Abilitare un saluto personalizzato per gli orari di ufficio in Exchange Server

Si applica a: Exchange Server 2013, Exchange Server 2016

È possibile abilitare una formula personalizzata di benvenuto Orario di ufficio per un operatore automatico di messaggistica unificata. La formula personalizzata di benvenuto Orario di ufficio è il primo messaggio che i chiamanti ascoltano quando un operatore automatico di messaggistica unificata risponde alla chiamata durante l'orario di ufficio. È probabile che si desideri personalizzare il messaggio di saluto.

La messaggistica unificata include un'istruzione di sistema predefinita da utilizzare durante l'orario di ufficio. Anche se l'istruzione di sistema predefinita non deve essere sostituita o modificata, è possibile fornire una formula di benvenuto personalizzata. Si può creare un messaggio di saluto personalizzato nel formato file WAV o WMA che può essere utilizzato quando i chiamanti effettuano una chiamata all'operatore automatico di messaggistica unificata durante l'orario di ufficio. Ad esempio, "Benvenuti alla Woodgrove Bank."

Se si desidera includere il nome dell'organizzazione o dell'azienda come parte della formula di benvenuto predefinita, inserire il nome nel campo Ragione sociale nell'operatore automatico di messaggistica unificata. Per ulteriori informazioni, vedere Immettere il nome della società.

Per altre attività di gestione relative agli operatori automatici di messaggistica unificata, vedere Procedure di operatore automatico di messaggistica unificata.

Che cosa è necessario sapere prima di iniziare

• Tempo stimato per il completamento: 5 minuti.

• Per eseguire queste procedure, è necessario disporre delle autorizzazioni appropriate. Per sapere quali autorizzazioni sono necessarie, vedere "Operatori automatici di messaggistica unificata" nell'argomento Autorizzazioni della messaggistica unificate.

• È necessario confermare la creazione del dial plan di messaggistica unificata prima di eseguire le procedure. Per la procedura dettagliata, vedere Creazione di un dial plan di messaggistica unificata.

• Prima di eseguire queste procedure, verificare che sia stato creato un operatore automatico di messaggistica unificata. Per la procedura dettagliata, vedere Creazione di un operatore automatico di messaggistica unificata.

• Creare un file WAV o WMA da utilizzare per il saluto.

• Per informazioni sui tasti di scelta rapida che possono essere applicati alle procedure in questo argomento, vedere Tasti di scelta rapida per l'interfaccia di amministrazione di Exchange in Exchange 2013.

Consiglio

Problemi? È possibile richiedere supporto nei forum di Exchange. Visitare i forum in Exchange Server.

Abilitazione di una formula personalizzata di benvenuto Orario di ufficio tramite EAC

1. Nell'interfaccia di amministrazione di Exchange passare aDial plan di messaggistica> unificata. Nella visualizzazione elenco selezionare il dial plan di messaggistica unificata da modificare e quindi fare clic

2. Nella pagina Dial plan di messaggistica unificata, in Operatori automatici di messaggistica unificata, selezionare l'operatore automatico di messaggistica unificata per cui si vuole abilitare un messaggio di saluto personalizzato per gli orari di ufficio e quindi fare clic su Modifica

3. Nella pagina Operatore automatico di messaggistica unificata , >Greetings, in Orario di ufficio saluto fare clic su Modifica, quindi fare clic su Sfoglia per individuare il file personalizzato di saluto orario di ufficio creato prima di avviare questa procedura.

   Importante

   Il file da utilizzare per il messaggio di saluto deve essere in formato .wav o .wma.

4. Una volta individuato il file, fare clic su Apri, quindi su Salva.

Abilitazione di una formula personalizzata di benvenuto Orario di ufficio tramite Shell

In questo esempio viene abilitato il saluto dell'orario di ufficio che usa un saluto personalizzato denominato GreetingFile.wav per l'operatore MyUMAutoAttendantautomatico di messaggistica unificata.

Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -BusinessHoursWelcomeGreetingEnabled $true -BusinessHoursWelcomeGreetingFilename GreetingFile.wav

In questo esempio viene configurato un operatore automatico di messaggistica unificata denominato MyUMAutoAttendant in modo che l'orario di ufficio sia 10:45 a 13:15 (domenica), dalle 09:00 alle 17:00 (lunedì) e dalle 09:00 alle 16:30 (sabato) e le festività e i messaggi di saluto associati configurati per essere " " New Yearil 2 gennaio. 2013 e " " Building Closed for Construction" dal 24 aprile 2013 al 28 aprile 2013.

Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -BusinessHoursSchedule 0.10:45-0.13:15,1.09:00-1.17:00,6.09:00-6.16:30 -HolidaySchedule "New Year,newyrgrt.wav,1/2/2013","Building Closed for Construction,construction.wav,4/24/2013,4/28/2013"

In questo esempio viene configurato un operatore automatico di messaggistica unificata denominato MyAutoAttendant e vengono abilitati i mapping dei tasti dell'orario di ufficio in modo che, quando i chiamanti premono 1, vengano inoltrati a un altro operatore automatico di messaggistica unificata denominato SalesAutoAttendant. Quando preme 2, vengono inoltrati al numero di estensione 12345 per Supporte quando preme 3, vengono inviati a un altro operatore automatico che riproduce un file audio.

Set-UMAutoAttendant -Identity MyAutoAttendant - BusinessHoursKeyMappingEnabled $true -BusinessHoursKeyMapping "1,Sales,,SalesAutoAttendant","2,Support,12345","3,Directions,,,directions.wav"