automatici di messaggistica unificata, vedere Procedure di operatore automatico di messaggistica unificata.
Che cosa è necessario sapere prima di iniziare?
Tempo stimato per il completamento: meno di 1 minuto.
Per eseguire queste procedure, è necessario disporre delle autorizzazioni appropriate. Per sapere quali autorizzazioni sono necessarie, vedere "Operatori automatici di messaggistica unificata" nell'argomento Autorizzazioni della messaggistica unificate.
È necessario confermare la creazione del dial plan di messaggistica unificata prima di eseguire le procedure. Per la procedura dettagliata, vedere Creazione di un dial plan di messaggistica unificata.
Prima di eseguire queste procedure, verificare che sia stato creato un operatore automatico di messaggistica unificata. Per la procedura dettagliata, vedere Creazione di un operatore automatico di messaggistica unificata.
Per informazioni sui tasti di scelta rapida che possono essere applicati alle procedure in questo argomento, vedere Tasti di scelta rapida per l'interfaccia di amministrazione di Exchange in Exchange 2013.
Consiglio
Problemi? È possibile richiedere supporto nei forum di Exchange. Visitare i forum in Exchange Server.
Utilizzo di EAC per abilitare alla sintesi vocale un operatore automatico di messaggistica unificata
Nell'interfaccia di amministrazione di Exchange passare aDial plan di messaggistica> unificata. Nella visualizzazione elenco selezionare il dial plan di messaggistica unificata da modificare e quindi fare clic
Nella pagina Dial plan di messaggistica unificata, in Operatori automatici di messaggistica unificata, selezionare l'operatore automatico di messaggistica unificata che si vuole abilitare per il riconoscimento vocale e quindi fare clic
Nella pagina >Operatore automatico di messaggistica unificataGenerale selezionare la casella di controllo accanto a Imposta l'operatore automatico per rispondere ai comandi vocali per abilitare il riconoscimento vocale. Per disabilitare il riconoscimento vocale automatico, deselezionare questa casella di controllo.
Fare clic su Salva.
Utilizzo di Shell per abilitare alla sintesi vocale un operatore automatico di messaggistica unificata
In questo esempio viene abilitato asr in un operatore automatico di messaggistica unificata denominato MySpeechEnabled AA.
Set-UMAutoAttendant -Identity MySpeechEnabledAA -SpeechEnabled $true